一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会（JSTO）

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一般社団法人

ジャパンショッピングツーリズム協会

専務理事事務局長新津研一２０１３年９月３日

渋谷ヒカリエ８/COURT


ショッピングツーリズムとは

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コンセプト

ショッピングツーリズム

ショッピングを通じ

日本人のこだわり・おもてなし・くらしを

体験する旅


１. 品揃えと店舗環境 ●驚きと発見のあるエンターテイメントな品揃え・ドラッグストア、100円ショップ、ディスカウントストア、ホームセンター、福袋など ●日本人のこだわり、目利きを感じる品揃え・セレクトショップ、専門店、百貨店、スイーツショップの品揃え、キュレーター並みの販売員など

2. 第一次産業、第二次産業を含めた日本の魅力の体験 ●参加型ショッピングを通じた日本の魅力の体験・地方物産展、農水産業地訪問、工房体験、道の駅、生産者・ベテラン販売員による実演販売など

3. 日本人のこころや、スマートさを感じるおもてなし、サービス ●無料ラッピング、コンシェルジュサービス、パーソナルショッピング、街歩きでのおもてなし ●宅配、ＩＴツールによる多言語対応などのスマートなサービス

ショッピングツーリズム ||

単なる消費にとどまらない、日本の魅力が凝縮された有力な観光コンテンツ

日本のショッピングの魅力


ジャパンショッピングツーリズム共通ロゴ


日本のショッピングツーリズムを取り巻く環境と背景


ショッピングツーリズムの強みと弱み

強み弱み

アジアの国際観光客到着数増加

国際観光における日本の競争劣位

人気に追いつかない受け入れ体制

成長戦略としての観光立国


【強み】アジアの国際観光客到着数増加

２０１２年のアジア域内における国際観光客到着数は２３３百万人に達し、かつ、上図５地域で最も高い伸長率（１２８％）

108.1%

128.0%

112.5%

120.9%

115.2%

95.0%

100.0%

105.0%

110.0%

115.0%

120.0%

125.0%

130.0%

ヨーロッパアジア・太平洋米州アフリカ中東

※表中数値は2012/2007比

出典：ＵＮＷＴＯ公表データ


2003年 2010年増加率

日本 5.2 8.6 65.4%

シンガポール 5.7 9.2 61.4%

中国 33.0 55.7 68.9%

韓国 4.8 8.8 83.3%

タイ 10.1 15.9 57.4%

外国人旅行者受け入れ数単位：百万人

出典：H17観光白書、ＵＮＷＴＯ公表データ

2003年 2010年増加率

日本 8.8 13.2 50%

シンガポール 4.0 14.1 252.6%

中国 17.4 45.8 163.2%

韓国 5.3 9.8 84.9%

タイ 7.8 19.8 153.8%

国際旅行収入単位；10億米＄

出典：H18観光白書、ＵＮＷＴＯ公表データ

観光外客数 : 813万人/年

観光収入： 7,360億円/年

フェスティバル消費総額： 2,400億円 /1カ月※

※ドバイショッピングフェスティバル2011公表数値,$1=¥80で換算

観光外客数 : 837万人/年

観光収入：1兆1,000億円/年

買物売上： 3,600億円 /年 ※H24訪日外国人消費動向調査

■日本とドバイとの観光収入比較

【弱み】国際観光における日本の競争劣位


外国人旅行者の活動上位項目

今回実施次回実施したい

日本食を食べる 95.0% 49.5%

ショッピング 76.8% 40.4%

繁華街の街歩き 64.2% 30.8%

景勝地観光 58.5% 40.1%

旅館に宿泊 51.9% 31.7%

出典：H24訪日外国人消費動向調査

外国人旅行者の消費額内訳

飲食費：

21%

■受け入れ店舗数一例として。国内小売店舗数約100万店に対して、免税店舗数はわずか4,000店。外国人受け入れに積極的な店舗は多くはない。 ■言語対応接客などに不安を感じ、外国人旅行者受け入れに非積極的。 ■免税制度外国人旅行者に人気の｢菓子・食品｣｢化粧品｣｢医薬品｣などが免税対象外。外国人旅行者に対して、告知・認知が不足。 ■決済対応日本円を引き出せるATMに限りがあり、全ての店でクレジットカードが使えるわけではない。

外国人旅行者受け入れ体制不足の例

ショッピング： 31%

交通費：11%

宿泊料金：34％

出典：H24訪日外国人消費動向調査

【弱み】人気に追いつかない受け入れ体制


「日本再興戦略- JAPAN is BACK-」における観光立国実現に向けた戦略

２００３年４月：ビジット・ジャパン・キャンペーンを開始２０１３年３月：ビジット・ジャパン事業１０周年の新展開としてプロモーション方針見直し「DISCOVER the SPIRIT of JAPAN」発表２０１３年６月：「日本再興戦略- JAPAN is BACK-」が閣議決定

■現状の問題点１．日本の魅力の発信が不十分であること２．豊かな日本が有する観光資源を活かしきれていないこと

10年目の転換点を迎えたビジット・ジャパン・キャンペーン

■課題解決に向けた重要戦略１．訪日プロモーションの省庁・関係機関の連携事業実施２．査証発給要件緩和３．外国人旅行者の滞在環境の改善４．新たなツーリズムの創出５．国際会議等（ＭＩＣE）誘致体制の構築・強化

「DISCOVER the SPIRIT of JAPAN」日本を旅行することでしか得られない３つの価値

【強み】成長戦略としての観光立国

日本人の神秘的で不思議な「気質」に触れることができる。日本人が細部までこだわり抜いた「作品」に出会える。

日本人の普段の「生活」にあるちょっとしたことを経験できる。


Japan Shopping Tourism Organization(JSTO) 事業内容


ビジョンとミッション

日本の魅力（こだわり・おもてなし・くらし）が凝縮されたショッピングツーリズムを通じ、

世界一のショッピングデスティネーションを目指す。

世界に日本のショッピングツーリズムの魅力を伝え、より多くの訪日ゲストをお迎えする。

おもてなし事業者の外国人に対する受け入れ環境を向上し、

訪日ゲストに、より快適な環境を提供する。

オールジャパンで手を携え、英知を結集することで、日本の歓迎と感謝の意を伝え、相互の理解と交流を図る。

ビジョン

ミッション

※訪日ゲスト：日本に訪れる外国人旅行者 ※おもてなし事業者：国内で訪日ゲストを迎え入れる、小売店、飲食店等


JSTO

■ショッピングを軸とした訪日観光プロモーションを実施 ■ショッピングだけでなく、農水産物や伝統工芸品・工業製品の生産地や生産者等、

日本の様々なコンテンツの魅力を発信 ■複数年継続して進化し続けることを前提としたプロモーションの展開

■官公庁・民間企業・地方自治体におけるインバウンドノウハウを蓄積するプラットフォームの構築 ■国内でのインバウンド事例の表彰制度を導入し、インバウンド対応の啓蒙活動を展開

PR事業

おもてなし事業者支援

オールジャパン

■官公庁・民間企業・地方自治体などの垣根を越えた事業体制を構築 ■関西メガセール等の地方都市でのインバウンドイベントとの連携

事業概要


事業概要

PR事業

コンテンツ充実度

情報発信力

STEP1 （当初３年程度）

STEP2 （４～６年目）

STEP3 （2020年前後）

＜情報発信の基盤作り＞ ●公式HPなどの確立 ●おもてなし事業者からの情報収集基盤の確立 ●旅行経路中の情報発信チャネルの確保 ●ジャパン・ショッピング・フェスティバルの開催

＜情報発信の拡大＞ ●マス媒体を活用した新規顧客の獲得 ●発信情報の充実、多様化 ●ジャパン・ショッピング・フェスティバルの充実、拡大

＜メディア化＞ ●ＪＳＴＯ主催イベントのブランド化 ●メディア収益による事業運営確立


従来今後(JSTO)

運営主体国・地方自治体民間

期間単年度同一キャンペーン名で複数年継続

エリア地域毎同一キャンペーン名で全国統一

コンテンツ外国人向けに新規コンテンツ作成例：５％クーポン、粗品進呈など

既存のショピングの魅力を活用＋ＪＳＴＯ主催イベントの共同懸賞例：福袋、バーゲンセール、限定品販売、体験イベントなど

実施期間不定期・春節など固定（夏：７月～８月/冬：１２月～２月）

PR事業

春夏秋冬

会期

A商店

B百貨店

Cショップ

D百貨店

春夏秋冬

魅力的なコンテンツをそのまま活用し、参加しやすく、訴求力のあるキャンペーンを実施することで認知を高める。

会期

A商店

B百貨店

Cショップ

D百貨店

新春セール冬のバーゲン

福袋セール

＊＊フェスタ限定販売

クリアランスセールクリスマスセール

春節期に１ヶ月程度

事業概要


ジャパン・ショッピング・フェスティバル

２０１３年１２月～２０１４年２月日本で初開催！

PR事業

事業概要


PR事業

小売店海外店舗

旅行会社

メディアガイドブックなど

店舗・商店街・店頭・街頭など

各社グローバルWEBサイト

社団参加企業が有する顧客・メディアを活用することで、多数の訪日ゲストにアプローチが可能。さらに、おもてなし事業者を増やすことで拡大。

外国語ガイドブックフリーペーパー等

150万部

国際線機内誌 450万部

外国語ホームページ約1億PV/年間

メールマガジン 15万人

郵送ＤＭ 200万人

2,000名以上の海外旅行代理店の訪日旅行造成担当者

事業概要


インバウンド対応力

おもてなし事業者数

STEP1 （当初３年程度）

STEP2 （４～６年目）

STEP3 （2020年前後）

＜大都市・キーアカウント：２０００店舗規模＞ ●東京、大阪を皮切りに、大都市圏へネットワークを拡大 ●規模小売店を中心とした、事業者の参加 ●インバウンド対応優秀事例の表彰の実施

＜観光都市ネットワークの拡大：１万店舗規模＞ ●大都市から、各地方観光地へのネットワークの拡大 ●全国チェーン店、お土産店、地方自治体等との連携 ●事業者向け支援サービスの提供

＜オールジャパン体制の構築＞ ●全国小売店ネットワークの構築 ●全国都市連携の実現 ●事業者支援のプラットフォーム構築

おもてなし事業者支援

事業概要


オールジャパン

国土交通省・観光庁経済産業省地方自治体商工会議所各観光協会民間観光団体

など

観光産業＋

小売業、飲食業エンタメ業

＋農業

水産業、工業＋

情報サービス業＋

市民ボランティア学生など

エリア、官民連携、全産業参加の3つのオールジャパン体制で推進

エリア官民連携全産業参加

Sendai

事業概要


目標と今後の予定


本事業の目標

＜大都市・キーアカウント：２,０００店舗規模＞・インバウンド対応優秀事例の表彰の実施

＜情報発信の基盤作り＞・公式HP等の確立、情報発信チャネルの確保・おもてなし事業者の情報収集基盤の確立

＜観光都市ネットワークの拡大：１万店舗規模＞・各地方観光地へのネットワーク拡大・事業者向け支援サービスの提供

＜情報発信の拡大＞・マス媒体を活用した新規顧客の獲得

・ジャパン・ショッピング・フェスティバルの充実

＜オールジャパン体制の構築＞・全国小売店ネットワークの構築

・全国都市連携の実現・事業者支援のプラットフォーム構築

＜メディア化＞・ＪＳＴＯ主催イベントのブランド化・メディア収益による事業運営確立

加盟おもてなし事業者のインバウンド売上高：３,０００億円キャンペーン参加訪日ゲスト数：６００万人加盟おもてなし事業者数：１０万店

JSTOの基盤作り・成功事例の創出（当初３年）

全国規模体制の構築（４～６年目）

世界一への挑戦（２０２０年頃）

PR事業おもてなし事業者支援


本事業の予定

ジャパン・ショッピング・フェスティバル

２０１３年１０月頃より参加小売店募集開始２０１３年１１月頃より海外での告知活動開始２０１３年１２月～２０１４年２月開催予定


ショッピングツーリズム

ショッピングを通じ

日本人のこだわり・おもてなし・くらしを

体験する旅

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