...iv g=(7 Doktora Tezi 7XUL]PGH 0DUND .LúLOL÷Lnin Turistik DesWLQDV\RQD 8\JXODQPDVÕ ø]PLU...

$: ...iv g=(7 Doktora Tezi 7XUL]PGH 0DUND .LúLOL÷Lnin Turistik DesWLQDV\RQD 8\JXODQPDVÕ ø]PLU øOine$
T.C.

DEST

- 2013

iii

Dokto nin Turistik

Des

yap

Tarih

..../..../.......

iv

Doktora Tezi

nin Turistik Des ine

birbirine

turistlerin destinasyo

D azar

iki p

destinasyon

ise, ine

Anahtar Kelimeler: Marka , Destinasyon

,

v

ABSTRACT

Doctoral Thesis

Doctor of Philosophy (PhD)

Brand Personality in Tourism and Application to Touristic Destinations: A

Research for

Graduate School of Social Sciences

Department of Tourism Management

Tourism Management Program

Developing technology and travel opportunities leads to destinations to

get closer and result in increase competition among them. In the face of rapidly

increase in competition, destinations are engaging into an effort in

differentation. Destination branding and destination brand personality is

related to the tourists perceptions who travel to these destinations as a result of

these efforts.

Destinastions target to many market segment in accordance with its

resources and atrractiveness and they strive in different marketing efforts for

every market segment. In this research, destinastion brand personality and

brand image are examined and compared by two market segment.

Reserch consists on three sections. In the first section, brand and

destination concepts are examined in detail. In the second section of the

reserach, destination marketing and destinastion branding are examined. In the

final section of the study

province who visit the city by cruiseship and with the purpose of health.

Keywords: Brand Personality, Destination Personality, Destination

Branding, Destination Image

vi

TEZ ONAY SAYFASI ii

iii

iv

ABSTRACT v

vi

xi

xiii

xiv

1

1.1. 4

1.1.1. 4

1.1.2. 9

1.1.3. 12

1.1.4. 14

1.1.4.1. Yeni Marka Stratejisi 15

1.1.4.2. 15

1.1.4.3. 16

1.1.4.4. 16

1.1.5. 18

1.1.6. 20

1.1.6.1. 21

vii

1.1.6.2. 23

1.1.6.3. 24

1.1.6.4. Marka Sermayesi 24

1.1.6.4.1. 26

1.1.6.4.2. 26

1.1.6.5. 29

1.1.6.6. 31

1.1.6.7. 32

1.1.6.8. 34

1.1.6.9. Marka Sadakati 35

1.1.6.10. 37

1.1.7. 39

1.1.8. 40

1.1.8.1. 40

1.1.8.2. 43

1.1.8.3. 47

1.2. 49

1.2.1. 49

1.2.2. 52

1.2.2.1. 52

1.2.2.2. 53

1.2.2.3. 53

1.2.3. 54

1.2.3.1. 55

1.2.3.2. Sosyo- 56

1.2.3.3. 57

1.2.3.4. 57

1.2.3.5. 58

1.2.4. 58

viii

2.1. 63

2.1.1. 65

2.1.2. 68

2.1.2.1. 69

2.1.2.2.Fiyat 70

2.1.2.3. 72

2.1.2.4.Tutundurma 73

2.1.2.5. 74

2.1.2.6. 75

2.1.2.7. 76

2.1.3. 77

2.2. 79

2.2.1. 80

2.2.2. 82

2.2.3. 84

2.2.4. Turistik Destinasyon Marka Sermayesi 85

2.2.4.1. 89

2.2.4.2.Turistik Destinasyon Marka Sadakati 90

2.2.4.3. 91

2.2.4.4. 92

2.2.4.5. 93

2.2.4.6. 93

2.2.4.7. 94

2.2.5. 95

2.2.6. 97

2.2.7. 102

2.2.7.1. 103

2.2.7.2. 106

2.2.7.3. 109

ix

NE

3.1. 122

3.2. 123

3.3. 124

3.4. 124

3.5. 125

3.6. FREKANS TABLOLARI 126

3.6.1. Genel Demografik Bulgular 126

3.6.2.

129

3.7. 131

3.7.1.

131

3.7.1.1.

Destinasyon Ki 132

3.7.1.2.

133

3.7.1.3.Kruvaziyer V

135

3.7.2.

137

3.7.2.1.

137

3.7.2.2.

139

x

3.7.2.3.

141

3.7.3.

143

3.8.

143

3.9.

T

151

3.10.

156

161

178

EKLER

xi

Tablo 1:

Farklar s. 43

Tablo 2: s. 83

Tablo 3:

Derleme s. 117

Tablo 4: s. 126

Tablo 5: S s. 126

Tablo 6: s. 126

Tablo 7: s. 127

Tablo 8: s. 127

Tablo 9:

s. 128

Tablo 10: s. 128

Tablo 11: s. 129

Tablo 12: s. 129

Tablo 13: s. 130

Tablo 14: Kruvaziyer ile Gelen Turist

s. 132

Tablo 15:

s. 134

Tablo 16:

Tablosu s. 136

Tablo 17:

s. 138

Tablo 18:

s. 140

Tablo 19: Kruv

s. 142

xii

Tablo 20:

Analizi

s. 143

Tablo 21: -Testi Tablosu s. 144

Tablo 22: -Testi

Tablosu s. 148

Tablo 23: -Testi

Tablosu s. 150

Tablo 24:

-Testi Tablosu s. 151

Tablo 25:

Testi s. 152

Tablo 26:

s. 153

Tablo 27:

s. 154

Tablo 28:

s. 155

Tablo 29:

s. 158

Tablo 30:

s. 159

Tablo 31:

s. 160

xiii

s. 10

Mark s. 14

s. 33

s. 45

s. 46

Destinas s. 66

s. 69

s. 71

s. 84

Marka Sermayesi s. 86

Destinasyon s. 96

s. 100

s. 110

s. 157

xiv

EK 1: ek s.1

EK 2: e Questionnaire ek s.4

EK 3: t Og Image ek s.7

1

Turizm destinasyonlara

yarar

Turizmin destinasyonlara sebebi ile bu

hedef pazara en

ilmesi ve sunul . Bu

ise,

D

yonlar

rekabet

yaratarak, turizm talebini ve hedefine

alabileceklerdir.

2

de

asyonu insan olarak

destinasyona gelen turistlerin pazar

Bir destinasyonun lde

l

l

Bulunan lindeki p ma

ve marka

, r. Marka

ile birlikte da

l

l ile kruvaziyer

l

line fa gelen turistlerin

3

mada,

l

4

1.1.

1

. Pazarlama

biliminde e

2

ve

3

.

irken,

4

.

1.1.1.

sahiptir

5

bununla

temsil etmektedirler

6

.

1

Ural, , s. 1

2

Geoffrey Randal, A Practical Branding Planning, Organizing and Strategy, Kogan Page

Limited, London, 1997, s.2

3

Advances

in Consumer Research, Cilt:17, 1990, s.112

4

Chuck Pettis, Techno Brands How to Create

Sell Technology Products, Third Edition, American Management Association, USA, 1995,s. 27

5

6

Philip Kotler ve David Gertner.

Destination Proposition,Ed. Nigel Morgan, Annette Prichard ve Roger Pride, Second Edition,

Elsevier Ltd., Oxford, 2004,s. 41

5

7

. Aak ;

veya

8

.

marka

9

; Bir

rt etmeye yarayan

10

. Mark

11

7

Kotler ve Gertner, s. 41

8

David Aaker A..Building Strong Brands, The Free Press, New York, 1996, (Strong Brands), s.7

9

09.04..2005,http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/23125.html (04.08.2011), s.1

10

Randal, s. 2

11

, Kurumsal Kimlik ve Marka k, Ankara, 2011, s. 50

6

12

13

.

benzersiz

14

.

ir sabun

paketlenip

15

ir. Bu anlamd

16

. Temelde marka,

17

.

18

:

12

Meral, s. 50

13

Philip Kotler,

77

14

Meral, s. 55

15

Randal, s 4

16

Alicia Perry ve David Wisnom. Before The Brand Creating the Unique DNA of An Enduring

Brand Identity, McGraw-Hill, New York, 2003,s. 2

17

,

2009, s. 158

18

Randal, s.3

7

i.

ii.

iii.

durum zamanla de

etmelidir.

iv.

isk

19

ir

20

;

19

Sempozyumu -15 Nisan 2005, s. 84

20

Pettis, s.7

8

i.

ii.

iii.

iv.

v.

vi.

21

.

22

.

23

.

24

d marka

olarak bilinmektedir.

25

.

a

21

Duncan Bruce ve David Harvey. Marka Bilmecesi

22


23

Perry ve Wisnom, ,s. 2

24

Ural, s.12

25

Kotler, s. 78

9

26

lar

27

.

1.1.2.

bir

28

.

29

.

,

yaratmak olarak da adla

30

. Marka, kalite

31

.

32

:

26

Randal, s 2

27

Kotler, s. 79

28

Duncan ve Harvey, s. 5

29

30

Philip Kotler, John T. Bowen ve James Makens, Marketing for Hospitality and Tourism,

Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2010, s. 241.

31

Tourism Analysis, Cilt: 12, 2007, s. 420

32

Kevin Lane Keller. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand

Equity, Third Ed., Pearson Education, New Jersey, 2008,(Managing Brand Equity),s. 39-41

10

Kaynak: Keller, Managing Brand Equity, s. 39

i. l

, nin er

Zihin

bir tasviridir. Ma

, bir

11

marka ve marka

erin,

gelmektedir.

ii.

gerekmektedir

verilebilmektedir.

iii.

,

olarak da

,

iv.

n

zinciri ise, markalar

ini

12

v.

-marka matrisinin

ol

1.1.3.

, gerekse hitap

boyutlarda incelenmesi

ni

nin

33

:

i. marka;

olup,

33

Economics and Management, Cilt:

15, 2010, s. 409

13

ii. F

olarak ifade etmektedirler. arka sadece kimlik betimlemesi olarak

iii. S marka;

rmektedir.

34

:

i.

olup,

35

. atejisi s

ve

,

ii. Uluslar Marka Stratejisi: Bu stratejide

34

Kotler, Philip ve Waldemar Pfoertsch,

35

Dimofte Claudiu V., Johny K. Johansson, Richard P. Bagozzi,

States: How Consumer Ethnicity Mediates the Journal of International

Marketing

14

iii. - Yerel Marka Stratejisi:

uyum

-yerel marka stratejisi uygulamak zorunda kalabilmektedirler.

mektedir

36

.

1.1.4.

Marka stratejilerini;

Mevcut Yeni

Mevcu

t

Yen

i

Stratejisi

Yeni Marka

Stratejisi

Kaynak: Kotler Philip ve Gary Armstrong. Principles of Marketing, Pearson Prentice

Hall, 12th ed., New Jersey, 2008, s. 23.

36

Keller, Managing Brand Equity, s. 40

15

kategorisine eklenecek yeni bir markaya, yeni marka ismi verilerek veya mevcut

marka ismi

1.1.4.1. Yeni Marka Stratejisi

Yeni marka stratejisi,

nedeni, olarak

bilirli

37

38

nasonic, Technics, JCV ve

39

yeni marka stratejisine verilebilecek tipik

.

1.1.4.2.

40

her bir

,

37

Muhasebe ve Finansman Dergisi, S : 44, 2009, s. 192

38

, Cilt: 20,

: 2, 2009, s. 326

39

Kotler Philip ve Gary Armstrong. Principles of Marketing, 12th ed.,Pearson Prentice Hall, New

Jersey, 2008, s. 238

40

M. Tek, s. 326

16

41

mark

42

43

44

lu

1.1.4.3.

tratejisi, ere

ve

gitmesidir. , diyet

olarak verilebilmektedir

45

.

1.1.4.4.

ilmesidir

46

.

n azar dilimlerine

,

47

. isminden

arka koruma

48

.

41

Kotler ve Armstrong, s. 238

42

43

M. Tek, s. 326

44


45


46

1, 2010, s. 167

47

Weilbacher William M. Brand marketing Building Winning Brand Strategies That Deliver

Value and Satisfaction, NTC Publishing Group, Illionis USA, 1995, s. 34

48

Randal, s.11

17

geni

49

. Genelde yeni

marka

gidilmesidir

50

. i;

51

.

denilmektedir

52

53

.

,

54

. piyasadaki

yerine, mevcut tercih

edilebilmektedir

55

.

bilmed

e pazar dilimlerine daha kolay

49

Erdem ve Uslu, s. 166

50

51

Erdem ve Uslu, s.169

52

M. Tek, s. 324

53

Randal, s.11

54

55

18

56

.

1.1.5.

giderek

,

57

.

58

. inin ise, ilgili pazarda ve

59

.

60

. Bu

ortaklar, gibi

i

miktarda etkilenecektir.

61

.

bili

62

:

56

57

58

59

Marka ve Marka Stratejileri

60

Kotler, s. 78

61

, Cilt: 15, 2006, s. 664

62

Weilbacher, s 69-71

19

i.

,

ii.

.

iii.

de

iv. Reklam yolu ile ek bir

fiyattan daha bir fiyata s

denemenin sonuc

63

.

64

,

rnek olarak Top Gun

63

64

20

Coca

65

.

66

. Marka

.

temelde pazarlama

67

.

68

rekabet avan

69

.

1.1.6.

65

-

: 5, 2006, s. 140

66

67

68

s. 157

69

21

marka hikayesi

70

.

71

.

1.1.6.1.

,

ile

72

. Marka ismi, mar

73

74

ahip

75

.

76

. Marka ismi

klerini,

ve pazar konumunu ifade etmelidir

77

belirtecek nitelikte,

78

. nin

nin taklit

70

Kotler, ve Pfoertsch. s. 117

71


72

73

Hankinson Graham ve Philippa Cowking, Branding in Action, McGraw-Hill Book Company,

Cambridge, 1993, s. 9

74

Meral, s. 51

75

Kotler ve Pfoertsch, s. 120

76

77

Ural, s. 55

78

22

79

80

. Bir

81

.

Marka ismi,

82

.

83

isimler,

ile

ilgili bilgi verebilmelidir. E ni

84

.

dille

85

79

Perry ve Wisnom, s. 28

80

81

Kotler, s. 80

82

, s. 420

83

ArchanaKumar, Bhardwaj Vertica, KimYoun-

Journal of Global Marketing, Cilt: 23, 2010, s. 82 84

Marconi Joe, Beyond Branding How Savvy Marketers Build Brand Equity to Create

Products and Open New Markets, Probus Publishing Company, Cambridge, 1993, s. 5

85

23

1.1.6.2. Marka Logosu ve M

86

imaj

ve slogan gibi marka

87

.

ile ilgili soyut ve somut

88

89

sembol denilmektedir

90

. Logo unsuru ise,

91

.

,

92

.

86

87

Kotler,ve Pfoertsch. s. 117

88

89

Pettis, s. 19

90

Ural, s. 56

91

92

24

1.1.6.3.

93

steklemektir

94

. Bu

ve

etmelidir

95

.

Slogan,

reklam ile doldurulmaya

96

.

1.1.6.4. Marka Sermayesi

Marka sermayesi (brand e

97

sermayesi olarak ifade edilecektir.

93

Ural, s. 58

94


95

Pike, s. 113

96

97

Frank Wood ve Alan Sangster. Business Accounting, Prentice Hall, 10th ed., Edinburgh, 2005, s.

8

25

stratejiktir

98

99

.

markalar da mevcuttur. E

(intangible assets)

-

100

.

101

102

.

98

99

100

101


102

26

pazarla

103

.

1.1.6.4.1.

104

.

edilme vey

105

.

-

ile somut olarak

olup,

106

.

1.1.6.4.2.

in temel yollar

103

g, measuring and managing customer-

Journal of Marketing, Cilt: 57, 1, 1993, (Customer Based Brand Equity), s. 1

104

105

Keller, Customer Based Brand Equity, s. 1

106

27

107

108

.

Marka sermayesi marka ismindeki veya

olarak ifade edilebilmektedir

109

n, o ismi

olarak verilebilmektedir

110

.

.

111

. Marka sermay

112

.

ktedir.

azalan talep

ve hedef p

113

.

114

.

107

108

109

Marconi, s. 33

110

Keller, Customer Based Brand Equity, s.1

111

D.A. Aaker, Strong Brands, s.8

112

Pettis, s. 14

113


114

Marconi, s. 33

28

Marka sermayesi p

115

. Bu

marka ile ilgili bilgisinin

116

. B

117

.

118

.

ilgilidir

119

markadan haberdar olm

120

.

121

.

, daha

115

116


117

Pike,s. 104 118


119

Marconi, s. 1

120


121

Keller, Managing Brand Equity, s.53

29

gerekmektedir

122

.

123

.

1.1.6.5.

ifade

etmektedir

124

.

125

.

haberdar ol

edilebilmektedir

126

127

.

128

arka ile ilgili bilgi sahibi iseler,

129

130

.

122

Gill Singh Manpreet ve

Journal of Targeting, Measurement and Analysis for

Marketing,

123

Ural, s. 49

124

Aaker,Strong Brands,s.10

125

Ural, s. 15

126

127

128

Meral, s. 56

129

Ural, s. 3

130

30

Marka

131

.

lanabilir

132

:

i.

gerekmektedi

ii.

iii.

etkileyebilmesidir.

133

. Reklam kitlesel

bir

134

135

.

131


132


133

Marconi, s. 33

134

135

Kotler, s. 79

31

ve

136

.

Marka

137

.

1.1.6.6.

138

. Marka

139

.

136

Intention in Emerging Economies: The Moderating Role of Brand Awareness and

Journal of Global Marketing, Vol. 23, 2010, s.178-185

137

Wang ve Yang, s. 179

138

139


32

140

.

141

.

anlar

142

.

ana markan

143

.

1.1.6.7.

Marka b

denilmektedir

144

.

140


141

142

Aaker, Strong Brands, s. 10

143


144


33

145

.

Bir ma

146

.

Marka

X

Kaynak: Aaker A. David, Building Strong Brands, The Free Press, New York, 1996, s. 15.

iyi

145


146


34

147

.

1.1.6.8.

148

.

149

.

ad

orta halli

150

.

147

Aaker, Strong Brands,s. 15

148

i, s. 5

149

Gill ve Dawra, s. 193

150

35

151

i olan fiyat ise,

152

. Mar

153

1.1.6.9. Marka Sadakati

Marka sadakatinin

154

. Marka sadakati ile

i bir marka

155

.

adakati)

156

.

157

.

hedef tir.

151

Ural, s. 3

152

153

Ural, s. 3

154

Kotler, s. 78

155

-Bass Institute, University

of South Australia International, Journal of Market Research, Cilt: 51,

156

157


36

ana mar

158

ir. O halde markalama strat

ettirile

159

.

e belirlenebilmektedir

160

. Marka

161

.

162

beklenen

163

164

alternatif y

165

:

i.

mektedir.

ii.

-

158


159

160

161

Pettis, s. 20

162

Kotler ve Pfoertsch. s. 64

163

164


165

Bilimler Dergisi

37

m

166

azar

167

ifadeyle,

bilinmektedir

168

.

rkaya

I

veya Hilton Ot

1.1.6.10.

166

Kotler, s.83

167

168

Sosyal Bilimler Dergisi

38

169

.

gerektirmektedir

170

.

171

dir.

172

;

i. ,

olarak ifade edilebilmektedi ,

ii. Yararlar,

169


170


171


172


39

iii. Marka tutum ,

173

.

1.1.7.

174

.

markalarda ise

riskli olmakta,

175

. ,

176

.

mar

173


174

Weilbacher, s. 29

175

Perry, s. 38

176

Weilbacher, s. 29

40

177

konusu marka ile ilg

mektedir.

1.1.8.

,

Celvin Klein ko

178

ve

kendisine

duyabilmektedirler

179

.

1.1.8.1.

180

.

181

182

.

177

Bivainiene, s. 410

178

DawnDobni, s. 114

179

180

181

182

41

183

. Marka b

,

184

.

le ortaya

unsurlard

185

.

Klasik pazarlama

-

de

edilebilmekte v

186

.

ncelenmektedir

187

. M

188

:

183

184


185

186

Kotler, s. 57

187

Bivainiene, s. 413

188

DawnDobni, s. 116

42

i.

ii.

iii.

tedir.

iv.

etmekte ve

bir

189

rlar

190

.

191

.

kavramlar .

189

Pike, s. 104

190

191


43

Tablo 1.

Marka Konumu

Kaynak: Aaker A. David, Building Strong Brands, The Free Press, New York, 1996,s 71

imgelemdir

192

.

1.1.8.2.

,

ilgilidir

193

194

. Marka kimli

195

.

192

193

194

Ural, s. 51

195


44

kendisini anlayabilmesi,

, ,

196

n

197

istiyorlarsa,

gerekmektedir

198

.

n belirlenen

199

nabilmekte ve bir

,

200

.

201

.

edilebilmektedir.

196

, s. 70

197

Aaker, Strong Brands ,s. 68

198

199

200

70

201

45

4:

Kaynak: Kotler ve Pfoertsch, s. 119

,

202

an arzulanan kimlik,

kimlik mutlaka d

o

203

.

202


203


46

204

.

205

.

,

206

.

Kaynak: Perry ve Wisnom, s. 4

207

208

.

204

69 205

Pike, s. 115

206

70 207


208

47

ekilden de

.

209

.

1.1.8.3.

210

en,

211

el

212

.

213

214

.

ile marka

209


210

211

212

213

Jennifer L Aaker Journal of Marketing Reseaerch, Vol. 32

No. 3, 1997, s. 347

214

Psychology and Marketing, Cilt:27, 7, July 2010, s. 639

48

ri ile marka

215

bilmektedirler.

h bir uyumlu

bi

da bulunabilmektedir

216

217

218

219

215

Mu

216

Yongjun ve Kim, s. 641

217

Kotler, s. 79

218

HamishPringle ve Marjorie Thompson. Marka Ruhu

219

Yongjun ve Kim, s. 641

49

220

.

1.2.

1.2.1.

Destinasyonlar, turistlerin

221

.

222

. Turizm destinasyonu turistlerin en az bir gecelemede

223

.

ise resmi olar

224

:

i.

ii.

225

226

227

iii.

iv. anada gibi,

v.

vi.

ve Romadaki St Peters

220


221

Steven D. Pike. Destination Marketing: An Integrated Marketing Communication Approach,

Elsevier, First Ed., Oxford, 2008 (Destination Marketing), s. 26

222

Tourist Resorts abd Regions- Bulletin of the

, 2011, Vol: 4, Isuue: 53, No: 2, s. 155

223

Pike Steven, Destination Marketing Organisations, Elsevier, Oxford, 2004, (Marketing

Organisations), s. 12

224

Ritchie ve Crouch, s. 151

225

226

227

50

msel

da

228

.

azarlama arz

incelendi i

229

.

i.

ii. Konaklama

iii.

iv.

v.

vi.

vii. Kumsallar

viii.

ix.

x.

xi. Ormanl

xii.

xiii. Flora ve Fauna

xiv.

kaynaklar;

230

:

228

Pike, Marketing Organisations, s. 12

229


230

Michael M Coltman. Tourism Marketing, Van Nostrand Reinhold, New York, 1989, s. 148-149

51

i.

Rekreasyonel Alanlar:

ii.

Kamu Hizmetleri: Su, kanalizasyon ve elektrik durumu

yeterlilikleri, vs.

Sermaye

olarak say

231

.

231

Baltescu, s. 155

52

1.2.2.

232

.

233

.

Turistik destinasyo

ve bunun

234

.

1.2.2.1.

Destinasyon

Yunandaki Olimpiyat Oyun de turizm

235

.

verilebilmektedir

236

.

kongre

232

Tourism Managemet, Cilt: 21, 2000, s. 44

233

Tourism Management

234

McIntosh Robert W., Charles Goeldner ve J.R. Brent Ritchie. Tourism Principles, Practicles,

Philosophies, Seventh Ed. John Wiley and Sons, 1995, s. 200

235

Buhalis, s. 102

236

Nazmi Kozak, .

53

237

.

1.2.2.2.

238

. rsal turizm

ise, i

ya da bu etkinliklere olarak

239

. ,

ziyaret

240

.

1.2.2.3.

241

.

237

Buhalis, s. 102

238

, Ed. Necdet

239

240

Buhalis, s. 103

241

Kozak, s. 143

54

destinasyonlara seyahat etmektedirler. Pa

mesi nedeni ile otantik

242

.

1.2.3.

Turizmin

fenomen lar

243

. nden

mesini te

244

242

Buhalis, s. 103

243

Ritchie and Crouch, s. 2- 3

244

, Cilt:2, Say

96

55

-

245

.

1.2.3.1.

yaret etmek

artmaya devam etmektedir

246

.

Turizm faaliyetleri destinasyonlarda ekonomik

nin

i

gelir ve

247

.

245

International Journal of Tourism Research, 2011, Cilt:13,

s. 329

246


247

Special Interest Tourism, Ed. Norman Douglas, Ngaire

Douglas ve Ros Derrett, John Wiley & Sons, Australia, 2001, s. 95-98

56

248

konular

1.2.3.2. Sosyo-

hat etme

mada

249

. Destina

-

olabil

olabilmektedir. Destin

mlidir.

- nde

250

. Turizmin

destinasyon sosyo- si

,

,

,

248

Ritchie and Crouch, s. 6

249


250

57

larda yerel halk ile

251

.

1.2.3.3.

Turizm ta

252

ktedir. Mikro

tik

etkilerini de ele almak gerekmektedir

253

.

1.2.3.4.

,

cezbedici olabilmesi

254

.

ve yararlanmak

uygulamada

251

Prosser, s. 103

252

253


254


58

1.2.3.5.

255

.

olarak

k olan temiz hava,

Turizmi

inmekle

256

turistik

257

.

1.2.4.

veya il

turizm

255

Genel Turizm: Turizmde Temel Kavramlar ve

2007, s. 206

256

Barrow Chris. Enviromental Management for Sustainable Development, Routledge Taylor

&Francis Group,Second Ed., Canada, 2006, s. 333

257

59

komisyonu, u indeki desti

,

258

. Destinasyon pazarlama

organizasyonlar; destin

er

259

.

turizm o

260

. Destinasyon p

261

:

i.

,

pazarlanma faaliyetleri

ii. yi bir turizm destinasyonu

iii.

258


259

Baltescu, s. 156

260

(RTOs) in Australia leveraging the benefits of web technology for destination marketing and

Journal Electronic Commerce Research, Cilt: 11 : 3, September 2011, s.

344

261

Pike, Destination Marketing, s. 31-32

60

iv.

v.

yerel turizm yerine getirmektedir.

edilebilmektedirler

262

.

ndan olumsuz

etkilenmektedirler.

destinasyonlar

olarak ise,

lar

ekonomik organizasyon ve

263

.

az

262

in the Destination Branding Process: A Bottomup Approach ng

& Management : 7, s. 739-757

263

Tourism Management, Cilt: 30, 2009,

s. 429

61

264

265

.

,

266

;

i. rdinasyon

ii.

iii.

iv. Kimin neyi

v.

267

.

264

Hankinson Graha

Journal of Marketing Management -2, s. 109

265

Journal of Travel & Tourism Marketing, 2011, Cilt: 28, s. 532

266

267

Metin Kozak ve Seyhmus Baloglu. Managing and Marketing Tourist Destinations, Routledge ,

New York, 201,, s. 176

62

268

.

268

Hankinson, s. 111

63

2.1.

eri, misafirperver

ancak

potansiyele sahip

gerekmektedir.

269

.

, a

e ve

mektedir

270

.

ile bir yerin

ihraca aktiviteler insanlara cazip

hale getirilmesi , bir yerin

271

.

turistin

nda ise, pazarlama

269

on Experience. The Case

International Jourmal of Tourism Research, 2009, Cilt: 11, s. 217

270

Tourism Planning & Development, August 2

271

,

64

272

.

ir kavram olarak da

273

. Turizm destinasyonunun

ne, turistleri

bilinmektedir

274

.

Destinasyo

275

ra

yerinde ve yeterli

276

.

kaynaklar

277

. Turistik destinasyonlar olarak

kentler de eknolojinin etkisiyle birbirleri ile rekabet

272

Tourism Geographies

273

-management Organisation and the

Integrative Destination- International Journal of Tourism Research, Cilt:

11, 2009, s. 283

274

Brent J.R. Ritchie and Geoffrey I. Crouch, The Competitive Destination A Sustainable Tourism

Perspective, CABI International, Trowbridge, 2003, s. 2

275


276

M.Tek, s. 178

277


65

i

278

.

2.1.1.

Destinas

ir.

le birlikte

279

ir.

o yerin

, yar

ni

280

.

281

.

278

Zeren, s. 96

279

Marka

Gaziantep,14-15 Nisan 2005, s.

107

280

Bill Baker, Destination Branding for Small Cities: The Essentials for Successful Place

Branding, Creative Leap Books, 2007, s. 26

281

Genel Turizm: Turizmde Temel Kavramlar

v

66

Kaynak: Ritchie and Crouch, s. 189

ilk

konu destinasyonun hangi p

destinasyonu g

Destinasyon

Stratejik

saptamak ve potansiyel

Destinasyon

Destinasyon

Hedef pazarlarda

destinasyon

Destinasyonun rekabet

Destinasyonun potansiyel

deneyimleri

Destinasyon deneyimlerini

belirlemek

Marka ve

destekleyecek

logolar, reklam

ve uygulamak

67

de

ni gerektirecektir. Bir

ve

maliyetler ile pazardan elde edilecek kar

282

.

bir marka

Bu kapsamda

gerekmektedir.

Desti dece

den meydana gelmesi, pazar

lerine hitap etmesi sebebi ile meydana gelmemektedir.

da etkili

283

.

rinin beklenti ve isteklerine

282


283

- Tourism

and Hospitality Research

68

r. Destinasyon

belirleme

,

dir.

284

.

2.1.2.

Pazarlama k

285

. Destinasyon pazarlam

p

286

.

284

Cox ve Wray, s. 533

285

Temel Pazarlama Bilgileri

286

Heath Erine ve Geoffrey Wall. Marketing Tourism Destinastions: A Strategic Planning

Approach, John Wiley and Sons, Canada, 1992, s. 125

69

2.1.2.1.

Turistik

287

288

.

Fuar

Kaynak: Heath Erine ve Geoffrey Wall. Marketing Tourism Destinastions: A Strategic

Planning Approach, John Wiley and Sons, Canada, 1992, s. 131

287

Kozak, s. 140

288

Heath ve Wall, s. 127

U

Z

U

N

L

U

K

70

r

k

olarak ifade edilebilmektedir

289

.

2.1.2.2. Fiyat

290

.

f

291

292

fiyat p

293

;

i.

ii. Talebin gelir ve fiyat esneklikleri,

iii.

iv. Mevsimlik dalgalanmalar,

v.

vi.

vii. Rekabet ve rakiplerin durumu,

viii.

ix.

289


290

291

292

432

293

-404

71

Turistik mal veya hizmetlerin

Kaynak: Cooper Chris, John Fletcher, Alan Fyall, David Gilbert ve Stephen Wanhill.

Tourism Principles and Practice, Pearson Education, 3rd Ed., England, 2005, s.

650

Rekabet edilen pazarda f

294

294

72

ifade edilebilmektedir.

fiyat

295

ektedir. Bu durum

arak

2.1.2.3.

istedikleri zamanda ve

296

turistin

297

. Turizm

bilinmektedir. Bu nedenle turis

dir.

295

Holloway Christopher J. ve Chris Robbinson. Marketing for Tourism, Longman, Third Ed.,

England, 1995, s. 88

296

297

73

nsurlara dikkat edilmesi gerekmektedir

298

:

i.

ii.

iii.

iv.

Destinasyon pazarl

2.1.2.4. Tutundurma

ef

pazara iletilmesi

299

300

.

kapsamda ele a

301

tedir

302

303

.

298

435

299

300

301

302

Holloway ve Robbinson, s. 211

303

Kotler, Bowen ve Makens, s. 358

74

turistik

304

. Destinasyon tutundurma

305

:

i.

ii.

iii.

iv.

v.

vi.

destinasyonun sahip ol

2.1.2.5.

Turizm, hizm

alan bir faaliyettir. Turizm i n

getirmektedir

306

.

307

:

i. Destinasyonu ziyaret eden turistler: Bi

304

305


306

Kozak, s. 215

307

Middleton Victor T.C. ve Jackie Clarke. Marketing in Travel and Tourism, Elsevier, Third. Ed.,

Oxford, 2001, s. 94

75

ii. tler

bulunabilmektedirler.

iii. ayan ve kendilerini

turistik

Turistik destinasyon

2.1.2.6.

308

308

Kozak, s. 239

76

getirebilmektedir

309

.

ve

tsel v

310

e

2.1.2.7.

ile

gerekmektedir

311

312

313

314

.

309

Middleton ve Clarke, s. 102

310

-21

311

312

313

Kozak, s. 125

314

Kozak, s. 260

77

2.1.3.

cinsiyet veya din gi

psikol

bir

,

sadakaler

r

315

.

316

:

i.

ii.

belirlenebilmektedir,

iii.

iv.

v.

vi.

vii.

viii.

315


316

78

ix.

x.

Turistik destinasyonlarda paz

birlikte istek ve

317

318

. Destinasyon

un

destinasyo

319

:

i. azar

ii.

iii. ider konuma gelmek istiyor

ise p imseyecektir.

317


318


319


79

2.2.

320

.

321

.

gelmektedir

322

323

. Destinasyona

324

.

320

s. 208

321

Destination

Branding Creating The Unique Destination Proposition, Ed. Nigel Morgan, Annette Prichard

ve Roger Pride, Second Edition, Elsevier Ltd., Oxford, 2004, s. 60

322

Journal of Travel&Tourism Marketing

Brand Personality), s. 45

323

Morgan ve Prichard, s. 65

324


80

2.2.1.

Bir turist destinasyonu

325

. Destinasyon

326

.

327

.

getiri yaratm

n

328

.

325

International

Journal of Culture Tourism Hospitality Research 1, (Destination

Personality), s. 63

326

327

Tourism Management

328

, s. 166

81

329

;

i.

ii. Hizmet f

abilmektedirler.

iii. Kanal f

s

ve bu anlamda

destinasyonlarda bulunmayan bu kapsamda

ldir

330

329

330

82

2.2.2.

idir. Bir

nokt

331

.

332

uran

333

.

334

.

335

331

M.Tek, s. 171

332

333

. Detay

334

335


83

Tablo 2:

Birinci Evre

Kaynak: Morgan ve Prichard, s. 69.

.

336

.

-

-

oller

turistlerin zihinlerinde

336


84

Octoberfest

337

.

destinasyonunu

338

.

2.2.3.

Destinasyon

ifade edilebilmektedir

339

.

Kaynak: Hudson ve Ritchie,s. 219

ve

337


338


339

Destinasyon

Mevcut

Durumunu

Belirlemek

Marka

Marka Vaadi

Marka

Vaadini

Marka

85

turistlere bir deneyim

merkezinde yer almakta ve otantik ve Av

kam

olarak belirtilmelidir

340

.

2.2.4. Turistik Destinasyon Marka Sermayesi

341

.

342

.

hem marka

343

.

340

Hudson ve Ritchie,s. 219-220

341

342

343

Aaker, Brand Equity, s. 18

86

Marka Sermayesi

Kaynak: Aaker David A.. Managing Brand Equity. Capitalizing on the Value of a

Brand Name, The Free Press, New York, 1991, (Brand Equity), s. 17

MARKA

Sembol

Bilgiyi

yorumlamak

Memnuniyet

yaratmak

Marka

Sadakati

Kalite

Marka

;

Pazarlama

Marka Sadakati

Ticari avantaj

87

344

.

lar

Marka

engel olabil

345

. Marka sermayesi bir

346

;

i.

ii.

iii.

iv. n

344


345


346

Marconi, s. 184-191

88

v. Marka gen

gerekmektedir.

vi.

gelmesi veya sosyal bi

vii.

Reklam paha

sadakat ve imaj yaratabilmektedir.

viii.

ix.

olumsuz bir imaj yaratabilmektedi

x. li

xi.

Aaker marka sermayesininde da toplanan on

azar

tatmin/

89

ilgili boyut olarak ka

347

. esi boyutu ile

348

.

349

t ermayesi, destinasyonun potansiyel ve

350

. Aaker marka sermayesi

ismi, marka

351

2.2.4.1. Tu

etmektedir. Mar

bilmektedir. Marka

347

California Management

Review, Volume:38, Issue: 3, 1996, ss.103-116

348


349

Pike, Destination Marketing, s. 176

350

351

Aaker David A., Brand Equity, s. 17

90

gelmektedir

352

edebilinir

353

354

355

. Bu kapsamda

2.2.4.2. Turistik Destinasyon Marka Sadakati

Destinasyon marka sermayesi ko

marka sadakatidir. Destinasyon marka sadakati, destinasyona tekrar ziyaret etme ve

356

357

. Turistler

tikleri

352

353

Randal, s.5

354

Kotler, s. 69

355

Tourism Management, Vo: 22, 2001, s. 127-132

356


357

Pettis, s. 20

91

bir

ek maliyet getirmemektedir

358

.

2.2.4.3.

edilebilmektedir

359

. Bu nedenle k

dan kaynaklanan

360

.

361

362

.

Turistlerin

ve hizmetleri kull

bilinmektedir

363

. Turistler bir destinasyona gittikleri zaman destinasyon

358

359

360

361


362

363


92

edilmektedir

364

.

2.2.4.4.

Bir

ile de ilgilenmektedir

365

.

bilinmektedir.

Geleneksel olarak mark

366

.

en uygun zamanlama belirlenmelidir

367

.

ere cevap vermek gibi

368

.

369

.

364

Kozak ve Baloglu, s. 97

365

Bivainiene, s. 409

366

Hankinson, s. 100

367


368

Shani Amir, Po-

International Jouurnal of Tourism Research, 2009,Cilt:12, s. 118

369

Duncan ve Harvey, s. 26

93

370

.

2.2.4.5.

371

.

372

.

2.2.4.6.

o

373

.

-

370

Bonita M. Kolb Tourism Marketing for Cities and Towns: Using Branding and Events to

Attract Tourists, Elsevier, Oxford, 2006, s. 273

371

Keller, Managing Brand Equity, s. 39 -41

372


373

94

-

verilebilmektedir

374

.

yla,

375

.

, heterojen pazarlara hitap eden

376

.

ve b

2.2.4.7.

377

.

374

Pike, s. 115

375

Pike, s. 7-22

376

Pike, s. 112

377


95

ziyaret eden turistlerin,

378

.

379

380

.

2.2.5. Tur

girdi

381

382

ve m

kabul edilmektedir

383

378


379

Ural, s. 57

380

381

Etkisi", , Cilt

382

Pettis, s. 7

383

Randal, s. 4

96

ile

384

.

Destinasyon Destinasyon Destinasyon Destinasyon

Kaynak: Weinreich, M11 Steps to Brand Heaven, The Ultimate Guide to Buying an

Advertising Campaign, London, Kogan Page,1999, s 25-


384

Kolb, s. 145-147

97

- -

yon moda haline gelmeye

r ziyaret etmektedir.

stinasyonun

na gelmektedir

385

.

2.2.6.

kon

386

385

Morgan ve Prichard, s. 67-68

386

98

387

.

ve sayg

388

.

389

. Efektif bir

390

.

391

392

.

anlamak gerekmektedir

393

destinasyonda

ilde

394

.

387

388


389

Marconi, s. 39

390

Pike, s. 115

391

Meral, s. 83

392

Kotler, s. 68

393

Trout Jack.

394

, Cilt

99

395

.

396

.

397

398

.

tutum

399

.

400

. Marka

anma ve

401

.

395

Marconi, s. 40

396

Meral, s. 82

397

Pike, s. 106

398

Kotler, s. 69-70

399

Trout, s. 62

400

401

100

Kaynak: Pike Steven, Destinastion Marketing, s. 200

dir. Arzu edilen

konum

402

. Destinasyon marka

403

404

:

i. Hedef Pa

ii.

iii.

402


403

Pike, s. 111

404


Arzu Edilen

MARKA

KONUMLANDIRMA

101

iv.

v.

vi. Destinasyon Konumunu belirlemek ve uygulamak

vii.

n

405

. Pazarda desti

406

. Rakip

nlendirebilmektedirler. A pazar

azar

407

temel zorlukla

408

;

i.

ve yere

destinasyon ile

ii.

405

Ritchie ve Crouch, s.33

406

Pike, s. 11

407

Ritchie ve Crouch, s.34

408

Pike, s. 5

102

dinamiktir. Bu nedenle, bir tek pazarl pazar

iii.

-

2.2.7.

hem de talep t

409

.

410

isinde

409


410

103

nin

rdu

2.2.7.1.

411

412

.

markas

a

413

.

414

. san

olabilmektedir

415

,

411

412

413


414

Bivainiene, s. 411

415


104

416

. Bu noktada marka

417

belirlenmelidir

418

419

. Bir destinasyonun

420

421

.

422

.

416

, s.70

417

Tourism Geographies

418

419

Lewicka Maria, Place attachment, place identity, and place memory: Restoring the forgotten city

past, Journal of Environmental Psychology, Cilt: 28, 2008, s. 211

420

Proshansky, H. M, The city and self-identity. Environment and Behavior, Vol.

421

Lewicka s. 211

422

Pike, s. 3

105

423

424

.

r

425

.

akiplerinden

426

.

427

belirtilebilmektedir.

423

-

Journal of Brand Management

442

424

Dredge ve Jenkins, s. 384

425

Dredge ve Jenkins, s. 383

426


427

Pike, s. 115

106

2.2.7.2.

428

keticilerin

olarak

429

430

431

.

432

.

atan

433

. G

benzersiz bir mark

434

a

olumlu ve

gerekmektedir

435

.

436

.

428

An

International Journal of Tourism and Hospitality Research

429


430

Marka

-15 Nisan 2005, s.

232

431

Ural, s. 15

432

DawnDobni, s. 116

433

Akat, s. 110

434


435

Keller, Managing Brand Equity,s. 56

436

107

437

.

438

.

ifade ile,

439

.

440

inin genellikle

441

. Bu

ir.

vermesi gerekmekted

442

.

437


438

Ural, s. 18

439

Bivainiene, s. 413

440

441


442

108

uzanma

443

imaj

444

.

se de

445

446

447

belirtmektedir

448

.

449

443

Hosany ve

444

445

Pike, s. 104

446

447

448

449

46

109

2.2.7.3.

450

.

451

markaya

452

. Bu

ticilere kendilerini ifade ettikleri

azaltabilirler.

453

454

n bir tanesi

455

sonra

(excitement),

samimiyet (sincerity), yeterlilik (competence), sofistikelik (sophistication) ve

456

450

Jennifer L Aaker Journal of Marketing Reseaerch, Vol. 32

No. 3, 1997, s. 347

451


452

453


454

455

Personality: An Application of Brand Personality

Journal of Travel Research, 2006, Cilt: 5, s. 129

456

J.L., Aakers, s. 351

110

Kaynak: J.L., Aaker s. 35

457

. Serbest pazar dinamiklerinde piyasada yer

458

459

460

.

457

458

459

460

Marka

Samimiyet

Boyutu

Boyutu

Boyutu

Sofistikelik

Boyutu

Yeterlilik

Boyutu

Erdemli

Zeki

Zengin

Cesur

Espirili

Modern

Aktivitelerde

Kaba

111

ye

461

.

462

ilip

atfedemediklerini

463

.

de

461

Pettis, s. 7

462

463

Pettis, s. 127

112

,

Destinasyon

emlidir.

464

.

destinasyonlara atfettikleri belirtilmektedir.

art

etmeye yara

avsiye

464

Ekinci ve Hosany, s. 137

113

aha

465

.

466

.

Morgan ve Pri

ir

zaman yok olmamakta

vermektedirler. B

467

.

in geldikleri

n

465

-127

466

-88

467


114

her bir turist

lerinin k

468

.

469

.

incelenmektedir.

olarak da, da abilmektedir. Ancak

lar

en

.

468

Safak ve Baloglu, s. 69-88

469

Journal of Business Research, Cilt:59, 2006, s. 639

115

uygula

bir dest

n

misafirperverl

470

.

i

destinasyon

Murphy ve

471

.

470

-81

471

-14

116

472

. lerine

so

472

y, s. 45-59

11

7

Tab

lo 3

:

Kaynak

B

ulunan M

arka

Destinasyo

n ve

Ekinci ve

Ho

san

y

47

3

47

4

)

Ho

rb

unluekit, 1

99

7

47

5

)

D

estinasyo

nu T

avsiye

Taylo

r, 1

992

47

6

)

19

97

47

7

)

bir

2

50

anket

destinasyo

na u

yg

ulanab

ilir

D

estinasyo

n M

arka

Ho

san

y,

Ekinci ve

Uysal

47

8

47

9

)

Ho

rb

unluekit, 1

99

7

48

0

)

D

estinasyo

n M

arka

48

1

)

1

48

anket

ile

47

3

E

kinci v

e H

osan

y, s. 1

27

-1

39

47

4

J

ou

rn

al

of

Perso

na

lity

an

d S

ocia

l P

sy

ch

olo

gy

, C

ilt: 3

9,

6, 1

98

0, s. 1

16

1-1

17

8

47

5

A

meric

an

Bu

sin

ess R

ev

iew

, 2

, 1

99

7, s.

97

-1

03

.

47

6

J

ou

rn

al

of

Ma

rk

eti

ng

, C

ilt: 5

6, 1

99

2, 5

5-6

8.

47

7

A

aker, s. 3

47

-3

56

47

8

H

osan

y ve

-6

42

47

9

R

ussel, s. 1

16

1-1

17

8

48

0

O

ng ve H

orb

un

luekit, s. 9

7-1

03

48

1

A

aker, s. 3

47

-3

56

11

8

Ho

san

y,

Ekinci, ve

Uysal

48

2

48

3

)

Ho

rb

unluekit, 1

99

7

48

4

)

D

estinasyo

n M

arka

48

5

)

1

48

anket

destinasyo

nlara u

yg

ulanab

ilir

av

ram

Murp

hy,

Mo

scard

o

ve

Benckend

orff

48

6

turistlerin her iki

iki d

estinasyo

n ile ilgili

iki d

estinasyo

nu

n

ken

dilerine ne

D

estinasyo

n M

arka

48

7

)

(S

irg

y ve S

ue 2

00

0

48

8

)

bo

yutu

W

hitsund

ay

bo

yutu

A

vustralya, C

airn

s

4

64

anket

9

0 an

ket her iki

destinasyo

n ile ilg

ili

uzu

n an

ket

kalan an

ketler (1

87

)

bir d

estinasyo

na (1

87

)

48

2

-8

1

48

3

R

ussel, s. 1

16

1-1

17

8

48

4

O

ng ve H

orb

un

luekit, s. 9

7-1

03

48

5

A

aker, s. 3

47

-3

56

48

6

U

sin

g B

ran

d P

erso

nality, s. 5

-1

4

48

7

A

aker, s. 3

47

-3

56

48

8

-

Jo

urn

al

of

Tra

vel

Resea

rch

, C

ilt: 3

8, 2

00

0, s.3

40

35

2.

11

9

Murp

hy

L.,

Benckend

orff p

. ve

Mo

scard

o

G.

48

9

T

uristlerin istekleri, m

arka

ve d

estinasyo

n tatm

ini

T

urist istekleri (R

yan

19

95

49

0

)

D

estinasyo

n M

arka

19

97

49

1

)

(S

irg

y ve S

ue 2

00

0

49

2

)

W

hitsund

ay

bo

yutu

A

vustralya

Whitsund

ay

2

77

anket

pazar

n m

arka

lerinin

stinasyo

nu

n

48

9

nd

P

erso

nality, s. 4

5-5

9

49

0

R

yan, C

.,R

esea

rch

ing

to

uris

t sa

tisfa

cti

on

, R

outled

ge,L

on

do

n, 1

995

49

1

A

aker, s. 3

47

-3

56

49

2

S

irg

y ve S

u, s. 3

40

-3

52

12

0

49

3

destinasyo

nu tavsiye etm

e

tek

rar ziyaret etm

e

lik

49

4

, S

irg

y

and

S

u 2

00

0

49

5

ve

Helg

eso

n an

d S

up

hellen

20

04

49

6

D

estinasyo

n M

arka

49

7

)

5

b

oyut

bo

yut

Ancak b

ir b

oyu

t

3

68

anket

destinasyo

nu tavsiye etm

e ve

destinasyo

na tekrar gelm

e

Safak ve

Balo

glu

49

8

u

n d

estinasyo

n

19

99

49

9

)

and

M

cC

leary 1

99

9

50

0

)

D

estinasyo

n M

arka

50

1

ve H

osan

y ve

50

2

)

5

b

oyut

3

34

anket

49

3

-1

27

49

4

S

irg

y, M

. J., G

rew

al, D

., M

angleb

urg, T

. F

., P

ark, J., C

ho

n, K

., C

laib

orne, C

. B

.,

Jo

urn

al

of

the A

ca

dem

y o

f M

ark

eti

ng

Scie

nce

3, 1

99

7, s. 22

9- 2

41

.

49

5

S

irg

y ve S

ue, s. 3

40

-3

52

49

6

urem

en

t co

mp

ariso

n o

f self-

In

tern

ati

on

al

Jo

urn

al

of

Ma

rk

et

Resea

rch

,

2, 2

00

4, s. 20

5-2

33

49

7

A

aker, s. 3

47

-3

56

49

8

S

afak ve B

alo

glu, s. 6

9-8

8

49

9

In

tern

ati

on

al

Jou

rn

al

of

To

uris

m R

esea

rch

15

50

0

J

ou

rn

al

of

Tra

vel

Resea

rch

, C

ilt: 3

8, 1

99

9, (U

S internatio

nal), s. 1

44

15

2

50

1

A

aker, s. 3

47

-3

56

50

2

-6

42

121

503

.

r

504

.

505

.

ve stili olabilmektedir

506

507

.

503

504

Ekinci ve Hosany, s. 137

505

-59

506

Baker, s. 14

507

M.Tek, s. 171

122

NE

destin ile daha fazla rekabet etmeye

k ve

508

. Bu nedenle destinasyon

nin ilgili bilgi

3.1.

Turizm sekt

ni

geli . Turistik

ise, destinasyon

boyutu ile ilgilidir.

Turistik dest

a

ve destinas

p .

ik destinasyon li

yla

ili

508

123

linin n azar

B line gelen iki

li

ortaya koymak hedeflenmektedir.

3.2.

birinci

yer ala

des

il

ir ilinin genel

azar

ler

124

3.3.

ni

belirle

509

i sinin

arak iki

510

Mccleary (1999) ve Lin, Morais, Kerstetter ve Jing Shoung Hou (2007)

511

512

3.4.

ine kurvaziy

Salonunda Haziran-

ine

509

Aaker, s. 354

510

Tourism Management, 2010, Cilt: 32, . 114-127

511

Role of Cognitive and Affective Image in Predicting Choice Across Natural, Developed, and

Theme-Park Destinations, Journal of Travel Research, Cilt:.46, 2007, s.183-194

512

Russel, s. 1161-1178

125

Kurvaziy

513

ve Dikili olarak bilinmektedir

514

. ile

gelen

515

.

(+,-) bu hata

516

.

kruvaziyer

3.5.

517

. r

ine

-

513

-bankasi/izmir/turizm/kruvaziyer-

02.02.2013

514

Tarihi:02.02.2013

515

, http://www.saglikturizmi.gov.tr/94-

2010-yili-kaplicalara-gelen-yabanci-konuk-

516

emleri, Detay

, s. 72

517

Sekaran Uma, Research Methods For Business: A Skill Building Approach. John Wiley &

Sons, USA, 1992, s. 172

126

3.6.FREKANS TABLOLARI

3.6.1. Genel Demografik Bulgular

Tablo 4:

123 50,4

Erkek 121 49,6

TOPLAM 244 100

ini kruvaziyer ileziyaret eden ve anketi cevaplayan toplam 244

Tablo 5:

105 56,1

Erkek 82 43,9

TOPLAM 187 100

Tablo 6:

Kruvaziyer ile Gelen Turistlerin

18-24

37 15,2 3 1,6

25-34

52 21,3 13 7,0

35-44

37 15,2 37 19,8

45-54

68 27,9 57 30,5

55-64

30 12,3 58 31,0

20 8,2 19 10,2

TOPLAM

244 100 187 100

-

-

127

55-

45-

takip etmektedir.

Tablo 7:


Lise Mezunu ve

57 23,4 68 36,4

131 53,7 95 50,8

ve Doktora

56 23,0 24 12,8

TOPLAM 244 100 187 100

gelen turistleri

Tablo 8:

Gelir

Tablosu


110.000$ ve

51 20,9 50 26,7

80.000$-

109.999$

51 20,9 48 25,7

50.000$-

79.999$

74 30,3 63 33,7

20.000$-

49.999$

50 20,5 22 11,8

18 7,4 4 2,1

TOPLAM 244 100 187 100

geliri 50.000$- -

128

-

-

Tablo 9:

Kuzey Amerika 58 23,8

6 2,4

Orta Amerika 4 1,6

Kuzey Avrupa 5 2

36 14,7

91 37,3

Orta Avrupa 20 8,2

13 5,3

Toplam

11

244

4,7

100

ine kruvaziyer ile gelen ve anketi cevaplayan toplam 244 turistin

toplam 68 turistin (%27,8

Zellanda

Tablo 10:

1 0,5

Kuzey Avrupa 186 99,5

Toplam 187 100

129

3.6.2.

Kruvaziyer ile gelen tu

Tablo 11:

Kruvaziyer ile Gelen Turistler

39 16 23 12,3

Olumlu 78 32 64 34,2

Ne Olumlu Ne Olumsuz 100 41 81 43,3

Olumsuz 23 9,4 14 7,5

4 1,6 5 2,7

TOPLAM 244 100 187 100

Tablo 12.


Kesinlikle Tavsiye Ederim 58 23,8 58 31,0

Tavsiye Ederim 65 26,6 52 27,8

Ne Tavsiye Ederim Ne Tavsiye

Etmem

82 33,6 57 30,5

Tavsiye Etmem 31 12,7 17 9,1

Kesinlikle Tavsiye Etmem 8 3,3 3 1,6

TOPLAM 244 100 187 100

130

Kruvaziyer ile gelen turi inin tavsiye etme

inin tavsiye etme

siye ederim ne tavsiye

.

Kruvaziyer ile gelen tu ini tekrar ziyaret etme

tekrar ziyaret etmem olarak cevap verdikle

Tablo 13.


Kesinlikle Tekrar Ziyaret Ederim 34 13,9 101 54,0

Tekrar Ziyaret Ederim 45 18,4 45 24,1

Ne Tekrar Ziyaret Ederim Ne

Tekrar Ziyaret Etmem

79

32,4

35

18,7

Tekrar Ziyaret Etmem 46 18,9 6 3,2

Kesinlikle Tekrar Ziyaret Etmem 40 16,4 0 0

TOPLAM 244 100 187 100

ini tekrar

131

3.7.

p

sonra

3.7.1.

kabul edilmektedir. -

Meyer-

-Meyer-Olkin (KMO) testi 0 ile 1

518

de birikimli

519

. Sosyal

520

.

518

-80

519

Alpar Reha. , Det

520

, Beta

132

3.7.1.1.

44,332

destinasyon 44,332 bu

Tablo 14.

Alpha

Varyans %

Birikimli %

5,144 11,623 11,623 ,848

,743

Evcimen ,733

,679

Samimi ,633

Erdemli ,602

,554

Duygusal ,548

,515

Yeterlilik 3,832 8,710 20,332 ,750

Teknik ,827

Sosyal ,718

,551

Modern ,507

3,594 8,169 28,501 ,758

Modaya ayak uyduran ,767

Cesur ,721

,673

3,576 8,126 36,627 ,694

,743

,693

Esprili ,531

,518

3,390 7,705 44,332 ,728

,840

,608

,597

Zeki ,502

133

i.

11,623

ii.

iii.

iv.

v.

3.7.1.2.

kinci

134

nda

52,913

Tablo 15.

Alpha

Birikimli %

4,959 23,612 23,612 ,871

,843

,759

,752

Modern ,711

,704

Lider ,694

,692

,613

,538

Samimiyet 3,345 15,927 39,539 ,807

,822

Erdemli ,815

,741

,663

2,808 13,374 52,913 ,702

,802

Sosyal ,784

,616

,603

i.

135

ii. Samimiyet

iii.

.

3.7.1.3.

43,191

43,191 bu

i. Yeterlilik

ii. Sofistikelik

.

136

Tablo 16.

Alpha

Varyans % Birikimli %

Yeterlilik 4,928 11,200 11,200 ,844

Zeki ,699

,658

,640

,581

Teknik ,578

,551

Lider ,521

Sofistikelik 4,141 9,411 20,611 ,783

,664

,638

,625

,608

Zengin ,533

3,551 8,070 28,681 ,724

Modern ,727

,659

,599

,559

3,257 7,401 36,082 ,817

Samimi ,834

,793

,517

3,128 7,109 43,191 ,614

,719

,644

Evcimen ,568

i.

137

ii.

iii.

.

3.7.2.

il

3.7.2.1. Kruvaziyer ile Gelen

sonu

58,765

58,765 bu boyu

138

Tablo 17.

Alpha


3,489 21,807 21,807 ,897

,905

,830

,798

,692

3,043 19,021 40,828 ,746

,783

,781

Durumu

,767

,727

Turistik Olanaklar 2,870 17,936 58,765 ,804

,782

,759

becerileri

,704

,647

durumu

,578

i.

ii.

iii.

rcanan

139

3.7.2.2.

53,136

kar

53,136

140

Tablo 18.

Analizi Tablosu

Alpha


Temel Turistik Olanaklar 4,543 23,909 23,909 ,895

,819

Yerel festivallerin durumu ,748

,745

,738

Taksi Hizmetleri ,686

yerlerin

durumu

,622

Konaklama tesislerinin kalitesi ,549

Yerel tur ve geziler ,535

3,045 16,024 39,934 ,737

,860

,766

,742

,557

2,508 13,202 53,136 ,753

,799

durumu

,743

i.

yerel tur v

ii. cilikler,

141

iii. Yard

3.7.2.3.

56,585

56,585 bu

i.

ii.

142

Tablo 19.

Alpha

Birikimli %

Temel Turistik Olanaklar 4,160 20,802 20,802 ,831

,844

,768

Konaklama tesislerinin

kalitesi

,748

Taksi hizmetleri ,669

durumu

,566

,565

,508

3,928 19,640 40,441 ,854

Yerel tur ve geziler ,770

,742

,731

,689

,682

,502

3,229 16,144 56,585 ,725

,849

Temzilik ve hijyen

,763

,683

iii. hijyen

143

3.7.3. Etme

Tablo 20.

Alpha

Birikimli %

Destinasyon Memnuniyeti 2,178 72,610 72,610 ,796

,915

,837

,800

i ile ilgili

ini tekrar ini tavsiye etme

3.8.

Testleri

- .

-

521

521

14

4

Ta

blo

21

. -T

esti T

ablosu

Kru

va

ziy

er i

le G

ele

n T

uris

tler

N

M

(orta

la

ma)

N

M

(orta

la

ma)

Levern

e T

est

t-test

Yete

rli

lik

Zeki

20

5

3,47

14

7

3,61

,9

03

,1

34

2

02

3,78

16

4

4,13

,0

45

,0

00

1

98

3,48

14

7

3,65

,1

65

,0

32

2

00

3,55

15

1

3,60

,0

56

,5

93

Tekn

ik

19

5

3,23

15

3

3,37

,9

14

,1

50

1

96

3,38

15

5

3,74

,3

13

,0

00

Lid

er

18

2

3,17

13

7

3,32

,4

79

,1

02

Sofi

sti

keli

k

2

01

3,29

14

6

3,59

,2

93

,0

01

2

23

3,19

16

7

3,80

,2

49

,0

00

2

09

2,79

14

7

3,03

,0

67

,0

34

2

11

2,70

16

0

3,84

,1

48

,0

00

Zen

gin

19

4

2,69

15

3

3,12

,3

56

,0

00

14

5

N

M

(orta

la

ma)

N

M

(orta

la

ma)

Levern

e T

est

t-test

Mo

dern

21

7

3,18

16

2

3,67

,0

66

,0

00

2

15

3,47

16

0

3,73

,0

08

,0

09

2

10

3,15

16

4

3,60

,1

65

,0

00

2

16

3,42

16

1

3,72

,6

68

,0

07

Sam

im

i

21

5

3,53

15

9

3,69

,2

95

,0

93

2

12

3,44

16

1

3,65

,1

02

,0

43

2

25

3,78

15

0

3,79

,3

71

,9

60

2

12

3,61

15

5

3,80

,2

13

,0

64

2

25

3,95

17

1

4,23

,9

26

,0

03

Evcim

en

1

99

3,52

16

5

3,50

,0

75

,8

02

146

inin destinasyon

le gelen

(Mkruvaziyer

=3,78; M =4,13).

(Mkruvaziyer

=3,48; M =3,65).

Mkruvaziyer

=3,38; M =3,74).

azar

inin

(Mkruvaziyer

=3,29; M =3,59). inin

(Mkruvaziyer

=3,19; M

(Mkruvaziyer

=2,79; M lerin

(Mkruvaziyer

=2,70; M

Mkruvaziyer

=2,69;

M =3,12).

147

inin destina

Mkruvaziyer

=3,18; M =3,67).

Mkruvaziyer

=3,47; M

Mkruvaziyer

=3,15; M

Mkruvaziyer

=3,42; M =3,72).

pazar

p

Mkruvaziyer

=3,95;

M =4,23).

14

8

Ta

blo

22

. -T

esti T

ablosu

Kru

va

ziy

er i

le G

ele

n T

uris

tler

N

M

(orta

lam

a)

N

M

(orta

lam

a)

Levern

e T

est

t-T

est

Tem

el

Tu

ris

tik

Ola

na

kla

r

1

33

3,56

16

7

3,61

,0

02

,6

89

2

15

3,47

17

3

3,80

,0

00

,0

01

Kon

aklam

a tesislerin

in

kalitesi

66

3,29

15

8

3,42

,0

03

,3

95

Taksi h

izm

etleri

15

6

3,67

16

9

3,88

,0

01

,0

94

1

90

3,47

11

2

3,14

,0

75

,0

13

1

04

3,35

16

7

3,67

,1

44

,0

19

1

04

3,85

16

6

3,73

,2

30

,3

59

Yerel tu

r ve geziler

16

0

3,74

13

3

3,68

,0

01

,6

56

2

02

3,75

16

2

4,09

,0

01

,0

02

1

51

3,28

15

5

3,52

,0

08

,0

48

2

20

3,86

17

0

4,25

,0

05

,0

00

2

26

3,82

16

9

4,51

,0

00

,0

00

5

3

3,53

10

5

3,44

,4

04

,6

28

2

04

3,27

17

2

2,66

,6

70

,0

00

2

13

2,95

17

4

2,71

,1

63

,0

39

1

95

2,85

17

0

2,44

,8

81

,0

01

149

inin kalitesi, taksi

Mkruvaziyer

=3,47; M

Mkruvaziyer

=3,47; M =3,14). Ortal

Mkruvaziyer

=3,47; M

iline

Mkruvaziyer

=3,35; M =3,67).

iki p termektedir

(Mkruvaziyer

=3,75; M =4,09).

Mkruvaziyer

=3,28; M =3,52).

Mkruvaziyer

=3,86; M

in e, p

ile gelen turistlere oranla

Mkruvaziyer

=382; M =4,51).

150

Destinasyon olanakl

(Mkruvaziyer

=3,27; M

(Mkruvaziyer

=2,95; M

Mkruvaziyer

=2,85; M =2,44).

Tablo 23. -Testi Tablosu

Kruvaziyer ile

Gelen Turistler Gelen Turistler

N

M

(ortalama)

N

M

(ortalama)

Leverne

Test

t-Test

208 2,22 170 2,39 ,461 ,094

203 2,54 170 2,20 ,474 ,001

Dinlendirici/Yorucu 204 2,81 168 2,99 ,234 ,097

211 2,28 169 2,38 ,923 ,358

fark

151

Tablo 24.

lgili Sorulara Uygulanan t-Testi Tablosu

Sorular

Kruvaziyer ile

Gelen Turistler Gelen Turistler

N

M

(ortalama)

N

M

(ortalama)

Leverne

Test

t-Test

236 3,53 187 3,46 ,316 ,468

ini Tavsiye Etme

236 3,57 187 3,78 ,320 ,048

ini Tekrar Ziyaret

236 2,94 187 4,29 ,000 ,000

ini

il

ini tavsiye

Mkruvaziyer

=3,57; M ini tekrar ziyaret

Mkruvaziyer

=2,94; M azar

b

3.9.

p

152

Tablo 25.

T D Serbestlik Derecesi Ortalama

64,941 203 ,000 3,794

64,310 224 ,000 3,782

62,370 197 ,000 3,479

61,235 224 ,000 3,946

Samimi 60,039 214 ,000 3,534

Zeki 59,793 204 ,000 3,473

58,714 199 ,000 3,550

55,661 201 ,000 3,777

55,566 200 ,000 3,651

55,014 195 ,000 3,377

Rahat 54,756 217 ,000 3,527

Orijinal 54,239 223 ,000 3,674

Evcimen 54,004 198 ,000 3,522

Erdemli 53,908 186 ,000 3,524

Kaba 53,812 193 ,000 3,278

52,951 211 ,000 3,613

52,623 202 ,000 3,423

51,603 200 ,000 3,162

Sosyal 51,483 183 ,000 3,320

51,091 203 ,000 3,357

Erkeksi 50,922 203 ,000 3,431

50,458 211 ,000 3,443

50,319 191 ,000 3,463

50,002 214 ,000 3,469

Lider 49,392 181 ,000 3,170

48,094 182 ,000 3,278

47,915 212 ,000 3,258

47,824 221 ,000 3,279

47,061 214 ,000 3,432

Teknik 47,015 194 ,000 3,225

46,902 220 ,000 3,352

46,169 222 ,000 3,188

46,154 215 ,000 3,416

Espirili 44,082 177 ,000 3,359

43,630 209 ,000 3,152

Duygusal 43,434 194 ,000 3,169

Modern 43,188 216 ,000 3,175

Cesur 42,966 174 ,000 3,274

Modaya ayak uyduran 41,590 205 ,000 3,106

Kibar 41,278 194 ,000 2,943

40,393 210 ,000 2,070

Zengin 39,644 193 ,000 2,685

39,445 208 ,000 2,794

30,415 225 ,000 2,398

:

153

Tablo 26.

T D Serbestlik Derecesi Ortalama

66,727 163 ,000 4,128

Sosyal 65,676 157 ,000 4,037

64,710 170 ,000 4,228

63,377 146 ,000 3,653

61,934 150 ,000 3,596

60,632 149 ,000 3,786

58,006 155 ,000 3,846

57,101 154 ,000 3,735

56,755 162 ,000 3,834

56,527 145 ,000 3,463

55,372 157 ,000 3,537

Zeki 55,335 146 ,000 3,605

55,188 159 ,000 3,725

Samimi 55,129 158 ,000 3,685

Cefakar 54,269 144 ,000 3,434

52,980 154 ,000 3,800

Lider 52,746 136 ,000 3,321

51,983 159 ,000 3,843

Duygusal 51,163 147 ,000 3,574

51,162 160 ,000 3,685

50,790 156 ,000 3,585

50,759 166 ,000 3,796

Orijinal 49,750 158 ,000 3,805

Erkeksi 49,392 141 ,000 3,436

49,230 163 ,000 3,603

47,558 154 ,000 3,670

Modern 47,543 161 ,000 3,672

Erdemli 47,410 150 ,000 3,576

Espirili 47,334 143 ,000 3,256

Rahat 47,315 160 ,000 3,515

Cesur 46,620 149 ,000 3,493

Teknik 45,149 152 ,000 3,372

Kaba 44,840 143 ,000 3,027

44,456 160 ,000 3,720

Modaya ayak uyduran 44,427 159 ,000 3,731

Evcimen 43,704 164 ,000 3,496

40,818 147 ,000 3,439

Kibar 40,783 150 ,000 2,980

Zengin 40,463 152 ,000 3,124

39,090 143 ,000 3,465

36,991 156 ,000 3,191

36,717 146 ,000 3,027

32,626 152 ,000 2,954

26,203 166 ,000 2,497

154

Sosyal,

.

Tablo 27.

T Serbestlik

Derecesi

Ortalama

53,731 188 ,000 3,968

51,136 225 ,000 3,818

49,445 216 ,000 3,649

47,557 201 ,000 3,747

45,798 207 ,000 3,735

44,785 210 ,000 3,767

44,459 214 ,000 3,465

43,308 218 ,000 3,470

Yerel tur ve geziler 42,050 159 ,000 3,737

41,134 189 ,000 3,468

40,907 181 ,000 3,401

40,210 203 ,000 3,274

Taksi hizmetleri 38,833 155 ,000 3,673

38,747 152 ,000 3,444

37,250 132 ,000 3,563

36,513 212 ,000 2,948

36,409 103 ,000 3,846

35,421 218 ,000 3,228

34,347 150 ,000 3,278

33,795 172 ,000 2,797

33,238 194 ,000 2,846

29,747 103 ,000 3,346

Yerel festivallerin durumu 25,613 53 ,000 3,425

Konaklama tesislerinin kalitesi 23,850 65 ,000 3,287

22,594 52 ,000 3,528

18,199 91 ,000 2,717

14,263 220 ,000 4,140

155

estinasyon

re, kruvaziyer ile gelen turistlerin

as, iklim, il

insanlar, a

h

geziler, t Tablo 27

Tablo 28.

t Serbestlik Derecesi Ortalama

79,221 168 ,000 4,514

63,229 169 ,000 4,247

62,213 154 ,000 4,006

58,153 161 ,000 4,086

58,146 172 ,000 3,803

57,025 169 ,000 3,923

Konaklama tesislerinin kalitesi 53,713 157 ,000 3,417

53,622 166 ,000 3,610

52,869 162 ,000 3,969

52,382 165 ,000 3,728

Taksi hizmetleri 51,891 168 ,000 3,875

50,090 141 ,000 3,971

49,725 160 ,000 3,807

Yerel tur ve geziler 48,637 132 ,000 3,684

46,996 175 ,000 3,625

46,215 166 ,000 3,670

44,938 154 ,000 3,522

42,084 113 ,000 3,368

Yerel festivallerin durumu 37,416 93 ,000 3,414

34,731 173 ,000 2,712

34,362 160 ,000 2,621

34,279 104 ,000 3,438

31,505 111 ,000 3,142

31,331 171 ,000 2,662

27,846 177 ,000 1,904

27,776 169 ,000 2,441

25,910 151 ,000 2,835

156

alan ilk o

insanlar, ko

05).

3.10.

15

7

- Y

eterlilik

- S

ofistikelik

-

-

-

H10,H,11

- T

em

el T

uristik O

lan

ak

lar

- T

uristik

-

H20,H,21

-

-

- D

inlend

irici / Y

orucu

-

H30,H,31

158

H

10

:

H

11:

Tablo 29.

Regresyon Analizi

R2

Sig.

Yeterlilik ,173 ,376 14,400 ,000

Sofistikelik ,399

,197

,115

,452

0

159

H

20

:

H

21:

Tablo 30.

R2

Sig.

Temel Turistik Olanaklar ,429 ,315 9,961 ,000

,347

,103

0

H

30

:

H

31:

160

Tablo 31.

R2

Sig.

-,193 ,257 31,168 ,000

-,122

Dinlendirici/Yorucu -,183

-,181

0

161

Destinasyonlar turizmin ekonomik pay alabilmek

destinasyonu girmektedirler. Bu

kapsa

destinasyonlar

irbirleri i

sonucunda destinasyonlar, pazarda

ta ve

mark zihinlerinde yer edinmeye

paralelinde bir birden fazla pazar

azar

beklentileri edilmelidir.

veya destinasyon deneyimi ile ilgili

edilebilmektedir.

destinasyon imaj

Destinasyonun

syon ile ilgili ile ilgilidir.

162

destinasyon marka ki

destina ile gelen

p

il ili ile

n

paz ine kruvaziyer ile gelen

turistlerdir.

pazar

ine

ni

522

.

il

inin kruvaziyer

stratejiler

522

-bankasi/izmir/turizm/kruvaziyer-turizmi,

163

e

gelen turistlerdir.

termal turizmin destinasyonlara

destinasyonun ikliminin

il ine ile,

a

anket

turistlere

zmir iline

.

i. - -

- -

ile ge

ii.

iii. Gelir

164

p , ile gelen turistlerin

gelir or

iv.

ine kruvaziyer ile gelen turistlerin

on a ,

g , b , c , samimi

,

, kruvaziyer ile

ini ile nitelendirdikleri tespit

on en

i.

ii.

iii.

iv.

v.

vi.

vii.

viii. ekicilikler,

ix. Yerel tur ve geziler,

x.

Kr

kruvaziy

165

ve

on Kruvaziyer ile gelen

ilgili

ve n en

, sosyal , , , ,

ol

tespit ,

turistlerin

da, ine atfettikleri

on

il sosyal lliklerini atfettikleri tespit

ilgili

gelen turist

on

i. klim,

ii.

iii. ekicilikler,

iv. A

v. Harcanan

vi.

vii. Konaklama tesislerinin kalitesi,

viii.

166

ix. ekicilikler,

x. utfak.

i ,

ine gelen in ilk on

inin marka

analizi

i. Kruvaziyer

ile ifade edilmektedir.

ii.

iii. ,

iv.

zelliklerini

167


gelen turistler

tir. Bu

i.

ii. :

iii.

nin

ine

tir. Kruvaziyer ile gelen turistler

i ile azar

168

ine

ine

kruvaziyer ile gelen turist

Kruvaziyer ile gelen

il k p

,

i.

manzara/

ii.

169

iii. Turistik Olanaklar:

ine kruvaziyer ile gelen turistlerin destinasyon


destinasyon

i. Temel Turistik Olanaklar: olarak

toplu

ii.

iii.

temel turistik olanaklar

ine ile gelen

spit

170

durumu stlerde

Kruvaziyer ile gelen

bulunmama

Kruvaziyer ile gelen turistlerde

mir il

ir. Birinci

o

inin destinasyon

i.

li ile ilgili

171

ye

sonucuna

ii.

inin destinasyon

.

iii. alt

a inin destinasyon ,

.

iv. azar

v.

ancak

n turistlerin

ine daha fazla

atfettikleri

i. Temel turistik olanaklar

konaklama tesislerinin k

172

lerini

ve

ii. T

lora ve fauna

ki p

iii. Destina

emizlik

.

s er ile gelen

173

mir ili

memnuniyetinin

il

,hem yerel otoritelerin hem

son

Bu noktada her bir pazar

n her ve pazarlama

gerekmektedir.

174

verilmektedir:

i. Turistlerin

ikleri

yer ile

nitelendirilebilmektedir. Bu kap

ii.

.

l turizm

inde

iii.

stemeyen

iv. sur

inde bulunan tarihi hanlar, tarihi

en

175

ine kruvaziyer ile

Bu durum i ve

dir.

ecek olan

e

v. Kruvaziyer ile gelen turistlerde inin ini

tavsiye etme oran

ortalama Kruvaziyer ile gelen turistler

inin d

irilme

verilmektedir:

i. ilk

,

nitelendirilmesi sonucunu

t

ii. nemlidir.

k

176

inin

racak uygun destinasyon sloganla

il a

iii. mir iline termal turizm

daha u

haricinde kal

turistlerin yeterli vaktinin ol m

lik pazarlama

iv. ine ilk on

,

tir.

Bu kapsamda

r il rilmesi

177

konaklama tesisleri ve

fayda

inde geli

k ve beklentileri

Bu anlamda p

178

Aaker, Brand Equity Across Products and Markets ,

California Management Review, Cilt: 38, : 3, 1996, ss. 102-120, (Measuring

Brand Equity)

Aaker, A. David. Building Strong Brands, The Free Press, New York, 1996,

(Strong Brands)

Aaker, A. David. Managing Brand Equity. Capitalizing on the Value of a Brand

Name, The Free Press, New York, 1991, (Brand Equity)

Aaker, Journal of Marketing

Research : 3, 1997, ss. 347-356

, Genel Turizm: Turizmde

, Ed. Orhan

Alpar, Reha.

2011

-30

, ,

Ankara, 2008

179

Avraham,

Tourism Geographies, 2013, Cilt: 15,

164

Baloglu, S

Tourism Management, Cilt:

127-133

images of four Medite

Journal of Travel Research : 2, 1999, ss. 144 152 (US nternational)

,

Annals of Tourism Reserach, -897

Baltescu,

in Mountain Tourist Resorts abd Regions- A Solution for Mountain Tourism

, 2011, Cilt: 4,

-160

Baker, Bill. Destination Branding for Small Cities: The Essentials for Successful

Place Branding, Creative Leap Books, Oregon, 2007

Barrow, Chris. Enviromental Management for Sustainable Development,

Routledge Taylor &Francis Group, Second Ed., Canada, 2006

,

Gaziantep,14-15 Nisan 2005, ss. 231- 235

180

Buhalis, nagement Special Issue: The Competitive

Destination Marketing the Competitive Destination of the Future Tourism

Management -116

Burgess,

tourism organisations (RTOs) in Australia leveraging the benefits of web technology

Journal Electronic Commerce

Research -355

Bivainiene, Economics and

Management, Cilt:15, 2010, ss.408-414

Chancellor,

Tourism Planning and Development

ss. 321-332

,

Marka

-15

Nisan 2005, ss. 83- 89

Journal of Marketing, Cilt: -68

Coltman, Michael M. Tourism Marketing, Van Nostrand Reinhold, New York,

1989

Cooper, Chris, John Fletcher, Alan Fyall, David Gilbert ve Stephen Wanhill.

Tourism Principles and Practice, 3rd Ed., Pearson Education, England, 2005

181

Cox, ourism

Journal of Travel & Tourism Marketing,

524 540

,

gisi, Cilt: 15, 2006, ss.

663-687

,

100

Dawes, International Journal

of Market Research, -463

Dawn, Dobni ve

Advances in Consumer Research, Cilt: 17, 1990, ss. 110-119.

Dereli,

,

marketing: Towards a theory of destinatio Tourism

Management, Cilt: 30, 2009, ss. 429 440

Dimofte, Claudiu V., Johny K. Johansson, Richard P. Bagozzi,

Journal

of International Marketing 3, 2010, ss. 81-106

Dredge,

Tourism Geographies, -407

182

Duncan, Bruce ve David Harvey. Marka Bilmecesi

,

Analizi,

Elbe, -management

Organisation and the Integrative Destination- International

Journal of Tourism Research, Cilt: 11, 2009, ss. 283 296

Ekinci,

Brand Personality to Tourism Desti Journal of Travel Research, 2006,

Cilt: 5, ss. 127-139

,

-

190

Erdem,

, Cilt:19,

-184

Erdil,

, Cilt: 27,

-231

Fyall, -Strategic

Tourism and Hospitality Research, 63

183

Gill, Singh Manpreet ve

Journal of Targeting, Measurement

and Analysis for Marketing, 198

,

Muhasebe ve Finansman Dergisi -198

Temel Pazarlama Bilgileri, Ege

,

Dergisi -37

Hankinson, Graham ve Philippa Cowking. Branding in Action, McGraw-Hill Book

Company, Cambridge, 1993

Hankinson,

Journal of Marketing Management -2, ss. 97-

115

Heath, Erine ve Geoffrey Wall. Marketing Tourism Destinastions: A Strategic

Planning Approach, John Wiley and Sons, Canada, 1992

n of

self- International Journal of Market Research,

-233

Holloway, Christopher J. ve Chris Robbinson. Marketing for Tourism, Third Ed.,

Longman, England, 1995

184

Hosany,

International Journal of Culture Tourism Hospitality

Research -81 (Destinastion Personality)

Hosany,

Journal of Business Research -642

Hudson, ding a Memorable Destination

International Jourmal of Tourism

Research, 2009, Cilt: 11, ss. 217 228

Jenkins,

International Journal of Tourism Research 15

, Abdurrahman. ,

/bilgi-bankasi/izmir/turizm/kruvaziyer-

Tarihi 02.02.2013

Kahraman,

Keller, Kevin Lane. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and

Managing Brand Equity, Third Ed, Pearson Education, New Jersey, 2008

(Managing Brand Equity)

-based brand

Journal of Marketing, Cilt: -22 (Customer Based

Brand Equity)

185

Kimbu, Alb

International Journal of

Tourism Research, 2011, Cilt: 13, ss. 324-336

Kotler, nd: a place

Destination Branding Creating

The Unique Destination Proposition, Second Ed., Ed. Nigel Morgan, Annette

Prichard ve Roger Pride, Elsevier Ltd., Oxford, 2004

Kolb, Bonita M. Tourism Marketing for Cities and Towns: Using Branding and

Events to Attract Tourists, Elsevier, Oxford, 2006

Kotler, Philip, John T. Bowen and James Makens C. Marketing for Hospitality and

Tourism, Pearson Prentice Hall, New Jersey, 2010.

Kotler, Philip. ,

Kotler, Philip ve Waldemar Pfoertsch.

Kotler, Philip ve Gary Armstrong. Principles of Marketing, 12th ed., Pearson

Prentice Hall, New Jersey, 2008

Managing and Marketing Tourist

Destinations, Taylor&Francis, New York, 2011

Kozak, Nazmi. Turizm Pazarlamas

Kumar, Archana, Bhardwaj Vertica, KimYoun-

Journal of Global

Marketing, Cilt: 23, 2010, ss. 80 94

186

Kurtuldu,

-263

Lewicka,

Journal of Environmental Psychology, Cilt: 28, 2008, ss. 209-

231

Lin, Chung Hsien, Duarte B. Morais, Deborah L. Kerstetter ve Jing Shoung Hou,

Natural, Developed, and Theme-Park Destina Journal of Travel Research,

Cilt:46, 2007, ss.183-194

Mak, -centered approach to place branding: Case of

Journal of Brand

Management, 450

Marconi, Joe. Beyond Branding How Savvy Marketers Build Brand Equity to

Create Products and Open New Markets, Probus Publishing Company,

Cambridge, 1993

Kurumsal Kimlik ve Marka.

Middleton, Victor T.C. ve Jackie Clarke. Marketing in Travel and Tourism, Third.

Ed., Elsevier, Oxford, 2001

McIntosh, Robert W., Charles Goeldner ve J.R. Brent Ritchie. Tourism Principles,

Practicles, Philosophies, Seventh Ed., John Wiley and Sons, New York, 1995

Destination Branding Creating The Unique Destination Proposition, (Ed. Nigel

187

Morgan, Annette Prichard ve Roger Pride), Second Edition, Elsevier Ltd., Oxford,

2004

Murphy,

Personality to Differentiate Regional Tourism Destinations, Journal of Travel

Research, 2007, Cilt: 46, ss. 5-14 (Using Brand Personality)

Murphy, Laurie, Pierre Benckendorff ve Gianna

Journal of

Travel&Tourism Marketing -59 (Destinastion Brand

Personality)

Murphy,

Tourism

Analysis, Cilt: 12, 2007, ss. 419 432

Murphy,

Tourism Managemet, Cilt: 21, 2000, ss. 43-52

Ofis Ticaret

American Business Review, -103

Perry, Alicia ve David Wisnom. Before The Brand Creating the Unique DNA of

An Enduring Brand Identity, McGraw-Hill, New York, 2003

Pettis, Chuck

Advertise & Sell Technology Products, Third Edition, American Management

Association, USA, 1995

188

Pike, towards the development of

Acta Turistica, 2004, Cilt: -124.

Pike, Steven D. Destination Marketing: An Integrated Marketing

Communication Approach, First Ed., Elsevier, Oxford, 2008 (Destination

Marketing)

Pike, Steven. Destination Marketing Organisations, Elsevier, Oxford, 2004

(Marketing Organisations)

Pira,

Pirtini,

Dergisi -136

Pringle, Hamish ve Marjorie Thompson. Marka Ruhu

Prosser, Special Interest Tourism, Ed. Norman

Douglas, Ngaire Douglas ve Ros Derrett, John Wiley & Sons, Australia, 2001

- Environment and Behavior, Vol.

10, 1978, s. 147-

and place memory: Restoring the forgotten city past, Journal of Environmental

Psychology, Cilt: 28, 2008, ss. 209 231

Randal, Geoffrey. A Practical Branding Planning, Organizing and Strategy,

Kogan Page Limited, London, 1997

189

2007

Ritchie, J.R. Brent ve Geoffrey I. Crouch. The Competitive Destination A

Sustainable Tourism Perspective, CABI International, Trowbridge, 2003

Russel, Journal of Personality and Social

Psychology 161-1178

Ryan, C., Researching tourist satisfaction, Routledge, London,1995

http://www.saglikturizmi.gov.tr/94-2010-yili-kaplicalara-gelen-yabanci-konuk-

.04.2013

09.04..2005,http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/23125.html (04.08.2011)

Saran,

-15 Nisan 2005, ss. 105-11

Sekaran, Uma. Research Methods For Business: A Skill Building Approach, John

Wiley & Sons, USA, 1992

Shani, Amir, Po-

Promotional Video on Destination Image Change: Application of China as a Tourism

International Jouurnal of Tourism Research, 2009, Cilt:12, ss. 116

133

190

-Congruity and Travel Behaviour:

Journal of Travel Research, Cilt: 38, 2000, ss.340

352

Sirgy, M. J., Grewal, D., Mangleburg, T. F., Park, J., Chon, K., Claiborne, C. B.,

Journal of the Academy of Marketing Science

1997, ss. 229- 241

,

An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 2011,

-88

,

36, 2009, ss. 121-159

,

-16 (Marka

Marka ve Marka Stratejileri

2008

Tek,

Anatolia: Turizm

-184

191

,

tanbul, 2009

Torlak,

, Cilt:

-31

Trout, Jack.

Tourism Management

ss. 114-127

Vytautas,

I Issn 1392-2785,

-79

Wang, Xuehua ve ZhilinYang

Brand Purchase Intention in Emerging Economies: The Moderating Role of Brand

Journal of Global Marketing, Cilt: 23, 2010, ss.

177 188

Weilbacher, William M. Brand marketing Building Winning Brand Strategies

That Deliver Value and Satisfaction, NTC Publishing Group, Illionis USA, 1995

Yaras,

", , Cilt:16

-38

192

Yaras,

, Cilt: 16,

, De

,

ve T-

ss. 125-155

, Burcu Selin, Genel Turizm: Turizmde Temel Kavramlar ve

,

2008, ss. 175 192

Yongjun,

Brand Psychology and Marketing 661

Wood, Frank ve Alan Sangster. Business Accounting, 10th ed., Prentice Hall,

Edinburgh, 2005

Zeren,

,

-103

193

Zouganeli, Stathia, Nikolaos Trihas,

Journal

of Hospitality Marketing & Management -757

,

, -70

EKLER

EK 1: İzmir Destinasyon Kişiliği Ve İmajı İle İlgili Anket

1. İzmir iline birincil geliş amacınız nedir?

İş Kruvaziyer Sağlık Diğer

2. Aşağıdaki liste İzmir ili ile ilişkilendirilebilecek bazı kişilik özelikleridir. Sizden İzmir ilini bir insana

benzetmenizi istiyoruz. Lütfen İzmir ilini en iyi anlatan kişilik özelliklerini belirtiniz. Her bir kişilik özelliği için

uygun kutucuğu işaretleyiniz.

Kişilik Özellikleri Kesinlikle

Katılmıyorum

Katılmı-

yorum

Ne

Katılıyorum

ne

katılmıyorum

Katılıyorum Kesinlikle

Katılıyorum

Fikrim Yok

Aklı başında 1 2 3 4 5 6

Evcimen 1 2 3 4 5 6 Küçük kasaba insanı 1 2 3 4 5 6 Dürüst 1 2 3 4 5 6 Samimi 1 2 3 4 5 6 Gerçekçi 1 2 3 4 5 6 Erdemli 1 2 3 4 5 6 Orijinal 1 2 3 4 5 6 Neşeli 1 2 3 4 5 6 Duygusal 1 2 3 4 5 6 Arkadaş Canlısı 1 2 3 4 5 6 Cesur 1 2 3 4 5 6 Modaya ayak uyduran 1 2 3 4 5 6 Heyecanlı 1 2 3 4 5 6 Espirili 1 2 3 4 5 6 Serinkanlı 1 2 3 4 5 6 Genç 1 2 3 4 5 6 Yaratıcı 1 2 3 4 5 6 Eşsiz 1 2 3 4 5 6 Modern 1 2 3 4 5 6 Bağımsız 1 2 3 4 5 6 Çağdaş 1 2 3 4 5 6 İnanılır 1 2 3 4 5 6 Çalışkan 1 2 3 4 5 6 Güvenilir 1 2 3 4 5 6 Zeki 1 2 3 4 5 6 Teknik 1 2 3 4 5 6 Sosyal 1 2 3 4 5 6 Başarılı 1 2 3 4 5 6 Lider 1 2 3 4 5 6 Özgüvenli 1 2 3 4 5 6 Zengin 1 2 3 4 5 6 Büyüleyici 1 2 3 4 5 6 Güzel 1 2 3 4 5 6 Çekici 1 2 3 4 5 6 Kadınsı 1 2 3 4 5 6 Kibar 1 2 3 4 5 6 Dışarı aktivitelerden

hoşlanan

1 2 3 4 5 6

Erkeksi 1 2 3 4 5 6 Batılı 1 2 3 4 5 6 Kaba 1 2 3 4 5 6 Cefakar 1 2 3 4 5 6 Rahat 1 2 3 4 5 6

Entelektüel 1 2 3 4 5 6

ek.s.1

3.Aşağıdaki liste İzmir ilinin turist destinasyonu olarak kalitesini belirlemeye yönelik olan özelliklerdir. Lütfen bu

özellikleri uygun sayıyı işaretleyerek belirtiniz.

1’den 5’e kadar olan değerlendirme ölçeği

Zayıf Orta İyi Çok İyi Mükemmel Fikrim Yok

1 2 3 4 5 6

Harcanan paranın karşılığı alınan değer 1 2 3 4 5 6

Manzara/ Doğal Çekicilikler 1 2 3 4 5 6

Tarihi Çekicilikler 1 2 3 4 5 6

Kültürel Çekicilikler 1 2 3 4 5 6

İlginç ve dost canlısı insanlar 1 2 3 4 5 6

Restoranların kalitesi 1 2 3 4 5 6

Konaklama tesislerinin kalitesi 1 2 3 4 5 6

Yöresel Mutfak 1 2 3 4 5 6

Plajların durumu 1 2 3 4 5 6

Kirlenmemiş/ bozulmamış çevre 1 2 3 4 5 6

Gece hayatı ve eğlence 1 2 3 4 5 6

Şehirde dolaşılacak yerlerin durumu 1 2 3 4 5 6

Yerel festivallerin durumu 1 2 3 4 5 6

Çekiciliklerin çeşitliliği 1 2 3 4 5 6

Kültürel Miras 1 2 3 4 5 6

Trafik altyapısı 1 2 3 4 5 6

Emniyet ve güvenlik 1 2 3 4 5 6

Temizlik ve hijyen standartları 1 2 3 4 5 6

İnsanların yabancı dil kullanma becerileri 1 2 3 4 5 6

Alışveriş olanaklarının çeşitliliği 1 2 3 4 5 6

İnsanların misafirperverliği ve dostluğu 1 2 3 4 5 6

Turist danışma bürolarının durumu 1 2 3 4 5 6

Taksi hizmetleri 1 2 3 4 5 6

Yerel tur ve geziler 1 2 3 4 5 6

Toplu taşıma 1 2 3 4 5 6

Flora ve faunası 1 2 3 4 5 6

İklim 1 2 3 4 5 6

4.Bu değerlendirme İzmir’e karşı olan duygularınız ile ilgilidir. Lütfen İzmir ilini bir turist destinasyonu olarak

düşünüp uygun seçeneği işaretleyiniz.

Güzel 1 2 3 4 5 Çirkin

Canlı 1 2 3 4 5 Miskin

Dinlendirici 1 2 3 4 5 Yorucu

Heyecanlı 1 2 3 4 5 Kasvetli

ek.s.2

5. Lütfen size göre İzmir ilinin genel imajını turizm destinasyonu olarak değerlendirip 1 den 5’e kadar olan

ölçekte değerlendiriniz.

1=Çok olumsuz 5= Çok olumlu

1 2 3 4 5

6. İzmir ilini arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza tavsiye edip etmeyeceğinizi belirtiniz.

1=Kesinlikle tavsiye etmem 5= Kesinlikle tavsiye ederim

1 2 3 4 5

7. Lütfen İzmir ilini tekrar ziyaret etme ile ilgili düşüncenizi belirtiniz.

1=Kesinlikle Tekrar ziyaret etmem 5=Kesinlikle tekrar ziyaret ederim

1 2 3 4 5

8. Cinsiyetiniz nedir?

Erkek Kadın

9. Yaşınız nedir?

18-19

20-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 ve üzeri

10. Hangi ülke vatandaşısınız? ..............................................

11. Elde ettiğiniz en yükseköğrenim derecesi nedir?

Lise Mezunu veya altı

Üniversite

Yüksek Lisans ve doktora

12. Hane halkı geliriniz yıllık olarak hangi aralıktadır?

20,000 $ ve altı

20,000$ - 49,999$

50,000$ - 79,999$

80,000$ -109,999$

110,000 $ ve üzeri

Katılımınız ve zamanınızı ayırdığınız için teşekkür ederiz

ek.s.3

EK 2: İzmir Destınatıon Personalıty And Image Questıonnaıre

1. What is the primary factor that motivates or influences your curent visit to İzmir?

Business Cruise Health Other

2. Listed below are some personality traits that might be associated with İzmir. We would like you to think of

İzmir as if it were a person. Please indicate to what extent these personality traits accurately describe İzmir.

Check the appropiate box for each personality trait.

PersonalityTraits Strongly

Disagree

Disagree Neither

Agreeor

Disagree

Agree Strongly

Agree

No Idea

DownTo Earth 1 2 3 4 5 6

Familyoriented 1 2 3 4 5 6 Small-town 1 2 3 4 5 6 Honest 1 2 3 4 5 6 Sincere 1 2 3 4 5 6 Real 1 2 3 4 5 6 Wholesome 1 2 3 4 5 6 Original 1 2 3 4 5 6 Cheerful 1 2 3 4 5 6 Sentimental 1 2 3 4 5 6 Friendly 1 2 3 4 5 6 Daring 1 2 3 4 5 6 Trendy 1 2 3 4 5 6 Exciting 1 2 3 4 5 6 Spiried 1 2 3 4 5 6 Cool 1 2 3 4 5 6 Young 1 2 3 4 5 6 İmaginative 1 2 3 4 5 6 Unique 1 2 3 4 5 6 Up-to-date 1 2 3 4 5 6 İndependent 1 2 3 4 5 6 Contemporary 1 2 3 4 5 6 Reliable 1 2 3 4 5 6 Hard working 1 2 3 4 5 6 Secure 1 2 3 4 5 6 İntelligent 1 2 3 4 5 6 Technical 1 2 3 4 5 6 Corporate 1 2 3 4 5 6 Successful 1 2 3 4 5 6 Leader 1 2 3 4 5 6 Confident 1 2 3 4 5 6 Upperclass 1 2 3 4 5 6 Glamorous 1 2 3 4 5 6 Goodlooking 1 2 3 4 5 6 Charming 1 2 3 4 5 6 Feminine 1 2 3 4 5 6 Smooth 1 2 3 4 5 6 Outdoorsy 1 2 3 4 5 6 Masculine 1 2 3 4 5 6 Western 1 2 3 4 5 6 Tough 1 2 3 4 5 6 Rugged 1 2 3 4 5 6 Easygoing 1 2 3 4 5 6

İntellectual 1 2 3 4 5 6

ek.s.4

3. Listed below are some attributes that determine İzmir’s quality as a tourist destination. Please rate these

attributes by circling the appropriate number.

Rating Scale from 1 to 5

Poor Fair Good Very Good Excellent No Idea

1 2 3 4 5 6

Value for Money spent 1 2 3 4 5 6

Scenery/natural attractions 1 2 3 4 5 6

Historical attractions 1 2 3 4 5 6

Cultural attractions 1 2 3 4 5 6

Interesting and friendly people 1 2 3 4 5 6

Quality of restaurants 1 2 3 4 5 6

Quality of accommodations 1 2 3 4 5 6

Local cusine 1 2 3 4 5 6

Availability of beaches 1 2 3 4 5 6

Unpolluted/ unspoiled environment 1 2 3 4 5 6

Night life and entertainment 1 2 3 4 5 6

Getting around the city 1 2 3 4 5 6

Availability of local festivals 1 2 3 4 5 6

Variety of attractions 1 2 3 4 5 6

Cultural heritage 1 2 3 4 5 6

Traffic infrastructure 1 2 3 4 5 6

Safety and security 1 2 3 4 5 6

Cleanliness and hygiene standarts 1 2 3 4 5 6

Foreign language ability of people 1 2 3 4 5 6

Variety of shopping opportunities 1 2 3 4 5 6

People’s friendliness / hospitality 1 2 3 4 5 6

Availability of useful touris tinformation 1 2 3 4 5 6

Taxi cab service 1 2 3 4 5 6

Local tours / excursions 1 2 3 4 5 6

Public transportation 1 2 3 4 5 6

Flora and fauna 1 2 3 4 5 6

Climate 1 2 3 4 5 6

4. This scale is about your feelings towards İzmir. Please evaluate Izmir as tourist destination and circle the

appropriate number.

Pleasant 1 2 3 4 5 Unpleasant

Arousing 1 2 3 4 5 Sleepy

Relaxing 1 2 3 4 5 Distressing

Exciting 1 2 3 4 5 Gloom

ek.s.5

5. Please rate your overall image of İzmir as a vacation destination on a scale from 1 to 10

1=Very negative 5=Very positive

1 2 3 4 5

6. Please indicate if you would recommend İzmir to your friends and relatives?

1=Not recommend 5=Definitely recommend

1 2 3 4 5

7. Please indicate you level of intention to revisit İzmir?

1=Do not inteend to revisit 5=Veryl ikely to revisit

1 2 3 4 5

8. What is yourgender?

Male Female

9. What is your age?

18-19

20-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 andover

10. What is your country of origin?..............................................

11. What is the highhest education leve l you have attained?

High School or Less

University

Master or PhD

12. What is your annual household income in US Dollars?

Less than $ 20,000

$20,000-$49,999

$50,000-$79,999

$80,000-$109,999

$110,000 ormore

Thank you for your time and coorperation!

ek.s.6

EK 3: Spørreundersøkelse Om İzmirs Personlighet Og Image

1. Hva er hovedgrunnen til ditt besøk I Izmir?

Forretninger Cruise Helse Annet

2. Neden for finner du noeu personlighetstrekk assosiert med Izmir. Vi vil at du skal tenke pa byen som en

person, og krujsse aw for det mest beskrivende alternativet.

Personlighetstrekk Svert Uenig Uenig Verken Eller Enig Svert Enig Ingen anelse

Fornuftig 1 2 3 4 5 6 Familievennlig 1 2 3 4 5 6 Småbyaktig 1 2 3 4 5 6 Ærlig 1 2 3 4 5 6 Oppriktig 1 2 3 4 5 6 Real

1 2 3 4 5 6 Helhetlig 1 2 3 4 5 6 Original 1 2 3 4 5 6 Glad 1 2 3 4 5 6 Emosjonell 1 2 3 4 5 6 Vennlig 1 2 3 4 5 6 Tøff 1 2 3 4 5 6 Trendy 1 2 3 4 5 6 Spennende 1 2 3 4 5 6 Andful 1 2 3 4 5 6 Kul 1 2 3 4 5 6 Ung 1 2 3 4 5 6 Kreativ 1 2 3 4 5 6 Unik 1 2 3 4 5 6 Moderne 1 2 3 4 5 6 Selvstendig 1 2 3 4 5 6 Samtids 1 2 3 4 5 6 Pålitelig 1 2 3 4 5 6 Arbeitsom 1 2 3 4 5 6 Trygg 1 2 3 4 5 6 Intelligent 1 2 3 4 5 6 Teknisk 1 2 3 4 5 6 Sosiale 1 2 3 4 5 6 Sukbessrik 1 2 3 4 5 6 Ledende 1 2 3 4 5 6 Sikker 1 2 3 4 5 6 Overklasse 1 2 3 4 5 6 Ølamorøs 1 2 3 4 5 6 Vakker 1 2 3 4 5 6 Sjarmerende 1 2 3 4 5 6 Feminin 1 2 3 4 5 6 Enkel 1 2 3 4 5 6

Friluftsliv 1 2 3 4 5 6 Maskulin 1 2 3 4 5 6 Vestlig 1 2 3 4 5 6 Tøff 1 2 3 4 5 6 Robust 1 2 3 4 5 6 Slappe av 1 2 3 4 5 6 Intellektuell 1 2 3 4 5 6

ek.s.7

3. Nedenfor finner du noen uttrjkk som beskriver Izmir som turistmål. Vennligst krujss av for det alternativet du

mener passer best.

Skala fra 1 til 5

Veldig Dårlig Dårlig Bra Veldig Bra Fantastisk Bra Ingen anelse

1 2 3 4 5 6

Valuta for pengene 1 2 3 4 5 6

Natur 1 2 3 4 5 6

Historiske Attraksjoner 1 2 3 4 5 6

Kultur 1 2 3 4 5 6

Apenhet Og Vennlighet 1 2 3 4 5 6

Restaurantkvalitet 1 2 3 4 5 6

Overnatting 1 2 3 4 5 6

Lokal mat 1 2 3 4 5 6

Strandtlilgjengelighet 1 2 3 4 5 6

Ren Luft / Miljø 1 2 3 4 5 6

Nattliv 1 2 3 4 5 6

Fremkommelighet 1 2 3 4 5 6

Lokal Underholdning 1 2 3 4 5 6

Variasjon På Attraksjoner 1 2 3 4 5 6

Kulturarv 1 2 3 4 5 6

Trafikkmønster 1 2 3 4 5 6

Sikkerhet 1 2 3 4 5 6

Renslighet 1 2 3 4 5 6

Språkkunnskap 1 2 3 4 5 6

Handlemuligheter 1 2 3 4 5 6

Vennlighet / Guestfrihet 1 2 3 4 5 6

Turistinformasjon 1 2 3 4 5 6

Drosjer 1 2 3 4 5 6

Lokale turrrangementer

1 2 3 4 5 6

Offentlig kommunikasjon 1 2 3 4 5 6

Plante og Dyreliv 1 2 3 4 5 6

Klima 1 2 3 4 5 6

4. Denne skalaen gjelder dine følelser far Izmir som turistmål. Vennligst krjss av for rett alternativ.

Gir En God Følelse 1 2 3 4 5 Gir En Dårlig Følelse

Våken 1 2 3 4 5 Søvnig

Rolig 1 2 3 4 5 Stressende

Spennende 1 2 3 4 5 Kjedelig

ek.s.8

5. Vennligst Kryss An For Ditt Totalinntrykk Av Izmir Som Reisemål.

1= Veldig Dårlig 5= VeldigBra

1 2 3 4 5

6. Ville du anbefale Izmir Som Reisemål Til Familie Og Venner?

1= Overhode Ikke 5= Absolutt

1 2 3 4 5

7. Hvor Sannsynlig Er Det At Du Vil Besøke Izmir Igjen ?

1= Overhode Ikke 5= Absolutt

1 2 3 4 5

8. Hva kjønn Er Du?

Mann Kvinne

9. Hvor gammel er du?

18-19

20-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65 og eldere

10. Hvilket Land Kommer Du Fra ..............................................

11. Hva Er Ditt Høyeste Utdanningsnivå?

Videregående Skole

Universitet

Master og PhD

12. Hva Er Din Husholdings Arlige Inntekt Amerikanske Dollar?

20,000 $mindere en

20,000$ - 49,999$

50,000$ - 79,999$

80,000$ -109,999$

110,000 $ mer enn

Tak for din Tid Og Deltakelse!

ek.s.9

...iv g=(7 Doktora Tezi 7XUL]PGH 0DUND .LúLOL÷Lnin Turistik DesWLQDV\RQD 8\JXODQPDVÕ ø]PLU...

Documents

Transcript of ...iv g=(7 Doktora Tezi 7XUL]PGH 0DUND .LúLOL÷Lnin Turistik DesWLQDV\RQD 8\JXODQPDVÕ ø]PLU...