业务驱动的IT 管理

Oracle Enterprise Manager：助力 IT 推动业务价值

通过 Oracle Enterprise Manager

实现下一代数据中心运维管理

王长煜

高级技术咨询顾问

Oracle Corporation

数据中心运维挑战

ITIT

•如何实现集中化管理？实现统一SLA达标检测，提升整体运维水平，并提高对服务商的监管力度

•如何实现主动化管理？及时发现问题、解决问题，最大化应用高可用

•如何规范化、标准化运维？保证数据中心的稳定和安全，符合ITIL模式，并满足巴塞尔协议等法规要求

•如何提高工作效率？减少重复劳动，降低技术依赖性，加快问题定位和处理

•如何自动化、智能化管理？减少技术人员工作量，提高生产率

•如何可视化管理？对监控和管理的结果提供直观报表，为运维提供分析、存档数据

数据中心管理的发展趋势

分散 集中

• 系统的集中度越来越高、数据量快速膨胀

• 体系架构日益复杂，系统和版本异构

• 服务水平的不断提高和数据中心成本控制之间的矛盾需要解决

• 架构日益复杂，技术更新换代快，运维对人员技能的依赖性越来越强

• 业务连续性要求数据中心随时针对业务变化做出快速响应

• 数据作为企业命脉，不允许存在任何安全隐患

• 法规遵从和内部的职责分离要求数据中心透明化管理

• 数据中心不同监控管理工具的过多使用增加了运维管理复杂度

• 软硬件资源控制

数据中心管理存在的缺口

过去的数据中心 下一代数据中心

• 技术视角定义管理目标 • 业务视角定义管理目标

• 技术专家做保障 • 人工智能为核心

• IT孤岛，分而治之 • 多级整合，集中管理平台

• 救火式被动管理 • 可预见式主动管理

• 依赖硬件扩容提高处理能力 • 优化现有架构提高处理能力

• 人为法规和职业操守做约束 • 自定义策略性约束

• 以项目设计资源需求 • 资源统一整合，按需供应

• 客观反馈式管理 • 数据量化，可视化管理提高服务水平

理想的数据中心管理模型

量化管理，确保资源的最大利用率，提高可管理性

数据中心

管理

从人工管理到智能管理，提高工作效率，降低技术依赖性

标准化管理，降低人员技术依赖性，减少人为误操作风险

从被动管理到主动管理，保证业务

高可用

绿色

建立数据安全堡垒，避免敏感信息泄露

从分散管理到集中控制，降低管

理复杂度，提高可扩展性

从手工管理到自动化管理，

提高响应速度和工作效率

绿色管理，避免使用太多种工具造成资源浪费

Oracle提供完美解决方案

►集中和标准化系统

►集中管理平台

►提高硬件使用率

►完善的资产和配置控制

►流程化、自动、主动管理

►真实业务SLA，标准报表

►基于业务需求的容量规划

►服务中心导向

►强管理

►低成本、高回报

►效率IT业务伙伴

Enterprise Manager集中监控、管理、

控制平台

全方位监控实现主动管理

向导式图形化界面

自动化分发部署

性能诊断、优化、内嵌专家系统

配置管理、变更管理

丰富报表

全面的管理

完整的生命周期管理 集成的堆栈管理 业务驱动的应用程序管理

自助式 IT 简单和自动化 业务驱动| |

全面的管理

完整的生命周期管理 集成的堆栈管理 业务驱动的应用程序管理

自助式 IT 简单和自动化 业务驱动| |

应用程序和业务服务

平台即服务

基础架构即服务

全面的生命周期管理

规划

安装

构建

测试

部署

监视

管理

计量和计费

优化

DBaaS MWaaS

规划和创建资源环境

• 发现 IT 资产

• 规划容量和整合

• 设置资源服务

• 定义访问规则和访问控制

11 Copyright © 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights

reserved.

• 利用IP扫描技术发现资源

• 选中被找到的主机后，可将代理部署以及对象发现等工作集成实现

• 将目标状态从“未管理”标记为“已管理”

• 可识别已被管理的资产

自动发现资源

12 Copyright © 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights

reserved.

规划整合

• 规划整合消除了

– 资源过剩或不足导致的对资源的低效使用

– 高使用成本

•管理维护费用

•能源与机房空间的开销

•数据中心的扩展产生的安保开销

• Enterprise Manager 提供了多样化的选择:

– 将数据中心里的物理服务器进行整合 (P2P)

– 从物理主机迁移到虚拟主机上 (P2V)

– 迁移到 Exadata (P2E)

打包多层企业应用程序

捕获完整的应用程序拓扑

打包成一个组件 部署自助服务

元数据

OVM

HTTP

OVM

HTTP

OVM

WLS

OVM

数据库

Ora

cle

En

terp

ris

e M

an

ag

er

Oracle Virtual Assembly Builder

上载到软件库

端到端的应用程序测试

实现应用程序、中间件和数据库自动化测试

测试应用程序更改

测试基础架构更改

测试数据和实验室管理

Oracle Functional

Testing

Oracle Load

Testing

Oracle Test

Manager

SQL Performance

Analyzer应用程序重放

数据发现和建模 创建数据子集

数据库重放

数据屏蔽

生产负载合成负载 测试数据管理

部署安全的测试系统Oracle Data Masking

• 通过屏蔽敏感数据部署安全的测试系统

• 敏感数据永不离开数据库

• 用于自动化的可扩展模板库和策略

• 高级屏蔽：基于条件的屏蔽、混合屏蔽、确定性屏蔽

• 集成的屏蔽和克隆

• 针对常见数据类型利用屏蔽模板

• 利用Gateways实现异构数据库的数据遮蔽

• 数据屏蔽操作支持命令行 (EMCLI)

生产 测试

LAST_NAME SSN SALARY

SMITH 111—23-1111 60,000

MILLER 222-34-1345 40,000

LAST_NAME SSN SALARY

AGUILAR 203-33-3234 40,000

BENSON 323-22-2943 60,000

• 测试并预测系统更改对 SQL 查询性能的影响

• 分析性能更改（提高或降低）情况

• 全面的性能分析和报告

• 在测试环境中重新执行 SQL 查询

• 端到端的解决方案：STS、SQL Plan Baselines、SQL Tuning Advisor

Oracle Real Application TestingSQL Performance Analyzer

SQL 负载STS

SQL 计划 + 统计更改前的试验

SQL 计划 + 统计更改后的试验

分析报告比较 SQL 性能

• 降低数据库更改的成本和风险

• 完全自动化的工作流

• 提供对以下的更改保证

• 数据库和 O/S 升级，如迁移到Exadata V2

• 配置更改，如从单个实例到RAC 的转换

• 存储更改

• O/S 迁移，如从Windows 到 Linux

• 支持从 Oracle 9iR2 升级到10gR2 和 11g！

测试

捕获 处理 重放 分析与报告

生产重放驱动程序客户端

存储 存储

Oracle Real Application Testing 数据库重放

自助式访问

• 基础架构即服务 (IaaS)

– x86 和 SPARC

• 平台即服务 (PaaS)

– 数据库 (DBaaS)、Java，……

– 物理和虚拟环境支持

• 现成的门户和 API

自由、专业的自助式控制

监视和管理运营

• 跟踪资源流动、承租方、策略违规等

• 监视请求和故障

• 管理资源和容量利用率

• 自动、策略驱动的灵活性

服务的计量、计费和优化

• 从应用程序到磁盘的资源计量

• 计费

• Oracle Billing and Revenue

Management (BRM) 集成

• 优化性能、容量、QoS、成本……

全面的管理

完整的生命周期管理 集成的堆栈管理 业务驱动的应用程序管理

自助式 IT 简单和自动化 业务驱动| |

可靠性性能

安全性

支持

可管理性

集成的技术堆栈

融合应用程序管理

• 应用程序发现、建模和监视

• 集成的业务-IT 视图

• 性能、配置和生命周期管理

深入、集成、业务驱动

EM中的融合应用展现

• 应用视图: 融合实例,融合产品家族,融合集群应用, 融合J2EE 应用, 融合资料库

• 技术视图: WLS 域/ 集群/ Server, HTTP Server, Java 虚拟机, SOA 基础架构/ 混合结构

中间件管理

• 深入和集成的应用程序性能管理– 中间件诊断顾问程序

– 自动度量关联

– 多域日志查看器

– 路由拓扑

• 供应自动化– 纵向和横向扩展域

– 应用程序的部署、取消部署

通过新的自动化降低总拥有成本

通过拓扑查看器查看路由结构

• 预定义的，图形化的路由拓扑图

• 了解路由细节

• 贯穿的健康状况

• 查找/过滤拓扑

• 覆盖性能数据

• 右键点击节点展现关联敏感菜单

• 可保存成s .PNG 文件

通过异常管理器进行主动监控

诊断分析指导

异常列表视图过滤

管理异常工作流

选定异常的详细信息

故障分析查找问题根源

Root

Cause

1. 异常报警开箱即用的监控模板

2. 分析度量指标历史视图

3. 分析相关度量指标元数据驱动的关联性

4. 分析关联目标查看拓扑图，异常以及配置变动

5. 日志搜索分析相关的日志信息

数据库管理

事件 策略

管理数据

配置变更管理

集中管理 数据遮蔽

集中监控

ORACLE

性能诊断与优化

业务服务与SLA管理

集中的数据库监控管理

自动性能诊断通过数据库自管理获得最佳性能

• 通过数据库自管理保持最佳性能

• 使用自动负载信息库快照进行自上而下的分析

• 使用自动数据库诊断监视器进行实时性能分析

• 通过深入的根源分析加速解决性能问题

• 基于 Oracle 性能调优经验的分类树

• 性能专家，目前在 Oracle Database 11g 中也是 RAC 专家

提高管理员的工作效率

消除性能瓶颈

降低 IT 管理成本

提高服务质量自动负载信息库快照

性能与管理顾问程序

高负载SQL

RAC

问题

IO / CPU

问题

自诊断引擎

更多的管理功能

• 高级性能诊断– 实时 ADDM

– 比较时段 ADDM

– 活动会话历史记录 (ASH) 分析

• 大规模数据库升级自动化

• 最短停机时间打补丁

扩展数据库自管理领导力

应用程序调优自动 SQL 调优

• 自动 SQL 调优• 捕获高负载 SQL

• 使用 SQL 配置文件调优 SQL

• 实施极大改进的 SQL 计划（可选）• 提供的建议带来的性能改进• 通过 SQL Profiling 无需更改 SQL 代码即可调优执行计划• 对打包的应用程序启用透明调优

应用程序

高负载

打包的应用程序 + SQL 配置文件

可定制的应用程序 + SQL 建议

可定制的应用程序 + 索引和 MV + 分区

已调优的 SQL

自动调整优化程序

SQL Tuning Advisor

• SQL Tuning Advisor

• 使用实时和历史性能数据确定备选执行计划

• 建议合适的并行度以改善 SQL 性能

SQL 监测

统计分析

访问路径分析

SQL 重构分析

备选计划分析

并行查询分析

自动调整优化程序

管理员

全面的SQL 调优建议

收集缺失或过时的统计信息

创建 SQL 配置文件

添加缺失的访问结构

修改 SQL 构造

采用备选执行计划

创建并行 SQL 配置文件SQL Tuning

Advisor

空间与资源管理

• 空间管理– Compression Advisor（Oracle Database 11.2）

– 分析对象以提供不同压缩方法的空间节省估算

– 有助于确定应用程序的正确压缩级别

– 推荐各种压缩策略

• 资源管理器

– 实例囚笼（Oracle Database 11.2）

– 服务器分区的更灵活方式

– 与操作系统的资源管理器相比，支持更多平台

– 管理开销低于虚拟化

– 用于 Exadata 的 I/O 资源管理

• ASM 集群文件系统支持

– 全面管理

– 主动监视

– 安全性

• 对集群件的监控与管理

• 对通过策略管理的 RAC 数据库的网格即插即用支持

• 添加和删除 RAC 节点

• ADDM 显示 RAC 实例间的阻塞会话

RAC 数据库可管理性

• 针对 RAC/HA 设置的配置级汇总视图（内含图表）

• 对 MAA 实施提供建议

• 单实例最小停机时间自动化实现 MAA

• 显示全部配置中与可用性有关的事件

• 管理基于角色的备用数据库，如将物理备用数据库转为Active Data Guard

高可用性

管理整体设计的系统

• 集成的硬件和软件管理– 硬件示意图和警报

– 集成和深入的软件管理

– 硬件和软件拓扑、配置管理

• 主动式支持– “呼叫总部”

– 健康检查

– 补丁和最佳实践顾问程序

数据库云服务器 (Exadata) 和中间件云服务器 (Exalogic)

My Oracle Support 集成

主动式支持

My Oracle Support

性能管理 供应和打补丁问题诊断

数据库硬件 中间件 管理软件

问题/SR 管理 配置管理

知识管理 问题/SR 管理 配置管理

知识管理

• 主动补丁顾问程序

• 认证检查– 生命周期结束顾问程序

• 升级规划和自动化

• 硬件遥测和呼叫总部

公司 DMZ

软件更改自动化：打补丁

•My Oracle Support 连接

•主动的顾问程序

•CPU

•基于特性

•补丁下载

•补丁数据库

•补丁/CPU/补丁集

•RAC 零停机时间打补丁

•Linux 夜间打补丁

•从 Oracle ULN 自动下载

分析

测试

推广

打补丁

验证

报告

My Oracle Support

暂存

全面的管理

完整的生命周期管理 集成的堆栈管理 业务驱动的应用程序管理

自助式 IT 简单和自动化 业务驱动| |

业务驱动的应用程序管理

针对业务服务进行优化

业务事务管理

用户体验管理

自定义应用程序

第 3 方应用程序

业务服务管理

我的客户满意吗？

为什么订单还没有发运？

是否满足业务服务水平协议？

Real User Experience Insight

• 高度可伸缩– 支持 500M 以上页视图

• 细粒度的监视

• 集成的用户体验和应用程序性能监视

最终用户分析和性能管理

Real User Experience Insight

实时监测用户的“真实的”活动，优化业务响应率和转化率

Business Reporting

SLA管理与行政驾驶舱

实时错误报告与分析

KPI实时监控与报警 定制业务服务实时监控

实时交易漏斗监控整体页面浏览性能-绿色 = 满意-橙色 = 容忍-蓝色 = 失望

客户满意度实时趋势分析

实时客户体验跟踪 客户出错页面重放 实时系统性能分析

业务事务管理

• 可伸缩性提高 10 倍

• 聚合性能或事务级跟踪

• 灵活的记录和监视策略

跨层、跨应用程序的事务跟踪

业务服务管理

• 组合应用程序管理

• 服务生命周期管理

• 增强的 SLA 管理

发现、管理和组件诊断

全面的管理

完整的生命周期管理 集成的堆栈管理 业务驱动的应用程序管理

自助式 IT 简单和自动化 业务驱动| |

EM 事件

1. 事故管理：创建 TT

4. 发布管理：供应/修补和更改部署

5. 更改验证：基准比较

更改历史记录

6. 报表

登录 EM

TT 闭合

CMDB事故

数据中心未来管理流程通过Oracle企业管理器和 Help Desk实现 ITIL 服务流程

2. 问题管理：分析 TT

3. 更改管理：影响分析 (CMDB)和批准

配置管理

……

EM

EM

EM

EM

HD HD

问答

Oracle.com/enterprisemanager