Что такое - «управлять IT »
description
Transcript of Что такое - «управлять IT »
ProLAN SLa-ON™ NPM
эффективное управление производительностью IT-инфраструктуры в соответствии с ITIL
Что такое - «управлять IT»
1. Понимать зависимость KPI (Key Performance Indicators) бизнес процессов от KPI IT.
2. Управлять эффективностью IT; эффективность = KPI/TCO (TCO, Total Cost of Ownership) .
3. Управлять KPI бизнес приложений и KPI IT-инфраструктуры.
4. Контролировать соблюдение SLA (Service Level Agreement) внешними поставщиками IT-услуг и осуществлять биллинг внутренних пользователей IT-сервисов.
5. Планировать нагрузку, мощности, затраты и т.п.
Какая система управления нужна Российскому рынку
1. Которая может использоваться бизнесом, а не только системными администраторами.
2. Стоимость которой психологически приемлема, в том числе, для компаний среднего бизнеса.
3. От известного на Российском рынке производителя (известный в России brand).
4. «Современная» (KPI, SLA, ITIL и т.п.).
5. Не слишком сложная во внедрении; не требующая больших аппаратных ресурсов; не дорогая в обслуживании.
SLa-ON™ – Конструктор Решений
NI Observer
NetIQ AppManаgerMOM 2005
IBM RobotПО ProLAN
ПО ProLAN Коннекторы к ERP-системам
NPM Probe+WebTrendViewerSLa-ON Operations
ProLAN BPM Analyst
ProLAN APM Center/Suite
ProLAN APM Analyst
ProLAN NPM Center
ProLAN QoS Wizard
AutoImportTrend AnalystSLa-ON Visor
ProLAN NPM Analyst
Три уровня компетенции, три уровня значимости IT-
отдела
SLA(Response time, Throughput,
Availability, Time to resolution)
Показатели «здоровья» IT-
инфраструктуры(Утилизация, ошибки …)
УправлениеIT-инфраструктурой
Управление производительностью
приложений
Управлениебизнес процессами
I. Поставщик IT-инфраструктурыII. Провайдер сервисаIII. Бизнес партнер
Источник: www.hp.ru
I
II
III
KPI(Продажи, склад, документы,
производство …)
NPM – Network Performance Management
Внутренние элементыProLAN SLa-ON™ NPM
1. NPM Probe+; измерение производительности IT-инфраструктуры.
2. SLa-ON™ (NPM) Operations; отображение информации, win-консоль.
3. Web TrendViewer; отображение информации, web-консоль.
4. Trend Analyst; статистический анализ данных, off-line.
5. SLa-ON™ (NPM) Visor; экспертный анализ данных в реальном времени.
6. AutoImport; импорт, экспорт и управление данными.
Внешние системыProLAN SLa-ON™ NPM
1. Network Instruments Observer; анализатор сетевых протоколов и монитор SNMP-статистики, LAN, WAN, 802.11, Gigabit.
2. HP OpenView NNM; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP-статистики.
3. Tivoli NetView; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP-статистики.
4. NetIQ AppManager;
5. Microsoft Operation Manager 2005;
Масштабируемость решений в зависимости от размеров сети
доля
100
7000
%
100 500300
ProLAN+(Observer/MOM 2005/AppManager)
ProLAN+(HP OV NNM/Tivoli NetView)Внутренние элементы ProLAN SLa-ON NPM
Использование внешних систем
размер сети
Только решения ProLAN
Два способа управления IT-инфраструктурой
1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst.
100-500 портов
2. Управление на внешней платформе. 500+ портов
1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst
Объект управления
Win-Консоль(NPM Operations)
Статистический анализ(Trend Analyst)
Консолидированная
база данных
Зонд(NPM Probe+)
Web-Консоль(WebTrendViewer)
Экспертный анализ(NPM Visor)
Данные Светофоры
AutoImport
Управление (management)
2. Управление на внешней платформе
База данныхвнешней системы
Зонд(NPM Probe+)
Консоль внешней системы(MOM, HP OV NNM, NetIQ AppManager …)
Объекты управления
Данные и Светофоры
AutoImport SNMP
SNMPКоннекторы
База анныхNPM Analyst
Управление (management)
ProLAN APM Suite(MOM 2005 + NPM Analyst)
База данныхMOM 2005
Зонд(NPM Probe+)
Консоль MOM 2005
Данные и Светофоры
AutoImport SNMP
SNMPКоннектор:NPM Analyst –MOM 2005
База данныхNPM Analyst
Управление (management)
IT-инфраструктура
ПриложенияMicrosoft
Приложения Microsoft
IT-инфраструктура
MOM Агент
MOMАгент
Функционал платформы ProLAN NPM Analyst
Сетевой «тахометр» + сетевой «спидометр». Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры
(светофоры здоровья). Иерархическое отображение информации. Статистический анализ накопленных данных. Экспертный анализ данных в режиме
реального времени. Импорт «внешних» данных в режиме
реального времени. Экспорт результатов во внешние системы в
режиме реального времени.
1. «Тахометр» + «Спидометр»
1. Сетевой «тахометр»: SNMP-статистика о работе активного сетевого
оборудования. Статистика о работе серверов (и сервисов) MS Windows
NT4/2000/XP.
2. Сетевой «спидометр»: Производительность сетевых сервисов: файлового, SQL,
SMTP, POP3, ICMP и др. QoS IP-сети на основе Cisco SAA (jitter, delay, packet loss
R-value, MOS). QoS IP-сети на основе Iperf (jitter, delay, packet loss, TCP-
throughput, UDP-throughput).
2. Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры
1. Автоматическая оценка «здоровья» IT-Инфраструктуры:
Оценочные тесты зонда NPM Probe +. Экспертные оценки NPM Visor.
2. Отображение информации о «здоровье» IT-Инфраструктуры:
Зонд - NPM Probe+. Пакет статистического анализа – Trend Analyst/Trend
Viewer. Win-консоль - NPM Operations. Web-Консоль - Web TrendViewer.
2.1 Автоматическая оценка «здоровья» IT-инфраструктуры Оценка «здоровья» коммутаторов Ethernet (MIB II). Оценка «здоровья» серверов/сервисов MS
NT/2000/XP, MS SQL, MS DNS. Оценка качества передачи голоса. Оценка использования таблиц коммутации. Оценка производительности последней мили. Оценка«здоровья» маршрутизаторов Cisco
Systems. Оценка производительности файлового сервиса
сети (10/100/wireless, MS/Novell/Linux). Оценка пригодности TCP/IP-канала к внедрению
различных приложений. Много других оценок, см. – www.prolan.ru/tests.
2.2.1 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры
ЗондProLAN NPM Probe+
IT-инфраструктура
NPM Probe+
Светофоры
2.2.2 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры
Trend Analyst
ProLANTrend Analyst
Консолидированная
БД
IT-инфраструктура
Сырые данныеСветофоры
2.2.3 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры
NPM Operations
Консолидированная
БД
ProLAN NPM Operations
IT-инфраструктура
Сырые данныеСветофоры
2.2.4 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры
Web TrendViewer
Консолидированная
БД
ProLANWeb TrendViewer
IT-инфраструктура
Сырые данныеСветофоры
3. Иерархическое отображение информации
ProLAN NPM Operations
ProLAN Trend AnalystDrill Down:панель-картакарта-картакарта-графики+светофоры
To Drill Down
4. Статистический Анализ
1. Создание отчетов: интегральные отчеты; построение базовых линий.
2. Корреляционный анализ.
3. Регрессионный анализ.4. Вероятностный анализ.
Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier
Консолидированная
БД
ProLAN Trend Analyst
4.1 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier
Интегральный Отчет
Консолидированная
БД
Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier
4.2 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier
Базовая Линия
Консолидированная
БД
Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier
4.3 Статистический Анализ Trend Analyst
Корреляционный АнализIT-инфраструктура
Консолидированная
БД
Trend Analyst
4.4 Статистический Анализ Trend Analyst
Регрессионный АнализIT-инфраструктура
Консолидированная
БД
4.5 Статистический Анализ Trend Analyst
Вероятностный АнализIT-инфраструктура
Консолидированная
БД
5. Экспертный Анализ в реальном времени
1. Экспертный анализ «по правилам».2. Экспертный анализ «что
изменилось».
ProLAN NPM Visor
5.1 Экспертный Анализ NPM Visor
«по правилам»
Консолидированная БД
IT-инфраструктура
NPM Visor
5.2 Экспертный Анализ NPM Visor
«что изменилось»
Консолидированная БД
IT-инфраструктура
NPM Visor
6. Импорт внешних данных в режиме реального времени
1. ProLAN NPM Probe+: NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Возможность настройки на любой
формат внешних данных.
2. ProLAN AutoImport: HP OpenView NNM. Tivoli NetView. MS Performance Monitor. NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Текстовые log-файлы. Возможность настройки на любой
формат внешних данных.
Консолидированная БД
NPM Probe+
AutoImport
7. Экспорт результатов во внешние системы в реальном
времени
1. Экспорт данных в любые SNMP-консоли (HP OV, Tivoli NetView, Cisco Works, …)
2. Экспорт данных в NetIQ AppManager.
3. Экспорт данных в Microsoft Operation Manager 2005.
4. Совместимость с системами Help Desk (HP Service Desk и др.)
Консолидированная БД
Ключевые преимуществаProLAN SLa-ON™ NPM
1. Экономичность и Эффективность (~ в 10 раз дешевле «западных» решений).
2. Мощная функциональность.
3. Удобство и Простота использования (автоматизированы большинство рутинных операций).
4. Уникальные диагностические возможности (встроенный математический анализ данных).
5. Открытость, Расширяемость, Масштабируемость (интегрируется практически с любой системой сетевого управления, SMBEnterprise).
6. Уникальная база знаний о «здоровье» IT-инфраструктуры (оценочные тесты).