ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1...

39
ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ ын аргачлалаар ТӨРИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ХҮРТЭЭМЖИЙГ үнэлэх нь Г.УНДРАЛ Ардчиллын Боловсрол Төв (ДЕМО)

Transcript of ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1...

Page 1: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТынаргачлалаар ТӨРИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ

ХҮРТЭЭМЖИЙГ үнэлэх нь

Г.УНДРАЛАрдчиллын Боловсрол Төв (ДЕМО)

Page 2: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

2222 Street Avenue

Anytow n, NY 54321

w ww.hoefler.com

“Make sure you leave behind happy memories,not unwanted expenses.”

Ардчиллын Боловсрол Төв

6 аймаг, 17 сум

9 дүүрэг,33 хороо

ИОК-ын үнэлгээ: ТООН ҮЗҮҮЛЭЛТЭЭР

Page 3: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

2222 Street Avenue

Anytow n, NY 54321

w ww.hoefler.com

“Make sure you leave behind happy memories,not unwanted expenses.”

Ардчиллын Боловсрол Төв

27.150 үйлчилгээ хүртэгч иргэн

84 үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллага

ИОК-ын үнэлгээ: ТООН ҮЗҮҮЛЭЛТЭЭР

Page 4: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ГЭЖ ЮУ ВЭ?

ҮЙЛЧИЛГЭЭ ХҮРТЭГЧ ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧ

Олон нийтийн оролцоонд тулгуурласан

хяналт үнэлгээний арга хэрэгсэл

Үйл ажиллагаа, үйлчилгээний

мониторингийн хамгийн түгээмэл аргачлал

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ

Page 5: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ

Нийгмийн болон төрийн хариуцлагатай байдал, мөн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн эргэн тайлагнах явцыг хангадаг олон нийтэд тулгуурласан аргачлал юм.

Иргэдийн тайлангийн карт, олон нийтийн мониторинг, нийгмийн аудит зэрэг аргачлалуудын холимог арга юм.

Үйлчилгээ хүртэгчийн тайлагнах чадвар болон үйлчилгээ үзүүлэгчийн хариуцлага хоёрын нийцлийн арга хэрэгсэл болно.

Талуудын хамтарсан уулзалтаар шууд хариу үйлдэл өгөх боломжийг бий болгодогоор энэ арга нь эрх мэдэл олгох хүчтэй зэвсэг болдог.

Page 6: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ЯМАР БОЛОМЖ ОЛГОДОГ ВЭ?ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ

Шууд хариу үйлдэл, өөрчлөлтийг хийх боломж олгодог.

Орц/гарц буюу орлого, зарлагыг хянадаг.

Үйлчилгээний чанар, хүртээмжийг үнэлдэг.

Нөөцийн хуваарилалт болон төсөв батлахтай холбоотой шийдвэр гаргахад ашиглах үр дүнгийн жишиг шалгуур үзүүлэлт бий болгодог.

Байгууллага, салбар хоорондын үйл ажиллагааг харьцуулдаг.

Үйлчилгээ хүртэгч, үзүүлэгч нарын хоорондын харилцан санал солилцох механизм болдог.

Иргэдийн дуу хоолойг бэхжүүлж, олон нийтийг чадавхижуулдаг.

Page 7: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ИОК-ЫН ҮЙЛ ЯВЦ

Орц, гарцыг хянах матриц

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн өөрсдийн үнэлгээ /онооны карт

ИОК-ын явц

Олон нийтэд тулгуурласан үйл ажиллагаа/үйлчилгээний онооны карт

Үр дүнгийн уулзалт

Page 8: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ҮЕ ШАТУУДИОК-ЫН

ИНСТИТУТЧЛЭХ – ДАВТАН ҮНЭЛГЭЭ ХИЙХНҮҮР ТУЛСАН УУЛЗАЛТҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧДИЙН ӨӨРИЙН ҮНЭЛГЭЭИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТОРЦ/ГАРЦЫГ ХЯНАХ МАТРИЦ БЭЛТГЭЛ ҮЕ ШАТ

Page 9: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

БЭЛТГЭЛ ҮЕ ШАТ1

Чиглүүлэгч ба үнэлгээ хийх иргэдийн төлөөллийг сонгох

Орон нутгийн удирдлага, төлөөлөлтэй хийх уулзалтын урьдчилсан бэлтгэл

Орон нутгийн удирдлага, үйлчилгээний байгууллагатай хийх танилцуулах уулзалтууд

Орон нутгийн анхан шатны мэдээлэл цуглуулах - хүн амын тоо, үйлчилгээний талаарх тоо баримт, нийгмийн зураглал, амьжиргааны түвшинг үнэлэх, гм

Зохион байгуулалт – чиглүүлэгчдийн тоо, фокус бүлгийн тоо, уулзалтуудын тоо, гм

Чиглүүлэгч болон үнэлгээ хийх иргэдийн төлөөллийг сургах: 2-3 өдрийн сургалт, орон нутагт дадлага хийх

Page 10: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ОРЦ/ГАРЦЫГ ХЯНАХ МАТРИЦ 2

ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧЭЭС БАРИМТ, МЭДЭЭЛЭЛЦУГЛУУЛАХ, ТӨСӨВ,• санхүүгийн тайлан, орлого, зарлагын задаргаа,

тоног төхөөрөмжийн хөрөнгө оруулалт,үндэсний стандарт, үйлчилж буй хууль, дүрэм,журам, бусад орц, гарц

ОЛОН НИЙТ/ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧТЭЙ ХИЙХ УУЛЗАЛТЫН ҮЕШАТУУД:• Олон нийт/үйлчилгээ үзүүлэгч нарт танилцуулга хийж

зүг чиг олгох• Цуглуулсан баримт, мэдээллийг танилцуулах /ингэснээр

олон нийт өөрсдийн эрхийг мэдэж, тэдний оролцоогбий болгох анхны алхам болно. Ж: 1 сурагчид ногдоххувьсах зардал, гм/

Зорилтот/фокус бүлэгт хуваах болонярилцлага авах гол хүмүүсээ тодорхойлох/ижил тэгш байдал, нас, хүйсийн харьцаазэргийг хангах/

Үйлчилгээ үзүүлэгч болон зорилтот бүлгүүдээсавсан мэдээлэл дээр тулгуурлан хянах орцынхэмжүүр, хэмжигдэхүйц шалгуур үзүүлэлтийггаргах /кейс тус бүрттөсөвлөгдсөн/бүртгэгдсэн баримт мэдээлэлнь харьцуулагдах боломжтой байх. Ж: ангидногдох сурагчийн тоо, эсвэл сандал, ширээ, гм/

Эцэслэн гаргасан шалгуур үзүүлэлт тус бүрийгзорилтот бүлэг/хүмүүсээс асууж бодитмэдээллээр баримтжуулан Орцыг хянахонооны картын матрицд оруулан нотлох/оролцогчдын мэдээлэл тус бүрийг тэмдэглэх,баримтжуулах хэрэгтэй/

Page 11: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Шалгуур

үзүүлэлт

Эрх зүйн акт/Норм

стандартБодит байдал Баримтжуулалт

Худгийн

хүрэлцээ

1. ДЭМБ-ын судалгаа:

- нэг Ус түгээх байраар

250 хүн үйлчлүүлэх

- худаг хүртэлх зай 500

метр

- хүлээх хугацаа 30

минут

1. БНбД 40-02-06, 2.1

Нэг оршин суугчийн

унд-ахуйн усны

хоногийн дундаж

норм, л/хоног:

-Нийт худгийн тоо 15

-49, 64-р гудамжинд худаг огт байхгүй.

-Ээж хайрханы /4-р хэсэг/ 1,2,3-р гудамжны 203 өрх буюу 1.000 гаруй хүн

ам огт худаггүй.

-Айл өрхөөс худаг хүртэлх дундаж зай 1,5-2 км.

Мод үржүүлэх, 64-н задгайн ойр хавьд худаг байхгүй

-Худагны тоон

мэдээлэл

-Худаг-айл

хоорондын зайн

мэдээлэл

-16 иргэнтэй

хийсэн

ярилцлага-

тэмдэглэл

-Фото зураг

Худгийн

ажиллах

цагийн

хуваарийн

тохиромжтой

байдал

Зөөврийн УТБ-ны ажиллах

цагийн хуваарь

Шугамын УТБ-ны ажиллах

цагийн хуваарь

-Бүх худаг цагийн хуваарийн дагуу ажилладаг ----Хүмүүсийн ажил,

амьдралд тохиромжгүй

-Ажлын цагийг сунгах хэрэгтэй

-Одоогийн цагийн хуваарь богино, уртасгах шаардлагатай, ажилтай

хүмүүс өглөө эрт усаа авч амждаггүй, эсвэл орой ажлаасаа ирэхэд худаг

хаасан байдаг

-Фото зураг

-Иргэдтэй

хийсэн

ярилцлага, кейс

УТБ-ны

үйлчилгээни

й хүртээмж

MNS 5775:2014

6. Үйлчилгээнд тавих

ерөнхий шаардлага

7. Ундны ус түгээх цэгийн

барилга байгууламжид

тавих шаардлага

8. Ундны усны эрүүл ахуй,

чанар аюулгүй байдлыг

хангах шаардлага

Үйлчилгээний цэгийн ажиллах журам, цагийн хуваарь байсан.

-Холбогдох дүрэм журмыг ус түгээх байрны дотор байрлуулсан.

-Усны үнэ тариф тавигдаагүй.

- УТБ-ны гаднах орчин шаардлага хангасан байсан.

-УТБ-ны ажилтнууд ажлын хувцас, энгэрийн тэмдэгтэй.

-Хамгийн сүүлд усны сорьцын шинжилгээг 2015 оны 8-р сарын 5-нд авсан.

-Бүх худгийн гаднах талбайг тэгшлэн бетондсон байсан.

- Ус түгээх хоолой газраас дээш 80 см өндөрт байрлуулсан.

-УТБ-ны гадна хогийн сав байрлуулаагүй.

-Ундны ус түгээх цэгийн доторх ус нөөцлөх сав нь таглаатай, тусгай

өрөөнд байдаг.

-Фото зураг

- Усны

шинжилгээний

бичиг

-Иргэдтэй

хийсэн

ярилцлага, кейс

ХУДАГ: ОРЦ, ГАРЦЫГ ХЯНАХ МАТРИЦ

Page 12: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

2222 Street Avenue

Anytow n, NY 54321

w ww.hoefler.com

“Make sure you leave behind happy memories,not unwanted expenses.”

Ардчиллын Боловсрол Төв

ХУДАГУС ТҮГЭЭХ БАЙРНААС ХАНГАГДДАГ ГЭР ХОРООЛОЛД

1 ОРШИН СУУГЧИЙН УНД-АХУЙН УСНЫ ХОНОГИЙН ДУНДАЖ

Гэр хорооллын иргэний хоногийн усны

хэрэглээ стандартаас 3-8 дахин бага байна

НОРМ: 25-40 л/хон

БОДИТ: 3-12 л/хон

Page 13: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ХУДАГНЫ ХҮРЭЛЦЭЭ

Ээж хайрханы

7 гудамжинд

амьдардаг,

65 настай иргэн Л.

уулын оройгоос, хад

чулуутай газраар 1 км

орчим явж худгаас ус

авдаг.

Мод үржүүлэх газарт

огт

худаг байхгүй. 1,5 км

хол

явж ус авдаг.

49-гудамжний 749 тоот

Иргэн Н.

1 км явж 446-р худгаас

усаа авдаг. Өвлийн цагт

холоос явахад хэцүү

байдаг.

Иргэн Б

Page 14: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Худаггүй хэсэг:

2б - 326 өрх, 1052 хүн ам – 1.5 км

3 – 435 өрх, 1620 хүн ам – 2 км

2-р хэсгийн задгай – 230 өрх, 530 хүн ам

2-р хэсгийн задгайд байдаг гар худаг

Энэ хэсэгт албан ёсны худаг байхгүй

тул иргэд энэ худгаас ундны усаа авч

байна

ХУДАГНЫ ХҮРЭЛЦЭЭ

Page 15: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Шалгуур үзүүлэлт

Эрх зүйн акт/ Норм стандарт

Бодит байдал Баримтжуулалт

Газрын байцаагчдын

ажлын хариуцлага, ёс

зүй

ТӨРИЙН ЗАХИРГААНЫ АЛБАН ХААГЧИЙН ЁС ЗҮЙН ДҮРЭМ МонголУлсын Засгийн газрын 2010 оны 288 дугаар тогтоолын хавсралт

Газар зохион байгуулагчын ажлын байр /албан тушаал/-ны тодорхойлолт

Хороо хариуцсан газар зохион байгуулагч нар 2,4 дэх өдөр хариуцсан хороон дээр ажилладаг.Газрын байцаагчид ойр ойрхон солигддог. Өмнөх байцаагчийн хүлээн авсан материалыг дараагийн байцаагч хүлээн зөвшөөрдөггүй.

• Иргэдтэй хийсэн ярилцлагын тэмдэглэл

• Кейс • НӨХГ Хүний нөөцийн

мэргэжилтэн Н.Золжаргалтай хийсэн ярилцлагын тэмдэглэл.

Газрын алба хэлтсүүдийн

уялдаа холбоо,

хүлээгдэл

МОНГОЛ УЛСЫН ИРГЭНД ГАЗАР ӨМЧЛҮҮЛЭХ ТУХАЙ ХУУЛЬ 2002 оны06 дугаар сарын 27-ны өдөр

ГАЗРЫН ХАРИЛЦАА, ГЕОДЕЗИ, ЗУРАГ ЗҮЙН ГАЗРЫН ДАРГЫН 2008 оны Газарэзэмших, ашиглах эрхийн гэрчилгээолгох ТУХАЙ 83 дугаар тушаалынхавсралт

Газрын байцаагч нар байнга солигддог. Би мэдэхгүй өмнөх хүнээсээ асуу гэдэг. Хэд хэдэн удаа өргөдөл өгсөн, өргөдөл хүлээж аваад байгаа мөртлөө шийдэж өгдөггүй. “Шийдэл” төсөлд орсон ч шийдэгдээгүй. Кадастр-д орсон, очихоор одоо таны газар гарнаа та 7 хоногийн дараа ир гэж хэд хэдэн удаа явуулжбайна.Нэг байцаагчаас нөгөөрүү дахиад өөр 1 хүнрүү гэх мэт дахин дахин явуулдаг. Олон байцаагч солигдож түрүүчийн хүний ажлыг эсэргүүцэж, худлаа буруу дахиж үзнэ гэж дахин нэг ажил болгодог. Дараа ир гээд олон буцаадаг. Дүүрэг дээр очиж уулзхаар хайхардаггүй

• СХД-ийн 24-р хороондалбан ёсны шилжүүлэггүй 6 сараас дээш хугацаагаар байнга оршин сууж буй иргэдийн судалгаа

• Иргэдтэй хийсэн ярилцлагын тэмдэглэл

• Кейс

Газрын зөвшөөрөлгүй айлуудын тог цахилгааны хүртээмж

ЦАХИЛГААН ЭРЧИМ ХҮЧЭЭР ХАНГАХ ТЕХНИКИЙН НӨХЦӨЛ ОЛГОХ ЖУРАМЗасгийн газрын 2001 оны 263 дугаартогтоолын 1 дүгээр хавсралт“ЦАХИЛГААН ЭРЧИМ ХҮЧ ХЭРЭГЛЭХ ДҮРЭМ”

Газрын зөвшөөрөлгүй 372 өрх айл буюу 1336 иргэн байна.

3-5 жил тог цахилгаанд холбогдож чадахгүй амьдарч байна.

Хүүхдүүд гэрийн даалгавраа хийхийн тулд тогтой айлд гуйж, очдог.Айлаас тог салаалж авах боломжгүй лаа, дэнлүү хэрэглэдэг.

• Газрын зөвшөөрөлгүй айл өрхүүдийн судалгаа

• Фото зураг• Иргэдтэй хийсэн

ярилцлагын тэмдэглэл• Кейс

СХД, 24-Р ХОРОО: ОРЦ, ГАРЦЫГ ХЯНАХ МАТРИЦ

Page 16: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

46 кейс ГАЗАР ЗОХИОН БАЙГУУЛАЛТ

Page 17: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Шалгуур үзүүлэлт

Эрх зүйн акт/ Норм стандарт

Бодит байдал Баримтжуулалт

Тог,

цахилгааны хүртээмж

ЭРЧИМ ХҮЧНИЙ ТУХАЙ 2001 оны

02 дугаар сарын 01-ний өдөр

ЦАХИЛГААН ЭРЧИМ ХҮЧЭЭР

ХАНГАХ ТЕХНИКИЙН НӨХЦӨЛ

ОЛГОХ ЖУРАМ

ЦАХИЛГААН ЭРЧИМ ХҮЧ

ХЭРЭГЛЭХ ДҮРЭМ Засгийн газрын

2001 оны 263 дугаар тогтоолын 1

дүгээр хавсралт

Тог цахилгаанд холбогдоогүй 2200 өрх айл

байдаг.

1-2км газраас газар ухаж, утас татаж

салаалуулж тог цахилгаанд холбогддог.

Салаалж холбосон утас тасрах, салах

тохиолдол маш их. Салсан, тасарсан хэсгийг

олж авахад хүндрэлтэй. Газар ухаж хайдаг.

Тог цахилгаанд салаалуулж холбогдсон айл

өрхүүд нэг зэрэг хоол ундаа хийж чаддаггүй.

Хямд утсаар тог салаалуулдаг тул гал түймэр

гарах эрсдэл их байдаг.

Огт тог цахилгаангүй, лаа дэнлүү, мотор, нарны

толь цэнэглэж гэрэл гаргаж хэрэглэдэг айл өрх 900 байна.

• Фото зураг

• Иргэдтэй хийсэн

ярилцлага, видео

бичлэгүүд

• Тог цахилгаанд

холбогдоогүй айл,

өрхүүдийн газрын зураг

СХД, 22-Р ХОРОО: ОРЦ, ГАРЦЫГ ХЯНАХ МАТРИЦ

Page 18: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ТОГ ЦАХИЛГААНЫ ХҮРТЭЭМЖ

4-6 хашааны дунд 1 цахилгааны

щит байдаг тул цахилгааны

хүчдэл буурч пускатель унадаг

Page 19: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж
Page 20: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

• Үйлчилгээг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүд боловсруулах:

- Хамтаар хэлэлцэж гаргах

- Чиглүүлэгч чиглүүлэх асуулт тавьж ажиллах /Ж: Энэ ү/а сайнявагдаж байна гэж Та үзэж байна уу? Яагаад? Үйлчилгээнийхүртээмжийг Та яаж, хэрхэн хэмжих вэ? гм/

- Хэмжүүрүүд эерэг байх ёстой

- Шалгуурын тоо 5-8 илүүгүй байх нь тохиромжтой

• Олон нийтийг фокус бүлэгт хуваах/бүлэг тус бүрт тодорхой тооныхэрэглэгч, ижил тэгш байдал, нас,хүйсийн харьцаа зэргийг хангах /

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ3

Page 21: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Үйлчилгээг сайжруулах арга замуудыг тодорхойлох /өөрчлөлт, шинэчлэлийн санал, г.м./

Өгсөн оноог баримт, кейс зэргээр нотлох

Шалгуур үзүүлэлтэд зорилтот бүлэг бүрээс оноо өгөх:• Оноо өгөх аргууд: 1/зорилтот бүлгүүд хоорондоо

зөвшилцөөд нэг санаа гаргах, эсвэл 2/ бүлгээр ярилцаад санал хураах, гм/

• Оноо өгөхөд 1-5 эсвэл 0-100 гэсэн тоог ихэвчлэн ашигладаг

• Өндөр оноо нь “илүү сайн” гэсэн үнэлгээг илэрхийлнэ

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ3

Page 22: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

БЗД, 9-Р ХОРОО: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТ

Шалгуур

үзүүлэлт

Оноо Үндэслэл Сайжруулах санал

Худагны

хүрэлцээ21 - Мод үржүүлэхийн ойр хавьд худаг байхгүй– 46

- Ээж хайрханы ойр хавьд худаг байхгүй – 26- 64-н задгайн ойр хавьд худаг байхгүй – 32- 600 метр газар явж усаа авдаг – 44- 800 метр газар явж усаа авдаг – 38- 1 км газар явж усаа авдаг – 114- 1,2 км газар явж усаа авдаг – 8- 1,5 км газар явж усаа авдаг – 16- 2 км газар явж усаа авдаг – 18- 3 км газар явж усаа авдаг – 3

- Мод үржүүлэх, 64-н задгай, Ээж хайрхан гэсэн газруудад шинээр 2 худаг барих

- Ажилладаггүй нэг худгийг ажилтай болгох

Худагны

ажиллах

цагийн

хуваарийн

тохиромжтой

байдал

65,4 - Цагийн хуваарийн дагуу ажилладаг- Одоогийн цагийн хуваарийг өөрчлөх шаардлагагүй- Одоогийн цагийн хуваарь богино, уртасгах шаардлагатай, ажилтай

хүмүүс өглөө эрт усаа авч амждаггүй, эсвэл орой ажлаасаа ирэхэд худаг хаасан байдаг

- Өглөө эрт нээж, өдрийн цайны цагаа уртасгаж, оройтож хаадаг болох – 20:00 хүртэл

УТБ-ны

үйлчилгээний

хүртээмж

72,6 - Үйлчилгээ сайн- Усаар төдийлөн тасраад байдаггүй- Цөөн иргэд хааяа усаар тасарсан байдаг гэж хариулжээ

- Шинжилгээний бичгийг иргэдэд ил тавьж байх

Онооны тайлбар: 0-20 оноо – Хангалтгүй 21-40 оноо – Тааруу41-60 оноо - Дунд зэрэг 61-80 оноо – Сайн 81-100 оноо - Маш сайн

Page 23: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧИЙН ӨӨРИЙН ҮНЭЛГЭЭ4

Үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барих

ИОК-ын талаар танилцуулга хийж зүг чиг олгох

Зорилтот бүлэгт хуваах

Шалгуур үзүүлэлтүүд боловсруулах

Хэмжүүрүүдэд оноо өгөх

Өгөгдсөн онооны тайлбар авах, үндэслэл гаргуулах

Үйлчилгээг сайжруулах санал гаргуулах

ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТТАЙ ИЖИЛ

Page 24: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ХороодШалгуур

үзүүлэлт

ОнооҮндэслэл Сайжруулах санал

БЗД, 9-р

хороо

Худгийн хүрэлцээ 73 - УТБ хоорондын зай 500 метр байдаг.

Хүрэлцээ сайн

- Шугаманд холбогдсон УТБ-ны хувьд

хүртээмж нь боломжийн байдаг

- Худгийн тоо бага байдаг

- ШУХА-ны 10 УТБ тогтмол үйл ажиллагаагаа

явуулдаг.

- Мод үржүүлэх, 64 задгай, ээж хайрхан гэсэн

газруудад усны машинаар ус өгдөг.

- Шугаманд холбох боломжтой

худгуудыг судлан төвлөрсөн

шугаманд холбох

- Нэмж УТБ барих

Худгийн ажиллах

цагийн хуваарийн

тохиромжтой

байдал

97 - Цагийн хуваарийн дагуу сайн ажилладаг.

- Цагийн хуваарийг өөрчлөх боломжгүй

- Иргэд цагтаа ирж усаа авдаггүй. Худаг

хаасан хойно ирчихээд ус авна гэж

уурладаг.

- Цагийн хуваарийг өөрчлөх

шаардлагагүй

- 24 цагаар ажиллах уст цэгтэй

болох

УТБ-ны

үйлчилгээний

хүртээмж

83 - Үйлчилгээний хүртээмж сайн

- УСУГ УТБ-ны үйлчилгээнд байнга хяналт

тавьж, иргэдийг усаар таслахгүй ажилладаг.

- 2-3 гудажны дунд 1 УТБ ажилладаг. Зарим

газраар ЗУХА-ны УТБ ажилладаг.

- Иргэдэд үзүүлж байгаа

үйлчилгээг сайжруулах үүднээс

байгууллагын хэмжээнд

мөрдөгдөж байгаа стандарт,

дэг жаягийг мөрдөж ажиллах

УС СУВГИЙН УДИРДАХ ГАЗАР:

ҮЙЛЧИЛГЭЭ ҮЗҮҮЛЭГЧДИЙН ӨӨРСДИЙН ҮНЭЛГЭЭ: БЗД-9

Page 25: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

НҮҮР ТУЛСАН УУЛЗАЛТ5

2 талыг уулзалтад бэлтгэх, оролцоог хангах

2 тал Онооны картын дүнг танилцуулах

Сайжруулах боломж бололцоог хоёр талаас ярьж тохирох

Ажлын төлөвлөгөө боловсруулах, хяналт хийх ажлын хуваариа тодорхой болгох

ЗГ, холбогдох төр захиргааны байгууллагын төлөөллийг урьж оролцуулах

Уулзалтын явцыг чиглүүлэх:• 2 талын хоорондын харилцаа нь харилцан ойлголцол, итгэлцэл,

хүндэтгэл дээр тогтож байхыг баталгаажуулах• Нэн даруй хэрэгжүүлэх бодит өөрчлөлтийн жагсаалтыг гаргахад

туслалцаа үзүүлэх• Цаашдын хэрэгжилтэд 2 талын хүчин чармайлтыг гаргуулах

Page 26: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ИНСТИТУТЧИЛЭХ – ДАВТАН ХИЙХ6

Шийдвэр гаргах түвшний байгууллага ИОК-ын дүнг бодлогын түвшинд тусгах, институтчилэх

Талууд харилцан тохиролцсоны үр дүнд хэсэг хугацааны дараа

ИОК-аар давтан үнэлгээ хийнэ. Хүн бүрт тодорхой туршлага

хуримтлагдсан тул картаар дахин үнэлгээ хийх нь илүү хялбар,

хурдан байдаг.

Дахин үнэлгээ хийх гол зорилго нь үйлчилгээнд гарч буй ахицыг хэмжих,

үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд орох өөрчлөлтүүдийг тодруулах: • Үйлчилгээнд гарч буй өөрчлөлтүүдийг шалгуур үзүүлэлтүүдэд

дахин тусгаж, оноондоо өөрчлөлт оруулах• Үйлчилгээнд гарсан ахиц дэвшлийг үнэлэх • Үйлчилгээ үзүүлэхэд гарсан өөрчлөлт, шалтгаан нөхцлийг хэлэлцэх

1

2

3

Page 27: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

CHECK MУ SCHOOL - ДАВТАН ҮНЭЛГЭЭ

ӨМНӨ ДАРАА

Мэдээллийн

самбар

байхгүй

Жилийн төсөв, сарын гүйцэтгэлийн тайлан, багш

нарын утас, и-мэйл хаяг, сургуулийн дотоод журам

гэх мэт мэдээллүүдийг тавьсан.

Page 28: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

CHECK MУ SCHOOL – ДАВТАН ҮНЭЛГЭЭ

ӨМНӨ ДАРАА

Нийт 58 бүлгээс анги дүүргэлт

хэтэрсэн 42 бүлэг байна. Үүний

50% буюу 21 бүлэг 41-50 хүүхэдтэй.

Багш нарын өрөө, Сургалтын

менежерийн өрөөг

нийлүүлэн засвар хийж

хичээлийн нэг танхимыг

шинээр тохижуулсан.

Page 29: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

CHECK MУ SCHOOL – ДАВТАН ҮНЭЛГЭЭ

ӨМНӨ ДАРАА

Ариун цэврийн өрөөг засварласан.

Page 30: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

CHECK MУ SCHOOL – ДАВТАН ҮНЭЛГЭЭ

ӨМНӨ ДАРАА

Агааржуулалтын хоолойг шинээр тавьсан.

Page 31: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Click to edit your title

SAMPLE TEXTThis is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

SAMPLE TEXTThis is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

SAMPLE TEXTThis is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

SAMPLE TEXTThis is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

ДАРААӨМНӨ

Page 32: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

1. ХУДАГНЫ ХҮРЭЛЦЭЭ

ӨМНӨ ДАРАА

Page 33: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

Click to edit your title

SAMPLE TEXT

This is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

SAMPLE TEXT

This is a sample text. Replace it with your text. This is a sample text. Replace it with your text.

SAMPLE TEXTThis is a sample text.

Replace it with your text. This is a sample text.

Replace it with your text.

SAMPLE TEXTThis is a sample text.

Replace it with your text. This is a sample text.

Replace it with your text.

LOGO

ӨМНӨ ДАРАА

Page 34: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

2222 Street Avenue

Anytow n, NY 54321

w ww.hoefler.com

“Make sure you leave behind happy memories,not unwanted expenses.”

АЧ ХОЛБОГДОЛ

ХЭМЖИХ

ХАРЬЦУУЛАХ

ТУСГАЛ ӨГӨХ

ҮЙЛ АЖИЛЛАГААГ САЙЖРУУЛАХ

ӨӨРЧЛӨЛТ ХИЙХ

34

Page 35: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

70 ОРЧИМ

МЯНГАН ТН

Page 36: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

ЭРХ МЭДЭЛТЭЙ

ИРГЭД ЯМАР ЭРХТЭЙГЭЭ МЭДЭХ

ТӨРИЙГ ХАРИУЦЛАГАТАЙ БАЙЛГАХ

Page 37: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

БҮТЭЭЛЧ ХАРИЛЦАА

ТӨРИЙН БАЙГУУЛЛАГУУДЫН ХАРИУ ҮЙЛДЭЛ

Page 38: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

МЭДЭЭЛЭЛ ИЛ,

НЭЭЛТТЭЙ БОЛЖ

БАЙНА

МЭДЭЭЛЭЛИЙН

ЧАНАР(ХЭРЭГЦЭЭТЭЙ,

ХЭРЭГЛЭГДЭХҮЙЦ,

ЦАГ ТУХАЙД, гм)

Page 39: ИРГЭДИЙН ОНООНЫ КАРТын - irgen-tur.mn · PDF fileБНбД 40-02-06, 2.1 Нэг оршин суугчийн унд-ахуйн усны хоногийн дундаж

CHECK MY SERVICE

Г.Ундрал

Ардчиллын Боловсрол Төв (ДЕМО)

99164419

[email protected]