Предоставление услуг Интернет + IPTV + IVOD в гостиничных...
description
Transcript of Предоставление услуг Интернет + IPTV + IVOD в гостиничных...
Предоставление услуг Предоставление услуг Интернет + IPTV + IVOD в Интернет + IPTV + IVOD в
гостиничных комплексах и гостиничных комплексах и домах отдыхадомах отдыха
Наталья Яшенкова
менеджер по маркетингу
ЗАО «Вимком-ТВ»
ЗАО «Вимком-ТВ»
Компания образована в 2001 г. Входит в группу компаний «Вимком» Имеет 2 объекта, на которых реализованы
проекты по предоставлению услуг доступа в Интернет, IPTV и IVOD
Оба объекта запущены в коммерческую эксплуатацию
Перспективные услуги
Internet IPTV IVOD PVR IP-Telephony Ineractive Hotel Services Games e-Banking e-Commerce
Типовая гостиничная система и ее стоимость в у.е.
35000
35000
200000
40000
15000
20000
15000
360000
Оборудование для IPTV
Оборудование для IVOD
Сеть и инфраструктура
Абонентские устройства
Биллинг + интеграция с гостиничной системой
Портал
Управление и мониторинг
Итого
График окупаемости проекта при отсутствии абонентской платы
1год
2год
3год
4год
5год
6год
7год
8год
9год
10год
Оператор предлагает гостинице
Построить сеть и установить оборудование за свой счет Построить сеть на базе современной технологии Ethernet,
которая по своим характеристикам превосходит СOAX и DSL и позволит в будущем перейти к HDTV
Закупать за свой счет контент для уникальной услуги IVOD, которая может стать конкурентным преимуществом отеля
Увеличить количество ТВ каналов и возможность настраивать каналы по желанию гостя
Процент от дополнительных услуг
Гостиница обеспечивает
Повышение стоимости номера на n% Предоставление помещений для
размещения оборудования Доступ к номерам и коммуникациям Взаимодействие с различными
департаментами гостиницы по мере необходимости
Входит в стоимость номера
доступ в Интернет по выделенной линии не более 5 Мб за сутки;
игры; цифровое
спутниковое телевидение;
музыка по запросу.
доступ в Интернет по выделенной линии более 5 Мб в сутки;
интерактивное видео по запросу.
Не входит в стоимость номера
График окупаемости проекта при договоренности с гостиницей на постоянную составляющую
1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год
Особенности строительства сети в гостинице 5 звёзд
Сеть должна строиться незаметно для постояльцев
Срок строительства может увеличиваться в зависимости от загруженности гостиницы
Все наружные элементы сети должны быть выбраны в соответствии с дизайном интерьера отеля
Портал
Дизайн и наполнение портала разрабатывается в соответствии с фирменным стилем отеля;
Портал должен взаимодействовать с гостем по меньшей мере на русском и английском языках;
Максимально простой и дружественный интерфейс.
Контент
Минимум 15 фильмов разных жанров на русском и иностранных языках;
Менять фильмы через каждые 4-6 месяцев.
Распределение фильмов по жанрам
эротика
боевик
комедия
мелодрама
катастрофа
мультф-мы
Биллинг
Может работать автономно или быть интегрирован с системой гостиницы;
Может поддерживать тарифы как для людей, которые приезжают на короткий срок, так и для постоянно проживающих (дома отдыха, коттеджи)
Схемы организации приема денег за услуги, не входящие в стоимость номера. Схема 1
$$
$$$$
$$ $$
Ресепшнотеля Ресепшн
оператора
Клиент
Служба маркетинга оператора
$$
$$$$
$$ $$
Расчетная система
гостиницы
Расчетная система
оператора
Схемы организации приема денег за услуги, не входящие в стоимость номера. Схема 2
$$Ресепшн
отеля Клиент
Служба маркетинга оператора
$$
$$$$
$$ $$
Расчетная система
гостиницы
Ввод системы Обучение персонала на
ресепшн и составление подробной инструкции;
Подготовка информационных материалов для гостей;
Организация технической поддержки (круглосуточная, на двух языках).
Что получает гость
Ethernet 100 Мб/сек. в каждом номере; Доступ в Интернет без компьютера; Фильмы, игры, музыка; Большой выбор TV каналов с
возможностями просмотра программы телепередач;
Приравнивание по уровню услуг обычного номера к люксовым.
Первые трудности
Отсутствие у гостей опыта работы с подобными системами;
Незаинтересованность персонала гостиницы;
Недостаточное информирование гостей об услугах.
Доля каждой услуги в доходах оператора
сентябрь
Услуги, входящиев стоимостьномера
Интернет
Видео по запросу
Статистика просмотра VoD я
нв
ар
ь
фев
рал
ь
мар
т
ап
рел
ь
май
ию
нь
ию
ль
ав
густ
сен
тя
бр
ь
0
20
40
60
80
100
120
Распределение фильмов по жанрам в доходе оператора
эротика
боевик
комедия
мелодрама
катастрофа
мультф-мы
Услуги по требованию
Заказ услуг отеля через интерактивный портал;
Заказ товаров и услуг у третьих компаний; Электронные банковские платежи.
Возможности роста системы
Охват домов на территории рядом с гостиничным комплексом;
Объединение нескольких гостиниц в единую сеть с возможность обмена контентом;
Создание глобального портала, где будет собираться информация о культурной жизни столицы, новости бизнеса и политики, размещаться реклама.
Спасибо за внимание
e-mail: [email protected]