Introducción a la planificación de viajes y operación turística receptiva. La agencia de...
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Introducción a la planificación de viajes y operación turística receptiva.
La agencia de viajes: Minorista, mayorista y Operadora de Turismo Receptivo
La planificación de los productos que ofrecen cada una de estas empresas en coordinación con sus proveedores: transporte, alojamiento, animación y guianza turística.
Ejercicio práctico: formación de una operadora de turismo receptivo
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La agencia de viajes internacional (minorista) La agencia de viajes mayorista La operadora de turismo receptivo o nacional
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Empresa intermediadora de servicios turísticos. Recibe comisiones de sus proveedores, de la Agencia de Viajes
Mayorista, Operadora de Turismo Receptivo, Aerolíneas Domésticas e Internacionales, Rentadoras de Autos, Hoteles.
Ofrece los siguientes servicios y productos turísticos a personas naturales o jurídicas:◦ Paquetes turísticos a nivel nacional, a través de la intermediación con
las Operadoras de Turismo Nacional.◦ Paquetes turísticos a nivel internacional, a través de la intermediación
con las agencias mayoristas de turismo◦ Boletos aéreos a nivel nacional e internacional◦ Reservación aérea, hoteles, autos, a nivel internacional través de
sistemas de reserevas Amadeus o Sabre, o de su intermediación con Agencias Mayoristas de Turismo, Rentadoras de Autos y Hoteles internacionales.
◦ Reservación de cruceros a nivel internacional, a través de su intermediación con Agencias de Viajes Mayoristas.
◦ Reservación aérea, hoteles y autos a nivel nacional, a través de su intermediación con aerolíneas domésticas, rentadoras de autos y hoteles a nivel nacional.
◦ Asesoría para viajar a nivel internacional y nacional.
Ejemplo: Emela Tour, Tecnoviajes, MetropolitanTouring, Isaitur.
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La Organización Mundial del Turismo, OMT 1998 expresa:
"Los operadores turísticos son aquellos agentes que participan en la Actividad Turística en calidad de intermediarios entre el consumidor final (el turista, la demanda turística) y el producto turístico (bien o servicio, destino turístico) aunque puede extender su acción intermediadora al resto de la oferta complementaria ( restaurantes, hoteles, conjunto de la oferta de alojamiento... ) "
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Transfers in / out Tours Excursiones Paquetes turísticos Circuitos turísticos Rutas turísticas
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Concepto:
Palabra inglesa que significa:
1." Realizar un viaje de un punto a otro regresando al lugar de origen. Visitar lugares de recreación o negocios en viajes largos o cortos en secuencia o circuito." (WEBSTER.50).
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Recorrido por los principales atractivos turísticos culturales y naturales de una ciudad que incluye el servicio profesional de guianza turística, transportación de turismo, seguro de viaje, con o sin alimentación (lunch o almuerzo) o animación turística.
Un tour puede tener una duración hasta 8 horas.
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Guía Profesional de Turismo Animación turística: Opcional Transporte turístico: Bus, furgoneta, auto Chofer Transporte de equipaje Itinerario:
◦ Debe incluir los principales atractivos turísticos culturales o naturales de una ciudad como: museo, galería de arte, mercado artesanal, plazas, monumentos, centros históricos
Seguro de viaje Servicios adicionales:
Almuerzo o Cena: Restaurante Entrada a atractivos turísticos culturales o
naturales: Museo, Jardín Botánico, etc. Asistente de Logística
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De acuerdo al número de pasajeros
Tours privados
Tours semiprivados
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De acuerdo al tiempo
City Tour – 3 hrs
Full day – 8 hrs
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De acuerdo a la actividad turística:◦ City Tour◦ City Tour Nocturno◦ Tour de Compras◦ Tour hacia algún determinado atractivo turístico◦ Tour cultural: Visita a un museo, sitio histórico o ruina o
sitio arqueológico◦ Tour ambiental o de naturaleza: Visita a un área natural
protegida: Bosque Protector, Reserva Ecológica, Reserva de producción faunística, Parque Nacional, etc.
◦ Tour educativo◦ Tour de integración◦ Tours combinados:
City Tour + Museo específico City Tour + Jardín Botánico City Tour + Parque Histórico Guayaquil
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1. Establecer código del tour Ej: EC-GYE-0012. Establecer título3. Establecer duración en horas4. Establecer frase emotiva o breve
descripción del destino turístico a visitar o ruta a seguir
5. Seleccionar imagen del destino turístico6. Indicar los servicios turísticos que incluye
el tour
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7. Indicar los servicios turísticos que no se incluyen, que el turista deberá pagar adicionalmente
8. Indicar las notas importantes como tarifas sujetas a cambio sin previo aviso, indicar tiempo de confirmación del tour , descuentos para niños o tercera edad, políticas de operación del tour en caso de problemas ambientales y cuál es el porcentaje de reembolso en base a diferentes situaciones.
9. Indicar las recomendaciones: Mencionar el tipo de ropa y accesorios que debe llevar el turista para el o los destinos a visitar.
10. Establecer el itinerario del tour en horas y/o minutos
11. Establecer el tarifario
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Concepto 1.Conjunto de servicios turísticos que se venden al
viajero por conducto de las Agencias de Viaje o de líneas áreas. Por lo general, el paquete turístico comprende: transporte, alojamiento, alimentación, recreación y excursiones.
2.Jar Jafari 2002, lo define como: " formato de viaje con todo incluido organizado por intermediarios.
3.Conjunto de bienes y servicios que se comercializan como un solo producto o marca y se vende con un precio unitario para todo el paquete.
4.Se puede definir como un conjunto de servicios y atractivos que se venden por un tiempo y precio fijo.(HELO.2003)
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Recorrido turístico organizado que incluye la visita a sitios culturales o naturales de importancia turística, el servicio de guianza profesional de turismo, seguro de viaje, servicio de alojamiento, alimentación, transportación turística, entradas a atractivos turísticos, y otros servicios de entretenimiento como desarrollo de actividades de turismo de aventura.
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Servicio de alojamiento:◦ Tipo de alojamiento: Hotel, Hostal, Hostería, Bungalows, Cabañas eco
turísticas, Hospederías, Flotel, Crucero.◦ Tipo de habitación: sencilla o compartidas: doble, triple, cuádruple,
quíntuple
Servicio de alimentación:◦ Media alimentación: Desayunos, box lunchs, almuerzos o cenas◦ Completa: Desayunos, box lunchs, almuerzos y cenas◦ Tipo de desayuno: buffet, americano, continental, tradicional◦ Tipo de almuerzo: buffet, a la carta, tradicional o típico◦ Tipo de cena: buffet, a la carta, tradicional o típico
Itinerario:◦ Incluir city tours,◦ Debe incluir los principales atractivos turísticos culturales o naturales de una ciudad como:
museo, galería de arte, mercado artesanal, plazas, monumentos, centros históricos, etc. Seguro de viaje Servicios adicionales:
Entrada a atractivos turísticos culturales o naturales: Museo, Jardín Botánico, etc.
Actividades de deportes extremos: como rafting, kayac, etc. Asistente de Logística o Guía Acompañante
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1. Establecer código del paquete2. Establecer título3. Establecer duración: Ej. 2d1n, 3d2n, 4d3n,
5d4n4. Establecer frase emotiva o breve
descripción del destino turístico a visitar5. Seleccionar imagen turística del destino
turístico6. Indicar los servicios turísticos que incluye
el paquete
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7. Indicar los servicios turísticos que no se incluyen, que el turista deberá pagar adicionalmente
8. Indicar las notas importantes como tarifas sujetas a cambio sin previo aviso, indicar tiempo de confirmación del tour , descuentos para niños o tercera edad, políticas de operación del tour en caso de problemas ambientales y cuál es el porcentaje de reembolso en base a diferentes situaciones.
9. Indicar las recomendaciones: Mencionar el tipo de ropa y accesorios que debe llevar el turista para el o los destinos a visitar.
10. Establecer el itinerario por día 11. Establecer el tarifario