การนำเสนอ IHG Value

InterContinental Hotels Group G I

IHG - History

เป็นกลุ่มธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นโดย Mr. William Bass ผู้ก่อตั้ง โรงงานผลิตเบียร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศอังกฤษ มีการท า เครื่องหมายการค้าเป็นรูปสามเหลี่ยมสีแดง และกลายมาเป็นเครื่องหมายการค้าแรกที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษ ในปี ค.ศ.1961 บริษัท Bass จากนั้นบรษิัทได้ประกาศขายหุ้นบริษัทเครื่องดื่มเพ่ือจะเริ่มต้นธุรกิจโรงแรมอย่างเต็มที่เมื่อปี ค.ศ. 1988 โดยกิจการมีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่องและได้รับโอกาสขยายธุรกิจเข้าไปยังต่างประเทศมากขึ้น

InterContinental Hotels Group (IHG) อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป

IHG - Chief Executive Officer (CEO)

Mr. Richard Solomons InterContinental Hotels Group (IHG)

ผู้บริหารสูงสดุ เครือไอเอชจี

IHG - Around the World

แบรนดไ์อเอชจี อยู่ในตลาดโรงแรม เปิดบริการอยู่ทั่วโลก มีโรงแรมในเครือทั้งหมด 11 แบรนดโ์รงแรม ปัจจบุันมีโรงแรมบริหารงานอยูก่ว่า 4,704 แห่ง และมีห้องพักกว่า 688,517 ห้อง ด าเนินการอยู่กว่า 100 ประเทศทั่วโลก

IHG เป็นธุรกิจด้านโรงแรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีแผนเชิงธุรกิจที่จะเพิ่มขึ้นจ านวนของโรงแรมและรีสอร์ท เป็นเชนโรงแรมที่เป็นหนึ่ง

Philosophy Beliefs

Culture organizational 1

IHG - Philosophy

การเปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนได้เข้ามามีส่วนร่วม รว่มกันคิดและช่วยกันท าให้แบรนดข์องเราก้าวไปสู่ความส าเร็จ

IHG - Philosophy

มีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

มีบุคคลากรที่ยอดเยี่ยม

มีค่านิยมที่ยอดเยี่ยม

มีแนวทางการท างาน ที่ยอดเยี่ยม

เราจะเป็นองค์กรที่ยอดเยี่ยมอันดับของโลก

IHG - Organizational Culture

IHG - Beliefs

Great hotels guests love การท าให้เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยม ให้ลูกค้าเกิดความรักที่จะมาใชบ้ริการกับเรา

Synthesis Big Idea corporate transformation 2 success

The Essential Question

The Challenge

IHG - Corporate transformation

ค.ศ. 1777 เป็นบริษัทขายเบียร์ จากนัน้หันมาเริ่มต้นธุรกิจโรงแรม

ค.ศ. 2000 เปลี่ยนชื่อแบรนดม์าเป็น ซิก คอนทิเนนส ์

ค.ศ. 2003 เปลี่ยนชื่อแบรนดม์าเป็น อินเตอร์คอนติเนนทัล โฮเทล กรุ๊ป (InterContinental Hotels Group) ปัจจบุันบริษัทยังคงใช้ชื่อ InterContinental Hotels Group แต่ใช้ Logo ใหม่เป็นตัวย่อ IHG ดังเช่นในรูป


เริ่มต้นด้วยธุรกิจเครื่องดื่มผันตัวมาท าเป็นธุรกิจบริการ อย่างโรงแรมนั้น ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรอย่างมาก แต่บริษัทได้พัฒนากลยุทธ์จนมีความเป็นเลิศด้านการบริหารจัดการธุรกิจประเภทบริการ บริษัท IHG ได้เจาะตลาดการบริการในรปูแบบของโรงแรมตั้งแต่ระดับ กลาง (Midscale) ระดับหรูหรา (Upscale) จนถึง ระดับหรูหรามีราคาสูง (Upper Upscale) สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันได้แทบทุกกลุ่ม โดยสร้างบริษัทย่อย (Sub-company) ซึ่งมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการแบ่งระดับของตลาดเป้าหมาย และไม่ให้เกิดความสับสนของลูกค้า


IHG - Hotel Chain


บริษัทข้ามชาติ IHG ยังเน้นการท าธุรกิจในรูปแบบของ franchise ซึ่งแบรนดจ์ะเพียงเข้าไปบริหารจัดการภายโครงสร้างที่จัดท าขึ้นโดยเจ้าของ การบริหารจดัการแบบ franchise นี้ ทางเจา้ของโรงแรมก็ได้ผลประโยชน์ของการตลาดที่ดีและความเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกของแบรนด์ IHG


IHG - Big Idea

Become one of the world great

company

Franchise เน้นธุรกิจแฟรนไซส์ เข้าไป Take Over เพื่อบริหาร

จัดการโรงแรม ไม่ต้องลงทุนสร้างเองทั้งหมด

Sub-company มีการแบ่งแยก บริษัทย่อย

ส าหรับตลาดแตล่ะกลุ่มอย่างชัดเจน มีเอกลักษณ์ ง่ายต่อ

การบริหารจัดการ

CSR มีความรับผิดชอบต่อสังคม

และสิ่งแวดลอ้ม

Standard มีการรักษามาตรฐานให้เป็นไป

ในทิศทางเดียวกันทั่วโลก

IHG - The Essential Question

ความเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของบริษัทข้ามชาติ IHG คือการเปลี่ยนสายธุรกิจจากการผลิตมาเป็นธุรกิจการบริการ ที่ก าลังจะเติบโตขึ้น โดยสร้างแบรนดใ์หม ่ที่รองรับตลาดระดับกลางถึงระดับสูง มีการรับบริหารโรงแรมโดยการ Take Over เพื่อลดต้นทุนในการก่อสร้างโรงแรม บริษัท IHG ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า ทั้งลูกค้าที่มาเข้าพัก และลูกค้าระดับ Owner ที่ไว้วางใจให้ทีมบริหารของ IHG จัดการโรงแรมของพวกเขา กลายเป็นบริษัทข้ามชาติในสายงานบริการที่ใหญ่อันดับตน้ๆ ของโลกอีกบริษัทหนึ่ง


IHG - The Challenge

เปลี่ยนแล้วจะชนะไหม ในที่นี้คงต้องบอกว่าชนะ กล่าวคือโรงแรมในเครือ IHG สามารถอยู่รอดได้ในสภาวะที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด ทั้งในส่วนของการรับจ้างบริหารโรงแรมและการด าเนินกิจการโรงแรมของตัวเอง อันจะเห็นได้จาก แผนการธุรกิจที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

Solutions Plan Adapt 3 Success Thai business

IHG - Solutions

เชนโรงแรมต่างประเทศจะมีจุดอ่อนกว่าเชนโรงแรมไทยที่เข้ามาบริหารในประเทศไทย คือส่วนใหญ่ผู้บริหารระดบัสูงส่วนใหญ่จะเป็นชาวต่างชาติ อาจไม่ค่อยเข้าใจวัฒนธรรมของไทยมากนัก ฉะนั้นเราจะน าส่วนดว้ยตรงนี้ออกมาเป็นเป็นจุดเด่นของเชนโรงแรมไทยให้ได ้น าการบริการในรูปแบบไทยมาใช้ ชูความเป็น “เอเชีย” ยิ่งปัจจุบนักระแส

เอเซียฟีเวอรไ์ปทั่วโลก ท าให้การสนใจเข้ามาค้นคว้าหรือศึกษาวัฒนธรรมของเอเชียมากขึ้นจะท าให้เราเป็นที่รู้จักของทั่วโลกมากข้ึน

IHG - Solutions

การบริการของพนักงาน การมีบุคลากรที่พร้อมให้บริการอย่างดีซึ่งเป็นหัวใจส าคัญของการท างาน การเลือกหาท าเลที่ตั้งที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวและต้องไม่เป็นพื้นที่สุ่มเสี่ยงกับ

ปัญหาทางด้านการเมือง

Our Members Group

We make the difference

นางสาวจรรจริา คนไหว นายวุฒธิพงษ์ รุจามาศ

“อ้อ” “กอล์ฟ”

นางสาวนันท์นภัส ณ นคร นางสาวจุฑามาศ ศรีโสภา นางสาวอาลิษา ชัชวาล นายสุวัจน์ เดชภิบาล นายสมศักดิ์ เกื้อชาต

“แน็ป” “แนน” “เจี๊ยบ”

“ปุ้ม” “นัฐ”

นางสาวจรรจริา คนไหว นางสาวอาลิษา ชัชวาล นางสาวนันท์นภัส ณ นคร นางสาวสุดธิดา ค าพุทธ นางสาวจุฑามาศ ศรีโสภา

“อ้อ” “เจี๊ยบ” “แน็ป”

“จ๋า” “แนน”

IHG - Our Members

การนำเสนอ IHG Value

Education

Transcript of การนำเสนอ IHG Value