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製造業向け HP 問合せ管理サービス

株式会社アプト

会社概要

代表 山口 政弘 略歴1994年

( 株 ) キーエンス（センサ・測定器メーカー）入社

2000年

キーエンスの社内ベンチャーとして、当社取締役 秋山と二人で「製造業向け情報サイト『イプロス』を立ち上げる

2001年

( 株 ) イプロスとして、 ( 株 ) キーエンスより独立※ 2010 年現在、 30 万人以上の会員を獲得

2003年

「製造業向け」のマーケティング・販売促進サポート会社として ( 株 ) アプトを設立

主要取引先一覧

モトローラ株式会社 日本ウォーターズ株式会社

シーメンス株式会社 DKSH ジャパン株式会社

日本エマソン株式会社 ニッタ株式会社

タカノ株式会社 ハーティング株式会社

株式会社メトロール ブルックスインスツルメント株式会社

グラフテック株式会社 ヘラマンタイトン株式会社

ナブテスコ株式会社 ワゴジャパン株式会社株式会社ナックイメージテクノロジー

株式会社ハーモニック・ドライブ・システムズ

旭化成エレクトロニクス株式会社 駿河精機株式会社

宇部興産株式会社 日清エンジニアリング株式会社

日機装株式会社 ※他 100 社以上

主要取引先一覧 ( 順不同 )

サービス概要

Apto のサービス

顧客化までの 3 ステップ

HP 問合せ管理サービス

マーケティング支援サービ

ス

営業支援サービス

顧客データベース

今回は「 HP 問合せ管理サービス」のご紹介です。

メール配信TEL フォローDM

HP ・展示会イプロス雑誌広告等

営業マンが積極フォロー

マーケットイメージ

顧客マーケット

既存顧客

新規顧客

重点顧客

休眠顧客

リピート客先

しばらく取引のない客先

見込顧客

完全新規顧客

展示会来場者雑誌広告からの資料請求者HP からの問合せ・資料請求者

御社を知らない過去に接触がない

取引のある客先

取引のない客先

Adwards,Overtureなどで積極的な対策

問合せ専用ページが 1 ページあるだけ

HP の顧客獲得のプロセス

問題点①

問合せするのに、 2 ステップかかり、問合せするまでが、手間になっています。

製品紹介

問合せはこちら

問合せページ

STEP1 STEP2

問題点②

誰がダウンロードしたかわからないので、フォロー出来ません。

製品紹介

ダウンロード

？

解決方法①

問合せフォームを各ページに設置する問合せフォームを各ページに設置する製品紹介の直下にフォームを設置することで、確実に問合せ件数がアップします！

製品紹介の直下にフォームを設置

製品紹介

なぜなら、問合せまでが、 1 ページで完結するため、「行動モデル」が寸断されず、問合せまでの流れがスムーズになるためです。

※ 「行動モデル」とは、購買行動におけるお客様の目に見える行動の流れのことです。

解決方法②

ダウンロードの問合せ内容を残す仕組みを構築するダウンロードの問合せ内容を残す仕組みを構築する

カタログ・取説・ CAD データ等の問合せ内容 ( いつ・誰が・どのファイル ) が残せます。よって、具体的な検討案件を持っている顧客へ積極的に営業フォローができます。

アプトの「仕組みフロー」

⑤「上記商談先」へ営業フォローで売上発生⑤「上記商談先」へ営業フォローで売上発生

④ 「問合せあり／ダウンロードあり」の顧客へ営業フォローで商談発生④ 「問合せあり／ダウンロードあり」の顧客へ営業フォローで商談発生

① 顧客が御社ホームページ内の製品紹介ページを閲覧① 顧客が御社ホームページ内の製品紹介ページを閲覧

② 顧客が検討したい製品について「問合せフォーム」へ

　　希望事項と顧客情報を入力

② 顧客が検討したい製品について「問合せフォーム」へ

　　希望事項と顧客情報を入力

③ 問合せ情報と顧客情報が「顧客データベース」へ自動登録＆

　　リアルタイムにメール通知

③ 問合せ情報と顧客情報が「顧客データベース」へ自動登録＆

　　リアルタイムにメール通知

費用対効果 ( 費用 )

フォーム製作 (CGI 製作費用 )+

履歴機能システム開発費用+

顧客データベース構築費用↓

平均 300～ 400 万円

システムの開発費用は ?

システムの開発費用は ?

費用対効果（効果）

月間問合せ件数（実績例）

対策前

対策後

約 2～5 倍 !!

費用対効果（効果）

100 万円の製品 50 万円の製品 10 万円の製品

問合せ増加件数 20 件 20 件 20 件

上記からの商談件数 11 件 13 件 15 件

上記商談からの獲得件数 4件 7件 10 件

上記商談からの売上金額 400 万円 350 万円 100 万円

1 ヶ月の問合せが、 10 件から 30 件に増えた場合の売上見込金額 ( 導入実績例 )

費用対効果（算出例）

× × １２ヶ月 売上見込効果 売上見込効果

HP からの月間問合せ増加数

HP からの月間問合せ増加数

HP 問合せからの成約件数

HP 問合せからの成約件数

御社製品単価

御社製品単価

件

件 円

円

更に・・・

SEO 対策のための“ログ解析機能”もご利用頂けます。

最適化単語ランキング機能SEO すべき単語を自動抽出 !!

URL別アクセス原因狙った単語でアクセスされているかをページごとに分析 !!SEO に必要な分析です

問合せフロー図問合せのあったお客様のページ遷移をフロー図表示どんなきっかけでサイトにアクセスがあったかもわかります !!

よくあるご質問 1/2

Q 問合せフォームの設置は面倒ではないですか ?

A 表示させたい場所に、数行のソースを埋め込んで頂くだけですので、簡単に設置出来ます。

例 .<iframe onload=“top.scrollTo(0,0);” frameborder=“0” src=“http://www.sotuu.net/php/enqform.php?

id=demo&no=1&if=always” width=“500” height=“1000”></iframe>

Q 　履歴はどのように残りますか ?

A 御社指定のメールアドレスに送信される他、弊社システム上に履歴が残ります。 ( メール配信サービス・営業支援サービスと同一の顧客データベースに残ります。 ) また、 CSV形式で、ファイル出力することも可能です。

よくあるご質問 2/2

Q 問合せフォームのお客様情報欄は、毎回入力するのですか ?

A クッキーで保存されるため、 2 回目以降の顧客は入力する必要がありません。

※ サブドメインを Apto サーバーに設定する必要があります。

Q 　複数のファイルをダウンロードする際は、毎回アンケートに回答する必要がありますか ?

A その必要はありません。 1 度アンケートに回答して、ダウンロードすると、ブラウザを閉じるまでは、アンケートに回答しなくても、その他のファイルをダウンロード出来るようになります。アンケートに回答しなくても、どのファイルをダウンロードしたか履歴は残ります。