คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi
-
Upload
maprang-adithun -
Category
Education
-
view
2.590 -
download
62
description
Transcript of คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi
![Page 1: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/1.jpg)
คมอการใชงานโปรแกรม GLPI
จดท าโดย
นายปรชญา สรวงษ รหสนกศกษา 025440491513-7 นางสาวอดธญญ สขประเสรฐ รหสนกศกษา 025440491535-0
วชาการจดการศนยวทยบรการโดยใชเทคโนโลยฐานขอมล 0462466
สาขาวชาเทคโนโลยคอมพวเตอร คณะบรหารธรกจและเทคโนโลยสารสนเทศ
มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ
ภาคการศกษาท 1 ปการศกษา 2556
![Page 2: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/2.jpg)
สารบญ หนา
1 การตดตงโปรแกรม
1.1 การตดตงฐานขอมล 1 1.2 การตดตงโปรแกรม GLPI 2
2 การเขาสระบบ 2.1 เรมตนใชงาน 5
3 การใชงานในสวนของผดแลระบบ 3.1 การเพมขอมลผใชงาน 5 3.2 การเพมขอมลทรพยสน 7
3.3 การจดการความชวยเหลอ 8 3.4 การอนมตการจดการความชวยเหลอ 9 3.5 การลบความชวยเหลอ 10
4 การใชงานในสวนของเจาหนาทผไดรบมอบหมายงาน 4.1 เจาหนาทดงานทไดรบมอบหมาย 10
เจาหนาทแกไขสถานะ การด าเนนการ 11 4.2 เจาหนาทดรายการทไดรบอนมตใหด าเนนการแกไข 11
5 การใชงานในสวนของผใชบรการ 5.1 โปรแกรมแสดงสถานะของการใชบรการความชวยเหลอ 12 5.2 การแจงใชบรการความชวยเหลอ 13
![Page 3: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/3.jpg)
1
คมอการใชงานโปรแกรม GLPI
GLPI เปนขอมลจดการทรพยากรทมเพมเตมการบรหารในรปแบบทสามารถใชงานเพอสรางฐานขอมลทมสนคาคงคลงส าหรบ บรษท เชน คอมพวเตอร ซอฟตแวร เครองพมพ มฟงกชนทเพมขนจะท าใหชวตประจ าวนส าหรบผดแลระบบไดงายขน เชน งานระบบตดตามทมแจงเตอนอเมลล และวธการในการสรางฐานขอมลทมขอมลพนฐานเกยวกบโครงสรางเครอขายของคณฟงกชนหลกของโปรแกรมคอ
1 ทแมนย าของสนคาคงคลงทงหมดทรพยากรทางเทคนค ลกษณะของพวกเขาทงหมดจะถกเกบไวในฐานขอมลการจดการ
2 ประวตศาสตรของด าเนนการบ ารงรกษาและวธการทถกผกไว โปรแกรมนเปนแบบไดนามก และมการเชอมตอโดยตรงไปยงผใชทสามารถขอใหชางเทคนค GUI จงอนญาตหลงดวยถาตองการปองกนไมใหมการใหบรการของการบ ารงรกษา และการจดท าดชนปญหาทพบกบหนงในทรพยากรทางเทคนค
1 การตดตงโปรแกรม 1.1 การตดตงฐานขอมล
- สรางฐานขอมล ชอ glpi80
![Page 4: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/4.jpg)
2
- น าเขาฐานขอมล - กด ใน Folders glpi\install\mysql\glpi-0.84.1-empty
1.2 การตดตงโปรแกรม GLPI - Download โปรแกรมท https://forge.indepnet.net/attachments/download/1593/glpi-
0.84.2.tar.gz
![Page 5: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/5.jpg)
3
- Browser พมพ http://(yourserverip)/glpi80 จะเขาสการ Install
- เลอกภาษาไทย กดปม
- กดปม
- โปรแกรมตรวจสอบการเขากนไดของสภาพแวดลอม กดปม
![Page 6: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/6.jpg)
4
- ตงคาการเชอมตอฐานขอมล
- เลอกฐานขอมล glpi80 กดปม
- ตดตงส าเรจ กดปม
![Page 7: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/7.jpg)
5
2 การเขาสระบบ
2.1 เรมตนใชงานโดยใสชอเขาสระบบ glpi และรหสผาน glpi กดปม
3 การใชงานในสวนของผดแลระบบ
3.1 การเพมขอมลผใชงาน
- เลอกเมนการจดการ >> ผใช
![Page 8: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/8.jpg)
6
- กดปมเพมผใช
- กรอกขอมลผใช
- เพมหมวดหมไดโดยการ กดปม กรอกขอมล แลวกดปม เพอบนทก
- เมอเพมขอมลส าเรจจะมขอความวา “ เพมรายการส าเรจ”
![Page 9: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/9.jpg)
7
3.2 การเพมขอมลทรพยสน
- เลอกเมนทรพยสน >> ตวอยางคอมพวเตอร >> กดปม
- กรอกขอมล คอมพวเตอร แลวกดปม
![Page 10: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/10.jpg)
8
3.3 การจดการความชวยเหลอ - เลอกเมนความชวยเหลอ >> Tickets
- โปรแกรมจะแสดงรายการแจงบรการการชวยเหลอ
- เลอกรายการทตองการจดการ
- ก าหนดวนแลวเสรจ - หมอบหมายใหผดแล
- กดปม
![Page 11: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/11.jpg)
9
3.4 การอนมตการจดการความชวยเหลอ - กดปมรองขอ:ความคดเหน
- เลอก Status of Status of the approval request เปนทไดรบ
- กดปม
- กดปม
*การอนมตจะม 2 ระดบ
![Page 12: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/12.jpg)
10
3.5 การลบความชวยเหลอ
- ผดแลระบบดบนทกการตดตามผลเมอมการบนทกการด าเนนการเรยบรอยให กดปม
4 การใชงานในสวนของเจาหนาทผไดรบมอบหมายงาน
4.1 เจาหนาทดงานทไดรบมอบหมาย
- ด าเนนการแกไขแลวกด ขอมลการแกไข
![Page 13: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/13.jpg)
11
4.2 เจาหนาทแกไขสถานะ การด าเนนการ
4.3 เจาหนาทดรายการทไดรบอนมตใหด าเนนการแกไข - กดปมอนมต
- โปรแกรมจะแสดงรายการทไดรบอนมตใหด าเนนการ
- เมอเจาหนาทด าเนนการตามขนตอนแลวใหกด การตดตามผลทกครง
![Page 14: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/14.jpg)
12
5 การใชงานในสวนของผใชบรการ
5.1 โปรแกรมแสดงสถานะของการใชบรการความชวยเหลอ
5.2 การแจงใชบรการความชวยเหลอ - เลอกเมนสราง Ticket - เลอกใหม - กดปม
- กรอกขอมลการขอใชบรการ กดปม
![Page 15: คู่มือการใช้โปรแกรม Glpi](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022050618/54919924b479597a588b5563/html5/thumbnails/15.jpg)
13
- เมอสงขอความส าเรจจะแสดงขอความ
-