マーケティングケースレポート ~Global Marketing Case Study Report~

世界の情報流通拠点の一方で・・シンガポールは東南アジアのハブ地域として、世界からお金や情報を集めてくる重要スポットとして機能しています。小規模な国土にも関わらず、非常に大きな所得格差という問題を抱えながら、語学教育のみならず世界中から優秀な人たちを呼び込み急成長した国家です。ウェブマーケティングに関しては日本同様、基本的には限られたデジタルネイティブの人たちがウェブマーケティングを展開しているという状況です。今年の 9 月に行われた総選挙ではソーシャルメディアを用いたネット選挙がシンガポールでも話題になったのですが、予測に反して、多くの投票者が従来のメディア、新聞やテレビ、現場での討論に対して重きを置いており、若者が利用するソーシャルメディアとの構図が明確に投票結果に現れました。 MalayMail Online より引用 http://www.themalaymailonline.com/world/article/social-media-not-a-strong-factor-in-singapores-ge2015

SDP Secretary-General Chee Soon Juan at the concluding session of the Post-Election Conference 2015 held at the Orchard Hotel on Nov 4, 2015. — TODAY pic - See more at: http://www.themalaymailonline.com/world/article/social-media-not-a-strong-factor-in-singapores-ge2015#sthash.ngakkWEZ.dpuf

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進むデジタル化社会建設業界など従来型のビジネスモデルに関しては、今なおイベントに参加してプロモーションを行うなどの方法を踏襲している状況で、ウェブマーケティングはあくまでその補助的な形で利用されています。ただ一方で、ここ最近デジタル化に関する状況が大きく変わろうとしています。 10 月末の記事ではコンサルティング大手の McKinsey がシンガポールにデジタルキャンパスを開設し、シンガポールを中心にのデジタルネイティブ人材の開発に舵を切っています。

注目ポイントとして、最先端のデジタルテクノロジーをアメリカに習い積極的にデジタル化を進めているということです。

Marketing Magazine より引用 http://www.marketing-interactive.com/war-digital-dollars-mckinsey-opens-new-digital-campus-singapore/

23/10/2015 Fri 11:55 in Singapore by Rezwana Manjur


http://www.marketing-interactive.com/war-digital-dollars-mckinsey-opens-new-digital-campus-singapore/

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今後はアジアの情報基地にマーケティング分野に関しても徐々にその波が広がっており、特に IT サービス業や飲食店などに関してはデジタルマーケティングを用いた顧客獲得戦略も広く浸透し始めている現状です。アドバンテージとして英語をネイティブに使うことができる人材が豊富ということです。それにより、・最先端の英語での情報に触れることができる・母国のみならず、近隣のコミュニティの活性化の点でよりデジタル化が加速するのではないかと思われます。国内、近隣のアジア諸国のみならず、アメリカ、ヨーロッパ、南はオーストラリアまで多様な人種が混ざり合い最先端の情報が流通しつつあります。今後は急速にデジタル化が進むと思われるので、従来の業界の動向と、 ITに大きく依存している業界の特徴を把握した上でウェブマーケティングを行っていくことが非常に重要です。 Copyright © 2015 MangaConnect,Inc, All Rights

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BtoB ケーススタディBtoB マーケティングに置いて重要なのが、いかに見込み顧客との関係性を構築していくかということです。今回は BtoB マーケティングに置いて重要な顧客との関係性の構築での成功事例を紹介したいと思います。シンガポールでは有名なハブ空港の Changi空港をベースに、観光業も非常に盛んな地域です。観光客向けにサービスを提供している企業にとって、インターネットを使った位置情報や顧客情報はマーケティング戦略において必要不可欠です。その問題を解決するべく事業者向けにソリューションを提供しているのが LDR Technology です。新規顧客開拓においてどのようにしてサービスを導入し、継続利用してもらうのかということが非常に重要なため、新規アプローチから関係性の構築までを一貫して行う必要がありました。

LDR Technologyhttp://www.ldrtech.sg/


ターゲットの明確化そこで弊社のシンガポールパートナーは見込み顧客のターゲット設定に重点を置き戦略を実行しました。初期段階から、マーケティングチームに加わり、サービスを多方面から分析し提供するサービスごとにターゲット設定を行いました。コンバージョンレート向上を目的とし、ターゲットごとのランディングページを作成することでよりスムーズにそれぞれ必要な情報にたどり着くことができ、結果的に通常より大きく貢献しました。

サービスのターゲットに合わせた情報ページの作成


関係性構築を第一目的にさらに新規顧客獲得のためメールマーケティングとリアルの営業チームをうまく組み合わせる戦略を導入しました。新規開拓後にメルマガを通じてより密度の濃い情報提供を行えるシステムの導入し、ユーザーとの関係性の構築を行いました。 SNS ではなくメルマガを利用したポイントとしては、オーガニックでのリーチ数が SNS を通じては非常に少ないからです。平均は 6%以下という低い数値で、業界によってはターゲット顧客にリーチすることはほぼ不可能です。そこでメルマガという従来からの情報媒体を利用することにより、ターゲットとするユーザーにリーチ可能なメディアを駆使して関係性の構築を行うことに成功しました。

サービスを利用してたユーザーの投稿情報を視覚化してわかりやすく伝える。 Copyright © 2015 MangaConnect,Inc, All Rights Reserved

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