ءلاْٰلا ٷّ بيٞٵتلا ةشاټٯkenanaonline.com/files/0108/108845/التنقيب...
20
ءن العم ة التنقيب ع ر مهاProspecting لسيد ناصر د ا محترف ؟؟ مبيعاتح مندوب دورة كيف تصب
Transcript of ءلاْٰلا ٷّ بيٞٵتلا ةشاټٯkenanaonline.com/files/0108/108845/التنقيب...
مهارة التنقيب عن العمالء
Prospecting
د السيد ناصر دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟؟
Follow up متابعه او خدمة ما بعد البيع
عقد الصفقات اإلختتام Close
معالجة اعتراضات العمالء Handling objection
Presentation العرض أو التقديم
Approach مقدمة تمهيد مدخل الزيارة
Planning جمع املعلومات والتخطيط للزيارة
Prospectingالتنقيب عن العمالء واعداد قوائم العمالء
Planning جمع املعلومات والتخطيط للزيارة
Prospectingالتنقيب عن العمالء واعداد قوائم العمالء
قبلالزيارة
أثناءالزيارة
بعدالزيارة
د السيد ناصر
Prospecting التنقيب والبحث عن العمالء وإعداد قوائم العمالء -1
Prospecting
It is the process of identifying &
developing
a list of potential customers
called prospects
عملية البحث والتعرف على العمالء الجدد
وتطوير قاعدة بيانات العمالء بشكل احترافي
ودقيق
ما هو الســوق؟
Customer؟عميل اإليجابي ما هو ال
الذين لديهم حاجات أو رغبات غير (العمالء ) السوق هو مجموعة من املشترينمن مشبعة ولديهم القدرة والرغبة فى الشراء والذين يمكن خدمتهم واشباعهم
“جانب املنشأة
(MAD) رقم العميل اإليجابي و قاعدة Moneyقدرة شرائية-مال 1.
Authority to buyقرار الشرائى 2.
– Desireوحاجه رغبة فعليــــــة3. Need
Customer Loyalty Ladder
Suspect
Prospect
First Timer Customer
Repeated Customer
Client
Advocate
فوائد تحديث قائمة العمالء ؟؟
•العمالء األكثر أهمية للنشاط:التعرف على.
العمالء الذين يحتاجون خدمات محددة.
العمالء ذوى الحساسية ملستوى الخدمة.
التعرف على عمالء القائمة السوداءBlack list
تسويقالتصميم الفعال لبرامج ال.
ستكشاف الفرص الناشئة عن تغيرات االحتياجات للخدمةا
Endless chain(العمالء الجدد ) السلسلة التي ال تنتهي
Centers of Influencesاملركز املؤثر
Satisfied Customerالعميل الراض ي
Ads ,lists, Directoriesمواد مطبوعة دليل الهاتف
Company list, Salesmenالشركة ورجال البيع اآلخرين
Cold Convassingالتمشيط البارد
ددجالء
عمن
عث
حلبق ا
طرر و
ادص
م
Lists ,Agenciesالنقابات والهيئات والغرف التجارية
TeleMarketingالنت واإلتصال الهاتفي والسوشيال ميديا
تصنيف العمالء
لعدة اعتبارات مثليمكن تصنيف العمالء•ًوالحجم، النوع: إلى قطاعات وفقا
. الدخل، املهنة، املوقع الجغرافي
: هماأهم تلك التصنيفات هو الذي يقسم العمالء إلى قطاعين رئيسيين•
.املؤسسات العمالء األفراد، والعمالء من
؟ اتكيف يختلف العمالء األفراد عن عمالء املؤسس
Individualقطاع األفراد المعيار
Consumers
قطاع المؤسسات
Business
Customers
معقدة نسبيابسيطة نسبياالحاجات
محدودةكبيرةاألعداد
متمركزة جغرافيامنتشرة جغرافياالموقع الجغرافي
كبيرة نسبياصغيرة نسبياحجم المعامالت
الدقة-الكفاءة -السرعة المعاملة الودية-السرعة متطلبات الخدمة
جيتم غالبا تكييفها حسب االحتيانمطية وموحدةطبيعة المنتجات
كبيرةمنخفضةدنسبة المخاطرة على العائ
متوسطة نسبيامرتفعة نسبياالحساسية لألسعار
80 % كمن عمالئ% 20تأتى من-أرباحك -من أعمالك
80 % من العمالء% 20من املشكالت يتسبب فيها
80 % من املهام% 20من وقت العمل يخصص لـ
80 % من مالبسك % 20من وقت استهالك مالبسك تستهلك
80% من قائمة التسويق % 20من وقت التسوق للشراء نستغرقه في
80 % من مواد الجريدة% 20وقت قراءة للجريدة يستهلك في
بيعاتمن امل% 80عمالئكمن % 80تؤدى إلى
بيعاتمن امل% 80عمالئك من % 20تؤدى إلى
جزاكم هللا خيرااملشاركة واملتابعهعلى حسن ورحمة هللا وبركاتهالسالم عليكم
شكرا لكم
(إعلم أن زكاة العلم تعليمه)
DR.ELSAYED NASSER السيد ناصرد
الدكتور السيد ناصربرامج ودورات متنوعه
دورة مهارات فن اإلقناع ؟ •مهارات ادارة الوقت و ضغوط العمل•مهارات اإلتصال والتواصل الفعال•الشخصية الناجحهمهارات •مهارات التفكير اإليجابي•تهيئة الشباب لسوق العملدورة •دورة كيف تجتاز املقابله الشخصية ؟•دورة فنون اإللقاء•تطوير الذاتدورة النجاح و •دورة التفوق الدراس ي•دورة كيف تصبح شخصة محبوبة•
دبلومات وبرامج اإلدارة والقيادة
دبلومة إدارة األعمال •دورة املهارات القيادية•دورة أساسيات التخطيط التشغيلي•دورة حل املشكالت واتخاذ القرار•التميز اإلداري في املؤسسات•دورة مهارات املدير الناجح •(التوجيه الفعال ) دورة الكوتشنج •مهارة ادارة اإلجتماعات الفعاله•طريقة لتحفيز موظفيك21دورة •إلستقطاب والتعين واجراء املقابالت الشخصيةامهارات دورة •دورة مهارات العرض والتقديم•مهارات اإلشراف الفعال•أسس تفويض السلطات اإلدارية ومهارات التفويض•
دبلومات وبرامج التسويق وخدمة العمالء
ديلومة التسويق واملبيعات•دبلومة املبيعات•دورة مهارات مشرف املبيعات•دورة كيف تصبح مندوب مبيعات محترف ؟•املهارات البيعيه•دورة التميز في خدمة العمالء•مهارات في فن اإلقناع ؟ 10دورة •كيف تصبح مدير مبيعات ناجح ؟؟•
Medical Repمندوب الدعاية الطبيه املحترف •
