Логистические услуги Dell€¦ · 1 Логистические услуги Dell...

1 Логистические услуги Dell | версия 1.0 | 14 июня 2013 г.

Описание услуги Логистические услуги Dell

Введение

Логистические услуги Dell (далее совместно именуемые - «Услуги» или «Логистические услуги» и каждая по отдельности - «Услуга» или «Логистическая услуга») представляют собой комплексный портфель стандартных и индивидуализированных услуг, ориентированных на физическую обработку и доставку заказа, который поддерживает, расширяет и в большинстве случаев завершает процедуру покупки для заказчиков Dell. Гибкие свойства и широкий ассортимент доступных услуг отражают динамику изменения требований заказчиков и обеспечивают возможность выбора в меню услуг, предоставляющих поддержку заказа на конечном этапе в том, что касается потребностей в складском хранении, упаковке и транспортировке.

Состав услуг

Логистические услуги Dell предлагаются корпорацией Dell в отношении поддерживаемых продуктов и включают среди прочего следующие услуги:

1. Услуги складского хранения – решение для складского хранения, обеспечивающее быстрое

развертывание в условиях неравномерного графика поставок (более подробная информация приведена в приложении по услугам (1&2)),

2. Сборная комплектация – добавление в упаковочную коробку дополнительного оборудования, документации по настраиваемой установке и/или других аксессуаров. (более подробная информация приведена в приложении по услугам (3)),

3. Исключение компонентов – удаление стандартных (по умолчанию) компонентов Dell из комплекта поставки (более подробная информация приведения в приложении по услугам (4)),

4. Групповая упаковка – системы заказчика и соответствующая документация к ним предоставляются в групповой контейнерной упаковке утвержденного вида (более подробная информация приведена в приложении по услугам (5)),

5. Внешняя упаковка – упаковка нескольких систем и/или аксессуаров в коробку большего размера, что позволяет сократить количество отдельных коробок (более подробная информация приведена в приложении по услугам (6)),

6. Поддоны и тарные ящики – предварительно оговоренный нестандартный или соответствующий стандартам заказчика дизайн, конфигурация или схема укладки поддонов или тарных ящиков (более подробная информация приведена в приложении по услугам (7)),

7. Нестандартная упаковка – дизайн упаковки в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика. (более подробная информация приведена в приложении по услугам (8)),

8. Маркировка упаковочных коробок – нанесение на упаковку системы предварительно утвержденной/стандартной и/или нестандартной маркировки, к которой могут относится определенные и/или предоставленные заказчиком данные (подробная информации приведена в приложении по услугам (9)),

9. Консолидация заказов – управление приемом и консолидацией заказов на несколько видов оборудования, периферийных устройств Dell и сторонних поставщиков или предназначенных заказчику компонентов, а также организация поставки всех компонентов в рамках единой партии (подробная информация приведена в приложении по услугам (10)),


10. Доставка в конкретное время и дату – доставка продукции в указанную дату или время. Такая услуга может подразумевать доставку: в конкретное время, в нерабочее время, в конкретную дату, в выходные, в выходные или праздники (подробная информация приведена в приложении по услугам (11)),

11. Внутренняя доставка – доставка продукции по территории заказчика и/или дополнительные услуги доставки, не относящиеся к стандартным услугам, предоставляемым перевозчиком. К таким услугам могут относиться: разгрузка с поддонов, доставка в пределах одного пункта назначения, доставка в пределах территории (несколько пунктов назначения в пределах одного адреса), распаковка, подъемная задняя дверь кузова, вывоз упаковочного материала (подробная информация приведена в приложении по услугам (12)),

12. Найм перевозчика по выбору заказчика – управление процессом транспортировки в соответствии со стандартами перевозчиков Dell и сторонних логистических и транспортных компаний. (более подробная информация приведена в приложении по услугам (13)),

13. Международная поставка – подготовка международной поставки с оформлением соответствующей документации. Прямая поставка конечным потребителям в страны с возможностью прямой и опосредованной поставки; с оформлением надлежащей налоговой и экспортной документации. (более подробная информация приведена в приложении по услугам (14)),

14. Отчеты и уведомления – подготовка стандартной и нестандартной отгрузочной документации, упаковочных листов и маркировки, логистической и транспортной отчетности, а также предварительных уведомлений и отчетов о доставке. (более подробная информация приведена в приложении по услугам (15)),

Обратите внимание: приложения по услугам к настоящему описанию услуг содержат спецификации по всем логистическим услугам, предоставляемым Dell. В отношении конкретной покупки заказчика применимы только приложения по услугам для тех логистических услуг, которые указаны в счете, выставляемом заказчику, в подтверждении заказа или в заказе на покупку.

Заказчик может приобрести одну или несколько вышеуказанных логистических услуг Dell по стоимости в расчете на каждую отдельную систему (подлежит согласованию между сторонами). Перечень логистических услуг, приобретаемых заказчиком, и соответствующие расценки на них указываются в счете, выставляемом заказчику, в подтверждении заказа или в заказе на покупку. Приобретая данные «Услуги» Dell, заказчик тем самым подтверждает свое согласие со всеми условиями и положениями, установленными настоящим описанием услуг, включая применимые приложения по услугам и генеральным соглашением о предоставлении услуг с заказчиком или условия продажи Dell, действующие для коммерческих заказчиков. С вышеуказанными условиями можно ознакомиться на веб-сайте www.Dell.com/terms (в применимой редакции). Дополнительные услуги: Все доступные в настоящее время логистические услуги подробно описаны в соответствующих приложениях к данному описанию услуг. Также можно приобрести дополнительные услуги (включая услуги по выбору или сопутствующее консультирование, профессиональные услуги и услуги внешнего управления, обучения и поддержки) Dell. Для использования дополнительных услуг потребуется заключить с Dell отдельное соглашение о предоставлении услуг.


Период обслуживания

Данное Соглашение вступает в силу с даты размещения заказа и длится в течение срока службы. «Период обслуживания» начинается с даты приобретения и продолжается в течение периода, указанного в Бланке заказа. Количество систем, лицензий, установок, развертываний, управляемых конечных точек или конечных пользователей, для которых Заказчик приобрел одну или несколько Услуг, тариф или цена, а также соответствующий Период предоставления обслуживания указана в форме заказа Заказчика или в любой другой согласованной форме счета-фактуры, подтверждения заказа или заказа на поставку (обобщенно «Форма заказа»). Если не было согласовано иначе в письменной форме между корпорацией Dell и Заказчиком, услуги, приобретаемые в рамках настоящего Соглашения, предназначены исключительно для собственного использования Заказчиком и не предназначены для перепродажи или предоставления услуг третьим лицам.

Основные обязанности Заказчика

При заказе любой из логистических услуг в рамках настоящего описания услуг заказчик обязуется:

• Oбеспечить взаимодействие корпорации Dell со своими соответствующими сотрудниками в целях более эффективного предоставления и оказания услуг;

• Если предоставление Услуг предусматривает работу на месте, Заказчик бесплатно обеспечит свободный, безопасный и достаточный доступ к объектам Заказчика и Поддерживаемым продуктам, в том числе достаточное рабочее пространство, наличие электрической сети и локальной телефонной линии;

• Bыполнить квалификационные требования в отношении заказанной услуги в соответствии с приложениями по услугам (т.е. соблюдать минимальный объем заказа, регулярность размещения заказов, пределы применения системы, другие условия);

• Получить все необходимые лицензии, права, сертификаты и иные разрешения, необходимые Dell для оказания услуг в соответствии с нормами и правилами международной торговли;

• Подтвердить свое согласие с условиями и положениями, установленными в отдельных приложениях по услугам.

Резервное копирование данных; удаление конфиденциальных данных. Перед предоставлением настоящей Услуги необходимо выполнить полное резервное копирование всех имеющихся данных и программ во всех задействованных системах. Заказчик обязан регулярно выполнять резервное копирование данных, хранящихся во всех задействованных системах для профилактики сбоев, изменений или потери данных. Кроме того, Заказчик несет ответственность за удаление всей конфиденциальной, служебной или персональной информации, а также любых съемных носителей, таких как SIM-карты, компакт-диски или PC-карты независимо от того, оказывает ли помощь местный инженер. КОРПОРАЦИЯ DELL НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

• ЛЮБУЮ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ, ЧАСТНУЮ ИЛИ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ;

• УТЕРЮ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ, ПРОГРАММ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ;

• ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ УТЕРЮ СЪЕМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ;

• РАСХОДЫ НА ДАННЫЕ ИЛИ ГОЛОСОВЫЕ ДАННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕИЗВЛЕЧЕНИЯ SIM-КАРТ ИЛИ ДРУГИХ СЪЕМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ ИЗ ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ ПРОДУКТОВ, ВОЗВРАЩЕННЫХ КОРПОРАЦИИ DELL;

• УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ИЛИ СЕТИ;

• И/ИЛИ ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ УПУЩЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ХАЛАТНОСТЬ СО СТОРОНЫ КОРПОРАЦИИ DELL ИЛИ СТОРОННЕГО ПОСТАВЩИКА УСЛУГ.


Корпорация Dell не несет ответственность за восстановление или повторную установку каких-либо программ или данных. Возвращая Поддерживаемое устройство или его часть, Заказчик должен включать в доставку только Поддерживаемое устройство или его часть, запрошенное инженером, осуществляющим поддержку по телефону.

Исключенные пункты

Во избежание сомнений следующие действия не включены в содержание настоящего Описания услуги: • Любые действия, кроме специально указанных в настоящем Описании услуги.

Исключенные пункты, относящиеся непосредственно к логистическим услугам, описаны в соответствующих приложениях по услугам.

Настоящее Описание услуги не предоставляет Заказчику никаких гарантий помимо гарантий, предоставляемых в соответствии с условиями основного соглашения об обслуживании или Соглашения, если это применимо.

Условия предоставления

Поддерживаемые продукты. Данная услуга доступна для отдельных продуктов Dell OptiPlex™, Latitude™, Precision™, PowerEdge™, PowerEdge SC™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, отдельных принтеров Dell, отдельных аксессуаров Dell и сторонних поставщиков. Поддерживаемые продукты регулярно добавляются, в связи с чем обратитесь к своему торговому представителю Dell для получения новейшего списка продуктов Dell, для которых доступна Услуга.

Проект Configuration Services (Услуги конфигурации). Предоставление логистических услуг корпорацией Dell возможно путем создания и управления проектом Configuration Services (проект CS). Управление всеми заказами на логистические услуги, размещаемые заказчиком в связи с приобретением новых поддерживаемых систем Dell и/или других услуг конфигурации, осуществляется Dell в рамках уникального проекта CS. Если в связи с приобретением новых поддерживаемых систем Dell заказчик размещает заказ на несколько логистических услуг и услуг индивидуальной заводской конфигурации, эти услуги по возможности будут объединены в рамках единого проекта CS. Если для отдельных типов систем объединение логистических услуг и услуг конфигурации в единый проект CS недоступно, они будут обрабатываться как отдельные проекты CS. Изменения существующего проекта CS заказчиком обрабатываются как отдельный проект CS. Партнеры Dell. Корпорация Dell вправе привлекать для оказания логистических услуг свои дочерние организации и субподрядчиков. При необходимости Dell вправе изменить место оказания услуг и/или контрагента, оказывающего услуги, но только при том условии, что Dell продолжает нести ответственность перед заказчиком за оказание услуг. Партнеры заказчика. Заказчик вправе привлекать третьих лиц (например, контрагентов, агентов, системных интеграторов и/или торговых партнеров) для представления собственных интересов и взаимодействия с Dell в той мере, в какой это требуется для оказания логистических услуг заказчику. Заказчик несет единоличную ответственность за действия и бездействие своих партнеров. Заказчик далее соглашается возместить и гарантировать Dell освобождение от ответственности за все без исключения убытки, расходы и затраты (включая адвокатские гонорары и судебные издержки, связанные с исками и урегулированием претензий), вытекающие из или возникающие в связи с любыми действиями или бездействием партнеров заказчика, совершенными ими в качестве представителя заказчика, независимо от того, в какой форме они совершены.


Отказ от предоставления Услуги. В соответствии с политиками возврата продукта и отказа от услуг, применимыми в пределах географического местоположения заказчика (установленными в описании услуги или соответствующими требованиям местного законодательства), заказчик вправе отказаться от логистических услуг, надлежащим образом отменив покупку поддерживаемых продуктов, отправив Dell письменное уведомление об отмене. Могут применяться сборы за отмену пользования услугой. Заказчик не вправе отменить указанную Услугу, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством области/страны/края, которое не должно изменяться соглашением.

Dell вправе отменить предоставление логистических услуг, включая любые услуги, оказываемые в настоящий момент, в любое время в течение срока действия настоящего описания услуги по любой из указанных ниже причин:

• Заказчик не оплатил полную стоимость Услуги KYHD (сохранение использованных жестких дисков при замене) в соответствии с условиями, указанными в счете-фактуре.

• Заказчик ведет себя оскорбительно, угрожает или отказывается от сотрудничества с оказывающим услуги специалистом техподдержки или сервисным инженером на выезде; или

• Заказчик иным образом нарушает или не соблюдает условия, определенные далее в этом Описании услуги.

В случае аннулирования данной Услуги, корпорация Dell отправит Заказчику письменное уведомление об аннулировании по адресу, указанному в счете-фактуре Заказчика. В уведомлении указывается причина и фактическая дата аннулирования, которая должна наступить не ранее 10 (десяти) дней со дня направления корпорацией Dell уведомления об аннулировании Заказчику, кроме тех случаев, когда законодательством страны предусмотрены иные положения об аннулировании, не подлежащие изменению посредством соглашения. В СЛУЧАЕ АННУЛИРОВАНИЯ УСЛУГИ В СООТВЕТСТВИИ С ДАННЫМ ПУНКТОМ КОРПОРАЦИЯ DELL НЕ ОБЯЗАНА ВЫПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗЧИКУ КАКОЕ-ЛИБО ДЕНЕЖНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ.

Сторонние продукты. Термин «сторонние продукты» обозначает все оборудование, программное обеспечение или любые иные материальные и нематериальные активы (предоставленные заказчиком Dell или приобретаемые Dell по указанию заказчика), используемые Dell в связи с оказанием логистических услуг. Заказчик гарантирует корпорации Dell получение всех лицензий, согласований, сертификатов и разрешений, требуемых для предоставления корпорации Dell и ее вышеуказанным партнерам, включая соответствующих субподрядчиков и сотрудников; прав и разрешений для доступа, копирования, распространения, использования, изменения (включая создание производных работ) и/или установки сторонних продуктов без нарушения прав собственности или лицензионных прав (включая патенты и авторские права) поставщиков или владельцев таких сторонних продуктов. ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ОГОВОРЕНО СТОРОНАМИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, DELL НАСТОЯЩИМ ЗАЯВЛЯЕТ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ВСЕМ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ, ЯВНЫМ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМ, ОТНОСЯЩИМСЯ К СТОРОННИМ ПРОДУКТАМ. В отношении сторонних продуктов действуют условия и положения исключительно тех соглашений, которые заключены между заказчиком и сторонним поставщиком. НАСТОЯЩИМ DELL ЗАЯВЛЯЕТ ОБ ОТКАЗЕ ОТ КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, КОТОРОЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ МОГУТ ОКАЗАТЬ НА КАКИЕ-ЛИБО ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ОТНОШЕНИИ СТОРОННЕГО ПРОДУКТА. В той мере, в какой это разрешено действующим местным законодательством, Dell не несет ответственности за сторонние продукты, и заказчик вправе взыскивать возмещение ущерба или требовать выполнения обязательств в отношении предоставления таких сторонних продуктов исключительно от соответствующего стороннего поставщика. Для целей производства конфигураций по индивидуальному заказу заказчика Dell вправе приобретать у сторонних поставщиков уникальные компоненты и компоненты с длительным сроком поставки. Если i) такие материалы не использованы в течение 90 (девяноста) дней вследствие изменения в смете заказчика, изменения графика или отмены заказа на покупку, и ii) Dell не может перепродать такие материалы другим покупателям по разумной цене или отменить данный заказ на материалы, Dell вправе по собственному усмотрению выставить счет и доставить материалы заказчику. Заказчик обязуется оплатить корпорации Dell указанные материалы и все затраты на хранение, которые Dell может понести в результате хранения таких материалов на своем складе в течение периода, превышающего 90 (девяноста) дней.


Экспортировать. Заказчик заявляет и гарантирует, что сторонние продукты, включая среди прочего программное обеспечение, указанное на изображении, переданном корпорации Dell в связи с логистическими услугами, не используют защищенные технологии (например, с использованием шифрования) или, если такие технологии используются в сторонних продуктов, то для таких продуктов разрешен экспорт силами Dell в любые страны (кроме тех, в отношении которых действует эмбарго в соответствии с действующим экспортным законодательством) без лицензии на экспорт. Корпорация Dell не несет ответственности за точность и достоверности каких-либо заявлений относительно наличия лицензии на экспорт или правомочности экспорта сторонних продуктов без лицензии. Лицензии заказчика на экспорт должны соответствовать требованиям действующего регионального и местного законодательства, правовым нормам и требованиям (например, в отношении физической и электронной подписи). Помимо вышеуказанных гарантий может потребоваться отдельная лицензия на экспорт для услуг обработки изображений CFI Imaging («Сертификат соответствия изображений требованиям для экспорта»). В отдельных странах могут потребоваться лицензии на экспорт для остальных услуг (например, услуги управления активами CS, услуги интеграции оборудования CS, услуги настройки BIOS CS или услуги сборной комплектации CS). Все необходимые лицензии на экспорт необходимо заполнить, подписать и вернуть корпорации Dell до момента оказания логистических услуг Dell. В случае, если в целях оказания услуг Dell потребуется получить лицензию на экспорт для сторонних продуктов, заказчик настоящим соглашается безвозмездно оказать корпорации Dell любое содействие в разумных пределах для получения Dell такой лицензии на экспорт. Гарантия заказчика от убытков. Заказчик обязуется обеспечить защиту и гарантировать возмещение и освобождение Dell от ответственности по любым сторонним претензиям или судебным искам, возникающим в результате а) неисполнения заказчиком требований в отношении получения соответствующей лицензии, соблюдения прав интеллектуальной собственности или получения иных разрешений, сертификатов и прочих согласований, связанных со сторонними продуктами, а также с программным обеспечением или материалами, интеграция которых осуществляется в рамках услуг по запросу или указанию заказчика, или б) любых неточных или недостоверных заявлений относительно наличия лицензии на экспорт или каких бы то ни было обвинений в адрес Dell вследствие нарушения или предполагаемого нарушения заказчиком действующих законов, правовых норм и предписаний в отношении экспортных операций. Уведомление о технических спецификациях и заявление об отказе от ответственности. Заказчик несет ответственность за определение требований к спецификациям логистических услуг и обеспечение надлежащего документирования таких требований для корпорации Dell. Заказчик подтверждает, что логистические услуги предоставляются в соответствии с требованиями заказчика. Dell вправе действовать, полагаясь на документацию, предоставленную заказчиком («Бланк технических спецификаций»). Dell не несет ответственности по обязательствам, убыткам или ущербу, возникшему в результате предоставления логистических услуг, оказываемых в соответствии с документацией заказчика. Если Dell приходит к обоснованному выводу о том, что предлагаемые логистические услуги не являются технически выполнимыми, Dell оставляет за собой право отказаться от дальнейшего предоставления логистических услуг. Dell не предоставляет каких бы то ни было гарантий того, что логистические услуги, оказанные заказчику, будут соответствовать всем требованиям заказчика, так как Dell полагается на сторонние продукты и содействие, оказываемое заказчиком или третьими лицами. Важные дополнительные сведения Управление изменениями. Относится к дополнительным работам, не предусмотренным в рамках логистической услуги, потребность в которых возникла в результате: i) запроса на изменения в сфере действия услуги, ii) действий или бездействия заказчика; iii) изменений в действующем законодательстве и/или правовых нормах или iv) обстоятельств непреодолимой силы. Dell обязуется оценить объем дополнительных работ и предоставить сведения о любых изменениях в сроках и стоимости с учетом запрашиваемых изменений. В случае, если заказчик согласен с увеличением срока и/или стоимости, такое увеличение подтверждается посредством предварительного письменного согласия до того, как корпорация Dell начнет или продолжит (если уже начато) предоставление дополнительных услуг.


Срок действия Услуги - 1 год с момента покупки. КРОМЕ СЛУЧАЕВ, КОГДА ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ТРЕБУЕТ ИНОГО, ВЫ МОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НАСТОЯЩУЮ УСЛУГУ ЕДИНОЖДЫ В ТЕЧЕНИЕ 1 ГОДА С ДАТЫ ПЕРВИЧНОГО ПРИОБРЕТЕНИЯ («СРОК ДЕЙСТВИЯ»). ДАТОЙ ПЕРВИЧНОГО ПРИОБРЕТЕНИЯ СЧИТАЕТСЯ ДАТА ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА-ФАКТУРЫ ЗА УСЛУГУ ЛИБО ДАТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА КОРПОРАЦИЕЙ DELL, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, КАКАЯ ИЗ НИХ НАСТУПИЛА РАНЕЕ. УСЛУГА СЧИТАЕТСЯ ОКАЗАННОЙ ПО ОКОНЧАНИИ СРОКА ДЕЙСТВИЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА НЕ БЫЛА ИСПОЛЬЗОВАНА. Передача Услуг. Заказчику запрещается передавать третьей стороне Услуги или любые права, предоставленные Заказчику в рамках настоящего Соглашения.

Доступность логистических услуг. Логистические услуги могут быть доступны не во всех географических местоположениях и не для всех продуктов.

Настоящее Описание услуги согласовано между заказчиком (далее - «вы» или «Заказчик») и подразделением корпорации Dell, указанным в счете-фактуре на приобретение настоящей Услуги. Данная Услуга регулируется отдельным основным соглашением об обслуживании, подписанным Заказчиком и Dell, который явным образом предоставляет право на продажу данной Услуги. В отсутствие такого договора и в соответствии с местонахождением заказчика данная Услуга предоставляется и регулируется в соответствии с Коммерческими условиями продажи или с условиями договора, указанного в нижеприведенной таблице (в соответствующих случаях, «Договор»). См. таблицу ниже, в которой перечислены URL-адреса, применимые для местоположения Заказчика, где заключено Соглашение. Стороны подтверждают, что ими прочитаны указанные документы, размещенные в Интернете, и подтверждают свое согласие с условиями, содержащимися в этих документах.

Местоположение Заказчика

Положения и условия, применимые при приобретении Услуг корпорации Dell

Приобретение Заказчиком Услуг корпорации Dell непосредственно у Dell

Приобретение Заказчиком Услуг корпорации Dell через авторизованного

торгового посредника Dell

США www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Канада www.dell.ca/terms (на английском языке) www.dell.ca/conditions (канадский вариант французского языка)

www.dell.ca/terms (на английском языке) www.dell.ca/conditions (канадский вариант французского языка)

Латинская Америка и Страны Карибского бассейна

Местный веб-сайт www.dell.com для конкретной страны или www.dell.com/servicedescriptions/global .*



Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония


Описания услуги и другие сервисные документы Dell, которые вы можете получить от продавца, не являются соглашением между вами и корпорацией Dell, а служат исключительно для описания содержимого приобретаемой вами у продавца Услуги, ваших обязательств как получателя Услуги и ограничений данной Услуги. Как следствие, любая ссылка на «Заказчика» в настоящем Описании услуги и любом другом сервисном документе Dell в таком контексте должна рассматриваться как ссылка на вас. В то же время любая ссылка на корпорацию Dell должна рассматриваться только как ссылка на Dell в качестве поставщика услуг, который предоставляет Услугу от имени вашего продавца. У вас не будет непосредственных взаимоотношений с корпорацией Dell относительно описанной здесь Услуги. Во избежание сомнений, любые условия оплаты или другие договорные условия, которые являются естественными при взаимодействии между покупателем и продавцом, напрямую не применяются к вам и будут определяться по соглашению между вами и вашим продавцом.

Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA)


Кроме того, заказчики, находящиеся во Франции, в Германии и Великобритании, могут выбрать соответствующий URL из приведенных ниже: Франция: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Германия: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Великобритания: www.dell.co.uk/terms

Описания услуги и другие сервисные документы Dell, которые вы можете получить от продавца, не являются соглашением между вами и корпорацией Dell, а служат исключительно для описания содержимого приобретаемой вами у продавца Услуги, ваших обязательств как получателя Услуги и ограничений данной Услуги. Как следствие, любая ссылка на «Заказчика» в настоящем Описании услуги и любом другом сервисном документе Dell в таком контексте должна рассматриваться как ссылка на вас. В то же время любая ссылка на корпорацию Dell должна рассматриваться только как ссылка на Dell в качестве поставщика услуг, который предоставляет Услугу от имени вашего продавца. У вас не будет непосредственных взаимоотношений с корпорацией Dell относительно описанной здесь Услуги. Во избежание сомнений, любые условия оплаты или другие договорные условия, которые являются естественными при взаимодействии между покупателем и продавцом, напрямую не применяются к вам и будут определяться по соглашению между вами и вашим продавцом.

* Заказчики могут зайти на местный веб-сайт www.dell.com, просто зайдя на www.dell.com с компьютера, подключенного к сети Интернет в их местоположении, или выбрав опцию в разделе «Выберите регион/страну» на веб-сайте Dell по адресу: http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen.


Независимо от условий генеральных соглашений о предоставлении услуг в случае возникновения неустранимых конфликтов между положениями настоящего описания услуг и действующего генерального соглашения о предоставлении услуг, заключенного с заказчиком, заказчик настоящим выражает свое согласие с тем, что положения настоящего описания услуг, согласованные позднее, чем условия действующего генерального соглашения, имеют преимущественную юридическую силу. В случае, если какие-либо из положений данного Описания услуги конфликтуют с какими-либо из положений Соглашения, положения настоящего Описания услуги будут преобладать, но только в пределах конкретного конфликта, и не будут заменять любые другие положения Соглашения, которые конкретно не противоречат данному Описанию услуги. Кроме того, Заказчик соглашается с тем, что в случае обновления, изменения, расширения или продолжения использования Услуги сверх первоначального срока, Услуга будет регулироваться действующим на тот момент Описанием услуги, с которым можно ознакомиться по адресу: www.dell.com/servicedescriptions/global. В случае, если какие-либо из положений данного Описания услуги конфликтуют с какими-либо из положений Соглашения, положения настоящего Описания услуги будут преобладать, но только в пределах конкретного конфликта, и не будут заменять любые другие положения Соглашения, которые конкретно не противоречат данному Описанию услуги. Размещая заказ на Услуги, получение Услуг, использование сопутствующего программного обеспечения или путем нажатия кнопки (установки флажка) «Я согласен» на веб-сайте Dell.com (в связи с вашей покупкой или в составе программного интерфейса Dell) вы соглашаетесь принять условия настоящего Описания услуг, а также всех соглашений, на которые оно ссылается. Если Описание услуг вводится вами по поручению компании или другого юридического лица, вы удостоверяете, что имеете необходимые полномочия, чтобы обязать данное лицо следовать Описанию услуг. В этом случае терминами «вы» и «Заказчик» будет называться указанное лицо. Помимо получения настоящего Описания услуги, Заказчики в ряде стран могут быть обязаны выполнять условия подписанной формы заказа.

Для получения дополнительных сведений о предлагаемых нами услугах обратитесь к представителю Dell или посетите веб-сайт www.dell.com/services.

Доступность различается в зависимости от страны. За дополнительной информацией заказчикам и торговым партнерам корпорации Dell следует обращаться к торговому представителю.

© Dell Inc., 2013 г. Все права защищены. Товарные знаки и наименования товарных знаков могут быть использованы в настоящем документе для обозначения организаций, которым принадлежат данные знаки и наименования, либо их продуктов. Применяются условия продажи компании Dell, которые доступны на веб-узле www.Dell.com и по запросу.


Приложение 1 Складское хранение; поставка по запросу

Обзор услуги

Услуга поставки по запросу Dell («Услуга» или «Услуги») обеспечивает поддержку заказчика в том, что касается управления колебаниями в объемах заказов покупателей и сокращения срока выполнения заказа за счет хранения достаточного запаса предварительно настроенных и подготовленных систем, заранее выгруженных на склады; и управления такими запасами в соответствии со спросом. Услуга доступна для определенных моделей и конфигураций системы («Правомочные продукты») и объектов обслуживания, определяемых и утверждаемых Dell, для которых применяются изменения. Обратитесь к торговому представителю Dell для получения более подробной информации о системах и конфигурациях, которые относятся к правомочным продуктами.

Dell обязуется подготовить и хранить правомочные продукты в достаточном количестве с учетом размещенных заказчиком заказов на покупку за предварительно определенный период времени. Заказчик вправе выбрать исходный период 90, 120 или 150 дней по определенной для каждого уровня цене в зависимости от доступности продукта в регионе. Заказчик может за отдельную плату приобрести 30-дневное продление исходного периода (учитывается доступность продукта в регионе) в общей сложности на срок до 180 дней с момента исходной даты выгрузки на склад.

Если в заказе заказчика на покупку содержатся неодинаковые объемы поставок на несколько адресов доставки, Dell вправе разбить этот заказ на покупку в своей системе обработки заказов на несколько отдельных заказов (по количеству адресов доставки). Соответствующие продукты выгружаются на склад Dell (или контрагента Dell) («Центр сортировки») и хранятся там до тех пор, пока заказчик не предоставит извещение об отгрузке, запросив поставку соответствующих продуктов. После того, как корпорация Dell получит и подтвердит извещение заказчика об отгрузке, соответствующие продукты, заказанные заказчиком, будут отгружены из центра сортировки (при условии их доступности).

Требования к услугам:

• В течение исходного 90-дневного периода действия этой услуги заказчик обязан приобрести не менее 100 единиц правомочного продукта («Минимальный ежеквартальный объем заказа»). Если к концу такого периода минимальный ежеквартальный объем заказа не выполнен, Dell выставляет заказчику счет на сумму, равную а) текущему сбору за обслуживание одной единицы товара, умноженному на б) разницу между суммой минимального ежеквартального объема заказа и приобретенным объемом в единицах правомочного продукта. Эта сумма не подлежит возмещению.

• Правомочные продукты могут храниться на складе не более 90, 120 и 150 дней в зависимости от типа продукта и его доступности в регионе

• Все без исключения правомочные продукты, оставшиеся на складе по истечении максимального периода хранения, будут отгружены заказчику, и на них будет выставлен счет. Заказчик обязан оплатить такие продукты в течение 30 (тридцати) дней с момента выставления Dell счета-фактуры. Связанные сторонние продукты в Центре сортировки будут отгружены вместе с правомочными продуктами.

• Dell вправе ограничить размещение новых заказов на услуги (включая заказы на 30-дневное продление) в течение последних двух недель финансового квартала Dell. Финансовые кварталы Dell завершаются в последнюю неделю января, апреля, июля и октября.


• Заказчик не вправе изменять данные заказа на правомочные продукты (включая адрес доставки).

• Политика возврата Dell не применима; все правомочные продукты не подлежат возврату.

• Dell не принимает заказы на эту услугу или на правомочные продукты с оплатой по кредитной карте.

• После отгрузки от поставщика Dell в Центр сортировки заказчику выставляется счет на сторонние продукты, приобретенные заказчиком у Dell. Заказчик понимает и соглашается, что все гарантии на такие сторонние продукты предоставляются их изготовителем, и такие гарантии вступают в силу после отгрузки поставщиком Dell стороннего продукта в Центр сортировки.

• Действующие на данный момент условия и положения гарантии на поддерживаемые продукты, включая все правомочные продукты и исключая все сторонние продукты, применимы в соответствии с условиями соответствующего договора об обслуживании поддерживаемых продуктов, заказанных с учетом права на использование данной услуги в соответствии со сроком действия услуги, применимым для данной системы.

Обязанности Заказчика • Заказчик понимает, что оказание услуги зависит от точности и своевременного предоставления

им прогнозов. Заказчик обязуется еженедельно предоставлять Dell прогноз потребности в правомочных продуктах.

• Заказчик обязуется регулярно встречаться со специалистами отдела учета Dell для обсуждения прогнозов потребности в продукте, существующих запасов, добавления и удаления конфигураций правомочных продуктов и других вопросов и проблем, связанных с услугой.

• Заказчик обязуется оказывать в разумных пределах помощь, содействие и поддержку, своевременно принимать решения в связи с предоставлением услуги.

• Обзор соответствия нормативно-правовым требованиям. Dell и заказчик обязуются периодически оценивать соблюдение заказчиком требований, установленных настоящим описанием услуги. Если заказчик не выполнил какое-либо из условий настоящего описания услуги, Dell оставляет за собой право прекратить предоставление услуги или изменить его условия.

Данная Услуга не включает следующее:

• Демонтаж оборудования - разбор настроенных систем и/или вывоз с охраняемого склада в целях перепродажи.

• Все действия, кроме явно указанных в настоящем приложении по услугам.


Приложение 2 Складское хранение; подготовка к отправке


Услуга подготовки к отправке Dell («Услуга» или «Услуги») предоставляет возможность быстрого развертывания для обеспечения стабильного объема определенных моделей и конфигураций системы («Правомочные продукты»). Услуга доступна для правомочных продуктов на отдельных объектах обслуживания, причем Dell на свое усмотрение определяет, какие из них подлежат изменению.

Dell обязуется подготовить и хранить на складе достаточное количество правомочных продуктов с учетом прогнозируемой заказчиком потребности на период, не превышающий 90 дней. Заказчик вправе приобрести 30-дневное продление исходного периода действия услуги (в зависимости от доступности в регионе). Правомочные продукты будут храниться на складе Dell (или контрагента Dell) («Центр сортировки») до тех пор, пока заказчик не разместит заказ на покупку правомочных продуктов. После того, как Dell получит и подтвердит заказ на покупку от заказчика, правомочные продукты, заказанные заказчиком, будут отгружены из Центра сортировки (с учетом доступности).

Процедуры в рамках услуги:

• Для данной услуги предусматривается не более 5 (пяти) стандартных конфигураций в течение исходного периода заказа. Для данной услуги предусматривается не более 10 (десяти) стандартных конфигураций в целях демонстрации заказчику истории эффективного использования услуги. (Требуется соответствие всем без исключения указанным ниже требованиям к услуге).

• В течение каждого финансового квартала Dell заказчик обязан приобрести не менее 150 единиц правомочного продукта («Минимальный ежеквартальный объем заказа»). Финансовые кварталы Dell завершаются в последнюю неделю января, апреля, июля и октября. Правомочные продукты отгружаются из Центра сортировки по принципу «первое поступление - первый отпуск», в соответствии с которым продукты с самой ранней датой изготовления будут отгружаться первыми.

• Если к концу такого периода минимальный ежеквартальный объем заказа не выполнен, Dell выставляет заказчику счет на сумму, равную действующему на данный момент сбору за обслуживание одной единицы товара, умноженному на разницу между суммой минимального ежеквартального объема заказа и приобретенным объемом в единицах правомочного продукта. Эта сумма не подлежит возмещению.

• Правомочные продукты хранятся на складе в течение исходного периода продолжительностью 90 (девяносто) дней. Заказчик вправе заказать однократное продление периода на 30 дней («30-дневное продление»). Количество единиц правомочного продукта, приобретенных за предыдущий квартал и хранящихся в Центре сортировки после заказа заказчиком 30-дневного продления для таких правомочных продуктов, не учитываются в минимальном ежеквартальном объеме заказа. Все правомочные продукты, хранящиеся на складе по истечении такого периода, будут отгружены заказчику с выставлением счета. Заказчик обязан оплатить соответствующие продукты в течение 30 (тридцати) дней с момента выставления Dell счета. Связанные сторонние продукты в Центре сортировки будут отгружены вместе с правомочными продуктами.

• Dell вправе ограничить размещение новых заказов на услуги (включая заказ 30-дневного продления) в течение последних двух недель финансового квартала Dell.


• Заказчик не вправе изменять данные заказа на правомочные продукты (за исключением адреса доставки).

• Политика возврата Dell не применима; все правомочные продукты не подлежат возврату.

• Dell не принимает заказы на эту услугу или на правомочные продукты с оплатой по кредитной карте.

• После отгрузки от поставщика Dell в Центр сортировки заказчику выставляется счет на сторонние продукты, приобретенные заказчиком у Dell. Заказчик понимает и соглашается, что все гарантии на такие сторонние продукты предоставляются их изготовителем, и такие гарантии вступают в силу после отгрузки поставщиком Dell стороннего продукта в Центр сортировки.

• Действующие на текущий момент условия и положения гарантии на поддерживаемые продукты, включая все правомочные продукты и исключая все сторонние продукты, применимы в соответствии с условиями соответствующего договора об обслуживании поддерживаемых продуктов, заказанных с учетом права на использование данной услуги в соответствии со сроком действия услуги, применимым для данной системы.

Обязанности Заказчика • Заказчик понимает, что оказание услуги зависит от точности и своевременного предоставления

им прогнозов. Заказчик обязуется еженедельно предоставлять Dell прогноз потребности в правомочных продуктах.

• Заказчик обязуется регулярно встречаться со специалистами отдела учета Dell для обсуждения прогнозов потребности в продукте, существующих запасов, добавления и удаления конфигураций правомочных продуктов и других вопросов и проблем, связанных с услугой.

• Заказчик обязуется оказывать в разумных пределах помощь, содействие и поддержку, своевременно принимать решения в связи с предоставлением услуги.

• Обзор соответствия нормативно-правовым требованиям. Dell и заказчик обязуются периодически оценивать соблюдение заказчиком требований, установленных настоящим описанием услуги. Если заказчик не выполнил какое-либо из условий настоящего описания услуги, Dell оставляет за собой право прекратить предоставление услуги или изменить его условия.

Данная Услуга не включает следующее:

• Демонтаж оборудования - разбор настроенных систем и/или вывоз с охраняемого склада в целях перепродажи.

• Все действия, кроме явно указанных в настоящем приложении по услугам.


Приложение 3 Сборная комплектация


Логистическая услуга сборной комплектации («Сборная комплектация») предоставляет возможность упаковки и отгрузки продуктов Dell и сторонних продуктов (например, документации, программного обеспечения и/или периферийного оборудования), предоставляемых Dell и выбранных заказчиком, одновременно с новыми поддерживаемыми продуктами.

Процедуры в рамках услуги

Услуги сборной комплектации можно заказать как настраиваемую конфигурацию или как стандартное предварительно настроенное предложение по продукту, разработанное Dell. Для этого предусмотрена следующая процедура:

• Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком,

чтобы задокументировать и зафиксировать его технические требования в бланке технических спецификаций.

• Заказчик проверяет и подтверждает требования путем утверждения и возврата Dell заполненного бланка технических спецификаций.

• Отдел снабжения Dell получает сторонние продукты, или клиент может самостоятельно предоставить Dell позиции для сборной комплектации.

• Менеджер проектов взаимодействует с отделом снабжения Dell или заказчиком в целях координирования складских процессов в отношении позиций для сборной комплектации.

• Dell выполняет заводскую проверку с целью i) проверить правильность настройки всех позиций в системе учета запасов и ii) выяснить, все ли позиции могут быть включены в коробку с новым поддерживаемым продуктом или потребуется дополнительная коробка.

Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• на начальном этапе проекта предоставить Dell достаточное количество собственных позиций для сборной комплектации;

• удостовериться в том, что позиции для сборной комплектации не содержат данных, позволяющих идентифицировать личность;

• оказывать в разумных пределах любую помощь, запрашиваемую Dell, для получения лицензий на экспорт, которые требуются Dell для обслуживания принадлежащих заказчику сторонних продуктов.

• взаимодействовать с Dell на протяжении всего жизненного цикла проекта и предоставлять Dell собственные материалы для сборной комплектации в достаточном количестве в целях выполнения заказов на поддерживаемые продукты; обеспечить соответствие инструкциям по поставке продукции на обеспечивающем участке выполнения;

• (в отношении поставляемых Dell сторонних продуктов) участвовать в процессе снабжения Dell на протяжении всего жизненного цикла проекта, предоставляя квартальные и годовые прогнозы по позициям для формирования заказов на услуги в рамках проекта по услугам сборной комплектации.



• Размер и количество позиций, которые будут включены в эту услугу, может быть ограничено с учетом типа заказанных позиций и доступной емкости коробок. Обо всех возможных ограничениях необходимо узнать у менеджера проектов или торгового представителя Dell.

• Добавление позиций не должно отрицательно сказаться на безопасности или целостности упаковки системы.

• Все добавленные компоненты или позиции будут обозначены и включены в таможенные, товарные или экспортные документы в соответствии с местными нормативно-правовыми требованиями.

Данная Услуга не включает следующее: • Настройка или конфигурация любых позиций, добавляемых в коробку.

• Проверка стороннего продукта на совместимость с конфигурацией заказчика.

• Любые действия, кроме специально указанных в настоящем Описании услуги.


Приложение 4 Исключение позиций

Обзор услуги Логистическая услуга исключения позиций («Исключение позиций», «Услуга») предоставляет клиенту возможность выбрать и исключить из поддерживаемых систем Dell любые стандартные позиции/позиции по умолчанию, предоставляемые обычно как компоненты/аксессуары для системы Dell (например, документация, программное обеспечение и/или периферийное оборудование). Выбранные позиции будут удалены из упаковки системы Dell до отгрузки.

Процедуры в рамках услуги • Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью

задокументировать и зафиксировать его требования.

• Клиент проверяет и подтверждает Dell свои требования.

• Менеджер проектов Dell выполняет заказ на услуги.

• Эксплуатационный отдел Dell CS принимает заказ на услуги и выполняет его в соответствии с установленной процедурой для услуги исключения позиций.

• Исключенные позиции будут также исключены из списка Dell.

• Заказчик не получает никаких финансовых начислений за исключенные позиции.



• отказаться от права собственности на исключенные позиции.


• Исключенные позиции могут быть ограниченно доступны в определенных регионах/странах в зависимости от нормативно-правовых требований, действующих конкретно для заказчика и для региона. Обо всех возможных ограничениях необходимо узнать у менеджера проектов.

• Удаление позиций не должно нарушать безопасность и целостность упаковочной коробки.

Данная Услуга не включает следующее: • Индивидуальная настройка или конфигурация позиций, оставшихся в коробке.



Приложение 5 Групповая упаковка

Обзор услуги Логистическая услуга групповой упаковки («Групповая упаковка», «Услуга») предоставляет заказчику возможность получения поставок систем оборудования в «общей упаковке». Многокомпонентные системы упаковываются в одну упаковочную коробку. Услуга групповой упаковки предоставляет ряд преимуществ:

• упрощенное развертывание (1 коробка вместо нескольких);

• сокращение объема отходов и затрат на утилизацию на объекте;

• портативность (примерно 80 фунтов./36 кг);

• максимально эффективное использование складских помещений;

• сокращение потребности в сырье (древесина, бумага, пластмасса);

• сокращение объема захоронения отходов.

Доступные базовые конфигурации:

• Серверы o Групповая упаковка из 10 комплектов o Групповая упаковка из 20 комплектов o Групповая упаковка из 4 комплектов

• Ноутбуки o 6 штук в групповой упаковке – несколько платформ

• Настольные компьютеры o 6 систем типа «десктоп» – несколько платформ o 4 систем типа «мини-башня» в групповой упаковке – несколько платформ o 10 систем типа «малый форм-фактор» – несколько платформ o 5 систем типа «ультрамалый форм-фактор» – несколько платформ

Процедуры в рамках услуги • Менеджер проектов Dell или торговый представитель связываются с заказчиком с целью

задокументировать и зафиксировать его требования и подтвердить требуемый объем сервисной поддержки.


• Менеджер проектов Dell выполняет заказ на услуги.

• Эксплуатационный отдел логистических услуг Dell принимает заказы на услуги и выполняет их в соответствии с процедурой, установленной для услуги групповой упаковки.

Обязанности Заказчика • Размещение заказов в объемах, требуемых для использования групповой упаковки.

• Возможность приема поставок с использованием групповой упаковки.



Формируемые групповые упаковки соответствуют стандартным инструкциям «по предотвращению повреждения или разрушения упаковки»:

• Использование достаточно прочной коробки, способной выдержать вес содержимого;

• Отгрузка в коробках из гофрокартона;

• Герметичная упаковка обеспечивает защиту в случае протечек;

• Проложен хотя бы пятисантиметровый слой соответствующего прокладочного материала между позициями, по углам, по бокам, сверху и снизу коробки;

• Края упаковки укреплены и усилены, чтобы обеспечить защиту от излома;

• Стыки и швы надежно запечатаны усиленной лентой повышенной прочности;

• Минимальные данные, указываемые на групповой упаковке, содержат номер заказа в системе заказчика, номер заказа в системе Dell для каждой коробки внутри групповой упаковки, полный адрес и номера телефонов.

• Необходимо определить все комбинированные компоненты или позиции и включить их в таможенные, товарные или экспортные документы в соответствии с местными нормативно-правовыми требованиями.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

• Системы, для которых доступна групповая упаковка, могут различаться в зависимости от региона и места отгрузки. Для получения дополнительных сведений обращайтесь к менеджеру проектов CS.

Данная Услуга не включает следующее: • Индивидуальная настройка или конфигурация позиций, оставшихся в коробке.



Приложение 6 Внешняя упаковка


Логистическая услуга внешней упаковки («Внешняя упаковка», «Услуга») предоставляет заказчику возможность объединения нескольких отдельных позиций в упаковке (т. е., систем, периферийных устройств, сторонних устройств) в одну более крупную упаковку или контейнер в целях транспортировки.

Процедуры в рамках услуги • Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью



• Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell выполняет заказ на услуги

• Эксплуатационный отдел Dell CS принимает заказ на услуги и выполняет его в соответствии с установленной процедурой.

• Нескольких коробок и позиций упаковываются в одну внешнюю коробку, которая закрывается, герметично запечатывается и снабжается соответствующей маркировкой и документацией.

Обязанности Заказчика • Профиль заказа должен соответствовать ограничениям, применимым в отношении

внешней упаковки.

Требования к услуге • При формировании внешней упаковки учитываются стандарты «предотвращения повреждения

и разрушения упаковки». o использование достаточно прочной коробки, способной выдержать вес содержимого; o отгрузка в коробках из гофрокартона; o герметичная упаковка обеспечивает защиту в случае протечек; o проложен хотя бы пятисантиметровый слой соответствующего прокладочного материала

между позициями, по углам, по бокам, сверху и снизу коробки; o края упаковки укреплены и усилены, чтобы обеспечить защиту от излома; o стыки и швы надежно запечатаны усиленной лентой повышенной прочности; o На этикетке указывается полный адрес и номера телефонов.

• Конкретные размеры стандартной внешней упаковки устанавливаются в соответствии с критериями, принятыми в регионе, но в целом используются конфигурации «средняя» и «крупная».

• На внешней упаковке указывается минимальная информация, включая номер заказа на покупку в системе заказчика и номер заказа в системе Dell для каждой из упаковок во внешней упаковке.

• Необходимо определить все комбинированные компоненты или позиции и включить их в таможенные, товарные или экспортные документы в соответствии с местными нормативно-правовыми требованиями.

Данная Услуга не включает следующее: • Индивидуальный дизайн внешней упаковки или контейнера.



Приложение 7 Поддоны и тарные ящики


Услуга погрузки на поддоны и в тарные ящики («Поддоны и тарные ящики», «Услуга») предоставляет заказчикам Dell возможность использовать в зависимости от своих потребностей поддоны и тарные ящики, отличные от стандартных поддонов и тарных ящиков Dell. Нестандартные поддоны и тарные ящики зачастую обеспечивают максимально эффективное штабелирование, возможность выбора ориентации коробок и нанесения специальной маркировки. На поддоны можно погрузить несколько продуктов, для которых предусматривается новый формат сопроводительной документации и нестандартная маркировка. К нестандартным конфигурациям можно отнести:

• Контейнеры со съемным дном и крышкой

• Поддоны увеличенного размера

• Поддоны нестандартного размера (по запросу заказчика)

• Противоударные поддоны

• Деревянные тарные ящики

• Контейнер на колесиках


Услуга погрузки на поддоны и в тарные ящики представляет собой специальное предложение и требует создания проекта CS. Если заказчику требуется несколько логистических услуг, все соответствующие услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Если для клиента уже существует активный проект CS, менеджер проектов принимает решение относительно возможности использования текущего проекта CS или необходимости создания нового. Для всех проектов CS, которые включают услуги погрузки на поддоны и в тарные ящики, предусмотрена следующая процедура:

• Менеджер проектов или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью

задокументировать и зафиксировать его требования и соответствующие данные в бланке технических спецификаций.


• Dell выполняет логистическую проверку, чтобы подтвердить правильность подготовки услуги для предоставления в регионе доставки.

• Менеджер проектов уведомляет отдел учета Dell и заказчика о завершении проекта CS.

• Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell выполняет заказ на услуги.

• Dell приобретает поддон или тарный ящик в соответствии с выбором или дизайном заказчика.

• Эксплуатационный отдел логистических услуг Dell принимает заказ на услуги и выполняет его в соответствии с установленной процедурой.


Обязанности Заказчика. Заказчик обязуется:

• Проверить и подтвердить требования путем утверждения и возврата Dell заполненного бланка технических спецификаций.

• Заказчик несет ответственность за любой ущерб или иные убытки по любой поставке (полностью или частично) в том случае, если использовались нестандартные поддоны и тарные ящики.

• В целях максимально эффективного предоставления услуги заказчик взаимодействует с Dell на протяжении всего жизненного цикла проекта.


• Dell обязуется приложить все разумные усилия, чтобы приобрести запрашиваемые заказчиком поддоны или тарные ящики в приемлемые сроки.

• Все поддоны и тарные ящики должны обеспечивать надлежащую защиту продукта при транспортировке.

Данная Услуга не включает следующее: • Услуга может быть недоступна в некоторых странах и регионах.



Приложение 8 Нестандартная упаковка


Логистическая услуга Dell по предоставлению нестандартной упаковки («Нестандартная упаковка», «Услуга») позволяет создавать упаковку, не соответствующую стандартам Dell, по дизайну или по запросу заказчика. Нестандартную упаковку можно разработать или изменить ее размер, содержимое упаковки, цвет, графическое оформление и другие критерии с учетом потребностей и запросов заказчика.


Предоставление нестандартной упаковки является специальным предложением и требует создания проекта CS. Если заказчику требуется несколько логистических услуг, все соответствующие услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Если для клиента уже существует активный проект CS, менеджер проектов принимает решение относительно возможности использования текущего проекта CS или необходимости создания нового. Для всех проектов CS, которые включают услугу предоставления нестандартной упаковки, предусмотрена следующая процедура:


задокументировать и зафиксировать его требования и соответствующие данные в бланке технических спецификаций.



• Менеджер проектов уведомляет отдел учета Dell и заказчика о завершении проекта CS.


• Dell приобретает упаковку в соответствии с выбором или дизайном заказчика.


Обязанности Заказчика. Заказчик обязуется:

• проверить и подтвердить требования путем утверждения и возврата Dell заполненного бланка технических спецификаций.

• Заказчик несет ответственность за любой ущерб или иные убытки по любой поставке (полностью или частично), для которой использовалась нестандартная упаковка.

• Заказчик является владельцем всей упаковки, приобретенной в рамках данной услуги.




• Разработка нестандартной упаковки может занять до трех месяцев в зависимости от объема прокладочного материала, дизайна, цветового оформления, нанесения текста и т. д. Менеджер проектов заказчика оценивает сроки предоставления услуги и сообщает о них заказчику. Заказчик подтверждает срок до того, как будут выделены ресурсы для производства.

• Стоимость услуги рассчитывается для каждого проекта в отдельности.

• Неиспользованная стандартная упаковка подлежит утилизации в соответствии со спецификациями, согласованными при создании проекта.

Данная Услуга не включает следующее: • услуга может быть недоступна в некоторых странах и регионах.



Приложение 9 Маркировка грузовых коробок


Логистическая услуга маркировки грузовых коробок («Маркировка грузовых коробок») предоставляет заказчику возможность нанесения на грузовые коробки с системами печатных этикеток со специальными данными. В рамках данной услуги заказчику предоставляется возможность выбора из нескольких предварительно разработанных дизайнов или изменения стандартной грузовой коробки Dell в соответствии с индивидуальными требованиями. Изменяемые компоненты маркировки грузовых коробок могут быть изменены, но для них можно добавлять логотип заказчика или собственные данные заказчика, логотип системы или данные заказа в системе заказчика, которые доступны, как правило, во вспомогательных информационных системах Dell (например, размер жесткого диска, ОЗУ, модель процессора, номер заказа на покупку в системе заказчика, дата отгрузки, номер товара, сервисный код).

Процедуры в рамках услуги:

Для всех услуг нестандартной маркировки грузов предусмотрена следующая процедура: • Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью



• Менеджер проектов или торговый представитель Dell определяет, запрашивается ли заказчиком стандартный или нестандартный дизайн.





• Предоставить данные для всех собственных данных, используемых для маркировки грузовых коробок.

• Утвердить нестандартный дизайн до его передачи в производство.



• Dell обязуется обеспечить и предоставить на выбор заказчику существующие стандартные дизайны маркировки грузовых коробок.

• Разработка, печать и/или нанесение маркировки, предварительно напечатанной или назначенной маркировки, содержащей специальные данные или фирменные этикетки.

• Маркировка наносится на внешнюю часть коробки в соответствии со спецификациями Dell (система, периферийные устройства и т. д.). Может предусматриваться использование различных языков (набор международных символов).

• Вся маркировка грузов наносится в одном и том же месте на всех грузовых коробках независимо от их размера. Местоположение: в верхней части самой большой по площади стороны. Эта политика применяется глобально, за исключением случаев, когда в отдельных странах или регионах действуют иные требования.

В услуги маркировки грузовых коробок не входит следующее:



Приложение 10 Консолидация заказов


Логистические услуги консолидации заказов («Консолидация заказов», «Услуги») предоставляют заказчику возможность управлять получением и консолидацией нескольких аппаратных систем и компонентов периферийного оборудования Dell, а также стороннего оборудования, программного обеспечения, периферийных устройств и переданных заказчиком компонентов, и организовать доставку всех компонентов в рамках единой поставки. (Специальные возможности следует уточнить в региональном узле).


Для предоставления услуги консолидации заказов требуется создание проекта CS. Если заказчику требуется несколько логистических услуг, все соответствующие услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Если для заказчика уже существует активный проект CS, услуга консолидации заказов может быть добавлена к данному проекту CS. Менеджер проектов заказчика принимает решение относительно возможности использования текущего или необходимости создания нового проекта CS. Для всех проектов CS, которые включают услугу консолидации заказов, предусматривается следующая процедура:

• Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью




• Заказчик организует доставку сторонних материалов на адрес, указанный торговым представителем Dell или менеджером проектов, и предоставляет менеджеру проектов остальные сведения (например, полный список номеров заказов, наименование поставщика, наименование перевозчика и примерную дату доставки для заказов, подлежащих консолидации).


• менеджер проектов сообщает о завершении проекта CS отделу учета Dell и заказчику.



• Проверка и подтверждение требований путем утверждения и возврата Dell заполненного бланка технических спецификаций.

• Организация доставки сторонних материалов на адрес, предоставленный торговым представителем Dell или менеджером проектов, и предоставление менеджеру проектов других сведений (например, полный список номеров заказов, наименование поставщика, наименование перевозчика и примерные сроки доставки для заказов, подлежащих консолидации).

• Оказание в разумных пределах любой помощи, которую запросит Dell для получения дополнительной информации в целях оказания данной услуги.



• Соблюдение ограничений и требований в отношении временного хранения, необходимых для оказания услуги.


• Услуга позволяет заказчикам запросить консолидацию отдельного оборудования (и заказов Dell) до отгрузки и прибытия на объект заказчика.

• Заказ не учитывает марки оборудования, относительно которого запрашивается консолидация (Dell, IBM, Cisco, Lenovo, HP, поставщики S&P и т.д.).

• Услуга может оказываться по упрощенной схеме в зависимости от количества и веса позиций, для которых запрашивается консолидация.

• Для каждого мероприятия в рамках услуги все заказы Dell консолидируются в одном счете, выставляемом заказчику.

• Для консолидации заказа требуется время. По этой причине для консолидации заказа может потребоваться хранение оборудования в течение ограниченного периода. Стандартный срок действия предложения по хранению оборудования и заказов до финальной консолидации и отгрузки составляет 30 дней. Это позволяет ликвидировать задолженности по заказам и устранить другие причины задержки по срокам. Поскольку предложение действует на рынке в течение определенного периода, оно будет рассмотрено в целях определения возможности сокращения срока хранения (как ключевого элемента затрат при оказании услуги). Если заказчику требуется более долгий срок хранения, чем стандартный 30-дневный период, он может приобрести одно из предложений по хранению запасов на неделю или месяц.

• Некоторые сторонние материалы могут не подпадать под сферу действия услуги консолидации заказов.

Данная Услуга не включает следующее: • Изменение свойств или конфигурации любых сторонних позиций, подлежащих консолидации.

• Изменение конфигурации грузов на поддонах в рамках одного заказа или нескольких консолидированных заказов.




Приложение 11 Доставка в конкретное время и дату


Логистическая услуга доставки в конкретное время и дату («Доставка в конкретное время и дату», «Услуги») предоставляет заказчику возможность организовать транспортировку продуктов и решений в конкретное время и дату в соответствии со своими потребностями, что обычно не учитывается стандартными услугами доставки. Такая услуга может включать: доставку в определенное время, доставку в нерабочее время, доставку в определенную дату, доставку в будние дни, доставку в выходные или праздники.


Все услуги доставки в конкретное время и дату предусматривают следующую процедуру: • Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью

задокументировать и зафиксировать его пожелания.





• Предоставлять Dell доступ к соответствующим сотрудникам и ресурсам заказчика в целях обеспечения координации, подготовки и оказания услуги.


• В рамках услуги потребуется взаимодействие перевозчика с заказчиком до прибытия на объект заказчика. В отрасли это зачастую называют предварительным уведомлением о доставке (ADN). Перевозчик предоставляет, а заказчик подтверждает следующие данные –

o Дата доставки o Содержимое поставки o Требования к доставке (при наличии) o Имя и компания водителя o Номер заказа на покупку в системе заказчика и в системе Dell (при необходимости)

• Возможно, потребуется осмотр места доставки заказчика перевозчиком.

Данная Услуга не включает следующее: • Изменение свойств или конфигурации любых сторонних позиций, подлежащих консолидации.




Приложение 12 Внутренняя доставка


Логистическая услуга внутренней доставки («Внутренняя доставка», «Услуги») предоставляет заказчику возможность доставки продукта в пределах отдельного объекта заказчика, которая стандартно не предоставляется перевозчиком. Услуга может включать следующие возможности (заказываются отдельно или в любой комбинации вплоть до всех без исключения услуг):

• В пределах одного адреса доставки – доставка грузов на один объект в пределах одного адреса доставки.

• Доставка в пределах территории (несколько пунктов назначения по одному адресу) – доставка грузов на несколько объектов в пределах одного адреса доставки.

• Разгрузка с поддонов – разгрузка грузов с поддонов на другой объект рядом с исходным поддоном.

• Распаковка – распаковка позиций из грузовых коробок и штабелирование позиций рядом с поддоном.

• Вывоз упаковки – вывоз транспортировочных и упаковочных материалов (коробок, упаковочного материала, поддонов, внешней упаковки) с территории заказчика.

• Подъемная задняя дверь кузова – запрос транспортного средства доставки с задней дверью, которую можно поднять во время погрузки и разгрузки грузов. Как правило, это требуется на объектах, где не предусмотрены ворота достаточной высоты для погрузо-разгрузочных ворот.

• Нестандартный размер грузового автомобиля – Заказчик вправе заказать грузовой автомобиль нестандартного размера. Можно заказывать следующие размеры: не полугрузовой, закрытая товарная платформа, не длиннее 28 футов (8,5 м) и т. д. Подобные запросы объясняются возможными ограничениями на месте доставки.


Для предоставления услуги внутренней доставки может потребоваться создание проекта CS. Если клиенту требуется несколько услуг, все заказанные услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Если для клиента уже существует активный проект CS, услугу внутренней доставки можно добавить в него. Менеджер проектов заказчика принимает решение относительно возможности использования текущего или необходимости создания нового проекта CS. Для всех проектов CS, которые включают услугу внутренней доставки, предусмотрена следующая процедура:





• Эксплуатационный отдел логистических услуг принимает заказ на услуги и выполняет его в соответствии с установленной процедурой.



• Предоставлять Dell доступ к соответствующим сотрудникам и ресурсам заказчика в целях обеспечения координации, подготовки и оказания услуги.


• В рамках услуги потребуется взаимодействие перевозчика с заказчиком до прибытия на объект заказчика. В отрасли это зачастую называют предварительным уведомлением о доставке (ADN). Перевозчик предоставляет, а заказчик подтверждает следующие данные –


• Возможно, потребуется осмотр места доставки заказчика перевозчиком.

Данная Услуга не включает следующее: • Любые действия, кроме специально указанных в настоящем Описании услуги.


Приложение 13 Найм перевозчика по выбору заказчика


Услуга найма перевозчика по выбору заказчика («Найм перевозчика по выбору заказчика», «CCA», «Услуги») предоставляет заказчикам Dell возможность пользоваться услугами выбранных перевозчиков для транспортировки продуктов на указанные объекты. Dell предоставляет необходимую документацию и обеспечивает передачу материалов отгрузки выбранному заказчиком перевозчику. Услугу найма перевозчика по выбору заказчика можно заказать вместе с другими логистическими услугами (например, внешняя упаковка, групповая упаковка, нестандартная упаковка и маркировка грузов). Свяжитесь с менеджером проектов для получение полного списка совместимых/сопутствующих услуг. Некоторые логистические услуги нельзя приобрести в комбинации с услугой найма перевозчика по выбору заказчика, например: доставка в конкретное время, внутренняя доставка, предварительное уведомление, нестандартный размер грузового автомобиля и подъемная задняя дверь кузова. Свяжитесь с менеджером проектов для получения полного списка услуг, заказ которых недоступен в комбинации с услугой CCA.


Для предоставления услуги найма перевозчика по выбору заказчика требуется создание проекта CS. Если заказчику требуется несколько логистических услуг, все соответствующие услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Если для клиента существует активный проект CS, услугу найма перевозчика по выбору заказчика можно добавить в него. Менеджер проектов заказчика принимает решение относительно возможности использования существующего или необходимости создания нового проекта CS. Для всех проектов CS, которые включают услугу найма перевозчика по выбору заказчика, предусмотрена следующая процедура:


задокументировать и зафиксировать его требования и соответствующие данные о выбранном перевозчике в бланке технических спецификаций.


• Заказчик организует доставку сторонних материалов (если включены в поставку) на адрес, указанный торговым представителем Dell или менеджером проектов, и предоставляет менеджеру проектов такие данные, как полный список номеров заказов, наименование поставщика, наименование перевозчика и примерные даты доставки для заказов, подлежащих консолидации.


• Менеджер проектов сообщает о завершении проекта отделу учета Dell и заказчику.

• Проект готов для обработки заказов большого объема.


Обязанности Заказчика Заказчик обязуется:

• проверить и подтвердить требования путем утверждения и возврата Dell заполненного бланка технических спецификаций.

• Организовать доставку сторонних материалов на адрес, указанный торговым представителем Dell или менеджером проектов, и предоставляет менеджеру проектов такие данные, как полный список номеров заказов, наименование поставщика, наименование перевозчика и примерные даты доставки для заказов, подлежащих консолидации.

• Оказание в разумных пределах любой помощи, которую запросит Dell для получения дополнительной информации в целях оказания данной услуги.



• Dell освобождается от ответственности за продукт/поставку после передачи перевозчику заказчика (перевозчику по выбору заказчика).

• Заказчик несет ответственность за любой ущерб или иные убытки для груза (полностью или частично) после того, как перевозчик заказчика подпишет все необходимые документы и примет на себя ответственность за груз.

• Заказчик обязуется не предъявлять претензий и не требовать возмещения каких бы то ни было убытков и ущерба для груза, если такой ущерб или убытки возникли после того, как груз был передан перевозчику заказчика. Вместо этого заказчик вправе предъявить претензии или требовать возмещения у выбранного заказчиком перевозчика, ответственного за груз.

Данная Услуга не включает следующее: • Возмещение ущерба или убытков в отношении любой части или полного объема груза после того,

как перевозчик заказчика подписал надлежащие документы о принятии груза.

• Экспортную или импортную документацию, необходимую для перевозки продукта/груза через международные границы.

• услуга может быть недоступна в некоторых странах и регионах.



Приложение 14 Отгрузка:


Логистическая услуга международной доставки («Международная доставка», «Услуги») предоставляет заказчику возможность организовать транспортировку продуктов и решений в страны назначения прямой и опосредованной поставки заказчика. Данная услуга включает подготовку соответствующей обязательной экспортной документации и счета-фактуры. Также услуга может включать оформление экспорта грузов и организацию перевозки в указанное заказчиком место назначения (порт или адрес получения) согласно оговоренным условиям поставки Incoterms и условиям продажи. Подготовка международной доставки с оформлением всех необходимых документов. Dell, как правило, не выступает в роли ответственного импортера в страны назначения, однако, может предложить услуги по доставке в «указанное место» без таможенной очистки. В этом случае ответственным импортером является заказчик.


Для всех услуг международной доставки предусмотрена следующая процедура: • Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell связывается с заказчиком с целью






• Предоставлять Dell всю необходимую информацию для оформления счета-фактуры и экспортной документации в целях координации, подготовки и оказания услуги.

• Обеспечить соответствие предоставленного содержимого всем действующим нормам и правилам торговли.

• Обеспечить поддержку на этапе оформления экспортируемого груза в стране назначения в соответствии с оговоренными условиями Incoterms и условиями продажи.

• Оплатить все соответствующие экспортные и импортные пошлины, налоги и/или сборы в соответствии с оговоренными условиями Incoterms и условиями продажи.

• Организовать перевозку в соответствии с оговоренными условиями Incoterms, указанными в счете-фактуре.


• Необходимо убедиться в том, что экспортируемый материал соответствует требованиям действующего торгового законодательства и одобрен для импорта в страну назначения.

• Необходимо подготовить заказ для международной поставке, обеспечив требуемую упаковку/погрузку на поддоны, документацию и маркировку груза.


• Заказ, предназначенный для тендера на услугу в соответствии с одним из следующих условий: o EXW – Ex Works (самовывоз). Dell отпускает товары со своей территории. Заказчик

оплачивает все расходы на перевозку и несет все риски, связанные с доставкой товаров в место конечного назначения. Dell не осуществляет погрузку товара на транспорт и таможенное оформление для экспорта. В случае погрузке товара на транспорт силами продавца, все риски и затраты, связанные с этим, ложатся на заказчика. Если согласно взаимной договоренности продавец отвечает за погрузку товара для отправки и несет риск и все затраты по такой погрузке, это должно быть зафиксировано посредством четкой формулировки в договоре купли-продажи.

o FCA – Free Carrier (франко-перевозчик) (указанное место доставки). Dell осуществляет доставку оформленного для экспорта товара до территории перевозчика, выбранного заказчиков, в указанное место. Dell осуществляет погрузку товара на транспорт указанного заказчиком перевозчика.

o FOB – Free on Board (франко-борт) (указанный порт отгрузки). Dell осуществляет погрузку оформленного для экспорта товара на борт судна, указанного заказчиком. Все риски и затраты в отношении товара разделяются в момент фактической погрузки товара на борт судна. Заказчик обязуется предоставить Dell инструкции относительно судна и порта, где осуществляется погрузка товара без указания перевозчика или экспедитора. Dell оплачивает доставку товара до порта отгрузки и погрузку на борт. Заказчик оплачивает стоимость фрахта, страховки, погрузки и транспортные расходы от порта прибытия до места назначения.

o CFR – Cost and Freight (стоимость и фрахт) (указанный порт назначения). Dell оплачивает стоимость и фрахт в связи с доставкой товара до порта назначения. Тем не менее, заказчик несет все риски с момента погрузки товара на борт судна. Страховка товара НЕ включена. Ранее это условие называлось CNF (C&F). Относится только к морскому транспорту.

o DAP – Delivered at Place (поставка в месте назначения) (указанное место назначения). Dell оплачивает доставку до указаннго места, за исключением затрат, связанных с оформлением импорта, и несет все риски до того момента, когда товар будет готов к разгрузке заказчиком.

• В рамках данной услуги может потребоваться, чтобы перевозчик связался с заказчиком до прибытия товара в указанное место, чтобы уточнить детали относительно доставки. В отрасли это зачастую называют предварительным уведомлением о доставке (ADN). Перевозчик предоставляет, а заказчик подтверждает следующие данные –


Данная Услуга не включает следующее: • Dell, как правило, не выступает как ответственный импортер. • Эта услуга может быть недоступна в некоторых странах или в некоторых филиалах Dell. Обратитесь

к торговому представителю или менеджеру проектов Dell, чтобы уточнить доступность услуги.


Приложение 15 Отчеты и уведомления


Логистическая услуга предоставления отчетов и уведомлений («Отчеты», «Услуги») позволяет Dell предоставлять стандартные или нестандартные отгрузочные документы, упаковочные листы и маркировку, а также отчетность (например, предварительное уведомление о доставке и отчеты). Доступные услуги могут включать:

• Стандартные логистические отчеты – отчеты о движении товаров, отчеты по основным средствам, отчеты и уведомления об отгрузке.

• Нестандартные отгрузочные документы – коносамент, упаковочные ведомости, кодированные с формате заказчика и/или поля данных.

• Нестандартная маркировка поддонов – печать и нанесение маркировки поддонов по выбору заказчика. Такая маркировка, как правило, содержит данные и/или инструкции по погрузке и разгрузке, хранению или содержимому.

• Нестандартные отчеты – изменения доступных стандартных или предварительно настроенных логистических отчетов. Уровни нестандартных отчетов:

o Простое изменение стандартных отчетов с использованием доступных настраиваемых параметров (например, перенаправление на существующие поля данных, статические изменения данных в полях).

o Умеренно-сложное изменение стандартных отчетов с использованием доступных параметров (например, любой из параметров нижнего уровня, а также добавление графического содержимого, такие незначительные динамические изменения, как, например, вычисления полей).

o Изменение стандартах отчетов высокой сложности с использованием доступных параметров (любой из параметры нижнего уровня, а также моделирование данных, структурное изменение стандартной конфигурации).

• Предварительное уведомление о доставке – отчетность и информационные сообщения, уточняющие статус и прогресс поставки заказчику.


Для предоставления услуг отчетности и уведомлений может потребоваться создание проекта CS. Если клиенту требуется несколько услуг, все заказанные услуги можно объединить в рамках одного проекта CS. Менеджер проектов принимает решение относительно возможности использования текущего или необходимости создания нового проекта CS. Для всех проектов CS, которые включают услуги отчетности и уведомлений, предусмотрена следующая процедура:




• Менеджер проектов Dell или торговый представитель Dell выполняют заказы на услуги.




• Предоставить Dell собственное содержимое, требуемое для разработки и оказания услуги.

• Утвердить все нестандартные дизайны до передачи в производство.

• Предоставлять Dell информацию об адресе и частоте доставки.


• Метод доставки ответов - по каналам электронных средств связи.

Данная Услуга не включает следующее: • Настраиваемая отчетность, не предусмотренная данными определениями, которую можно

заказать разово за дополнительную плату.


Логистические услуги Dell€¦ · 1 Логистические услуги Dell...

Documents

Transcript of Логистические услуги Dell€¦ · 1 Логистические услуги Dell...