Краткий FAQ по клиенту
17
Краткий FAQ по клиенту #тыждизайнер Хаб-Кафе Ульяновск 2016
-
date post
03-Mar-2017 -
Category
Design
-
view
28 -
download
1
Transcript of Краткий FAQ по клиенту
Краткий FAQпо клиенту
#тыждизайнерХаб-КафеУльяновск2016
Мария СоколоваБизнес-аналитик в Быстроденьги
Костя СоколовАрт-директор в ITECH.group
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Главное правилоНе будь нехорошим человеком
Не работай с нехорошими людьми
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Первый контакт с клиентомПодготовься!
Изучи проблему клиента
Выслушай клиента
Узнай, как он видит решение
Предложи план действий
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Ключевые фразыПравильно ли я понимаю, что…
Я Вас понимаю
А что если не…
Как Вы это видите
В чем это выражается
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
В процессе работыЗадавай вопросы
Говори, на каком этапе работа
Не завышай ожидания
Слушай замечания
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Заказчик недоволенПропусти негатив мимо себя
Встань на сторону клиента
Признай, если накосячил
Задай направление беседы
Предложи решение
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Заказчик меняет требования/ не хочет платитьНе нарушай главное правило!
Не показывай нужду
Покажи, что ты партнер
Уступка за уступку
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Подготовься ко встречеЗнай клиента
Избавься от ожиданий
Определи миссию встречи
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Будь уверен в себеПрезентуй стоя
Будь лаконичен
Покажи заботу
Коломбо
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Расскажи историюВот логотип вверху слева, а телефон справа…
Подход к работе и сам процесс. История дизайна.
Не умничай
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Не хвали себяПохоже, вы усердно поработали
Не спал три ночи…
Время и результат
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Не потакай клиентуПомни свою роль, и зачем тебя наняли
Идти на поводу у клиента — всегда история с плохим концом
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Выслушивай критикуТы — это не твоя работа.
Ну как? Вам нравится?»
Правильные вопросы клиенту.
Вопросы клиента.
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
ЗаписывайМенеджер
Диктофон
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Помни и обращайсяк клиенту по имении точка
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Мария СоколоваБизнес-аналитик в Быстроденьги
#тыждизайнерКраткий FAQ по клиенту
Twitter: @just_mariaПочта: [email protected]
Костя СоколовАрт-директор в ITECH.group
Twitter: @kostya_sokolovПочта: [email protected]
Спасибоза вниманиеВаши вопросы
Как с нами связаться
