ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย facebook

ปั้�� นแบรนด์ให้�รวยด์�วย ปั้�� นแบรนด์ให้�รวยด์�วย FacebookFacebook

ประวั�ติ�วั�ทยากร

• ปร�ญญาเอก บร�หารธุ�รก�จ (D.B.A) จาก THE JOINT DOCTORAL PROGRAM IN BUSINESS ADMINISTRATION (JDBA) ซึ่��งเป�นโครงการร�วัมม�อระหวั�าง จ�ฬาลงกรณ์#มหาวั�ทยาล�ย มหาวั�ทยาล�ยธุรรมศาสติร# และสถาบ�นบ�ณ์ฑิ�ติพั�ฒนบร�หารศาสติร#

• ผลงานเขี-ยนหน�งส�อด้/าน e-Commerce และ Social media – หน�งส�อ การติลาด้แนวัใหม�ผ�าน Social Media ส1าน�กพั�มพั# Se-

Ed – หน�งส�อ “Marketing Click” กลเม2ด้เคล2ด้ล�บการติลาด้ออนไลน#

Se-Ed – หน�งส�อ “บ�นท�กควัามส1าเร2จธุ�รก�จด้อทคอม E-commerce

Success Case Study” ส1าน�กพั�มพั# Tarad.com– ห้น�งสื�อ “ปั้�� นแบรนด์ให้�รวยด์�วย Facebook”

ด้ร. ภิ�เษก ชั�ยน�ร�นด้ร#

ติ�ด์ติ�อได์�ที่��

-facebook.com/doctorpisek

-www.doctorpisek.com -twitter.com/doctorpisek [email protected]

mailto:[email protected]

4


5


• ติ�วัอย�าง Facebook Page

6



7



8



9


• ณ์ ป7จจ�บ�นป7ญหาการใชั/ Facebook Page ค�อ ควัามน�าเบ��อท�8งในร9ปแบบขีองการพั9ด้จา เน�8อหา และก�จกรรมการติลาด้ ท-�เหม�อนๆก�น จนผมค�ด้วั�า ถ/าใชั/ก�นอย�างน-8 ไม�น�าจะท1าให/บรรล�เป;าหมายทางการติลาด้ท-�เราติ/องการ

10


• ร9ปแบบการพั9ด้จา

–สวั�สด้-ติอนเชั/าวั�นอาท�ติย# ส1าหร�บหน��งวั�นท-�ย�งอากาศด้-

–หล�บพั�กผ�อนเติ2มท-�ให/สมก�บเป�นค�นวั�นศ�กร#นะคะ^^–ส�ขีส�นติ#วั�นศ�กร#ค�ะ ขีอให/เป�นวั�นท-�วั�เศษส1าหร�บท�ก

ท�านนะคะ^^–สวั�สด้-วั�นเสาร#สบาย ๆ ค�ะ Happy Raining Day

นะคะ ^0^

11


• เน�8อหา

–ขี/อค�ด้ด้-ๆเก-�ยวัก�บการใชั/ชั-วั�ติและค1าคม –ควัามร9 /เก-�ยวัก�บส�ขีภิาพั –แนะน1าอาหารหร�อร/านอาหาร –ควัามร9 /ด้/านส��งแวัด้ล/อม

12


• เน�8อหา –สถานท-�ท�องเท-�ยวั –แนะน1าภิาพัยนติร# –ขี/อม9ลส�นค/า-บร�การขีองตินเอง

ค�ณ์ค�ด้ย�งไง หาก Facebook Page ขีองธุ�รก�จธุนาคาร รถยนติ# ค�ายหน�ง ร/านกาแฟ สายการบ�น คอมพั�วัเติอร# น18าด้��ม ฯลฯ เหม�อนก�นไปหมด้??

13


• ก�จกรรมทางการติลาด้ เน/นในการเพั��ม–จ1านวัน Fan โด้ยใชั/รางวั�ลมาล�อเพั��อให/กด้ Like โด้ยส�วันใหญ�เน/นวั�าผ9/ชันะติ/องได้/ร�บเส-ยงโหวัติมากท-�ส�ด้ ท1าให/เก�ด้การชัวันเพั��อนๆให/ร�วัมด้/วัยชั�วัยก�นโหวัติ แติ�ก�จกรรมการติลาด้น�8นไม�ได้/ม-เน�8อหาท-�สน�บสน�นค�ณ์ค�าขีองแบรนด้# เพั-ยงหวั�งให/คนกด้ Like เยอะๆเท�าน�8น

14


วั�ธุ-การด้�งกล�าวั ท1าให/สร/าง

Brand ????

15


16


• ค�ณ์ค�ามาจาก 2 ทางค�อ –ค�ณ์สมบ�ติ�ขีองส�นค/า ซึ่��งในการแขี�งขี�นท-�

ร�นแรง ค�อนขี/างยากท-�สร/างควัามแติกติ�างในเร��องน-8

–อารมณ์#ควัามร9 /ส�ก

17


• VolVo ค�ณ์สมบ�ติ�ค�อควัามปลอด้ภิ�ย แติ�ในด้/านอารมณ์#ควัามร9 /ส�กค�อ ผ9/ค�/มครองปกป;องเราและคนท-�เราร�ก

• นมติราหม- ค�ณ์สมบ�ติ�ค�อ ด้��มแล/วัส�ขีภิาพัด้- แขี2งแรง ด้/านอารมณ์�ควัามร9 /ส�กค�อ “เพั��อคนท-�ค�ณ์ร�ก”

• เป?ปซึ่-� ค�ณ์สมบ�ติ�ค�อ ด้�บกระหาย คลายเหน��อย อารมณ์#ควัามร9 /ส�กค�อ เคร��องด้��มส1าหร�บคนร� �นใหม�

18


• จะเห2นวั�าเป;าหมายส�ด้ท/ายขีองการติลาด้เชั�งประสบการณ์# ค�อ การสร/างแบรนด้#

แบรนด้#ค�ออะไร?? – ผลล�พัธุ#ขีองประสบการณ์#ติ�างๆท-�ล9กค/าได้/เผชั�ญ หร�อเป�นการสะสมการร�บร9 /และสะสมไปเร��อยๆจนกระท��งเป�นท�ศนคติ�ท-�เก�ด้ขี�8นภิายในจ�ติใจขีองล9กค/า

19


• การสร/างแบรนด้# จ�งขี�8นอย9�ก�บค�ณ์ค�าท-�แบรนด้#ให/ค1าม��น ท-�เป�นประโยชัน#แติกติ�างจากแบรนด้#อ��นๆ และส�งผ�านไปย�ง Touch Point ติ�างๆท-�แติกติ�างก�น ไม�วั�าจะเป�นการโฆษณ์า การบอกติ�อ การประชัาส�มพั�นธุ# ประสบการณ์#จากการซึ่�8อ การให/บร�การล9กค/า และแน�นอนวั�า สามารถท1าผ�าน Facebook ได้/

20


• ค�ณ์ค�า

–ปกติ� การส��อสารทางการติลาด้ขีองแบรนด้#ติ�างๆ ม�กจะบอกวั�าส�นค/าขีองตินด้-กวั�าค9�แขี�งอย�างไร เชั�น ขีาวักวั�า อร�อยกวั�า หอมกวั�า น��มกวั�า

–ถามติ�วัค�ณ์ด้9ส�วั�า สบ9�ย-�ห/อใด้หอมกวั�า ผงซึ่�กฟอกใด้ซึ่�กผ/าได้/ขีาวักวั�า ยาซึ่�กผมใด้ ท1าให/ผมน��มกวั�า ร/านอาหารใด้ อร�อยกวั�า

21


• ธุ�รก�จท-�ม-การแขี�งขี�นก�นมากๆ การสร/างควัามแติกติ�างในผล�ติภิ�ณ์ฑิ#ท1าได้/ยาก โด้ยเฉพัาะการเน/นไปท-�ค�ณ์สมบ�ติ�

• ด้�งน�8นการสร/างควัามแติกติ�างจ�งห�นมาเล�นเร��อง อารมณ์#ควัามร9 /ส�ก (Emotional Differentiation) ซึ่��งท1าให/ส�นค/าท-�เหม�อนก�นแติกติ�างก�นออกไป

22


• ลองมาด้9ควัามแติกติ�างขีอง ซึ่�ปไก�สก�ด้ ติรา “แบรนด้#” และ ติรา “สกBอติ”

–ติราแบรนด้# เน/น ด้��มแล/วัฉลาด้ ผ�านทางพัร-เซึ่นเติอร# อย�าง “หน9ด้-” วัน�ษา เรซึ่ หร�อ “โติC” ศ�กด้�Dส�ทธุ�D เวัชัส�ภิาพัร และม-ก�จกรรมทางการติลาด้ท-�เก-�ยวัก�บการศ�กษา

–ติราสก2อติ เน/น ควัามกระชั��มกระชัวัย เป�นหน��มเป�นสาวั

23


• การส�งมอบประสบการณ์#ผ�าน Facebook Page ขีองแสนส�ร� –ค�ณ์ค�าท-�แสนส�ร�ก1าหนด้ (Brand Promise) ค�อ “ควัามส�ขี”

–“ควัามส�ขี” ถ9กส�งผ�านทาง Facebook Page โด้ย •ร�วัมก�บ Loveis ท1าบทเพัลงร�ก-อบอ��นขี�8นบน Facebook

•จ�ด้คอนเส�ร#ติให/ล9กบ/านฟ7งฟร- โด้ยน1าควัามเคล��อนไหวัแสด้งไวั/ท-� Facebook Page

•จ�ด้ก�จกรรมท-�เปEด้ให/ Fan ร�วัมสน�ก ค�อ การประกวัด้ร/องเพัลง

•โครงการใจแลกใจ มอบเง�น 1 แสนชั�วัยภิาคใติ/

24


• เคร��องด้��มชั9ก1าล�ง Ready ก1าหนด้ติ1าแหน�งทางการติลาด้ใหม� ค�อ เคร��องด้��มชั9ก1าล�งส1าหร�บผ9/หญ�ง ซึ่��งถ9กละเลยไป ม-แติ�ส1าหร�บผ9/ชัายอย�าง M-150, กระท�งแด้ง, ฉลาม ฯลฯ –ร9ปทรงขีองขีวัด้ใสเหม�อนร9ปขีวัด้เหล/าย�อ

ส�วัน –รสผลไม/ ส-แด้ง

25


• ค�ณ์ค�าท-� Ready มอบให/ ค�อ ควัามสน�กสนาน น�าร�กสด้ใส และควัามม��นใจ ซึ่��งเม��อเรามอบให/อย�างสม1�าเสมอ ท1าให/เก�ด้บ�คล�กภิาพัขีองแบรนด้#ขี�8นในท-�ส�ด้ และจากค�ณ์ค�าเราจะได้/เน�8อหาใน Facebook Page – เสร�มสวัย -ท-�เท-�ยวักลางค�น –การแติ�งกาย -สถานท-�พั�ก

ผ�อน–การเสร�มบ�คล�กภิาพั -เพัศส�มพั�นธุ# –การสร/างควัามม��นใจ

26


• บทสนทนาใน Facebook Page ขีอง Ready อาจจะแบบจBะจCา เม/าส#แติก แติ�ควัรจะด้9ม��นใจในติ�วัเอง (ประมาณ์กาละแมร#)

• ติ�วัอย�างค1าถามท-� Ready ใชั/เป�นบทสนทนาอาจจะเป�น

– เวัลาค�ณ์จะจ�บผ9/ชัาย ท1าอย�างไรบ/าง –ถ/าค�ณ์เจอผ9/ชัายลวันลาม ค�ณ์จะท1าอย�างไร

27


28


• “รสด้-” จะท1า Facebook Page จากติ1าแหน�งทางการติลาด้ด้/านอารมณ์#ควัามร9 /ส�ก “ควัามส�ขีภิายในคร�วั” เน�8อหาอาจจะเป�น

– ควัามร9 /เก-�ยวัก�บการท1าให/ครอบคร�วัม-ควัามส�ขี –วั�ธุ-การท1าอาหาร – เคล2ด้ล�บการด้9แลร�กษาคร�วั–แนะน1าอาหารอร�อย–แจ/งถ�งก�จกรรมติ�างๆท-�จ�ด้ขี�8นเพั��อครอบคร�วั

29


• “รสด้-” จะท1า Facebook Page ละ ก�จกรรมทางการติลาด้

– ให/บอกเล�าส9ติรอาหาร –ประกวัด้ภิาพัถ�าย “ครอบคร�วัแสนส�ขี” –จ�ด้ท1าเกมส#ท1าอาหารท-�ม-รสด้-เป�นองค#

ประกอบ

30


การก1าหนด้ติ�วัตินใน Facebook Page

• ท1าไมใน Facebook Page ชัอบใชั/ผ9/หญ�งมาพั9ด้ – Kleenex ToGo – Chevrolet Thailand – Kbank Live – Sansiri – Dell Thailand

31


•ส�วันใหญ�ค1าติอบค�อ “การใชั/เพัศหญ�งด้9น��มนวัลมากกวั�าเพัศชัายในการพั9ด้ค�ยก�บ Fan”

32


• ค1าติอบค�อน�าจะอย9�ท-� “บ�คล�กภิาพัขีองแบรนด้#”–สมมติ�วั�า Kbank Live ติ/องการมอบค�ณ์ค�า

ค�อ ขี/อม9ลทางการเง�นแบบม�ออาชั-พั การใชั/หญ�งสาวัจBะจCาไปวั�นๆอาจจะไม�เหมาะ

–Chevrolet Thailand หากติ/องการมอบค�ณ์ค�าค�อ ควัามเชั-�ยวัชัาญด้/านเคร��องยนติ# การใชั/เพัศหญ�งมาพั9ด้ อาจจะด้9เป�นพัร�ติติ-8

33


• ล-ลาการพั9ด้ละ จ1าเป�นติ/องส�ภิาพั เร-ยบร/อยก�นไปหมด้ท�ก Facebook Page ไหม

–หากแบรนด้#เรา Sexy ก2พั9ด้แบบสาวัขี-8เล�น –หากแบรนด้#เราด้�บเถ��อน ก2พั9ด้แบบเฮ้/วัๆไปไหนไปก�น –หากแบรนด้#ด้9ทรงภิ9ม� ก2พั9ด้แบบน�กวั�ชัาการ ส�ภิาพั –หากแบรนด้#สน�กสนาน ก2พั9ด้แบบหยอกเย/ากระเซึ่/า

แหย�

ส��งส1าค�ญค�อ บ�คล�กภิาพัติ/องสม1�าเสมอ อย�าแปรปรวัน

34


• Customer Engagement ขีอง Brand ติ�างๆบน Facebook

–Ford Fiesta – ถ�ายร9ปค9�ก�บรถฟอร#ด้ เฟGสติ/าท-�ไหนก2ได้/ แล/วับรรยายควัามประท�บใจ แล/วัโหวัติ

–Air Asia – ก�จกรรม “Friend get Friends” ไม�ม-อะไรมากไปกวั�า การชัวันเพั��อนให/มาเป�น Fan ขีอง Air Asia ให/มากท-�ส�ด้

–Window Office 2010 ให/ Fan โพัสติ#ภิาพัในออฟฟEศลงบน Wall แล/วัชัวันเพั��อนๆมาคล�Hกป�Iม Like

35


•บ�ด้าขีอง Facebook Marketing

“พัระคร9วั�จ�ติรธุรรมโชัติ�”

36


• กรณ์- Facebook Page ขีองแชัมพั9 โด้ฟ

– ค�ณ์ค�าขีอง โด้ฟ ค�อ แชัมพั9ส1าหร�บผมเส-ย – ก�จกรรมทางการติลาด้ ค�อ “สาวัผมเส-ย สารภิาพั

ผ�ด้” ให/บรรด้าสาวัๆมาลงทะเบ-ยนสารภิาพัผ�ด้ติ�อเส/นผม จากน�8นเล�อกเพั��อนมาร�วัมสารภิาพัผ�ด้ ชัวันได้/คร�8งละไม�เก�น 5 คน แติ�จะชัวันก-�คร�8งก2ได้/ ผ9/ท-�ม-เพั��อนเขี/ามาร�วัมสารภิาพัผ�ด้มากท-�ส�ด้ ได้/รางวั�ล

– นอกจากน-8ใน Facebook ย�งม-เน�8อหาวั�า ผมเส-ยเก�ด้จากอะไร และควัามร9 /เก-�ยวัก�บการด้9แลเส/นผม

37


•BETTER Model –Brand Personality –Emotional Connection –Target Audience –Two-Way Communication –Exponential Element –Reach

38


• BETTER Model – โรงเร-ยนกวัด้วั�ชัา iEducation ก1าหนด้ Brand Positioning ค�อ – ค�ณ์ภิาพัท-�เปG� ยมด้/วัยควัามสน�กสนาน (Play and Learn = เพัล�น)

– Target Audience – น�กเร-ยนชั�8น ม . 4-6 ใน กร�งเทพัฯ

– Brand Personality – คนท-�เก�ง ม-ควัามร9 / แติ�เติ2มไปด้/วัยควัามสน�กสนาน ไม�เคร�งขีร�มมากเก�นไป

– Emotional Connection – ขีอแยกเป�นแบบในภิาพัรวัม และส�วันท-�ใชั/ก�บ Facebook Page

39


• Emotional Connection ในภิาพัรวัม

– ร9ป โรงเร-ยนทาส-สด้ใส โปร#ชั�วัร#ด้-ไซึ่น#ท�นสม�ย หน�งส�อประอบการการเร-ยนส-ส�นสวัยงาม และม-ขี1าขี�นแทรก

– กล��น แผนกติ/อนร�บใชั/กล��นสปา – เส-ยง ในส�วันด้/านหน/าเปEด้เพัลงสน�กสนาน แติ�เบาๆ

ไม�รบกวันการเร-ยน บางวั�ชัาใชั/เพัลงเป�นส��อการสอน ม-ห/องคาราโอเกะ

– ส�มผ�ส จ�ด้ประกวัด้คาราโอเกะ สร/างส��อการสอนออนไลน#

40


• Emotional Connection ใน Facebook Page

– ร9ป น1าเสนอบรรยากาศโรงเร-ยนด้/วัยภิาพัและคล�ปวั�ด้-โอ เสนอภิาพัน�กเร-ยน ควัามเป�นส�งคมในโรงเร-ยน แนะน1าติ�วัอาจารย#ในร9ปแบบ Video

– เส-ยง คล�ปวั�ด้-โอผ9/เขี/าประกวัด้ร/องเพัลง คล�ปสอนวั�ชัาภิาษาอ�งกฤษท-�ใชั/เพัลงเป�นส��อ

– ส�มผ�ส การประกวัด้ร/องเพัลงคาราโอเกะ ประกวัด้ภิาพัในห�วัขี/อ “ควัามทรงจ1าในวั�ยเร-ยน” แขี�งขี�นติอบค1าถาม

41


• Two Way Communication – เน/นเน�8อหาติ�อไปน-8

– การใชั/ค1าถามเพั��อให/เก�ด้การแสด้งควัามค�ด้เห2น สร/าง Community เชั�น “อยากร9 /วั�าน/องๆอยากเร-ยนคณ์ะอะไร” “เด้-�ยวัน-8น/องๆส�วันใหญ�ย�งอยากเป�นหมออย9�หร�อเปล�า”

– ม-เน�8อหาท-�ม-ค�ณ์ค�า เชั�น คล�ปวั�ด้-โอท-�ติ�ด้เป�นติอนส�8นๆเก-�ยวัก�บค1าสอนและติ�วัการท1าขี/อสอบ ท1าให/น�กเร-ยนกล�บมาสม1�าเสมอและเก�ด้การ Share

– แนวัทางการเร-ยนขีองร� �นพั-�ท-�ประสบควัามส1าเร2จ

42


• Exponential Element – กระติ�/นให/เก�ด้การบอกติ�อ โด้ยการใชั/เคร��องม�อ Like, Share และ News Feed เม��อเน�8อหาเราม-ค�ณ์ค�า ยอมเก�ด้การบอกติ�อเอง แติ�อาจจะใชั/ก�จกรรมเป�นติ�วัเร�งให/เก�ด้การบอกติ�อ

• Reach – โฆษณ์าในร9ปขีอง Banner ใน www.dek-d.com – ใชั/ Facebook Ad – การแจ/งท-�อย9�ขีอง Page ในส��อติ�างๆ และใชั/ QR

Code

http://www.dek-d.com/

43


•กCวัยเติ-KยวัเจBกเม/ง –ร/านติ�8งอย9�ท-� จ�งหวั�ด้เพัชัรบ�ร- เป�นร/านเก�า

แก�ติ�8งมาติ�8งแติ�ปG 2499 ป7จจ�บ�นถ�อเป�นร� �นท-� 3 จาก อากง อาเจBก และแม�

–Target Audience อาย� 15-35 ปG เป�นน�กท�องเท-�ยวัจาก กร�งเทพัฯ (T)

–Brand Personality “ควัามเอาใจใส�ติ�อล9กค/าและควัามสน�กสนาน” ติามสโลแกน ค�อ หน/าไม�งอ รอไม�นาน (B)

44


• กCวัยเติ-KยวัเจBกเม/ง –Emotional Connection (ท��วัไป)

•ม-โทรท�ศน#ติ�8งติรงกลางร/าน เปEด้เพัลงม�วัส�ควั�ด้-โอ สร/างควัามเพัล�ด้เพัล�น ไม�ให/ร9 /ส�กวั�ารอนาน

•ม-แบบสอบถามติ�8งไวั/บนโติBะ ให/กรอกวั�าร9 /ส�กอย�างไรก�บรสชัาติ�ขีองอาหาร รวัมท�8งขี/อม9ล ท-�อย9� เบอร#โทรศ�พัท# และ e-mail

•ส�ง SMS ขีอบค�ณ์ผ9/ท-�มาก�น ติอนเย2นวั�นน�8น และ SMS ในวั�นเก�ด้

45


• กCวัยเติ-KยวัเจBกเม/ง –Emotional Connection (Facebook)

•ร9ปและเส-ยง ภิาพัถ�ายเมน9อาหารท-�หลากหลาย การท1าให/ล9กค/าร9 /ส�กเป�นคนพั�เศษ โด้ยการแสด้งภิาพัใน Wall การจ�ด้ท1าคล�ปวั�ด้-โอท-�ให/ล9กค/าม-ส�วันร�วัมอย�างสน�กสนาน

•รสและกล��น จ�ด้ก�จกรรมแจกค9ปองอาหาร เพั��อให/ล9กค/าได้/ม-โอกาสในการทด้ลองก�น

•ส�มผ�ส การพั9ด้ค�ยท�กทาย และการจ�ด้ก�จกรรมทางการติลาด้ เชั�น คล�ปวั�ด้-โอประกวัด้ในห�วัขี/อ “ชัวันเพั��อนก�นกCวัยเติ-KยวัเจBกเม/ง”

46


• กCวัยเติ-KยวัเจBกเม/ง – Two-way Communication (T) – ม-การพั9ด้

ค�ยก�บล9กค/าสม1�าเสมอ แติ�ควัรเน/นการติ�8งค1าถามเพั��อให/ Fan แสด้งควัามค�ด้เห2น หร�ออาจจะม-ก�จกรรมท-�เน/นการพั9ด้ค�ยแลกเปล-�ยนระหวั�าง Fan ด้/วัยก�น

– Exponential Element (E) – กระติ�/นให/เก�ด้การบอกติ�อผ�าน Like Share ล9กค/าท-�ส�งร9ปมาท1าการ Tag ร9ปให/เพั��อนๆได้/ร�บร9 /ด้/วัย

– Reach (R) เจBกเม/งม-การใชั/ส��อ Twitter, Foursquare, YouTube, Flickr, QR Code, Google Map

47


http://www.facebook.com/Iampisek

48


ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย facebook

Education

Transcript of ปั้นแบรนด์ให้รวยด้วย facebook