Εγχειρίδιο Χρήστη my e-PASS

Πίνακας Περιεχομένων

i

2.1 Νέος Χρήστης ............................................................................................... 2

2.2 Είσοδος ......................................................................................................... 4

2.3 Ξεχάσατε τον Κωδικό Σας ............................................................................ 4

2.4 Έξοδος .......................................................................................................... 6

2.5 Πρώτη Είσοδος στο my e-PASS .................................................................. 6

3.1 Ηλεκτρονική Πληρωμή .................................................................................. 9 3.2 Κινήσεις Λογαριασμού ................................................................................ 10

3.3 Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού ............................................... 11

3.4 Πομποδέκτης e-PASS / Κάρτα Λογαριασμού............................................. 13

3.5 Λογαριασμοί ................................................................................................ 13

4.1 Σύνδεση Πολλαπλών Λογαριασμών ........................................................... 15 4.2 Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης ..................................................................... 15

4.3 Αλλαγή Email my e-PASS .......................................................................... 15

4.4 Κλειδωμένος Λογαριασμός ......................................................................... 16

UUΛίστα Εικόνων: Εικόνα 2-1: Αρχική Σελίδα του my e-PASS ......................................................................... 2

Εικόνα 2-2: Σύνδεσμος Oλοκλήρωσης Eγγραφής στο my e-PASS .................................... 3

Εικόνα 2-3: Δημιουργία Στοιχείων Πρόσβασης στο my e-PASS ......................................... 3 Εικόνα 2-4: Αρχική Σελίδα my e-PASS (Είσοδος) ............................................................... 4

Εικόνα 2-5: Ανάκτηση του Κωδικού Πρόσβασης ................................................................. 5

Εικόνα 2-6: Email Ανάκτησης του Κωδικού Πρόσβασης ..................................................... 5

Εικόνα 2-7: Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης (Ανάκτηση) ........................................................ 6

Εικόνα 2-8: Ενεργοποίηση e-Invoice ................................................................................... 7

Εικόνα 2-9: Επιβεβαίωση Ενεργοποίησης e-Invoice (Αποδοχή Όρων Χρήσης) ................ 7 Εικόνα 2-10: Μήνυμα Επιβεβαίωσης Ενεργοποίησης e-Invoice ......................................... 7

Εικόνα 2-11: Αρχική Σελίδα my e-PASS .............................................................................. 8

Εικόνα 3-1: Ηλεκτρονική Πληρωμή με Κάρτα ...................................................................... 9

Εικόνα 3-2: Alpha Bank Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Πληρωμής ......................................... 10

Εικόνα 3-3: Κινήσεις Λογαριασμού .................................................................................... 11

Εικόνα 3-4: Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού .................................................. 12 Εικόνα 3-5: Πομποδέκτες / Κάρτες λογαριασμού .............................................................. 13

Εικόνα 3-6: Δήλωση Απώλειας/Κλοπής Πομποδέκτη/Κάρτας .......................................... 13

Εικόνα 3-7: Ηλεκτρονικά Τιμολόγια (Ενεργοποιημένη Υπηρεσία e-Invoice) ..................... 14

Πίνακας Περιεχομένων (συνέχεια)

ii

Εικόνα 3-8: Ηλεκτρονικά Τιμολόγια (Απενεργοποιημένη Υπηρεσία e-Invoice) ................. 14

Εικόνα 4-1: Σύνδεσμος Για Μετάβαση σε Άλλο Λογαριασμό ..................................... 15

1

1 Εισαγωγή Καλώς ήρθατε στην επίσημη ιστοσελίδα της Αττικής Οδού για την υπηρεσία my e-PASS.

Μέσα από την ιστοσελίδα αυτή σας παρέχεται η δυνατότητα να:

1) Αποκτήσετε πρόσβαση στον συνδρομητικό λογαριασμό σας.

2) Παρακολουθείτε τις κινήσεις σας (διελεύσεις, πληρωμές κ.α.).

3) Ανανεώνετε τον λογαριασμό σας μέσω τραπεζικής διασύνδεσης (online).

4) Λαμβάνετε μηνιαίο ηλεκτρονικό τιμολόγιο.

5) Να δηλώσετε απώλεια ή κλοπή πομποδέκτη/κάρτας.

6) Αλλαγή κωδικού πρόσβασης στο my e-PASS.

7) Αλλαγή email ETC λογαριασμού.

8) Αλλαγή email my e-PASS.

Η ιστοσελίδα επιτρέπει την πρόσβαση και στην Ελληνική αλλά και στη Αγγλική γλώσσα.

2

2 Βασικές Οδηγίες Σκοπός αυτού του εγχειριδίου είναι να σας καθοδηγήσει σε όλα τα βήματα που απαιτούνται για την δημιουργία του my e-PASS λογαριασμού και τη διαχείρισή του.

2.1 Νέος Χρήστης Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο my e-PASS θα πρέπει να είστε UUήδη συνδρομητής της Αττικής Οδού, και να έχετε UUεγγραφεί στην υπηρεσία του my e-PASS.

Για να εγγραφείτε στην υπηρεσία θα πρέπει να έχετε δηλώσει το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (email), διαφορετικά θα πρέπει να το δηλώσετε στο customercare@attikesdiadromes.gr, αναφέροντας τον Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) και τον Αριθμό Λογαριασμού που επιθυμείτε να καταχωρηθεί το email. Δυνατότητα εγγραφής στην υπηρεσία my e-PASS, θα έχετε από τη στιγμή που θα λάβετε ηλεκτρονικό απαντητικό μήνυμα για την προσθήκη του email σας.

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα.

1) Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησή σας και πηγαίνετε στην σελίδα44TU44TU https://cs.attiki-odos.gr/.

2) Στο κάτω μέρος της σελίδας «Εγγραφή στην υπηρεσία» πατήστε τον σύνδεσμο «my e-PASS».

Εικόνα 2-1: Αρχική Σελίδα του my e-PASS

3) Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πατήστε επόμενο.

α) «Κωδικός πελάτη» (πατήστε το μπλε εικονίδιο με το λατινικό γράμμα i για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες για το που θα βρείτε τον κωδικό πελάτη).

β) «ΑΦΜ» (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου).

4) Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα το οποίο θα σας ενημερώνει ότι σας έχει αποσταλεί ένας σύνδεσμος στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.

5) Ανοίξτε το email και πατήστε τον σύνδεσμο «Ολοκλήρωση Εγγραφής στο my e-PASS». Εάν δεν ολοκληρώστε αυτήν την διαδικασία εντός 24 ωρών o σύνδεσμος θα γίνει ανενεργός και θα πρέπει να επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα ώστε να λάβετε νέο email.

3

Εικόνα 2-2: Σύνδεσμος Oλοκλήρωσης Eγγραφής στο my e-PASS

6) Μόλις πατήσετε τον σύνδεσμο θα ανοίξει μια νέα σελίδα στην οποία θα πρέπει:

α) Να συμπληρώσετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης με τα οποία θα συνδέεστε στο my e-PASS.

β) Να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης.

γ) Να αλλάξετε το email σας εάν επιθυμείτε (προαιρετικό).

δ) Να πατήσετε «Υποβολή».

Εικόνα 2-3: Δημιουργία Στοιχείων Πρόσβασης στο my e-PASS

Η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί και μπορείτε πλέον να εισέλθετε με τα στοιχεία που εισήγατε παραπάνω στην υπηρεσία my e-PASS.

4

2.2 Είσοδος Για να εισέλθετε στη υπηρεσία πηγαίνετε στην σελίδα 44T44TUUhttps://cs.attiki-odos.gr/Login UU44T44T και εισάγετε τα στοιχεία που δηλώσατε κατά την εγγραφής σας.

1) Εισάγετε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

2) Πατήστε το κουμπί «Είσοδος».

Εικόνα 2-4: Αρχική Σελίδα my e-PASS (Είσοδος)

2.3 Ξεχάσατε τον Κωδικό Σας Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας μπορείτε να τον αλλάξετε με την προϋπόθεση ότι θυμάστε το όνομα χρήστη, διαφορετικά επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1) Πηγαίνετε στην αρχική σελίδα https://cs.attiki-odos.gr/.

2) Πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;».

3) Στην νέα σελίδα που θα ανοίξει:

α) Εισάγετε το «Όνομα Χρήστη» και το «Email σας».

β) Πατήστε «Αποστολή».

5

Εικόνα 2-5: Ανάκτηση του Κωδικού Πρόσβασης

4) Ανοίξτε το email σας και πατήστε τον σύνδεσμο «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης» . Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών, διαφορετικά θα πρέπει να επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα.

Εικόνα 2-6: Email Ανάκτησης του Κωδικού Πρόσβασης

5) Στην νέα σελίδα που θα ανοίξει εισάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης».

6

Εικόνα 2-7: Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης (Ανάκτηση)

Ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει επιτυχώς και μπορείτε να συνδεθείτε με τα νέα σας στοιχεία.

2.4 Έξοδος Εάν παραμείνετέ αδρανής για παραπάνω από 5 λεπτά για λόγους ασφαλείας αποσυνδέεστε αυτόματα από τον λογαριασμό σας.

Για να αποσυνδεθείτε χειροκίνητα πατήστε στο μπλε εικονίδιο με το Όνομα Χρήστη και επιλέξτε «Έξοδος».

2.5 Πρώτη Είσοδος στο my e-PASS Κατά την πρώτη σας είσοδο στο my e-PASS θα σας ζητηθεί να επιλέξετε εάν επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία e-Invoice (ηλεκτρονικό τιμολόγιο). Οι επιλογές είναι οι εξής:

• Επιθυμώ;

• Δεν επιθυμώ;

• Ενημερώστε με αργότερα.

7

Εικόνα 2-8: Ενεργοποίηση e-Invoice Σε περίπτωση που επιλέξετε ‘Επιθυμώ’ για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας e-Invoice, η υπηρεσία αυτή θα σας δώσει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τιμολόγιο. Σε περίπτωση που επιθυμεί ο συνδρομητής να ενεργοποιήσει την υπηρεσία, τότε θα πρέπει να επιλέξει ότι επιθυμεί την ενεργοποίηση αυτής καθώς και την αποδοχή των όρων χρήσης.

Εικόνα 2-9: Επιβεβαίωση Ενεργοποίησης e-Invoice (Αποδοχή Όρων Χρήσης)

Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαιώνοντας ότι ενεργοποιήθηκε η υπηρεσία e-Invoice για τον Κωδικό Πελάτη (πχ. 10105002 βλ. εικόνα 2-10).

Εικόνα 2-10: Μήνυμα Επιβεβαίωσης Ενεργοποίησης e-Invoice

8

Παρακάτω μπορείτε να δείτε την αρχική σας σελίδα η οποία περιλαμβάνει:

Εικόνα 2-11: Αρχική Σελίδα my e-PASS

1) Τα στοιχεία του λογαριασμού σας (υπόλοιπο, αριθμός πομποδεκτών κ.α.).

2) Ηλεκτρονική πληρωμή (μπορείτε να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας online).

3) Κινήσεις Λογαριασμού.

4) Λεπτομέρειες Συνδρομητικού λογαριασμού.

5) Πομποδέκτες.

6) Λογαριασμοί.

9

3 Λειτουργίες my e-PASS 3.1 Ηλεκτρονική Πληρωμή Με την νέα υπηρεσία my e-PASS σας δίνεται η δυνατότητα να πιστώσετε χρήματα στο λογαριασμό σας με την χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα.

1) Επιλέξτε την μέθοδο πληρωμής (με κάρτα π.χ.VISA, Mastercard ή Masterpass).

2) Εισάγετε το ποσό που επιθυμείτε ή επιλέξτε ένα από τα προ-επιλεγμένα ποσά.

3) Επιλέξτε ότι έχετε διαβάσει τους όρους χρήσης και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

4) Πατήστε «Υποβολή».

Εικόνα 3-1: Ηλεκτρονική Πληρωμή με Κάρτα

5) Θα μεταφερθείτε στην σελίδα “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank όπου και θα ακολουθήσετε τις οδηγίες.

10

Εικόνα 3-2: Alpha Bank Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Πληρωμής

6) Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής θα εμφανιστεί ένα μήνυμα το οποίο θα σας αναγράφει εάν η πληρωμή ήταν επιτυχής ή όχι και ένα αντίγραφο θα αποσταλεί στο email σας.

3.2 Κινήσεις Λογαριασμού Στις κινήσεις λογαριασμού σας δίνεται η δυνατότητα για ένα συγκεκριμένο χρονικό εύρος μέχρι και ένα μήνα ώστε να δείτε τους εξής τύπους συναλλαγών:

1) Πληρωμές.

2) Διελεύσεις.

3) Πάγια Τέλη.

4) Προσαρμογές.

5) Επιστροφές.

Για να δείτε τα παραπάνω ακολουθείστε τα εξής βήματα:

1) Επιλέξτε το χρονικό διάστημα που επιθυμείτε.

2) Επιλέξτε τι θέλετε να δείτε (πληρωμές, διελεύσεις κ.α.).

3) Επιλέξτε όλους ή έναν πομποδέκτη.

Τα αποτελέσματα της αναζήτησης θα εμφανιστούν από κάτω.

11

Εικόνα 3-3: Κινήσεις Λογαριασμού

3.3 Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού Όλα τα στοιχεία τα οποία έχετε δηλώσει στην Αττική Οδό εμφανίζονται στις «Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού». Ανάλογα με τον τύπο του λογαριασμού σας (προσωπικός ή εταιρικός) εμφανίζονται διαφορετικά στοιχεία.

Προσωπικός Λογαριασμός

1) Τύπος Λογαριασμού.

2) Συνδρομητικό πρόγραμμα.

3) Όνομα και Επίθετο.

4) Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email).

5) Φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔOY, επάγγελμα).

6) Ταχυδρομική διεύθυνση.

Τα στοιχεία αυτά δεν μπορούν να αλλαχθούν με εξαίρεση την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) πατώντας το εικονίδιο «Αλλαγή email».

Εταιρικός Λογαριασμός

1) Τύπος Λογαριασμού.

2) Συνδρομητικό πρόγραμμα.

3) Όνομα επιχείρησης.

4) Όνομα και Επίθετο διαχειριστή του λογαριασμού.

5) Τίτλος διαχειριστή του λογαριασμού.

6) Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο και email).

7) Φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα).

8) Ταχυδρομική διεύθυνση.

Τα στοιχεία αυτά δεν μπορούν να αλλαχθούν με εξαίρεση την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email) πατώντας το εικονίδιο «Αλλαγή email».

12

Για να αλλάξετε το email σας ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1) Πατήστε «Αλλαγή Email».

2) Συμπληρώστε το νέο email και πατήστε «Αποθήκευση Αλλαγών».

Σημείωση: Ό,τι email σχετίζονται με τους πομποδέκτες/κάρτες, πληρωμές κ.α. θα σας αποστέλλονται στο email που έχετε δηλώσει στα στοιχεία σας δηλ. στις λεπτομέρειες του Συνδρομητικού Λογαριασμού.

Εικόνα 3-4: Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού

13

3.4 Πομποδέκτης e-PASS / Κάρτα Λογαριασμού Όλοι οι πομποδέκτες/κάρτες που είναι συνδεδεμένοι με τον λογαριασμό σας εμφανίζονται στην συγκεκριμένη σελίδα.

Μία από τις δυνατότητες που σας δίνεται είναι να δηλώσετε απώλεια/κλοπή του πομποδέκτη/κάρτας.

Για να προβείτε σε αυτήν την ενέργεια παρακαλώ ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

1) Πατήστε το «Δήλωση Απώλειας/Κλοπής» στον αντίστοιχο πομποδέκτη/κάρτα.

Εικόνα 3-5: Πομποδέκτες / Κάρτες λογαριασμού

2) Επιβεβαιώστε την ενέργειά σας πατώντας το κουμπί «Επιβεβαίωση» στο αναδυόμενο παράθυρο.

Εικόνα 3-6: Δήλωση Απώλειας/Κλοπής Πομποδέκτη/Κάρτας

Σημείωση: Μετά από την επιβεβαίωση ο πομποδέκτης/κάρτα δεν θα μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

3.5 Λογαριασμοί Όλοι οι λογαριασμοί βρίσκονται σε ηλεκτρονική μορφή σ’ αυτή την σελίδα.

Για να δείτε τα εικονικά σας τιμολόγια θα πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία e-Invoice, σε διαφορετική περίπτωση θα μπορείτε να δείτε τον μηνιαίο αναλυτικό λογαριασμό, αλλά δεν θα έχετε πρόσβαση στο ψηφιακά υπογεγραμμένο εικονικό τιμολόγιο. Μπορείτε να δείτε τους μηνιαίους λογαριασμούς σας μέχρι και 2 χρόνια πριν.

Επιλέγοντας το έτος, εμφανίζονται όλοι οι μηνιαίοι λογαριασμοί είτε τα ηλεκτρονικά τιμολόγια PDF (πρώτη σελίδα) είτε ο μηνιαίος αναλυτικός λογαριασμός ό οποίος είναι διαθέσιμος σε PDF ή excel.

14

Εικόνα 3-7: Ηλεκτρονικά Τιμολόγια (Ενεργοποιημένη Υπηρεσία e-Invoice)

Εικόνα 3-8: Ηλεκτρονικά Τιμολόγια (Απενεργοποιημένη Υπηρεσία e-Invoice)

15

4 Άλλες Λειτουργίες 4.1 Σύνδεση Πολλαπλών Λογαριασμών Με το my e-PASS σας δίνεται η δυνατότητα να συνδέσετε πολλαπλούς λογαριασμούς που έχετε στην Αττική Οδό με τον λογαριασμό του my e-PASS. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι όλοι οι λογαριασμοί να έχουν κοινό ΑΦΜ.

Για να προσθέσετε λογαριασμό στον my e-PASS ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1) Πατήστε το μπλε εικονίδιο με το «Όνομα Χρήστη» και επιλέξτε «Προσθήκη Συνδρομητικού Λογαριασμού».

2) Συμπληρώστε τον «Κωδικό Πελάτη» και πατήστε «Υποβολή», ένα email θα σας αποσταλεί με οδηγίες.

3) Ανοίξτε το email και πατήστε τον σύνδεσμο «Έγκριση προσθήκης Συνδρομητικού Λογαριασμού», ο σύνδεσμος θα παραμείνει ενεργός για 24 ώρες.

4) Στην σελίδα «Έγκριση προσθήκης συνδρομητικού Λογαριασμού» πατήστε «Υποβολή».

Κάθε φορά που συνδέεστε στον my e-PASS λογαριασμό σας μπορείτε να πλοηγήστε στους διαφορετικούς λογαριασμούς σας πατώντας στον σύνδεσμο «Αλλαγή Λογαριασμού».

Εικόνα 4-1: Σύνδεσμος Για Μετάβαση σε Άλλο Λογαριασμό

Σημείωση: Σε περίπτωση που έχετε μεγάλο αριθμό εταιρικών λογαριασμών, παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ώστε να σας βοηθήσει στην αντιστοίχιση των συνδρομητικών λογαριασμών σας στον my e-PASS λογαριασμό σας.

4.2 Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1) Πατήστε το μπλε εικονίδιο με το «Όνομα Χρήστη» και επιλέξτε «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης».

2) Συμπληρώστε τον παλιό, τον νέο κωδικό πρόσβασης καθώς και την επιβεβαίωση του κωδικού πρόσβασης και πατήστε «Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης».

Σημείωση: Ο νέος κωδικός πρόσβασης θα πρέπει να είναι διαφορετικός από τους τελευταίους 5 κωδικούς πρόσβασης που ενδέχεται να έχετε ήδη χρησιμοποιήσει.

4.3 Αλλαγή Email my e-PASS Για να αλλάξετε το email που είναι συνδεδεμένος ο my e-PASS λογαριασμός σας:

1) Πατήστε το μπλε εικονίδιο με το «Όνομα Χρήστη» και επιλέξτε «Αλλαγή email my e-PASS».

2) Συμπληρώστε το νέο σας email και πατήστε «Αποθήκευση Αλλαγών».

Σημείωση: το email του my e-PASS λογαριασμού είναι συνδεδεμένο με το my e-PASS και όχι με τον συνδρομητικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην Αττική Οδό.

16

4.4 Κλειδωμένος Λογαριασμός Σε περίπτωση που κάνετε 5 αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου στο my e-PASS, ο λογαριασμός θα κλειδωθεί. Για να μπορέσετε να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.