ПРОГРАММА(ВГУИТ ). 36. Подбор оптимальных режимов выделения антоцианов черники глицерином Студенты
Бизнес-завтрак ExpertSender. Biletix Способы выделения...
-
Upload
expertsender -
Category
Marketing
-
view
214 -
download
6
Transcript of Бизнес-завтрак ExpertSender. Biletix Способы выделения...
Cпособы выделения спецгрупп в базе подписчиков. Кейсы.8
Мы поговорим на темы
§ Выделение групп лояльных клиентов, которые готовы тратить время на коммуникацию с брендом
Кейсы: 1. Проведение опроса «Мобильное приложение Билетикс» 2. Акция для «Самых дерзких», которые полетят 1-‐го января в Калининград
§ Выделение групп мошенников, которые используют мейл-‐ канал для личного обогащения
Кейсы: 1. Многоразовое использование промокодов «продавцами-‐пиратами» 2. Выпрашивание промокода под разнообразными «предлогами»
Выделение групп лояльных клиентов, которые готовы
тратить время на коммуникацию с брендом8
Опрос про App Biletix
Отправлено 349 904
OR / CR 97 741 (27,99%) / 12 608 (3,61%)
Приняли участие в опросе 8 723
Опрос про App Biletix Люди жаловались в соц сети, на почту и ждали свой промокод!
Отправлено 8 723
OR / CR 84,34% / 10,19%
Лояльных адресов за акцию
8 591
Опрос про App Biletix
+220%
+342%
Аndroid во время проведения опроса поднялся с 256 на 101 место, iOS -‐ со 191 места на 56 место.
Акция для самых дерзких про 1 января
Отправлено 349 207
OR / CR 80 176 (23.01%) / 4831 (1.39%)
Откликнулось 276 человек
Соответствовали условиям 17 человек
Выслано промокодов 26
Акция для самых дерзких про 1 января Кто-‐то и правда летел в Калининград, но не 1-‐го января:
А кто-‐то улетал 1-‐го, но не в Калининград (клиент прислал маршрут-‐квитанцию в Воронеж)
Акция для самых дерзких про 1 января Тем, кто неправильно понял условия акции мы отправили вот такое письмо
Отправлено 250 писем
OR / CR 97,54% / 15,54%
Лояльных адресов за акцию
276
Выделение групп мошенников, которые используют мейл-канал для личного обогащения8
Многоразовое использование промо-кодов
Отправлено писем 8 723
Количество пиратов 7
Отправлено пиратам 132
Max. количество писем, отправленных одному пирату
56
Почтовые мошенники
Варианты использования промокодов мошенниками
Письмо от Flocktory после покупки билета Пиратское использование промокода для раскрутки сторонней группы
Решение против мошенников-подписчиков
Решение:
Блокировка по номеру карты Блокировка по номеру телефона
Выпрашивание промокодов мошенниками
В данном случае промокод уже был использован:
Решение против мошенников
Проверка вручную через backoffice сайта
Спасибо за внимание!