Евгений Романов

ExpertSender Россия

Триггерный email-маркетинг в эпоху кризиса и сокращения издержек

1. Откуда информация берется и какая она есть

2. Типы триггеров :

• на основе действий подписчиков

• даты и периоды

3. Кейсы использования

4. Порядок внедрения

5. Увеличение эффективности

О чем речь

Типы данных

Поведенческие: покупки, активность на сайте, взаимодействие с письмами

Психографические: образ жизни, хобби, интересы

Демографические: возраст, пол, доход, количество детей

Географические: страна, город, уровень урбанизации

Типы триггеров

http://www.marketingsherpa.com/article/chart/triggered-email-types-companies-send

0,64

0,60

0,49

0,36

0,38

0,26

0,25

0,21

0,21

0,21

0,19

0,09

0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70

Приветственные

Транзакционные

Благодарственные

Активационные - обучения использованию

Up sell / cross sell

От определенной даты

Пост-продажа - опросы, обзоры

Взаимодействие с сайтом

Обратный отсчет

Реактивации

Брошенная корзина

Прочее

Транзакционные сообщения

Dostavka.ru

Метрики письма:

uOR = 60%uCTR = 50%

RPE в 90 раз больше, чем у стандартных писем.

*RPE – Revenue per Email**по данным Emailmatrix

Брошенная корзина

Брошенная корзина

Сопровождение заказа

Белый ветер – digital.ru

Подписчикам требуется дополнительные коммуникации, связанные с покупкой. Например, информация о начислении бонуcов.

Метрики письма:

OR = 63,7%CTR = 17,9%

*по данным Emailmatrix

Приветственные сообщения

«Световые технологии» ltcompany.com

Тема письма: Спасибо за подписку

Показатели:

uOR: 68%uCTR: 39,8%

Уведомления

ENTER.RU - уведомление о снижении цены

Метрики письма:

OR = 78,5%CTR = 38,6%

http://www.slideshare.net/maikinj/enter-31530292

Порядок внедрения

Отталкиваемся от:

• Необходимость цепочки• Заработок с емейла• Сложность внедрения• Затраты времени и ресурсов

А что добавить

Рекомендательные сервисы: Повышение эффективности:

Agile email

Стандартные принципы:

• Контент генерируется ДО отправки

• Скрипты НЕ работают в емейл-сообщениях

• Картинки кешируются

Agile-принципы:

• Контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во время открытия сообщения)

• Картинки НЕ кешируются• Можно вставлять таймеры, видео,

использовать динамические картинки в зависимости от места, времени открытия, устройства или погоды.

Agile email

Спросите меня

evgeniy.romanov@expertsender.ru

facebook.com/evgeniy.romanovv