เทคนิ�คการเสร�มสร�างการม ส�วนิร�วมในิการสนิ�บสนิ�นิก�จกรรม Eco School ในิ

สถานิศึ�กษา

ดร.ก�ติ�ชั�ย ร�ตินิะ มหาว�ทยาลั�ยเกษติรศึาสติร!

การบรรยาย เร"#อง บทบาทของคร&ก�บ “ Eco School”ณ ห�องประชั�ม โรงเร ยนิบด�นิทรเดชัา (ส�งห! ส�งหเสนิ )

สม�ทรปราการ15 ส�งหาคม 2552

เนิ"*อหาว�ติถ�ประสงค!ของการบรรยาย

• เข�าใจถ�งความส+าค�ญของการการส"#อสาร เพื่"#อสร�างความร�วมม"อในิองค!กร แลัะ องค!กรภายนิอก• เข�าใจเคร"#องม"อท #ใชั�ในิการส"#อสารแลัะการ

ท+าก�จกรรมด�านิส�#งแวดลั�อมท�*งในิองค!กร•เพื่"#อประย�กติ!ใชั�ความร&�ส&�การปฏิ�บ�ติ�งานิ ขององค!กรได�อย�างม ประส�ทธิ�ภาพื่

(ก�าวส&�องค!กรแห�งการเร ยนิร&�)

ความส+าค�ญของการส"#อสารด�านิส�#งแวดลั�อม

ใครเก #ยวข�องก�บการส"#อสารในิองค!กร

ชั�มชันิภายนิอก

ผู้&�บร�หารองค!กรห�วหนิ�างานิ

ผู้&�ปฏิ�บ�ติ�งานิ

การบร�หารจ�ดการ

เป4าหมายการพื่�ฒนิา

ประเด6นิการพื่�ฒนิา

ภาค ร�วมพื่�ฒนิา

กระบวนิการพื่�ฒนิา

องค!ประกอบของวางแผู้นิงานิส�#งแวดลั�อม

ท+าไมติ�องม การส"#อสารด�านิส�#งแวดลั�อมในิองค!กร

• เพื่"#อให�องค!กรสามารถส�งผู้�านิความร&�ด�านิส�#งแวดลั�อม ส&�สมาชั�กในิองค!กรได�อย�างม ประส�ทธิ�ภาพื่แลัะสามารถ นิ+าไปส&�การปฏิ�บ�ติ�หร"อด+าเนิ�นิงานิติามว�ติถ�ประสงค! แลัะเป4าหมายท #องค!กรก+าหนิดไว�• การด+าเนิ�นิงานิด�านิส�#งแวดลั�อมในิองค!กรเก #ยวข�องก�บ สมาชั�กในิองค!กรท�กระด�บเปร ยบเสม"อนิก�บท�กคนิเป7นิ ฟั9นิเฟั:องท #ท+าให�องค!กรข�บเคลั"#อนิไปได�

องค!ประกอบขององค!กรแห�งการเร ยนิร&�

ผู้&�บร�หารองค!กร

ระบบการบร�หารจ�ดการ

สมาชั�กองค!กร

เป4าหมายองค!กร

ส�#งเร�า

ผู้ลักระทบ

การปร�บติ�วให�เท�าท�นิโดยใชั�การส"#อสาร

เป7นิเคร"#องม"อ

การส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร ) = การจ�ดการความร&�

• เป7นิกระบวนิการจ�ดการเพื่"#อเอ"*อให�เก�ดการไหลัเว ยนิแลักเปลั #ยนิของความร&� ท #เนิ�นิใชั�ก�จกรรมท #กระติ��นิให�เก�ดการเร ยนิร&�ของเคร"อข�ายภายในิองค!กรแลัะ เคร"อข�ายภายนิอกองค!กร ท�*งนิ *เพื่"#อนิ+าไปส&�การว�เคราะห! วางแผู้นิแลัะติ�ด ส�นิใจ รวมถ�งการพื่�ฒนิาให�เก�ดนิว�ติกรรมการเร ยนิร&�ใหม�แลัะสามารถติอบ สนิองติ�อส�#งเร�าท #จะมากระทบติ�อการด+าเนิ�นิงานิขององค!กร

องค!ประกอบของการจ�ดการความร&� (Knowledge Management: KM)

คนิ

เทคโนิโลัย กระบวนิการความร&�

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ = กลัไกการม ส�วนิร�วม

• กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร ) เป7นิส�วนิหนิ�#งของการพื่�ฒนิากลัไก การม ส�วนิร�วมของสมาชั�กในิองค!กร แลัะการม ส�วนิร�วมของประชัาชันิ ในิการเข�าถ�งข�อม&ลัข�าวสารแลัะสามารถเข�ามาม ส�วนิร�วมในิกระบวนิการ ด+าเนิ�นิงานิขององค!กรอย�างโปร�งใส เป7นิธิรรม รวมท�*งสามารถติอบโติ� ปฏิ�ก�ร�ยาติ�างๆให�สอดคลั�องก�บความติ�องการของส�งคม

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ = ลัดข�อข�ดแย�งในิการด+าเนิ�นิงานิขององค!กร

• กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ ชั�วยลัดการเผู้ชั�ญหนิ�าระหว�างก�นิของ ผู้&�ท #ม ส�วนิได�ส�วนิเส ย (Stakeholders) เก #ยวก�บการด+าเนิ�นิงานิขององค!กร เก�ดการส"#อสารแบบสองทาง (Two-way Communication) ท+าให�ฝ่=ายท # เก #ยวข�องติ�องแสดงหลั�กฐานิ ข�อม&ลัย"นิย�นิติ�อสาธิารณะเพื่"#อให�เก�ดความ เข�าใจท #ติรงก�นิ อ�นิเป7นิแนิวทางในิการแก�ไขข�อพื่�พื่าทแบบส�นิติ�ว�ธิ

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ = การพื่�ฒนิากระบวนิการเร ยนิร&�

• กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร ) เป7นิแนิวทางในิการจ�ดการความร&� ท #ม อย&� หร"อการประมวลัเป7นิความร&�ใหม�ท #สามารถส"#อสารแลัะท+าความเข�าใจ ให�ก�บสมาชั�กในิองค!กร รวมท�*งก�บท�กภาคส�วนิในิส�งคม (กลั��มเป4าหมาย ) ได� อย�างม ประส�ทธิ�ภาพื่แลัะประส�ทธิ�ผู้ลั เพื่"#อให�กลั��มเป4าหมายเหลั�านิ�*นิเก�ดการ แลักเปลั #ยนิความร&�แลัะประสบการณ! อ�นิเป7นิแนิวทางในิการพื่�ฒนิาการเร ยนิร&� ท #นิ+าไปส&�การปร�บเปลั #ยนิท�ศึนิคติ� ว�ธิ ค�ด ว�ธิ ท+างานิ การว�พื่ากษ! แลัะพื่�ฒนิาตินิ เองอย�างสร�างสรรค!

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ = การสร�างความเข�มแข6งขององค!กร

• กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ เป7นิเคร"#องม"อในิการเสร�มสร�างความเข�มแข6ง ขององค!กร เพื่ราะท+าให�สมาชั�กในิองค!กรม บทบาทในิการเข�ามาสนิ�บสนิ�นิ ก�จกรรมขององค!กรให�สอดคลั�องก�บการจ�ดการส�#งแวดลั�อม รวมท�*งสามารถ ติรวจสอบด+าเนิ�นิงานิ นิอกจากนิ *ย�งเป7นิการสร�างจ�ติส+านิ�กให�ก�บสมาชั�กแลัะ ชั�มชันิโดยรอบในิด�านิการอนิ�ร�กษ!แลัะจ�ดการส�#งแวดลั�อม

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

ผู้&�ส"#อสาร

การจ�ดการความร&�

ชั�องทางในิการส"#อสาร

เทคโนิโลัย ในิการส"#อสาร

กลั��มเป4าหมาย

ปฏิ�ก�ร�ยาติอบสนิองติ�อการส"#อสาร

กระบวนิการเร ยนิร&�

• รวบรวม • สร�าง• แบ�งป9นิ • นิ+ามาใชั�

เป4าหมายของการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

• เพื่�#มศึ�กยภาพื่ในิการติ�ดส�นิใจ• สร�างการยอมร�บ/เก�ดเคร"อข�าย• เก�ดความย"ดหย��นิ• พื่�ฒนิานิว�ติกรรมใหม�• พื่�ฒนิาศึ�กยภาพื่บ�คลัากร• กระจายอ+านิาจส&�ชั�มชันิ

การม ส�วนิร�วมของบ�คลัากรแลัะชั�มชันิโดยรอบในิการสนิ�บสนิ�นิ

การด+าเนิ�นิงานิขององค!กร

องค!กรเข�มแข6ง-เร ยนิร&�อย�างติ�อเนิ"#อง

การด+าเนิ�นิงานิด�านิส�#งแวดลั�อมเพื่"#อก�าวส&�องค!กรแห�งการเร ยนิร&�

บทบาทองค!กรก�บการด+าเนิ�นิงานิด�านิส�#งแวดลั�อมท #ด

• องค!กรติ�องม ระบบการด+าเนิ�นิงานิด�านิส�#งแวดลั�อมท #ด * ภาพื่ลั�กษณ!ท #ด ขององค!กร* เพื่�#มศึ�กยภาพื่การแข�งข�นิทางธิ�รก�จ* เพื่"#อลัดติ�นิท�นิการด+าเนิ�นิงานิ

* เพื่"#อค�ณภาพื่ส�#งแวดลั�อมแลัะส�ขภาพื่ของ บ�คลัากรท�กระด�บในิองค!กร

* เพื่"#อลัดผู้ลักระทบด�านิส�#งแวดลั�อมของการ ด+าเนิ�นิงานิท #อาจม ติ�อชั�มชันิโดยรอบ

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

1. การค�นิหาความร&�เพื่"#อการส"#อสาร (Knowledge Identification) ฝ่=ายใดม ความร&�เฉพื่าะด�านิ ร&ปแบบของความร&�เป7นิอย�างไร ความร&�อะไรท #องค!กรติ�องการ ท+า Knowledge Mapping โดยประย�กติ! เทคนิ�คการเข ยนิ Mind Map

ติ�วอย�างการเข ยนิ Mind Map

• ก+าหนิดประเด6นิท #จะเข ยนิ• เร�#มติ�นิจากก�#งกลัางหนิ�ากระดาษ• เข ยนิประเด6นิท #จะว�เคราะห!หร"อวาดภาพื่• เข ยนิก�#งหลั�กออกจากใจกลัางภาพื่โดย แบ�งประเด6นิของเร"#องท #จะว�เคราะห! ออกเป7นิหมวดหม&�• เข ยนิก�#งย�อยเชั"#อมติ�อจากก�#งหลั�กออกไป ทางด�านิข�าง• ในิแติ�ลัะก�#งให�เข ยนิข�อความท #กระชั�บ หร"ออาจใชั�การวาดภาพื่ประกอบก6ได�

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

2. การสร�างแลัะแสวงหาความร&� (Knowledge Creation)

ว�ธิ การด�งความร&�จากแหลั�งความร&�ติ�างๆ อาจสร�างความร&�ท #ม อย&�แลั�วมาติ�อยอดได� นิ+าความร&�จากองค!กรอ"#นิๆมาประย�กติ!ใชั� ก+าจ�ดความร&�ท #ไม�จ+าเป7นิออกไป

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

3. การจ�ดความร&�ให�เป7นิระบบ (Knowledge Organization)

แบ�งประเภทของความร&�ติามก�จกรรม แบ�งประเภทความร&�ติามผู้ลักระทบท #ส+าค�ญ แบ�งประเภทความร&�ติามภารก�จของานิ ก+าหนิดรายลัะเอ ยดของความร&�ท�*งในิเชั�งลั�ก แลัะเชั�งระนิาบ ประมวลัแลัะกลั�#นิกรองความร&�ในิร&ปแบบท # สอดคลั�องก�บความติ�องการในิการส"#อสารก�บ สาธิารณะ

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร) 4. การเข�าถ�งความร&� (Knowledge Access)

“Push” การป4อนิความร&�ให�ผู้&�ร�บ โดยผู้&�ร�บไม�ได� ร�องขอ เป7นิการให�ความร&�แบบ “Supply-based” “Pull” การท #ผู้&�ร�บสามารถเลั"อกร�บหร"อใชั�แติ� เฉพื่าะข�อม&ลัหร"อความร&�ท #ติ�องการเท�านิ�*นิ ท+า ให�ลัดป9ญหาการได�ร�บข�อม&ลัท #ไม�ติ�องการมาก เก�นิไป (Information Overload) การกระจาย ความร&�แบบนิ *เร ยกว�า “Demand-based” การส"#อสารสาธิารณะติ�องท+าให�เก�ดสมด�ลัของ การ กระจายความร&�แบบ “Push” แลัะ “Pull ”

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

5. การแบ�งป9นิแลักเปลั #ยนิความร&� (Knowledge Sharing)

ความร&�ในิเชั�งเทคนิ�ค/ว�ชัาการสามารถใชั�เทคโนิโลัย ในิการท+าให�เก�ดการแบ�งป9นิความร&�ได�ง�ายแลัะรวดเร6ว ความร&�บางอย�างอย&�ในิร&ปของความร&�ในิตินิ ซึ่�#งยากติ�อ การถ�ายทอดให�เป7นิเอกสารหร"อข�อม&ลัในิร&ปติ�างๆ ด�งนิ�*นิการแบ�งป9นิแลัะแลักเปลั #ยนิความร&�จ�งติ�องท+า ในิลั�กษณะของการถ�ายทอดแบบติ�วติ�อติ�วหร"อ แบบกลั��มเฉพื่าะ อาจติ�องใชั�ว�ธิ การ Socialization ค"อการถ�ายทอด ผู้�านิประสบการณ!โดยติรง

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

อ�ปสรรคท #ท+าให�ไม�เก�ดการแบ�งป9นิแลักเปลั #ยนิความร&� ไม�ม แรงจ&งใจในิการแลักเปลั #ยนิความร&� ไม�ม เวลัาแลัะความม��งม�#นิเพื่ ยงพื่อ ไม�ทราบว�าคนิอ"#นิไม�ร&�ในิส�#งท #ตินิร&� ไม�ม ความค��นิเคยเพื่ ยงพื่อก�บบ�คคลัท #ติ�องการ แลักเปลั #ยนิเร ยนิร&� ย�งไม�ม ระบบการยกย�องชัมเชัยแก�ผู้&�ถ�ายทอด ความร&�ให�ก�บผู้&�อ"#นิ ไม�ม ภาษากลัาง (Common Language) ท #เข�าใจร�วมก�นิ

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสาร สาธิารณะ (องค!กร)

6. การเร ยนิร&� (Learning)

ติ�องม การพื่�ฒนิากระบวนิการท #กระติ��นิให� กลั��มเป4าหมายกลั�าค�ด กลั�าท+าแลัะกลั�าแสดง ออกเพื่"#อให�เก�ดการเร ยนิร&�ร�วมก�นิของผู้&�ท #ม ส�วนิเก #ยวข�อง ฝ่Aกฝ่นิแบบปฏิ�บ�ติ�จร�งไปพื่ร�อมๆก�นิเพื่"#อให� ชั�มชันิเก�ดกระบวนิการพื่�ฒนิาท�กษะแลัะ สามารถนิ+าความร&�ท #ได�ไปปฏิ�บ�ติ�ใชั�จร�ง ติามความเหมาะสม ในิลั�กษณะของการ เร ยนิร&�แบบ “Learning by Doing”

กลัย�ทธิ!ในิการพื่�ฒนิากระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

นิ+าความร&�ไปใชั� เก�ดการเร ยนิร&�

องค!ความร&�

วงจรการเร ยนิร&�

การเสร�มสร�างพื่ลั�งความร�วมม"อด�านิส�#งแวดลั�อมขององค!กร

การโนิ�มนิ�าวเพื่"#อเสร�มสร�างพื่ลั�งความร�วมม"อด�านิส�#งแวดลั�อม

ขององค!กร• การโนิ�มนิ�าวใจ เป7นิกระบวนิการท #ผู้&�ส�งสารส�งข�าวสาร ท #ม��งเนิ�นิให�เก�ดการเปลั #ยนิแปลังทางความเชั"#อ ท�ศึนิคติ� หร"อพื่ฤติ�กรรมของผู้&�ร�บข�าวสาร โดยการท+าให�เก�ดการ โนิ�มนิ�าวใจคนิท #ม ประส�ทธิ�ภาพื่ติ�องท+าความเข�าใจ “ ”คนิ แลัะ “ ”สภาพื่แวดลั�อม ท #เก #ยวข�อง

ค�ณสมบ�ติ�ของผู้&�โนิ�มนิ�าวใจเพื่"#อเสร�มสร�างพื่ลั�งความร�วมม"อด�านิส�#งแวดลั�อม

ขององค!กร

• ใชั�ความนิ�าเชั"#อถ"อ* ความเชั #ยวชัาญ* ประสบการณ!

* ความชั+านิาญเฉพื่าะด�านิ• ความไว�วางใจ

* ความคลั�ายคลั�งก�นิ* ความค��นิเคย

• ความสามารถในิการส"#อสารระหว�างบ�คคลั* ความจร�งใจ* ความเปCดเผู้ย* อารมณ!ข�นิ* ความเป7นิธิรรมชัาติ�

• ความเป7นิผู้&�นิ+า* ความกลั�า* ความม เหติ�ผู้ลั* ความม อ+านิาจ

ค�ณสมบ�ติ�ของผู้&�โนิ�มนิ�าวใจเพื่"#อเสร�มสร�างพื่ลั�งความร�วมม"อด�านิส�#งแวดลั�อม

ขององค!กร

การเสร�มสร�างการเร ยนิร&�เพื่"#อเสร�มสร�างพื่ลั�งความร�วมม"อด�านิส�#งแวดลั�อม

ขององค!กร• อ�ทธิ�พื่ลัท #นิ+าไปส&�การเสร�มสร�างการเร ยนิร&�ของบ�คคลั

* ว�ฒ�ภาวะ ท�*งทางด�านิร�างกาย อารมณ!แลัะสติ�ป9ญญา* ความพื่ร�อม เป7นิสภาวะของบ�คคลัท #ม ว�ฒ�ภาวะท #จะ เร ยนิร&�ส�#งใหม�โดยไม�ถ&กบ�งค�บ* การเก�ดซึ่+*า เป7นิการกระท+าส�#งใดๆซึ่+*าๆหร"อหลัายๆคร�*ง

จะท+าให�เก�ดความชั+านิาญในิเร"#องนิ�*นิ* การเสร�มแรง เป7นิการเพื่�#มความพื่อใจให�เร ยนิร&�เพื่"#อ

ให�ได�ร�บการติอบสนิองท #ด * การถ�ายทอดการเร ยนิร&� เป7นิการให�การเร ยนิร&�ท #ได�ร�บ

มาแลั�วให�สามารถติอบสนิองติ�อผู้&�เร ยนิร&�ได�

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)

• เป7นิกระบวนิการในิการรวบรวม ส�งเคราะห!ความร&�ด�านิส�#งแวดลั�อม ท #ม เนิ"*อหากระชั�บ เข�าใจง�ายเพื่"#อส"#อ สารให�ก�บสมาชั�กองค!กรแลัะสาธิารณะ ได�ร�บร&�แลัะเข�าใจร�วมก�นิผู้�านิการเปCด เวท การบรรยายโดยว�ทยากรหร"อผู้&�ท # ม ความร&�ความชั+านิาญเฉพื่าะด�านิ

1. การบรรยายสร�ป

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)

2. การจ�ดนิ�ทรรศึการ

• เป7นิการจ�ดการความร&�ในิร&ปของส"#อท # สามารถเข�าถ�งกลั��มเป4าหมายได�โดยติรง โดยเนิ�นิการนิ+าเสนิอด�วยส"#อท #ม ความนิ�า สนิใจ ม เนิ"*อหากระชั�บ ได�ใจความ ส"#อสาร ได�ง�าย แลัะม ความนิ�าด�งด&ดใจของกลั��ม เป4าหมาย สามารถใชั�ร�วมก�บการบรรยาย สร�ปได�

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)

3. การท+ารายงานิด�านิส�#งแวดลั�อม

• เป7นิศึ�กษาแลัะรวบรวมประเด6นิท #ม ผู้ลั กระทบติ�อส�#งแวดลั�อมท #อาจเก�ดจากการ พื่�ฒนิาโครงการ โดยจ�ดท+าในิร&ปของราย งานิด�านิส�#งแวดลั�อมเพื่"#อเสนิอติ�อสาธิารณะ ได�ร�บทราบแลัะเข�าถ�งข�อม&ลัข�าวสาร ม�กใชั� ร�วมก�บการจ�ดท+าประชัาพื่�จารณ!

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)

4. การท+ารายงานิด�านิเทคนิ�ค

• เป7นิการจ�ดท+ารายงานิเก #ยวก�บกระบวนิการ ข�*นิติอนิของการด+าเนิ�นิโครงการท #เป7นิประเด6นิ เฉพื่าะทางเทคนิ�ค/ว�ศึวกรรม/เศึรษฐศึาสติร! เพื่"#อให�ผู้&�ม ส�วนิได�ส�วนิเส ยสามารถนิ+าข�อม&ลั มาว�เคราะห!ร�วมก�บรายงานิด�านิส�#งแวดลั�อม

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)5. การติ�*งกลั��มท #ปร�กษา/คณะท+างานิ

• เป7นิการจ�ดติ�*งกลั��มหร"อคณะท+างานิข�*นิมา ซึ่�#ง อาจมาจากผู้&�ท #ม ส�วนิได�ส�วนิเส ยก�บเร"#องนิ�*นิๆ เพื่"#อให�เข�ามาม บทบาทในิการสนิ�บสนิ�นิข�อม&ลั แลัะการปร�กษาหาร"อในิข�อค�ดเห6นิติ�างๆของ สาธิารณะเพื่"#อชั�วยในิการลัดแรงกดด�นิในิการ ด+าเนิ�นิงานิ อ กท�*งย�งเป7นิการสร�างการม ส�วนิ ร�วมได�อ กทางหนิ�#งด�วย

Community Advisory Panel: CAP

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ(องค!กร)

6. การสนิทนิากลั��ม

• เป7นิการเปCดเวท การสนิทนิาร�วมก�บบ�คคลัผู้&�ท # สามารถให�ข�อม&ลัหลั�ก (Key Informants) ได� โดยการจ�ดเวท การสนิทนิากลั��มติ�องประกอบด�วย ว�ทยากรกระบวนิการท #ม ท�กษะแลัะประสบการณ! ในิการด+าเนิ�นิการสนิทนิา ซึ่�#งส�วนิใหญ�ใชั�ผู้&�สนิทนิา ประมาณ 10-12 คนิ

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

7. การประชั�มร�บฟั9งความค�ดเห6นิ

• เป7นิการเปCดเวท สาธิารณะร&ปแบบท #ให�ผู้&�ม ส�วนิได� ส�วนิเส ยเข�ามาม ส�วนิร�วมในิการร�บร&�ข�อม&ลัข�าวสาร แลัะสะท�อนิข�อก�งวลัใจติ�อการพื่�ฒนิาโครงการ เพื่"#อ ให�หนิ�วยงานิท #เก #ยวข�องม ข�อม&ลัประกอบการติ�ด ส�นิใจในิการด+าเนิ�นิงานิท #จะเอ"*อติ�อการค��มครอง ค�ณภาพื่ชั ว�ติแลัะส�#งแวดลั�อมของชั�มชันิโดยรอบ

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

8. แผู้นิเฝ่4าระว�งโดยเพื่"#อนิบ�านิ

• เป7นิการเสร�มสร�างความร�วมม"อของเพื่"#อนิบ�านิ ในิการร�วมเฝ่4าระว�งแลัะติ�ดติามการเปลั #ยนิแปลัง ด�านิผู้ลักระทบส�#งแวดลั�อมแลัะส�ขภาพื่ท #จะม ติ�อ ตินิเองแลัะชั�มชันิ เนิ�นิการใชั�ชั�มชันิเป7นิหนิ�วยในิ การด+าเนิ�นิงานิร�วมก�บองค!กรท #ร�เร�#ม

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

9. ว�ทย�ชั�มชันิ

• เป7นิการส"#อสารโดยใชั�ระบบการส"#อสารในิชั�มชันิ ผู้�านิว�ทย�ชั�มชันิ โดยผู้&�ส"#อสารติ�องม การก+าหนิด ความร&�ท #ติ�องการส"#อสาร รวมท�*งระยะเวลัาในิการ ส"#อสารให�ถ�งกลั��มเป4าหมายอย�างม ประส�ทธิ�ภาพื่ รวดเร6วแลัะใกลั�ชั�ดก�บกลั��มเป4าหมายอย�างแท�จร�ง

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

10. การสร�างชั�มชันิแห�งการเร ยนิร&�(Communities of Practice: CoP)

• เป7นิการสนิ�บสนิ�นิแลัะเสร�มสร�างให�คนิในิชั�มชันิ ม ส�วนิร�วมในิการแลักเปลั #ยนิเร ยนิร&�แลัะสร�าง องค!ความร&�ใหม�ๆ เพื่"#อชั�วยในิการประเม�นิผู้ลักระทบ ติ�อส�#งแวดลั�อมแลัะส�ขภาพื่ของตินิเอง รวมท�*ง สมาชั�กในิชั�มชันิ แลัะ ควรเนิ�นิการด+าเนิ�นิก�จกรรม ท #เป7นิการสร�างการเร ยนิร&�ร�วมก�นิอย�างติ�อเนิ"#อง

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

เวท ชัาวบ�านิเป7นิส�วนิหนิ�#งของการส"#อสาร

สาธิารณะเป7นิกระบวนิการท+างานิโดยใชั�

ชัาวบ�านิเข�ามาม ส�วนิร�วมในิกระบวนิการ

ว�เคราะห! วางแผู้นิ ติ�ดส�นิใจ ด+าเนิ�นิการ

แลัะติ�ดติามประเม�นิผู้ลั โดยม เป4าหมาย

เพื่"#อพื่�ฒนิาค�ณภาพื่ชั ว�ติของประชัาชันิ

เวท ชัาวบ�านิ: เคร"#องม"อในิการสร�างชั�มชันิแห�งการเร ยนิร&�

เคร"#องม"อหลั�กท #ชั�วยในิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

11. เวท ส+าหร�บการแลักเปลั #ยนิความร&�(Knowledge Forum)

• เป7นิการจ�ดประชั�มหร"อด+าเนิ�นิก�จกรรมอย�างเป7นิ ก�จลั�กษณะสม+#าเสมอ เพื่"#อเป7นิเวท ให�บ�คลัากรแลัะ ชั�มชันิม โอกาสพื่บปะพื่&ดค�ยก�นิ ซึ่�#งชั�วยในิการ กระติ��นิให�เก�ดการแลักเปลั #ยนิเร ยนิร&�ระหว�างก�นิได� สามารถจ�ดได�ท�*งท #เป7นิทางการ ก�#งทางการแลัะไม� เป7นิทางการ

ข�อพื่�จารณาในิการเลั"อกใชั�เทคนิ�คในิกระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ

• ระยะเวลัาของกระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ• ความซึ่�บซึ่�อนิทางเทคนิ�คของโครงการพื่�ฒนิา• ระด�บความสนิใจท #ม อย&�ของสมาชั�กองค!กร• ระด�บความสนิใจท #ม อย&�ของสาธิารณะ (ชั�มชันิ)• ความส+าค�ญของประเด6นิส�#งแวดลั�อมติ�อกลั��มติ�างๆ• ความส�กงอมของประเด6นิส�#งแวดลั�อม• ความเชั"#อถ"อในิหนิ�วยงานิของร�ฐแลัะองค!กรอ"#นิๆ

การติรวจสอบสาธิารณชันิในิกระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

• ความหลัากหลัายของผู้&�ม ส�วนิได�ส�วนิเส ย• ติรวจสอบปฏิ�ก�ร�ยาของผู้&�ม ส�วนิได�ส�วนิ เส ยท #ม ติ�อประเด6นิส�#งแวดลั�อม• ส"#อท #ใชั�ในิการนิ+าเสนิอหร"อการสร�าง กระบวนิการเร ยนิร&�ติ�องเข�าใจง�ายแลัะ สอดคลั�องก�บกลั��มเป4าหมาย• ให�ความส+าค�ญแลัะความสนิใจติ�อประเด6นิ ติ�างๆอย�างเท�าเท ยม

ข�อจ+าก�ดท #ท+าให�การส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร )ขาดประส�ทธิ�ภาพื่

• ไม�ได�ร�บข�าวสาร• กลั�วแรงเส ยดทานิ• ไม�ม ความเคยชั�นิ• ไม�เห6นิความจ+าเป7นิ• ความแติกติ�างทางความค�ด• ไม�เข�าใจข�*นิติอนิการส"#อสาร• ม อคติ�ส�วนิติ�ว• ท+าให�การด+าเนิ�นิงานิลั�าชั�า• เนิ�นิการส"#อสารทางเด ยว• ไม�ระบ�ความชั�ดเจนิของการส"#อสาร• บร�หารจ�ดการแบบรวมศึ&นิย!

แนิวทางการกระติ��นิให�เก�ดการส"#อสารสาธิารณะท #ม ประส�ทธิ�ภาพื่• การส"#อสารแบบม ส�วนิร�วม• ใชั�ส"#อท #หลัากหลัายแลัะเข�าถ�งกลั��ม เป4าหมาย• ให�ความเสมอภาค/เท�าเท ยมในิการ ประชั�มเพื่"#อการแลักเปลั #ยนิเร ยนิร&�• ม การแลักเปลั #ยนิบทบาทระหว�างผู้&� ผู้&�ส�งสารแลัะผู้&�ร�บสาร• ใชั�กลัไกขององค!กรท #ม อย&�สนิ�บสนิ�นิ การส"#อสารท�*งภายในิ-ภายนิอกองค!กร• สร�างความร&�ส�กร�วมของชั�มชันิ• กระติ��นิให�เก�ดการม ส�วนิร�วม• ใชั�กระบวนิการส"#อสารท #ย"ดหย��นิ

ค�ณสมบ�ติ�ของผู้&�ท+างานิในิกระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

• ม ความเป7นิม�ติร• เป7นิท #ยอมร�บ• ม ความย"ดหย��นิ อดทนิ• ม ความร&�ส�กร�วม• ม ความเชั"#อม�#นิ• ม ความชั+านิาญในิท�กษะ การเป7นิว�ทยากรกระบวนิการ• แก�ไขป9ญหาเฉพื่าะหนิ�าได�ด

เทคนิ�คการประเม�นิผู้ลัในิกระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ (องค!กร)

• การใชั�แบบสอบถามประเม�นิ• การใชั�การส�มภาษณ!แบบเจาะลั�ก• การติ�ดติามการปร�บเปลั #ยนิพื่ฤติ�กรรม• การประชั�มผู้&�เก #ยวข�องเพื่"#อติรวจสอบ• การชั�นิส&ติรเหติ�การณ!• การประเม�นิผู้ลัแบบม ส�วนิร�วมของผู้&�ม ส�วนิได�ส�วนิเส ย

กระบวนิการส"#อสารสาธิารณะ...ง�ายถ�า

SMILES = StakeholdersM = MotivationI = InitiativesL = LearningE = Easy

• ว�เคราะห!กลั��มเป4าหมายท #เป7นิผู้&�ม ส�วนิได�ส�วนิเส ย• สนิ�บสนิ�นิให�เก�ดแรงจ&งใจในิกระบวนิการ ส"#อสารสาธิารณะ• กระติ��นิให�เก�ดความค�ดร�เร�#มใหม�ๆ• พื่�ฒนิากระบวนิการเร ยนิร&�อย�างติ�อเนิ"#อง• ใชั�กระบวนิการส"#อสารท #ง�ายไม�ซึ่�บซึ่�อนิ

การบ&รณาการการส"#อสารในิองค!กรด�านิส�#งแวดลั�อม

ความร&�

กระบวนิการท+างานิ

บทบาทภารก�จพื่"*นิท #เป4าหมาย

แผู้นิงานิการม ส�วนิร�วม

การบ&รณาการ

ห�วใจส&�ความส+าเร6จของการส"#อสารเพื่"#อการจ�ดการส�#งแวดลั�อมการออกแบบ

ร&ปแบบของการส"#อสารท #ด

เสร�มสร�างความร&�ส�กร�วมของสมาชั�กในิองค!กร

การนิ+าไปปฏิ�บ�ติ�แลัะติ�ดติามผู้ลัอย�างติ�อเนิ"#อง

เร�#มเร ยนิร&�องค!กร...เพื่"#อก�าวส&�องค!กรแห�งการเร ยนิร&� “... แนิะนิ+าให�ท+า

นิ+าให�ค�ดสาธิ�ติให�ด&

ให�เร ยนิร&�ด�วยการปฏิ�บ�ติ�จร�ง

ให�สลั�ดท�*งความเคยชั�นิเก�าๆ

ติ�องท+าติ�วของเราให�เป7นิติ�วอย�าง...”

ขอบค�ณคร�บ