Презентация платформы Dealer Mobility
Transcript of Презентация платформы Dealer Mobility
Мощнейшая платформа для работы с мобильной аудиторией дилера
Продукт компании
Спецпредложение
1
ФОКУС КОМПЕТЕНЦИЙ• Веб-порталы (интранет,
экстранет решения)
• Аналитические системы
• Мобильные приложения
• Дополнительноеоборудование в авто дляудаленного управления
МЕЖДУНАРОДНАЯ КОМПАНИЯ
• Россия (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург)
• Беларусь (Минск)• Кипр• Китай, Гонгконг (R&D-центр)• Казахстан (Алматы)
Офисы открыты уже в 5 странах:
2
IT-РЕШЕНИЯДЛЯ АВТОБИЗНЕСА
AZURE SERVICE FOR BUSINESSPARTNER OF THE YEAR
Инновация отличаетлидера от догоняющего
Стив Джобс
3
* согласно результатам опроса Bright Box в 2014 г.
клиентов автодилеров —обладатели смартфонов*
входящего трафика на сайты автодилеров — уже мобильный
76%
25%
60%используют мобильные приложения по 40 мин. в день
А это сайтавтодилера
в смартфоне клиента
• мелко• неинформативно• СЛОЖНО!
4
СИТУАЦИЯНА РЫНКЕ
5
мобильный сайт
мобильное приложение
панель управления
РЕШЕНИЕ ЕСТЬ — ЭТО DEALER MOBILITY™
Отраслевой стандарт на рынке мобильных решений для автодилеров
5 из ТОП20дилерских группв России350+
дилерских центров
+30%каждый квартал! 110 пользователей на
iOS- и Android-смартфонах
ТЫС.
6
ТИПИЧНАЯРАЗРАБОТКАПРИЛОЖЕНИЯАВТОДИЛЕРА
от 4-6 мес.длительность проекта
2,5 млн руб.стартовая стоимость
300 тыс. руб.поддержка в месяц
Решениео разработке
Сбор функциональных
требований
Поиск исполнителя
Разработка ТЗ и спецификации
Разработка приложения
финансовые и репутационные риски
высокаявовлечённость
в процесс
постоянная головная боль
Внесение изменений и утверждение ТЗ
ТестированиеИсправление
ошибок и багов
Публикацияв App Store
и Google Play
Развитие продукта
Техническая поддержка
+200 тыс. руб.мобильный сайт
7
ЗАПУСКDEALER MOBILITY™
Решениео разработке
5-7 дней
скорость запуска
от 20 000 руб.стоимость в месяц
бесплатнотех. поддержка
Публикация в App Store
и Google Play
Вы — уже принимаетезаявки с сайта и приложения
Мы — развиваем продукт, добавляем новый функционал, оптимизируем показатели конверсий
бесплатномобильный сайт
бесплатноновый функционал
8
DEALER MOBILITY™ДЛЯ КЛИЕНТОВПрежде всего, это официальноеприложение автодилера, разработанноеспециально для удобства клиентов:
• с прямыми контактаминеобходимых сотрудников
• в дизайне, выполненном в фирменном стиле дилера
• со всей необходимойинформацией о работе центровобслуживания
• с возможностью заказать илизаписаться на оказание услуг
9
30%клиентов пользуется
Dealer Mobility каждый месяц
4+средний балл в
App Store
ПОЛЬЗАДЛЯ КЛИЕНТА
Покупка автомобиля
техническоеобслуживание
• Мониторингспецпредложений
• Уточнение спискаавтомобилей в наличии
• Запись на тест-драйв
• Оформление кредита, ОСАГО и КАСКО
• Статус доставкиавтомобиля
• Консультацияс менеджерамии специалистами
• Запись на ТО И СО
• Уточнение статуса ремонтавыполнения заказ-наряда
• Отслеживание статусадоставки запчастей
• Уточнение информациио дополнительных услугах(хранении шин)
• Прямая связь с мастером
до любойиз перечисленных
функций!
3касания
всего
10
ЧТО ДАЕТ БИЗНЕСУDEALER MOBILITY™• конвертировать мобильную аудиторию
в заявки и постоянных клиентов за счетмеханики вовлечения
• развивать «теплые» отношения с аудиторией, тактически основанных на подробных данныхо клиенте
• таргетировать сообщения и привлекатьаудитории к специальным акциями мероприятиям
• общаться с клиентами, отправлять имтаргетированные спецпредложения
• сокращать нагрузку колл-центров
СТОИМОСТЬ ЗАЯВКИНА ТО, СО И ТЕСТ-ДРАЙВ*
* из расчета автодилера в Москве и Санкт-Петербургес оборотом 2 млрд. руб./год и активной базой клиентов 7,000 чел., продающего около 980 авто в год
А также:Утроение активности клиентской базы(6 заездов на СО и ТО в год)
Удвоение среднего чека клиентас помощью спецпредложений, кросс-продажи программ лояльности
11
человекАктивная база*
×Мобильная аудитория
×Пользователей
мобильного приложения(зависит от бренда)
×Активной аудитории
приложения (мин. раз в мес.)
CALLS
×Конверсия в звонки
=Звонков в месяц
×Конверсия в
заявки на сервис
=Заявок на сервисв месяц
AFTERSALES
×Конверсия в заявки
на тест-драйв
=Заявок на тест-драйв в месяц
SALES
заявок в месяц
(без звонков)
=руб.
за заявку
от
рублей стоитБазовая подписка DM
КАКСЧИТАЛИ
* из расчета автодилера в Москве и Санкт-Петербургес оборотом 2 млрд. руб. и 980 авто в год
12
ЭКОСИСТЕМАDEALER MOBILITY™ Полный комплект инструментовпо работе с мобильной аудиторией
МОБИЛЬНОЕПРИЛОЖЕНИЕ+МОБИЛЬНАЯВЕРСИЯСАЙТА
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯДЛЯ АВТОДИЛЕРА ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
Это Мария,наш менеджер в Минске
МАРКЕТИНГОВЫЕМАТЕРИАЛЫ 13
Стабильный источник входящих звонков, новых заявок и заездов на сервис
МОБИЛЬНЫЕСАЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ
• Адаптированный каталог автомобилей с фильтром по более чем20 параметрам поиска
• Реализация в мобильном интерфейсе всехнеобходимых сервисов дилера
• Моментальное вовлечениев коммуникацию входящего мобильноготрафика
Нажмите, чтобыпосмотреть примерыприложений
14
Ваш личный веб-сайт для управления контентом приложения и работы с заявками
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯДЛЯ АВТОДИЛЕРА
ЧТО МОЖНО В НЕМ ДЕЛАТЬ:
• Обновлять полезную и справочную информацию
• Публиковать новости и спецпредложения
• Управлять стоком автомобилей и их модификациями
• Работать с заявками клиентов на ТО, сервиси тест-драйв, и сообщениями от клиентов
• Управлять сеткой, деталями ТО и программой лояльности
• Выгружать полноценные отчеты в 1 клик
15
РОЛЛ-АП
ЛИСТОВКА
БРОШЮРА
Все для проведения оффлайн-активностейна территории центра
МАРКЕТИНГ-МАТЕРИАЛЫ
А ТАКЖЕ:
• smart-баннер на веб-сайтдля привлечения клиентовв мобильное приложение
• мобильный баннер-«заглушка» для WiFi-сетей
Здесь будет ваш логотип
16
Для оперативного и профессионального решения любых вопросов
ПЕРСОНАЛЬНЫЙАККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
• поможет вам быстро внедритьи настроить платформу в компании
• ежедневные консультации по любымвопросам, касающимся Dealer Mobility
• проведение тренингов и обучениясотрудников работе в системе
• рекомендации по наиболееэффективному использованию системыдля достижения максимальныхрезультатов в маркетинге
Мария
Наташа
Алексей
Сергей
17Дмитрий
РАЗВИТИЕИ ПОДДЕРЖКАDealer Mobility™ непрерывно поддерживает платформу приложений и развивает её функционал:
• регулярно проводятся опросыдля улучшения качествапредоставляемого сервиса
• ни одно обновление операционныхсистем не проходит незамеченным —команда разработчиков реагируетмоментально
• постоянно поддерживается SLA —гарантия высокой доступности системыв любой момент времени
18
Принять решение по Dealer Mobilityи подписать договор
КАК ЗАПУСТИТЬDEALER MOBILITY™
Мы за 5 дней соберем тестовое приложение:
Перед вами будет выбор:
Бесплатно тестировать 1 неделю
Тестировать 30 днейпо предоплате
или
Если платформа вас неустроит, мы вернем 100%
за 5 дней
19
• Отрисуем иконкуприложения
• Агрегируем веськонтент вашего сайта
• Загрузим егов приложение
Никаких скрытых платежей. Все обновления платформыи функционала приложений —бесплатно!
Базовый функционал:
• Новости, спец. предложения, мгновенные сообщениядля клиентов
• Заявки на ТО (включаястоимость) , сервис, тест-драйв
• Справочник дилерских центров
• Информация по клиентуи его автомобилям
• Отчеты об использованииприложения
От 20 000 руб./мес. (без НДС)
Социальные сервисы:
• Вопросы и ответы клиентов
• Рейтинг мастеров приемщиков
• Интеграция с соц.сетями
• Разработка новых илимод-ция имеющихся модулей
Базовый функционал
Интеграция с DMS:
• Интерактивная записьна ТО, СО, тест-драйв
• Возможность клиентуотслеживать статус поремонту его автомобиля
От 40 000 руб./мес. (без НДС)
Сток новых и подержаныхавтомобилей
• Модификация и внедрениеновых модулей для решенияспецзадач
Заказная разработка:
Базовый функционал
Интеграция с DMS
Социальные сервисы
Стоимость договорная
Сток новых и подержаныхавтомобилей
20
ТАРИФЫ
Нам важно использовать каждый канал для коммуникации склиентами с максимальной эффективностью, поэтомуразработка мобильного приложения была для нас вопросомпервостепенной важности. Перед нами стояла задача,оперативной передачи информации клиенту, новые услуги,акции, специальные предложения и, благодаря использованиюплатформы Dealer Mobility™ нам удалось решить эту задачубыстро и с минимальными инвестициями.
Хорен Акопян, Коммерческий Директор,
«Фольксваген Центр Север»
21
Для нас важно всегда быть рядом с клиентом.Мобильное приложение – наиболее эффективныйспособ поддерживать с ним связь. Использованиеплатформы Dealer Mobility™ позволило нам запуститьмобильное приложение в считанные дни. Интерес состороны клиентов к нашей разработке показывает,что мы подобрали правильный ключ к решению этойпроблемы.
Получение информации и заказ услуг спомощью мобильного телефона сегодня –это уже норма для многих наших клиентов.Запуск мобильного приложения наплатформе Dealer Mobility™ помог нам вкратчайшие сроки предложить продукт,отвечающий наиболее важным иактуальным требованиям клиентов.
Наша компания всегда стремилась лидером в использованиисовременных технологий для удобства клиентов. Мобильноеприложение – это как раз тот мостик, который позволяет намбыть рядом с ними и предлагать свою помощь тогда, когда онадействительно нужна. Уже за первые дни после запускамобильного приложения его скачало более тысячи клиентов.Пользователи активно регистрируются в приложении иобращаются к доступным услугам. Это говорит о том, что мыугадали запросы клиентов и предложили им действительноудобный и востребованный сервис.
Игорь Чернышев, директор по информационным технологиям,
«АВИЛОН автомобильная группа»
Александр Теребухин, исполнительный директор,
ЗАО «Терра-Авто»
Александр Оксин, директор департамента маркетинга,
ГК «Модус»:
Технологии мобильного интернета открывают передавтомобилистами целый мир новых возможностей, имы как дистрибьютор марки Hyundai сделали все,чтобы предложить владельцам и поклонникамбренда максимально удобный мобильный сервис длякоммуникации со своим дилером. Воспользовавшисьопытом компании bright box, нам удалосьразработать полнофункциональный продукт наплатформе Dealer Mobility™ с минимумом временныхзатрат.
Аскар Джунисалиев, директор
Hyundai Auto Kazakhstan
Возможности платформы Dealer Mobilityпозволили нам в сжатые сроки создатьмобильное приложение с уникальнымдизайном, а партнерство с компанией brightbox – обеспечить развитие оптимальногофункционала и его качественнуюподдержку от команды профессионалов.
Олег Бойко, директор IT-департамента,
ГК «Дженсер»
И начните привлекать заявкина сервис и тест-драйвуже на следующей неделе
Продукт компании
+7 (495) 929-70-75 +7 (925) 135-49-11
Алексей ЛазаревДиректор Dealer Mobility
22