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5/22/2018 . Data LINEA 8 Discusion Disciplinar MESA 2 Pedagogia de La Ciencia Politica 04 Mejia Angelica Maria Linea 8 Mesa 2[1]

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I Congreso de Ciencia PolticaAsociacin Colombiana de Ciencia Poltica (ACCPOL)

Septiembre 30 a Octubre 4 2008

Universidad de Los Andes

Bogot, Colombia

Factores influyentes en la satisfaccin estudiantil

Un estudio sobre los grados de satisfaccin con el

Departamento de Ciencia Poltica de laUniversidad de los Andes.

Autora: Mara Anglica Meja1

Coautor: Felipe Botero

Universidad de Los Andes

TABLA DE CONTENIDOS

1Una versin inicial de esta investigacin se present como Trabajo Final en el curso Taller de Metodologa

con el Profesor Felipe Botero en mayo del 2008. Dicha versin fue realizada conjuntamente por Toms

Dueas, Cayetana Valencia y Mara Anglica Meja.


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PG.

I. INTRODUCCIN

Pregunta de Investigacin ... 3

Justificacin 3

II. TEORA E HIPTESIS

Revisin de Literatura

Definiendo la Satisfaccin Estudiantil. 3

Por qu es importante investigar la Satisfaccin Estudiantil... 4

Una Mirada Internacional

Estados Unidos5Reino Unido..... 7

Colombia: El caso de la Universidad de Los Andes ... 8

Hiptesis Central y Alternativas...11

III. OPERACIONALIZACIN Y DATOS

Anlisis Descriptivo... 12Variables.. 14

Modelo Economtrico.... 16

IV. ANLISIS DE DATOS....

17

V. CONCLUSIN.. 21

VI. BIBLIOGRAFA.

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I. INTRODUCCION

Pregunta de Investigacin.

Qu factores determinan el nivel de satisfaccin de los estudiantes de Ciencia Poltica de

la Universidad de Los Andes con su Departamento?

Justificacin.

A raz de la encuesta acadmica del departamento de Ciencia Poltica, surgen interrogantes con

respecto a los factores que llevan a un estudiante a preferir una metodologa o pensum sobre otro.

Se habla entonces de un vaco de informacin, ya que no hay una teora que de razn de los

cambios en los niveles de satisfaccin dentro del contexto del Departamento de Ciencia Poltica en

la Universidad de Los Andes. La presente investigacin pretende identificar qu factores influyen

sobre el grado de satisfaccin de los estudiantes con sus departamentos. Se pretende entonces

hallar elementos que permitan hacer efectiva una futura reforma acadmica al Departamento de

Ciencia Poltica. Es decir, que los cambios sean pertinentes y respondan de manera directa a las

necesidades de los estudiantes de pregrado de Ciencia Poltica.

II. TEORIA E HIPOTESISRevisin de Literatura.

Definiendo la satisfaccin estudiantil

Los acadmicos interesados en definir la satisfaccin estudiantil suelen verse obligados a

remitirse a las definiciones de satisfaccin, en general, dada la ausencia de una conceptualizacin

estndar de satisfaccin estudiantil (Hom, 2002). En este orden de ideas, es comn que los

investigadores y planificadores en este campo hagan referencia a la literatura sobre la satisfaccin

del consumidor, la psicologa social y los modelos de marketing empresarial enfocados a la toma

de decisin individual.


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En 1987, Kotler y Clarke definieron la satisfaccin como una funcin de expectativas y un

desempeo percibido. Las expectativas se forman en base a experiencias pasadas, declaraciones

hechas por compaeros y amigos as como declaraciones hechas por la organizacin que

suministra los recursos demandados.

Segn la Organizacin Mundial del Comercio (OMC), la satisfaccin del cliente es un concepto

psicolgico que involucra el sentimiento de bienestar y el placer que resulta de obtener lo que la

persona espera de un producto o servicio.

Tambin se ha definido la satisfaccin o insatisfaccin como una reaccin a la calidad de un

producto o servicio (Solomon, 1996). Los consumidores suelen formar creencias acerca del

desempeo de un producto basados en algunas experiencias pasadas as como comentarios sobre

ese producto o servicio.

A la luz de lo anterior, el nivel de satisfaccin de un estudiante se deriva de su experiencia una vez

recibe el servicio: la educacin. Se habla entonces de una actitud progresiva, en donde este

reevala constantemente su nivel de satisfaccin gracias a nuevas experiencias y datos. Hom

(2002) enfatiza que an sin una experiencia especifica o datos conocidos en los servicios

acadmicos, el nivel de satisfaccin del estudiante puede cambiar a lo largo del tiempo.

Adems de lo anterior, es necesario completar la definicin de la satisfaccin estudiantilincluyendo una tesis ms. La satisfaccin puede entenderse como una actitud general o como la

percepcin sobre un conjunto de componentes. Es decir, el estudiante puede tener un nivel de

satisfaccin para cada parte de la experiencia; el servicio que este recibe puede desagregarse en

varios componentes. Si un estudiante tiene la capacidad de distinguir entre los diferentes

componentes de servicio, el investigador o planificador de la educacin podr evaluar con mayor

precisin aquellas categoras ms importantes para el juicio del estudiante, llegando as a

conclusiones ms contundentes.

Por qu es importante investigar la satisfaccin estudiantil?

In Polish Universities, the academic staff are very hard on thestudents. The push us to succeed academically and they dont credit

us with a lot of maturity. Today I got the impression the university


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cared more about how we feel than what we learn. We were told

about counsellors and student supports and the people we could talk

to if things went wrong. All these services are free its not what

Im used to. It feels strange to be treated this way. Its like a

partnership students and lecturers working together. (Miroslawa

Gorecka, National University of ireland, 2007)

Son muchos los factores que pueden influenciar la satisfaccin de los estudiantes en las

universidades. A nivel general, se podra considerar la infraestructura, la dotacin de recursos y la

prestacin de servicios a los estudiantes, como variables influyentes en el nivel de satisfaccin de

los estudiantes. De forma ms concreta y haciendo referencia al programa acadmico particular de

un estudiante, factores como la percepcin sobre la calidad de los profesores y cursos; el deseo

por continuar con la misma rea disciplinaria a nivel de postgrado; la expectativa de mayor

exigencia de los cursos; o la carga acadmica del estudiante, pueden tener efecto sobre el nivel desatisfaccin del estudiante hacia su carrera acadmica.

Estudiar la influencia de factores anteriormente mencionados, entre otros, ha resultado de vital

importancia para las universidades como para aquellas instituciones que brindan recursos

econmicos a las primeras. Segn la Universidad Nacional de Irlanda (NUI) en su reporte

Measuring Student Satisfaction with Teaching and Services, es necesario hacer un seguimiento a

la opinin de los estudiantes, dado que

es un indicador de la futura satisfaccin estudiantil,

influencia la percepcin y expectativas de otros estudiantes.

La satisfaccin, generalmente, implica xito acadmico

Una mirada internacional

Estados Unidos

Muchas Instituciones reconocidas a nivel mundial por la calidad de sus servicios

educativos as como aquellas organizaciones que financian proyectos acadmicos, han

desempeado una serie de investigaciones de carcter continuo con el fin de detectar elementos

favorables y desfavorables de la educacin, segn la experiencia y el juicio estudiantil. Tal es el


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caso la empresa de Estados Unidos, Noel Levitz, la cual asesora estratgicamente a los centros de

educacin superior a travs de encuestas, anlisis empricos y recomendaciones para alcanzar las

metas propuestas. Noel Levitz public el Inventario de Satisfaccin Estudiantil (Student

Satisfaction Inventory) el cual mide la satisfaccin estudiantil as como sus componentes ms

determinantes.

Otros cuerpos investigativos en Estados Unidos como el Higher Education Data Sharing

Consortium (HEDS), The BC College & Institute Student Outcomes, The National Survey of

Student Engagement (NSSE) y The Cooperative Institutional Research Program (CIRP, UCLA)

son amplios sistemas de encuestas dirigidas a una extensa porcin de la comunidad estudiantil.

Dichos programas publican los resultados de forma permanente, alimentando as la toma de

decisin y las agendas al interior de las universidades en materia de reformas e inversin. Porejemplo, en el caso de CIRP se encuestan aproximadamente 400.000 estudiantes pertenecientes a

700 establecimientos de educacin superior en Estados Unidos. Algunas de las caractersticas

estudiantiles medidas en las encuentas son

Nivel de ingreso y educacin de los padres

Pertenencia del estudiante a grupos tnicos

Valores, actitudes y creencias del estudiante Autodeterminacion (self-concept)

Sentido de pertenencia hacia la facultad

Opinin acerca del tratamiento como individuo por parte de su facultad

Percepcin sobre la cercana con los consejeros y dems personal administrativo

En el caso del BC College & Institute Student Outcomes, dentro de los resultados obtenidos en su

ltima investigacin, varios puntos inciden en la satisfaccin estudiantil. La investigacin

demostr que los estudiantes con mejores notas son aquellos que estn ms satisfechos son su

carrera. As mismo los resultados hacen evidente que la satisfaccin se ve positivamente

influenciada si el estudiante percibe que la carrera cumple con sus objetivos.


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Los resultados de la investigacin tambin hacen referencia a la continuidad. Esto quiere decir que

los estudiantes que logran continuar sus estudios o empezar a trabajar en su campo estn mucho

ms satisfechos que aquellos estudiantes que ven interrumpida su disciplina acadmica. Otro tem

que mide el nivel de satisfaccin es el nivel de preparacin que logra el pensum de la carrera. Es

decir, los estudiantes aumentan su satisfaccin cuando sienten que la carrera los ha preparado muy

bienpara la vida laboral.

Con base en lo mencionado anteriormente la investigacin demuestra que el pensum es de gran

importancia para los estudiantes. Esto quiere decir que el contenido del programa es fundamental

para la satisfaccin de los estudiantes. Finalmente se encontr la capacidad que tiene la carrera

para generar un mayor nivel de opinin crtica es importante al momento de explicar los niveles de

satisfaccin de los estudiantes. Es decir, para los estudiantes es supremamente importante poderdesarrollar un pensamiento crtico dentro de su misma carrera.

Reino Unido

En Reino Unidos, las instituciones educativas y aquellas que administran recursos a

universidades -en su mayora publicas- tambin son un ejemplo sobresaliente. Casos como The

National Student Survey (NSS), University of Birmingham Centre of Research into Quality,

Student Satisfaction Approach y Higher Education Founding Council (HEFC) tienen actividad enInglaterra, Escocia, Pais de Gales e Irlanda del Norte. El Higher Education Founding Council

resalta la importancia de realizar encuestas de satisfaccin a estudiantes y publicar sus resultados

ya que los reportes son un insumo importante para aquellos que van a aplicar. Dicha entidad es

responsable de distribuir fondos econmicos a 130 universidades en Inglaterra para programas de

enseanza, investigacin y actividades relacionadas. As mismo, HEFC monitorea la estabilidad

financiera de las universidades, desarrolla programas de apoyo al desarrollo de la educacin

superior, provee asesora en las prcticas acadmicas, entre otras funciones. En cuanto a su

metodologa, el reporte del HEFC se vale de tres grupos de caractersticas para interpretar los

resultados de las encuestas; caractersticas del estudiante, caractersticas del curso y caractersticas

de la institucin. Lo anterior permite a los investigadores hacer anlisis descriptivos y modelos

multi-variados. El cuestionario est formulado con las siguientes opciones de respuesta


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definitivamente en desacuerdo

muy desacuerdo

ninguna (indiferente)

muy de acuerdo

definitivamente de acuerdo

Y se incluyen preguntas como

Los profesores son entusiastas con el tema que ensean

El curso es intelectualmente estimulante

He recibido comentarios detallados de mi trabajo

He recibido suficientes consejos y apoyo con mis estudios

En general, estoy satisfecho con la calidad del curso

Segn el anlisis de los resultados del ao 2006, el HEFC encontr que el indicador ms

importante para los estudiantes en trminos de satisfaccin con sus universidades, es la cantidad de

recursos que ofrece la universidad para mejorar los estudios. Bibliotecas, computadores, Internet y

herramientas de aprendizaje son aquellos elementos que hacen la diferencia entre un nivel

favorable o desfavorable de satisfaccin. Un segundo tem que mide la satisfaccin de los

estudiantes en Inglaterra es el estado del campus en general. Es decir, si la universidad tiene

buenas instalaciones los estudiantes van a estar ms satisfechos.

Colombia: El caso de la Universidad de Los Andes

Con el fin de complementar la revisin de literatura, se realizaron entrevistas a Tatiana Villate,

Diana Cardozo, Mara Emma Wills, Daniel Gonzales, Gustavo Duncan y Luis Bernardo Meja,

personas que por trabajar como profesores o administrativos en el Departamento de Ciencia

Poltica de la Universidad de los Andes, se consideran absolutamente relevantes como fuentes de

informacin terica y prctica.

El conocimiento experto con el que cuentan estas personas radica en los aos de experiencia

laboral en el mbito educativo. Su vinculacin administrativa, su conocimiento y ejercicio

pedaggico y su constante interaccin con los estudiantes, son factores que hacen que la


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informacin que suministran en sus respuestas, sea crtica e involucre diversas perspectivas que

contribuyen a la discusin.

Cuando se le pregunt a los entrevistados sobre la existencia de una relacin causal entre el

desempeo acadmico y la satisfaccin de los estudiantes con sus respectivos departamentos la

mayora de ellos respondi que no perciben dicha relacin causal de forma evidente. Es decir,

estar satisfecho con el departamento no implica necesariamente un buen desempeo acadmico y

vise versa. Por otra parte dos de los entrevistados coincidieron en que s existe dicha relacin

causal porque el inters conduce a un activismo por parte de los estudiantes ya que estos son los

que ms interesados estn en su carrera y por lo tanto ms esperan o exigen de su carrera. Sin

embargo, el total de los entrevistados coinciden en que el inters y el nivel acadmico dependen,

en ltima instancia, del estudiante mismo.A la hora de hablar sobre satisfaccin estudiantil, es comn pensar que las notas son

influyen de manera significativa sobre la motivacin de los estudiantes. Para corroborar lo

anterior, se cuestion a los profesores sobre cmo varia el grado de inters de los estudiantes

segn las notas recibidas. Cuatro de los entrevistados coincidieron en afirmar que los alumnos

reaccionan de manera positiva cuando reciben notas bajas. Es decir, hacen que el estudiante

reaccione emotivamente de manera que sus prximas entregas y calificaciones tienden a ser

sustancialmente mejores, aunque pueda haber excepciones. Como lo seala uno de losentrevistados al decir que las notas s afectan la satisfaccin y el inters del estudiante pero no hay

certeza si reaccionar positiva o negativamente.

Siguiendo con los indicadores que pueden afectar la satisfaccin de los estudiantes, se pregunt a

los profesores si el doble programa es un indicador de un buen desempeo acadmico. Dos de los

encuestados consideraron que los estudiantes de doble programa tienen un mejor desempeo

acadmico indiscutiblemente. Lo anterior se explica de dos maneras: primero el requisito de tener

un promedio por encima de 3.76 para participar en el doble programa; y segundo se percibe que

esos estudiantes se desempean mejor dentro de las clases. Por otro lado los dos otros

entrevistados ofrecen dos posibles escenarios cuando un estudiantes est en doble programa: Hay

situaciones en que el promedio puede ser alto pero los estudiantes no tienen la misma capacidad


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de decantar toda la informacin (Wills). Y, contrario a esto puede que la carga haga que no

tengan el mejor promedio (Gonzlez).

Siguiendo las indagaciones sobre doble programa, se pregunt si este podra ser un indicador de

un alto nivel de inters. En general las respuestas afirman que no hay una relacin directa entre el

doble programa y el inters que demuestran los estudiantes por sus clases; el doble programa, s

puede ser un factor que incide en el inters de los estudiantes, pero en ltimas el inters es

personal y depende de la visin de cada estudiante en particular. Por el contrario, Lus Bernardo

Meja afirm que sin lugar a dudas, en la mayora de los casos, el mayor nivel de participacin

viene de estudiantes que hacen doble programa.

Otro factor que se consider relevante frente al tema de la satisfaccin estudiantil es el pensum. Se

pregunt a los entrevistados si crean que la apreciacin sobre el pensum de ciencia poltica (suflexibilidad o no flexibilidad) afectaba la satisfaccin de los estudiantes de alguna manera. La

mitad de los encuestados afirmaron de manera implcita que la flexibilidad es un arma de doble

filo. En algunos casos la puede ser positiva y de hecho es una ventaja importante de la misma

Universidad, en el sentido que el estudiante escoja qu le gusta, cundo le gusta y cmo lo quiere

hacer (Cardozo). Cada estudiante puede ser el politlogo que quiera ser (Gonzlez); la

flexibilidad del pensum Rene una seria de habilidades abiertas, liberales, que le van ayudar en el

campo laboral (Duncan).

Finalmente, abordando los temas que se consideraron relevantes frente a la satisfaccin, se

pregunt qu tanta influencia consideraban que como profesores-administrativos tenan sobre la

satisfaccin de los estudiantes. Todos los entrevistados afirmaron que tanto profesores como

administrativos influyen directamente sobre la satisfaccin estudiantil. Existe un sentimiento de

responsabilidad de todos los entrevistados frente a incidir en la vida acadmica de los estudiantes,

en donde la manera de incentivar un mayor grado de satisfaccin por parte del sector estudiantil,

es entablando relaciones de cercana con los profesores y administrativos. En la medida en que un

profesor tenga cercana con los estudiantes, el grado de inters, motivacin y satisfaccin

incrementa (Gonzlez). Los profesores-administrativos tienen un compromiso hacia los

estudiantes en aspectos como, incentivar la dinmica de clase, el debate, la retroalimentacin de

investigaciones y dems aspectos acadmicos relacionados con la clase; los profesores que logran


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que los estudiantes se interesen en su clase, ms all de que el tema les guste o no indica que el

profesor es tan bueno que el estudiante se siente vinculado y hace parte de la clase (Cardozo).

Para terminar, se pregunt a los profesores qu aportes haran en aras de aumentar el nivel de

satisfaccin estudiantil. En este sentido las recomendaciones que merecen ser resaltadas son:

integracin profesor-alumno, metodologas de enseanza novedosas aplicadas en clase, y canales

de informacin. En cuanto a la primera, la idea es hacer asequibles los proyectos de investigacin

a los alumnos interesados en trabajar en ellos. Es decir, brindar un espacio en el cual los

estudiantes con habilidades investigativas puedan satisfacer sus intereses acadmicos, los

recursos se deben invertir en los estudiantes que quieran hacer algo (Duncan).

Hiptesis Central y Alternativas

Hiptesis Central.

H1: El buen desempeo acadmico influye de manera positiva sobre el grado de satisfaccin de

los estudiantes con sus respectivos departamentos.

Hiptesis Alternativas

H2: La satisfaccin de los estudiantes de Ciencia Poltica con su departamento se explica por su

apreciacin sobre el pensum.

H3: La opinin de los estudiantes sobre la exigencia acadmica del programa de Ciencia Poltica

est positivamente relacionada con su satisfaccin hacia el Departamento.


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III.OPERACIONALIZACION Y DATOS

Anlisis descriptivo

La evidencia emprica para el presente trabajo de investigacin, es producto de una encuesta

aplicada a los estudiantes de Ciencia Poltica de la Universidad de Los Andes durante el segundo

semestre del ao 2007; cuyo fin era medir el clima entre los estudiantes para la formulacin de una

posible reforma acadmica por parte de las directivas del Departamento. Dicha muestra cont con

315 encuestados.


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En primer lugar, se expondr la informacin demogrfica de la muestra observada. Lo anterior con

el fin de familiarizar al lector con las posteriores regresiones.

Media: 3.98

Media: 20.55

Media: 69.86

Semestre aproximado: 4


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Variables

Variable Dependiente (para todas): Satisfaccin con el Departamento (SATISFAC)

Medida en una escala de 1 a 3, en la cual 1 es baja, 2 es media y 3 es alta.

Variables Independientes:


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VIH1: Desempeo Acadmico: Se mide a partir de tres dimensiones, promedio acadmico,

nmero promedio de crditos por semestre y participacin en doble programa.

(Promedio Acadmico): Medido en una escala de 1 a 3, en la cual 1 equivale a un

promedio acumulado entre 3 y 3.6, 2 equivale a un promedio de 3.7 a 4.2 y 3 equivale

a un promedio de 4.3 a 5. (PROMGEN)

(Crditos por Semestre): Medido en una escala de 1 a 3, en la cual 1 equivale a un

rango de crditos por semestre entre 6 y 14, 2 equivale a un rango entre 15 y 18 y 3

equivale a un rango entre 19 y 25. (PROMCRED)

(Participacin en otros Programas): Medido en una escala de 1 a 2, en la cual 1

equivale a slo participar en el programa de Ciencia Poltica, 2 equivale a participar en

doble programa u opcin. (DOBLEPRO)

VIH2: Apreciacin sobre el pensum: Se mide a partir de tres dimensiones, opinin sobre

cursos obligatorios, opinin sobre crditos obligatorios, opinin sobre la flexibilidad del

pensum.

(Opinin sobre Cursos Obligatorios):Medido en una escala de 1 a 5, en la cual 1

equivale muy pocos y 5 equivale a muchos. (NUMERCUR)

(Opinin sobre Crditos Obligatorios):Medido en una escala de 1 a 5, en la cual 1

equivale muy pocos y 5 equivale a muchos. (CREDITOB)

(Apreciacin del Pensum):Medido en una escala de 1 a 5, en la cual 1 equivale a

poco flexible y 5 equivale a muy flexible. (FLEXPLAN)

VIH3: Exigencia Acadmica: Se mide a partir de cinco dimensiones, opinin sobre exigencia

de los cursos, opinin sobre exigencia de los profesores, opinin sobre la calidad general de los

cursos, expectativa de exigencia de los cursos, opinin sobre carga acadmica de las clases.

(Opinin sobre Exigencia de los Cursos): Medido en una escala de 1 a 5, en la cual 1

equivale muy pocos y 5 equivale a muchos. (JUICIOEXICUR)


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(Opinin sobre Exigencia de los Profesores):Medido en una escala de 1 a 5, en la

cual 1 equivale muy pocos y 5 equivale a muchos. (JUICIOEXIGPROF)

(Opinin sobre la Calidad de los Cursos): Medido en una escala de 1 a 5, en la cual

1 equivale a poco flexible y 5 equivale a muy flexible. (EVALCLASES)

(Expectativa de Exigencia de los Cursos):Medido en una escala de 1 a 5, en la cual

1 equivale muy pocos y 5 equivale a muchos. (EXPCTEXIG)

(Opinin sobre Carga Acadmica del Departamento frente a otras

Facultades/Departamentos): Medido en una escala de 1 a 5, en la cual 1 equivale

muy pocos y 5 equivale a muchos. (PERCCARGA)

Modelo de Regresin de Orden Probit de la Variable Dependiente:

Satisfaccin con Departamento de CP (SATISFAC)


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Satisfac = 0promgen + 1promcred + 2dobleprog + 3numercur + 4creditob +

5flexplan + 6juicioex + 7V112_a + 8evalclas + 9expctexi+ 10perccarg + u

________________________________________________________________________V

ariable Coeficiente B (error St.)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----

Promedio Acadmico -.156 3 (.2497)

Crditos por Semestre .0092 (.0344)

Participacin en Otros Programas -.0460 (.1541)

Opinin Sobre Cursos Obligatorios -.1345 (.0708) *

Opinin sobre Crditos obligatorios -.1459 (.0846) *

Opinin sobre la Flexibilidad del Pensum. -.0166 (.0836)

Opinin sobre exigencia de los cursos -.4839 (.1262) ***

Opinin sobre exigencia de los profesores -.0697 (.1300)

Opinin sobre la calidad general de los cursos -.5033 (.1025) ***

Expectativa de exigencia de los cursos -.1516 (.0977)

Opinin sobre carga acadmica de las clases -.0514 (0856)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

N 301

Pseudo R2 0,238

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* Sig.> 0,1 (90%) ** Sig. > 0,05 (95%) *** Sig. > 0,01 (99%)

_____________________________________________________________________________

IV.ANALISIS DE DATOS


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La presente seccin consistir en hacer el anlisis de los resultados obtenidos de la prediccin

y pronstico del Modelo Final. Dicho modelo fue consecuencia de la verificacin de cada una de

las hiptesis planteadas al inicio del presente trabajo y as mismo su diagnstico. Cabe mencionar

que las grficas y explicaciones siguientes corresponden nicamente a las variables explicativas

que resultaron ser significativas segn el Modelo Final. Estas son:

Opinin sobre exigencia de los cursos yOpinin sobre la calidad general de los cursos

(Nivel de significancia 0.01. Hay 1% de probabilidad que la hiptesis resulte falsa)

Opinin Sobre Cursos Obligatorios yOpinin Sobre Crditos Obligatorios:

(Nivel de significancia 0.1. Hay 10% de probabilidad que la hiptesis resulte falsa)

A continuacin el pronstico del Modelo Final.

Opinin sobre la exigencia de los cursos

Segn lo expuesto en la anterior grfica, es evidente que la probabilidad de estar muy satisfecho

con el Departamento es sustancialmente alta al opinar que los cursos son muy exigentes,

aproximadamente de 0.6. Un estudiante que opine que los cursos son poco exigentes, tiene el 0.3de probabilidad de estar poco satisfecho con el Departamento.


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Opinin sobre la calidad general de los cursos

Es evidente que entre mejor percepcin se tenga sobre la calidad de los cursos, mayor ser la

probabilidad de estar muy satisfecho con el Departamento. En este caso la probabilidad de que

un estudiante se encuentre poco satisfecho dado que opina que la calidad de los cursos es muy

mala, es ms alta que en todos los casos hasta ahora estudiados; sta es de aproximadamente 0.4.

La probabilidad de estar medianamente satisfecho y muy satisfecho es la misma (0.5) cuando

los estudiantes opinan que la calidad de los cursos es cercana a muy buena. La probabilidad de

estar poco satisfecho y medianamente satisfecho es la misma (aprox. 0.14) cuando los

estudiantes opinan que la calidad de las clases es mala acercndose a adecuada (el nivel 3 del eje

x). Esta grfica confirma la alta significancia del coeficiente de la variable evalclasobtenida en la

regresin del Modelo Final. sta variable es significativa al 10%, 5% y 1% al momento de

explicar las variaciones en los niveles de satisfaccin. La opinin sobre la calidad de las clases

afecta indiscutiblemente los niveles de satisfaccin, ms que la opinin sobre la exigencia de las

clases.


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Opinin sobre el nmero de cursos obligatorios

Aquellos estudiantes que opinan que el actual plan de estudios del Departamento incluye muchos

cursos obligatorios, estn muy satisfechos. Al contrario, los estudiantes que opinan que el

nmero de cursos obligatorios es muy bajo, tienen mayor probabilidad de estar poco satisfechos

con el Departamento que aquellos que opinan que los cursos obligatorios son muchos. ste

resultado, coincide con las conclusiones acerca de la participacin en DP, puesto que un estudiante

que considere que los cursos obligatorios de Ciencia Poltica son muchos no contemplara la idea

que aplicar a un DP.


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Opinin sobre el nmero de crditos obligatorios

El presente caso es muy similar al anterior puesto que nmero de cursos y nmero de crditos

estn directamente relacionados. Un estudiante que opina que los crditos obligatorios son

muchos estar muy satisfecho con el Departamento. La probabilidad de que un estudiante est

muy satisfecho dado que opina que son muchos los crditos obligatorios es de 0.4 mientras que

la probabilidad de que dicho estudiante est muy satisfecho dado que opina que son muy pocos

los crditos obligatorios es de 0.196.


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V. CONCLUSINPara lo que concierne al presente anlisis, se tomarn las tres dimensiones de la variable

desempeo acadmico de la siguiente manera. Se asumir que, alto promedio ponderado indica

alto desempeo acadmico. Bajo nmero de crditos por semestre indica una mayor posibilidad de

un alto desempeo acadmico, ya que permite al estudiante una mayor concentracin y por ende

dedicacin a sus materias. Finalmente la participacin en doble programa es indicativa de un alto

desempeo acadmico.

Retomando la hiptesis central: el buen desempeo acadmico influye de manera positiva sobre el

grado de satisfaccin de los estudiantes con sus respectivos departamentos, se podra decir que la

relacin s se cumple de manera evidente con las dimensiones promedio ponderado y nmero de

crditos y de manera menos acentuada, con la dimensin doble programa.

Resumiendo los resultados empricos se encontr que entre mayor es el promedio ponderado ms

probabilidad hay de estar muy satisfecho con el Departamento. En el caso de crditos tomados

por semestre se encontr que entre ms sean los crditos tomados por semestre, menor es la

probabilidad de estar muy satisfecho con el departamento. Por ltimo, la NO participacin en

doble programa aumenta incipientemente la probabilidad de estar muy satisfecho con el

departamento. Es decir segn los resultados, la participacin o no en doble programa no altera las

probabilidades de satisfaccin de manera significativa.

Adicionalmente, el presente trabajo de investigacin tom dos hiptesis alternativas referentes a

las variablesApreciacin del pensumy exigencia acadmica del programa. De dichas variables

explicativas, las dimensiones opinin sobre la exigencia de los cursosy opinin sobre la calidadgeneral de los cursosresultaron ser significativas al 1%. Por otro lado, Las dimensiones opinin

sobre el nmero de cursos obligatorios y opinin sobre nmero de crditos obligatorios,

resultaron ser relevantes para explicar cambios en los niveles de satisfaccin al 10% de

significancia. En concreto, se encontr que:


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1. En la medida en que los estudiantes opinan que son muchos los crditos obligatorios del

programa de pregrado, la probabilidad de estar muy satisfecho con el departamento

aumenta notoriamente. La probabilidad de estar muy satisfecho dado que se opina que

los crditos son muy pocos es de 0.2 aproximadamente; mientras que la probabilidad de

estar muy satisfecho dada que se opina que los crditos son muchos es de 0.4.

En cuanto a la opinin acera del nmero de cursos obligatorios se observa el mismo

comportamiento. Es decir hay una relacin positiva entre la probabilidad de estar muy

satisfecho y la opinin sobre el mayor nmero de cursos.

2. En cuanto a la opinin sobre la exigencia de los cursos del plan de estudios se observa que,

la probabilidad de estar muy satisfecho aumenta de forma exponencial al opinar que

dicha exigencia es muy alta. La probabilidad del evento anteriormente mencionado llega a

ser casi de 0.6. Es interesante observar tambin que, la probabilidad de que algnestudiante este poco satisfecho dado que opina que los cursos son muy flexibles es

nula.

3. Finalmente, es evidente que entre mejor opinin se tenga sobre la calidad de los cursos,

mayor ser la probabilidad de estar muy satisfecho con el departamento. En este caso, la

probabilidad de que un estudiante se encuentre poco satisfecho dado que opina que la

calidad de los cursos es muy mala, es ms alta que todos los casos estudiados a los largo

de todo el proceso verificacin emprica; esta es de aproximadamente de 0.4.

Dicho anlisis constata las significancia de los coeficientes de dichas variables obtenidos en la

regresin tipo Probit ordenada del Modelo Final. La opinin sobre la calidad de las clases y su

grada de exigencia afecta indiscutiblemente los niveles de satisfaccin, ms que la opinin sobre la

carga acadmica, la apreciacin del pensum y la expectativa de exigencia entre otras.

En cuanto al objetivo planteado al inicio del presente proyecto de investigacin: identificar qu

factores influyen sobre el grado de satisfaccin de los estudiantes con sus departamentos,

consideramos que la investigacin logr su cometido.

Recomendaciones


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a) A manera de recomendacin, se considera pertinente para futuras encuestas incluir variables

tales como: 1) los recursos tecnolgicos e informativos (bibliotecas, computadores, internet y

herramientas de aprendizaje); 2) la capacidad de la carrera para brindar una opinin crtica al

estudiante; 3) percepcin sobre la preparacin que ofrece la carrera para la vida laboral. Las

propuestas anteriores surgieron de las investigaciones llevadas a cabo en Estados Unidos por el

BC college y en Inglaterra por el Higher Education Founding Council.

b) En cuanto a las entrevistas realizadas al interior de la Universidad de Los Andes, vale la pena

complementar la conclusin con la reflexin del Profesor Asistente del Departamento de Ciencia

Poltica, Lus Bernardo Meja, referente a la identidad del estudiante moderno en relacin con su

grado de satisfaccin.

Pero en esas entrevistas hay que preguntar qu es lo que sienten los

estudiantes o los profesores, qu es eso de la identidad de ciencia poltica.

Una cosa que yo oigo todo el da es que no quieren el Departamento; no se

sienten identificados con el Departamento. Yo quiero saber qu es eso, no

tengo ni idea. Ellos dicen que economa y derecho son regios porque los

economistas y abogados se sienten identificados con la economa y con los

departamentos Y pues ac no.

Entonces qu es eso. Qu es lo que no hay y cmo se logra. Cmo se genera

ese sentido de pertenencia. Qu tienen otros que no tengamos nosotros.Dnde est. Qu es lo que sienten. Yo he tratado de encontrar eso en el focus

group y jams lo encontr. Todava no tengo ni idea el sentido de

pertenencia. Es una cosa que hay que tratar de entender y ver cmo se trata.

Ese es el punto. Esas son las preguntas que habra que explorar para poder

contestar eso. (Lus Bernardo Meja, marzo 2008).

A la luz de lo anterior, se recomienda incluir en futuras encuestas en especial en las aplicadas a

los estudiantes de Ciencia Poltica- preguntas sobre el sentido de pertenencia y la identidad hacia

el programa acadmico. Por ejemplo si los estudiantes se sienten o no identificados con susprofesores, con el contenido de las clases, con las actividades extracurriculares del Departamento,

etc. As mismo, se podra contemplar la idea de hacer un seguimiento en materia laboral de los

egresados del pregrado de Ciencia Poltica y publicar peridica y abiertamente dicha informacin.

Retomando la definicin de satisfaccin segn Hom (2002), esta es una actitud progresiva, en

donde el estudiante reevala constantemente su nivel de satisfaccin gracias a nuevas experiencias


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y datos. En ese orden de ideas, la creacin de un directorio de egresados podra funcionar como un

insumo para la experiencia de los estudiantes con probabilidades de repercutir positivamente sobre

su identidad y sentido de pertenencia.

El ya mencionado BC College & Institute Student Outcomes realiza encuestas anuales a egresados

con preguntas como

Cul es su jornada laboral (tiempo completo, medio tiempo, etc)?

Qu tan relacionado est su trabajo con el programa acadmico que usted tom?

Cunto tiempo lo llev encontrar el trabajo relacionado con su programa?

Qu tan til fue su programa acadmico al momento de obtener su trabajo?

Qu tan satisfecho estuvo usted con su educacin?

Cmo es su carga laboral?

Qu tan preparado estaba usted para estudios posteriores?

De forma ms general, cabe mencionar que lo anterior permite plantear un interesante debate sobre

la identidad del estudiante moderno en especial- aquel estudioso de Ciencia Poltica. Autores

como Reinaldo Chal Baud Zerpa, Guillermo Boza y Joseph C. Hermanowicz han investigado

diferentes dimensiones de los estudios de Ciencia Poltica en relacin con las universidades, los

estudiantes y su satisfaccin. Sin embargo, el tema de la identidad del politlogo modernosobrepasa los lmites de la presente investigacin. No obstante se menciona con el fin de crear

inters en dicha discusin por parte de estudiantes, profesores y directivas del programa en

cuestin.

c) Otra recomendacin al Departamento de Ciencia Poltica de la Universidad de Los Andes sera

continuar con las encuestas y aplicarlas de forma anual, como lo hace la totalidad de los casos

investigados. Lo anterior le permitir al Departamento identificar cambios en el nivel de

satisfaccin de los estudiantes y con ello indagar las posibles causas. La Universidad Nacional de

Irlanda (National University of Ireland, Galway) logra recopilar dicho comportamiento histrico

sobre el grado de satisfaccin de los estudiantes.


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d) En materia metodolgica, se recomienda ampliar el rango de respuesta de la variable

satisfaccin con los estudios recibido en Ciencia Poltica. Es decir, en lugar de contar tres nivelesde satisfaccin:Muy satisfecho, medianamente satisfecho, poco satisfecho; se propone replantear

la respuesta de la siguiente manera:

Muy Satisfecho

Satisfecho

Indiferente

Poco satisfecho Muy poco satisfecho

Lo anterior con el fin de hacer interpretaciones ms profundas y no limitar las posibles respuestas

para los estudiantes; pues en la encuesta analizada del primer semestre del ao 2007, la mayor

concentracin se evidenci en la categora medianamente satisfecho, privando al analista de

inferencias ms contundentes.

e) Una final recomendacin sera ampliar los canales de comunicacin entre los estudiantes,

profesores y directivas. La Universidad Nacional de Irlanda (National University of Ireland,

Galway) hace uso de un buzn de sugerencias, grupos focales, observacin directa, encuestas en

lnea, entre otras metodologas. Las anteriores alternativas favoreceran la cantidad de insumos


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para los planificadores acadmicos del Departamento as como la accesibilidad y confianza por

parte de los estudiantes hacia el mismo.

Finalmente, es necesario resaltar la importancia de llevar a cabo un proceso de indagacin a los

estudiantes con el fin de implementar reformas acadmicas eficientes a mediano y largo plazo.

VI. BIBLIOGRAFA

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Comunicaciones personales:

Diana Cardozo, Profesor Asistente. Universidad de Los Andes, Departamento de CienciaPoltica. Marzo, 2008

Gustavo Duncan, Profesor Asistente. Universidad de Los Andes, Departamento de Ciencia

Poltica. Marzo, 2008

Daniel Gonzlez, Representante Estudiantil de Ciencia Poltica. Universidad de Los Andes.Marzo, 2008.

Luis Bernardo Meja, Profesor Asistente. Universidad de Los Andes, Departamento deCiencia Poltica. Marzo, 2008

Tatiana Villate, Coordinadora del Departamento de Ciencia Poltica. Universidad de LosAndes. Marzo, 2008.

Mara Emma Wills, Directora del Departamento de Ciencia Poltica. Universidad de LosAndes. Marzo, 2008.

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