Бизнес-завтра от Cpa Network.Performance based marketing: новые...

Новые технологические штучки бизнес-завтрак 05.09.2012 @ Amichi

Шинкевич Екатерина Client Service Director

[email protected] ekaterina.shinkevich

facebook.com/cparussia

mailto:[email protected]

http://www.facebook.com/kira.zhestkova

mailto:http://www.facebook.com/%23!/ekaterina.shinkevich

http://ruslead.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://retargeter.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://www.facebook.com/cparussia

http://facebook.com/cparussia

В шоу-программе • Революция на digital-рынке

• Что такое CPA / Что такое лид

• 5 способов сгенерить лид

• Ретаргетинг

• Улучшение качества целевых анкет

• Дополнительная монетизация лидов

01. Революция на digital-рынке

01. Революция на digital -рынке

Что происходит? Смена стереотипов в 2012 : модель закупки рекламы меняется; CPM/CPC переходит в CPA/CPL/CPS/CPO Причины: много трафика, рост аудитории Рунета

01. Революция на digital -рынке

Что происходит? Следствие: Становится нормой считать аудиторию Становится нормой понимать, КТО посещает сайт Можно узко настроить аудиторию: ГЕО \ соц-дем Можно собрать данные аудитории: Какие нужны? Можно показать рекламу ОПРЕДЕЛЕННЫМ людям МОЖНО вернуть на сайт ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

02. Азбука лидогенерации


Что такое CPA ?

CPA (Cost Per Action)— модель закупки рекламы с оплатой за целевое действие (лид, оформление заказа, загрузка, LIKE и т.д.)


Что такое CPA ?

Оптимизация по CPA — выбор тех источников для закупки трафика, которые дают наименьшую CPA для рекламодателя.


Что такое ЛИД ?

Лид— это контактные данные пользователя, потенциально заинтересованного в вашем товаре или услуге.



Лиды хранятся в CRM.

(Customer Relationship Management System)



Лид— это подразновидность оплачиваемого действия. Лиды можно закупать по CPA.

CPL=Cost Per Lead (Cost Per Action)


Что надо знать о лиде?

• Тип источника трафика (Контекст, Affiliate, Email)

• Источник (кампания, номер партнера)

• Под-источник (ключевое слово, код банера)

• Мотивация

• Текущий статус

03. 5 способов сгенерировать лид (каналы и механики)

03. 5 способов сгенерировать лид(каналы и механики)

Типы источников трафика

#1 CPL-оффер Креатив для сбора лидов

1.

Целевая страница с формой

2.

Оффер в CPA-партнерке

3.

CRM EMP

ЛИДЫ

Генерация лидов в CRM

4.

Лиды Клиенты

5.

Оплата за заявку (лид)

Retargeting

Landing Page


#1 CPL-оффер LP


#1 CPL-оффер Email


#1 CPL-оффер LP


#1 CPL-оффер Email с подтверждением


#1 CPL-оффер Email – программа обработки лида


#1 CPL-оффер

При создании целевой страницы (LP) важно: • Конверсия VS качество

• Правильная мотивация

• Под разный трафик – разные LP

• Тестирование и оптимизация


#1 CPL-оффер ТАК не делать:

03. 5 способов сгенерировать лид (каналы и механики)

#1 CPL-оффер А так хорошо:


Email-креатив LP

#1 CPL-оффер Пример для мобильного трафика (SMS -> LP)


SMS Мобильная LP

#2 Ко-Регистрации

Корегистрации (от англ. Co-Registration или сокращенно CoRegs) – это взаимовыгодное сотрудничество web-площадки и рекламодателя. Площадка размещает на форме регистрации опциональное предложение от рекламодателя, например, заявку на расчет кредита.


#2 Ко-Регистрации Как делают на Западе:


#2 Ко-Регистрации Как может выглядеть у нас в России


#2 Ко-Регистрации Пример ко-регистрации для банка

Вы хотите получить кредит наличными - быстро и на выгодных условиях?

Оставьте заявку на расчет кредита и моментально получите решение Банка

Если «Да»

FAMOUS БАНК

• В среднем 7% пользователей , увидевших вопрос, отвечают «ДА»

• Из них 2,6% заполняют длинную форму

03. Где взять лиды? (каналы и механики)

#2 Ко-Регистрации Письмо с подтверждением

Иннокентий, здравствуйте! Вы только что сделали запрос расчета кредита в “FAMOUS БАНК». В ближайшее время вы получите звонок от кредитного специалиста, который проконсультирует вас. Подтвердите, пожалуйста ваш запрос.

Да, я хочу получить расчет кредита

Вы получили это письмо, потому что заполнили заявку на сайте www.famousbank.ru указав свой email-адрес [email protected] и согласились на информирование вас о ходе получения по любому доступному каналу связи. Вы можете отписаться от дальнейших писем от нас, перейдя по ссылке отписки.

Связаться с нами Отказаться от рассылки

FAMOUS БАНК

Подтверждают: 60-90%


http://www.famousbank.ru/

mailto:[email protected]

#3 Закупка готовых лидов Источники небрендированых лидов:

• Агрегаторы товаров и услуг (кредиты, страховки, туризм, купоны)

• Базы «остывших» лидов

• Непринятые по таргетингу лиды от лидогенераторов

• Корегистрации


#3 Закупка готовых лидов

Небрендированные лиды

40% Сразу принимается прямыми рекламодателями

30% «Забраковы- вается»

60% Не подходит по таргетингам

В биржу


#3 Закупка готовых лидов

Биржа лидов – площадка, где можно закупить небрендированные заявки разных тематик.


http://allleads.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://leadsresell.com/?utm_source=rif&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://integrate.com/

http://www.leadpile.com/

#4 Партнерство

Co-branded email-рассылки – это привлечение подписчиков партнерского тематического ресурса к своему продукту.



Выходные в Европе с Raiffeisen Travel Card!

Получите 5 000 бонусных миль Travel Miles! Оформите кредитную карту Visa Gold Travel или Visa Platinum Premium Travel в период с 16 апреля по 30 июня 2012 года



Важно отслеживать:

• ROI по каждому партнеру

• Оставаться с лучшими, предлагать

им «вкусные» условия

• Тестировать новые сотрудничества

• Вовремя предоставлять

оперативный фитбэк по качеству

• Вовремя производить оплату


#5 Оффлайн :-)

Не забывайте собирать лиды оффлайн:

• TV-реклама, журналы, билборды

• Скидочные карты

• QR-коды со ссылкой на регистрацию

• Приглашение подписаться на ваши обновления

• Приглашение создать онлайн-аккаунт

(например, в банках)


03. Ретаргетинг


Средняя конверсия целевой страницы с 3-5 полями:

25%

Потерянные клиенты


Потерянные клиенты

Это значит, что до 75% посетителей страницы теряются.


Как вернуть клиентов ?

Баннерный ретаргетинг – показ рекламы пользователям, ранее посещавшим ваш сайт, но не совершившим на нем целевого действия.


Как вернуть клиентов ?

http://retargeter.ru/?utm_source=rif&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics


http://retargeter.ru/?utm_source=rif&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics


Как вернуть клиентов ? #1 Для увеличения конверсии в лид (чтобы трафик зря не пропадал)

1. Пришел на сайт, не заполнил форму

2. Увидел баннер на внешнем сайте

2. Вернулся на сайт, заполнил форму


Для чего использовать ? #2 Для увеличения конверсии в продажу

1. Добавила товар в корзину, но не оплатила

2. Увидела баннер на внешнем сайте

2. Вернулась и купила


Важные принципы

• через 2 дня – уже неэффективно

• отслеживайте статусы пользователей в CRM

• используйте динамичекие банеры

• call-to-action в зависимости от предудыщего поведения пользователя

• закупать через DSP (расширение охвата + отстуствие конфликтов частоты показа в разных сетях)

05. Повышение качества лидов

05. Повышение качества

Влияют на качество

• Источник трафика

• Способ привлечения

• Мотивация

• Таргетинги: ГЕО, возраст, соц.дем

• Дополнительные условия на продукт (например, сумма

кредита или прописка по паспорту + неблагоприятные

факторы) – это LEAD SCORING


Качество относительно

Холодные лиды

Подогретые лиды

Горячие лиды


Оптимизируем источники • Отслеживать ROI по каждому: исключать, снижать

стоимость

• Выбирать мотивации

• Понимать процесс генерации лида – использовать знания при обработке лида (call-центр, email)


Оптимизируем мотивацию

• Выбирать экономически-оправданные мотивации (если даете что-то в подарок, то это должно обладать высокой ценностью для пользователя и низкой стоимостью доставки)

• Тестировать мотивации, выбирать ту, которая дает заметный прирост ROI


Оптимизируем таргетинги (ГЕО,возраст, пол)

• Добавлять на страницу уточняющие вопросы и трэкировать в партнерке только подходящие заявки

• Добавлять на страницу информацию об условиях действия предложения

• Понимать, какие источники трафика имеют наибольший охват нужной аудитории → повышать выплаты для них (мотивировать)


• При работе с Affiliates не накладывать слишком жесткие условия, либо в разы повышать цену за High Score Lead.

• По-разному обрабатывать заявки: Hi-Score – в первую очередь с помощью call -

центра;

Low-Score – сначала через email .



• Доспрашивайте недостающую информацию путем follow-up emails (предложение заполнить расширенную анкету)

• → обзванивайте только заинтересованных пользователей.


06. Пост-монетизация


Даже нецелевой лид можно монетизировать!

#1 Email-маркетинг

• Стимулировать продажи и кросс-продажи

• Партнерская рекламная рассылка




Партнерская рекламная рассылка с сайта Translate.ru

Партнерские предложения пользователям сайта E-Xecutive.ru



Рекламный анонс партнерского вебинара подписчикам eMarketer.com

Реклама MBA-образования по базе eMarketer

#2 Биржа лидов

• Продавать старые лиды, которые не используются

• Продавать в real-time те лиды, которые не подходят по таргетингу


• Реактивировать лиды, которые долгое время “молчали”: самый низкозатратный способ – Email

• «Подписать» своих пользователей на рассылку от партнерского ресурса


#3 Реактивация и пере-подписка


#3 Реактивация и пере-подписка

Подписка пользовате-лей Давно.Ру в лист подписки OkToGo.ru


#3 Реактивация и пере-подписка Реактивация клиентов венчурного фонда в email-подписчиков. Контакты брались с визиток, адресных книг менеджеров, записок в блокнотах … (Письма продолжили получать те, кто открыл несколько писем и не отказался от рассылки)

07. Полезные ресурсы

Все о лидах на одном сайте

Leadogenerator.Ru

http://leadogenerator.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics


facebook.com/cparussia

http://www.facebook.com/cparussia



Полезные ресурсы

- платформа рекламы с оплатой за действие (http://www.cpanetwork.ru)

- агрегатор дисплейного ретаргетинга (http://www.retargeter.ru)

- онлайн-биржа небрендированных лидов (http://www.allleads.ru)

- все о лидах (http://www.leadogenerator.ru)

http://cpanetwork.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://www.cpanetwork.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://retargeter.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://www.retargeter.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://allleads.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://www.allleads.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics

http://www.leadogenerator.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics


Спасибо за внимание!

www.leadogenerator.ru www.retargeter.ru facebook.com/cparussia

Шинкевич Екатерина +7 (499) 500-40-77

+ 7 (916) 628 98 06

www.cpanetwork.ru

http://www.retargeter.ru/?utm_source=busbreakfast&utm_medium=ppt&utm_campaign=cpl_mechanics



http://www.cpanetwork.ru/

Бизнес-завтра от Cpa Network.Performance based marketing: новые...

Documents

Transcript of Бизнес-завтра от Cpa Network.Performance based marketing: новые...