Решения Cisco SB для корпоративной телефонии.

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Cisco Expo 2012

Решения Cisco SB для корпоративной телефонии

Системный инженер

26-10-2012

Александров Алексей


• Введение. Что такое Cisco SB Voice?

• Архитектурные отличия от Cisco UC

• Продукты

• Пример использования

• Эксплуатация оборудования

День 0. Установка абонентам. Варианты массовой конфигурации

День х. Обслуживание оборудования.

• Сервис


• Подразделение внутри Cisco производящее SIP оконечные устройства:

IP телефоны

Аналоговые Телефонные Адаптеры от 2 до 8 портов

Аксессуары

• Применение - от одного рабочего места SOHO до сотен тысяч рабочих мест


Cisco UCM

шлюзы телефоны филиалы ВКС TP 3rd party

SIP


SIP клиенты (телефоны и АТА)

Стандартная реализация

SIP

Asterisk*, Huawei, Ericsson, РТУ,

Nokia-Siemens, Nortel, etc.

Расширения SIP

Broadsoft, Metaswitch, etc.

API системы управления

TR-69/XML/HTTPS

системы


WRP400

28 совмест. 3G

USB модемов

Cisco Business Series

2 FXS

1 WAN, 4 LAN

Wireless G

8 FXS

1 RJ-21

1 LAN

1 Admin

4 FXS,4 FXO

1 RJ-21

1 LAN

1 Admin

Asterisk Cfg. Guide

Массовый сегмент SOHO Бизнес приложение

SPA8000 SPA8800

Пр

ои

звод

ите

льность

и ф

ункц

ионал

ьность

Дом и филиал Advanced

Triple-Play Массовое IP PBX

Высокая

плотность

Cisco Small Business

SIP Trunking

SPA3102

2 FXS

1 LAN

SPA122

SPA112

1 FXS

1 FXO

1 WAN

1 LAN

2 FXS

1 WAN

1 LAN


PAP2T

SPA2102

FXS FXS

FXS FXS

LAN WAN

WAN

2 FXS Port Configuration

2 FXS Port Configuration

SPA122

SPA112


• Сохранена вся функциональность устройств SPA2102 и PAP2T

• Существенно улучшена работа с факс-аппаратами при работе по протоколу Т.38, поддержка G3 и Super G3 факсов

• Появилась поддержка тегирования 802.1q метками голосового трафика на WAN интерфейсе АТА

• Появилась поддержка SNMP на устройствах – существенное упрощение мониторинга и поиска неисправностей

• Возможность установки паролей для доступа к разным разделам управления

• Готовность к внедрению IPv6

• Skype Connect – можно принимать звонки из Skype непосредственно на телефонный адаптер

• Новая архитектура ПО позволяет более оперативно добавлять новые функции и реагировать на запросы заказчиков и партнеров


Цена

Фун

кц

ио

нал

SPA 502G

SPA 504G

SPA 514G

8 линий

подсветка

дисплея

10/100 PC port

PoE

4 линии

Подсветка

дисплея

10/100 PC

port

PoE

1 линия

Подсветка

дисплея

10/100 PC port

PoE

SPA 525G

5 линий

Цветной

дисплей

Wi-Fi клиент

Bluetooth

PC port

PoE

SPA 500S

SPA 303

SPA 512G

SPA 508G

3 линии

Монохромны

й дисплей

10/100 PC

port

10/100

1 линия

подсветка

дисплея

GigE PC port

PoE

EHS

4 линии

подсветка

дисплея

GigE PC

port

PoE

EHS

1 линия

4

функциональн

ых клавиши

SPA 301

SPA 509G

12 линий

подсветка

дисплея

10/100 PC port

PoE

Консоль для телефонов серии SPA 500

32 программируемых клавиши

Без дисплея

До двух консолей на телефон

Питается от телефона


Цифровая консоль для телефонов SPA 500

15 клавиш

Клавиши могут быть переконфигурированы

BLF + CP


• Новые телефоны

• SPA512 и SPA514

• Схожи со SPA502 и

SPA504

• Одна и четыре линии

• Монохромный дисплей

• Встроенный гигабитный

коммутатор

• Дополнительная память

для новых функций


Функционал SPA502 SPA512

1 линия / 3.0 inch Backlit LCD / POE / PC Port/

Wide Band Audio

Y Y

Программное поднятие трубки (EHS ) N Y

Усовершенствованный GigE (PC порт и SW порт с поддержкой зеркалирования)

N Y

Большее количество встроенной памяти

(Для будущих обновлений, IPv6 и т.д. )

N Y


• Дает гибкость и мобильность для организации рабочего места

- Простая установка телефона без кабельной инфраструктуры, закрытие труднодоступных мест

• WiFi 802.11n 2.4 Ghz обеспечивает хорошее покрытие, скорость и качество обслуживания для голосовых сервисов

• Поддерживаются все SPA телефоны и телефонные адаптеры (5V или 12V) с портами 10/100/1000 и используется блок питания телефона/телефонного адаптера для питания беспроводного моста

Подключает любой SPA IP телефон к беспроводной

офисной сети и обеспечивает высокое качество голоса

без необходимости подключения Ethernet кабеля


Блок питания телефонного аппарата подключается

непосредственно в беспроводной мост, который в свою

очередь обеспечивает питанием телефон


Пользовательские функции

• До 12 линий с независимой настройкой и регистрацией**

• Удобный графический пользовательский интерфейс

• Журнал звонков – выполненные, отвеченные и пропущенные звонки (60 на каждый)

• On-hook, Hot line and Warm line dialing

• Быстрый повтор и повтор из журнала звонков

• Быстрый набор

• Сопоставление набранному номеру имени в директории

• Персональная директория (100 записей)

• Отображение даты и времени с поддержкой перехода на зимнее время

• Установка громкости на уровень по умолчанию при каждом использовании

• Визуальная или аудио индикация статуса (удержание, mute)

Системный и аудио функционал

Cisco VoIP Call Control (поставлено +12M портов)

– Cisco “SPA” SIP стек

– Cisco SPCP протокол для SBCS/UC500

• Базовый функционал – HOLD, Call Waiting, Caller ID (Block), Mute, Call Forward (NA, Unconditional, Busy), transfer (Assisted, Blind, Line), Conferencing (hosted and local), Visual Message Waiting Indicator, Call Back on Busy

• Бизнес функции – музыка на удержании, Shared Line, DND, Call pickup (Selective and group), Parking, Intercom, Broadcast Paging, ACD, Extension Mobility (только SIP)

• Поддержка индивидуальной конфигурации dial-plan для каждой линии

• Настраиваемый звонок

• Возможность подключения дополнительных сервисов и коды подтверждения активации

• Индивидуальные настройки громкости для трубки/громкой связи/гарнитуры

• Audio: G.711 A/u, G.726, G.729ab, G.722

** Applicable to only SPA 509


Управление

• Web интерфейс для настройки

• Plug and Play Provisioning на базе DHCP

• Remote Customization (RC) Plug and Play

• TFTP/HTTP/HTTPS Secure Remote Provisioning

• Удаленное обновление системы без прерывания работы

• файлы конфигурации на базе XML

• 256 bit AES шифрование для конфигурационных файлов (OpenSSL)

• Оповещение о доступности обновлений через SIP сообщения

• Настраиваемая установка пароля для установки оборудования в заводские настройки

Бизнес приложения

• Поиск в корпоративной директории на базе LDAPv3 **

• Корпоративный телефонный справочник на базе технологии Cisco® XML **

• Настраиваемый логотип и заставка**

• Поддержка SIP серверов других производителей

• Поддержка Cisco® XML API Support для расширенных приложений

** Applicable to only SPA502, 504, 508 and 509


Сеть

• NAT Support: STUN, External Static IP mapping

• DNS SRV and Multiple A Records for Proxy Lookup and redundancy

Безопасность

• Защищенный паролем web интерфейс (пользователь и администратор)

• SIP over TLS

• SRTP

• HTTP Digest – Encrypted Authentication via MD5

• Встроенный SSL сертификат для HTTPS provisioning’а

Quality of Service

• DiffServ DSCP Packet marking, independent for SIP and RTP

• 802.1 q/p COS frame tagging

• Media loopback for Quality of Service monitoring

• Syslog, Debug, report generation (RTCP and stats in BYE message), Event logging

Совместимость

• SIPv2 (RFC3261) совместимость с ведущими производителями softswitch

• Совместимость SIP Business стека с Broadsoft Broadworks®, Sylantro® SIP-B MetaSwitch и другими серверами приложений

• LDAP совместимость с OpenLDAP® и Microsoft® Active Directory® Servers


Существующая инфраструктура

Open Source

Требования к капитальным затратам

Специальные требования. Спецсвязь, закрытые объекты.


Заводоуправ

ления

Складские

комплексы Филиалы

Нефтяные

объекты Заводские

цеха

Центры

компетенции

Внутренние

контакт-

центры

Точки

работы с

клиентами

Back-office


Call control

Инфраструктурное оборудование

Оконечное оборудование

(SIP IP телефон, Аналоговый телефонный

адаптер)


• Ручной, через WEB интерфейс устройства

• Упрощенная HTTP настройка клиентом

• DHCP + Provisioning

• Remote Customization


DHCP

сервер

WEB сервер

provisioning

Хранилище/

генератор

конфигураций

DHCP req

DHCP reply with opt 66

common tftp

server SIP endpoint

(телефон,

аналоговый

телефонный

адаптер)

generic conf request

generic conf w/web srv addr

prov request

Verification process

Link for configuration

Request for configuration

Configuration file


• На клиенте

Уникальный SSL сертификат

В запросе:

Производитель

Наименование устройства

MAC адрес устройства

Текущая версия ПО

SN устройства

web клиентская часть

• На сервере:

Web сервер

SSL сертификат подписанный Cisco

Хранилище конфигураций/генератор конфигураций


Cisco Root Authority

Certificate Private Key

Cisco Device

Firmware Load

Root CA

Certificate list

Cisco Device Flash

Private key Certificate

SIP endpoint

HTTPS Server

configuration

Root CA

Certificate list

Service Provider

Provisioning Server


Service Provider

Provisioning Server


Загружается

на заводе Подписывается

Cisco

Prov server Аутентифицирует

сервер

Аутентифицирует

клиента

Хранится на

Prov server

Подписывается

Cisco


• На заводе в устройство уже установлен адрес WEB сервера конфигураций Cisco

DHCP

сервер

DHCP req

DHCP reply addr only

SIP endpoint

(телефон,

аналоговый

телефонный

адаптер)

WEB сервер

конф. Cisco

provis request

Customer web srv addr

Verification process

Link for configuration

Хранилище/

генератор

конфигураций

Request for configuration

Configuration file

provis request

WEB сервер

заказчика


SP\RC схема подключения

1. Устройство (CPE-A) выписано со склада.

2. В configuration engine загружены Device ID и шаблон конфигурации для CPE-A

4. CPE-A включено и обращается к configuration engine

5. После авторизации CPE-A получает конфигурацию

6. CPE-A применяет конфигурацию.

3. CPE-A установлено дома или в офисе

Офис или

квартира

Клиента

Склад

Устройство Cisco SB

Могу я получить конфигурацию? Да, вот твой файл конфигурации.

Сервер Provisioning

S

S

L

<config-data>

Blah

Blah

Blah

…

</config-data>

Host-a

Сеть


WEB интерфейс

Загрузка XML

Специфицированные HTTP запросы

Встроенные SIP сообщения (SIP Notify)

TR69 (только ATA)


• XML конфигурация – это список всех параметров с установленными значениями

• Загружаемая конфигурация может быть шаблоном и изменять часть параметров

• Устройство может быть настроено на проверку новой конфигурации с заданной периодичностью


• Можно инициировать загрузку конфигурации/операцию путем HTTP запроса.

• Например, приложение или оператор может сделать запрос:

http://192.168.12.44/admin/resync?tftp://192.168.12.244/pathToFile/configFile.xml&xuser=admin&xpassword=1234

Где:

• 192.168.12.44-- IP адрес ATA

• tftp—может быть tftp, http, or https

• 192.168.12.244-- IP адрес/имя сервера на который загружен конфигурационный файл

• pathToFile—путь к файлу на сервере

• configFile.xml—имя файла

• &xuser==admin—имя пользователя АТА

• &xpassword==1234—пароль пользователя АТА






Small Business Support Service (SBS)

Базовая гарантия доступна для всех продуктов Cisco Small Business

• 3 летняя техническая поддержка для любого продукта из серии Cisco Small Business

• Голосовая и через Online Чат (в рабочие часы)

• Обновления ПО

• Замена на следующий рабочий день

• Фиксированная цена исходя из сложности продукта

$ 999

Partner Rapid Response Service (SBS4)

• Премиум сервис для организаций, которым критично время постоя сети

• 3 летняя техническая поддержка для любого продукта из серии Cisco Small Business

• Голосовая и Online чат поддержка 24x7

• Обновления ПО

• 4х часовая авансовая замена


https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business





Профессиональное обслуживание

“Свобода от проблем на 3 года”

(для некоторых продуктов серии “PRO” )

Живая поддержка он-лайн

Телефонная поддержка в местные рабочие часы

Обновления ПО

3-летняя поддержка (для некоторых продуктов серии “PRO”)

Замена деталей на следующий рабочий день

(для некоторых продуктов серии “PRO”)

Онлайн Сообщество тех. поддержки МБ

(Web 2.0)

Центр тех. поддержки малого бизнеса

По телефону или в он-лайн чате

Живая поддержка он-лайн

Телефонная поддержка в местные рабочие часы

Обновления ПО

3-летняя поддержка (для продуктов серии “PRO”)

Замена деталей на следующий рабочий день

(для продуктов серии “PRO”)

Россия 8 800 700 9981 https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business





Вопросы и

ответы

e-mail: [email protected]

Thank you.

Решения Cisco SB для корпоративной телефонии.

Technology

Transcript of Решения Cisco SB для корпоративной телефонии.