組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程

8-2

Chapter 8

技術與流程

組織的技術製造業的核心技術服務業的核心技術非核心技術與組織管理工作流程的相依性

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-3

組織的技術 1/2

技術 (technology)

核心技術 (core technology)

非核心技術 (non-core technology)

企業的核心技術與非核心技術（參考圖 8-1 ）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-4

組織的技術 2/2

圖 8-1 企業組織的核心技術與非核心技術

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-5

製造業的核心技術 1/8

傳統製造技術Woodward 的研究

技術複雜度 (technical complexity)

技術複雜度與三種類別的技術（參考圖 8-2 ）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-6

製造業的核心技術 3/8

圖 8-2 技術複雜度與三種類別的技術

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-7

製造業的核心技術 2/8

單件與小批量生產 (unit and small-batch production)

大批量與大量生產 (large-batch and mass production)

存貨生產 (inventory production)

連續流程生產 (continuous process productio

n)

技術與組織結構與管理的配合（參考表 8-1 ）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-8

製造業的核心技術 4/8

表 8-1 技術複雜度與組織結構

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-9

製造業的核心技術 5/8

現代製造技術客製化 (customization)

彈性製造系統 (flexible manufacturing systems, FMS)

又稱為電腦整合製造 (computer-integrated manufacturing, CIM) 系統三個重要的子系統

電腦輔助設計 (computer aided design, CAD)

電腦輔助製造 (computer aided manufacturing, CAM)

整合性資訊網 (integrated information network)

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-10

製造業的核心技術 6/8

傳統製造技術與現代製造技術的比較傳統製造技術與現代製造技術的關係（參考圖 8-3

）大量客製化生產 (mass customization production)

模組化 (modularization)

大量生產與彈性製造系統的組織特性（參考表 8-2

）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-11

製造業的核心技術 7/8

圖 8-3 傳統製造技術與現代製造技術之關係

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-12

製造業的核心技術 8/8

表 8-2 大量生產與彈性製造系統的組織與管理特性

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-13

服務業的核心技術 1/3

製造業與服務業的差異服務技術與製造技術的特性（參考圖 8-4 ）服務業與製造業的分別

服務業的組織管理特性（參考表 8-3 ）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-14

服務業的核心技術 2/3

圖 8-4 服務技術與製造技術的特性

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-15

服務業的核心技術 3/3

表 8-3 服務業與製造業的組織管理特性

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-16

非核心技術與組織管理 1/4

Perrow 的研究兩個構面

任務變異性 (task variety)

活動可分析性 (analyzability of work activities)

任務變異性與活動可分析性的衡量（參考表 8-4 ）部門技術的分析架構（參考圖 8-5 ）

部門技術與組織特性（參考表 8-5 ）

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-17

非核心技術與組織管理 2/4

表 8-4 任務變異性與活動可分析性的衡量

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-18

非核心技術與組織管理 3/4

圖 8-5 部門技術的分析架構

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-19

非核心技術與組織管理 4/4

表 8-5 部門技術與組織結構特性的關係

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-20

工作流程的相依性 1/3

相依性的型態James Thompson 的研究

共用相依 (pooled interdependence)中介技術 (mediating technology)參考圖 8-6a

序列相依 (sequential interdependence)長鏈技術 (long-linked technology)參考圖 8-6b

互動相依 (reciprocal interdependence)密集技術 (intensive technology)參考圖 8-6c

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-21

工作流程的相依性 2/3

圖 8-6 三種工作的相依性

圖 8-6(a)

圖 8-6(b)

圖 8-6(c)

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-22

工作流程的相依性 3/3

工作流程相依性與組織特性（參考表 8-6 ）

表 8-6 Thompson 的工作流程與技術的相依性

組織理論與管理 Chapter 8 技術與流程 8-23

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