Возможности call-трекинга для бизнеса

45
У вас зазвонил телефон: возможности кол-трекинга для бизнеса Алексадр Максименюк CEO Ringosat

description

Презентация с доклада Александра Максименюка на открыто занятии от Нетологии.

Transcript of Возможности call-трекинга для бизнеса

Page 1: Возможности call-трекинга для бизнеса

У вас зазвонил телефон:возможности кол-трекинга для

бизнеса

Алексадр МаксименюкCEO Ringosat

Page 2: Возможности call-трекинга для бизнеса

Процесс покупки онлайн

1. Call tracking что за зверь такой и кому это надо?

2. Интеграция веб-аналитики, систем контекстной рекламы и отслеживания звонков.

3. Пропущенные звонки и другие отличные подарки конкурентам!4. "Аллё!", и другие полезные навыки операторов на телефоне.

Page 3: Возможности call-трекинга для бизнеса

Процесс покупки онлайн

Магазин

Page 4: Возможности call-трекинга для бизнеса

Процесс покупки онлайн

(реальный мир)

Магаз

ин

А есть такой же, только с

перламутровыми пуговицами?

Page 5: Возможности call-трекинга для бизнеса

Аналитика?

Page 6: Возможности call-трекинга для бизнеса

А много ли звонят?

Page 7: Возможности call-трекинга для бизнеса

Какое отношение звонков к заказам через сайт у вас?

Внимание, вопрос:

Page 8: Возможности call-трекинга для бизнеса

Наше исследование дало такой результат!

50-100%

Page 9: Возможности call-трекинга для бизнеса

Надо решать проблему?

Page 10: Возможности call-трекинга для бизнеса

Откуда вы о нас узнали!?!?

Page 11: Возможности call-трекинга для бизнеса

Какой ответ вы получаете на вопрос: «откуда вы о нас узнали?»

Внимание, вопрос:

Page 12: Возможности call-трекинга для бизнеса

Не надо насилия!!!

Page 13: Возможности call-трекинга для бизнеса

«Умные» подходят к проблеме так:

Page 14: Возможности call-трекинга для бизнеса

НО!

Page 15: Возможности call-трекинга для бизнеса

Анализ соотношения конверсии в звонки к транзакциям разных источников

магазина бытовой техники

Источник ПосещенийЦелевых звонков

Транзакций Доля звонков

Google/Organic 37545 324 103 76%

Yandex/Organic 31527 298 115 72%

Yandex.Market 2411 24 24 50%

Vcene.ua 2914 22 17 56%

Hotline.ua 1258 34 18 65%

Page 16: Возможности call-трекинга для бизнеса

Виртуальные номера

Page 17: Возможности call-трекинга для бизнеса

Потом статистика

Page 18: Возможности call-трекинга для бизнеса

Классический call-tracking

Page 19: Возможности call-трекинга для бизнеса

Анализ конверсии в звонки разных источников магазина товаров для дома

Page 20: Возможности call-трекинга для бизнеса

Call-tracking по сессии пользователя

Page 21: Возможности call-трекинга для бизнеса

Что происходит на сайте?

38044-555-0002

38044-555-0005

38044-555-0004

38044-555-0003

38044-555-0001

Сайт 38-044-XXX-XXXXLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat. Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit velit, placerat in arcu sit amet, g himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum interdum vulputate.Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibus nulla fermentum. Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce vehicula purus purus, sodales viverra eros mattis sed. Donec feugiat est ante, et consequat est hendrerit idacilisis ultrices. Phasellus vel vulputate tortor. 

Сапожки купить

Клевый плащ

Хочу фуражку

Купить бандану

Купить фонарь

Page 22: Возможности call-трекинга для бизнеса

После этого начинается время для «магии»

38044-555-2376

Source: GoogleMedium: cpcTerm: купить фонарьIP: 188.195.20.106ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7Путь по сайту:03.04.2014 12:15:32 /flashlights/03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/

38044-555-0003

Call-Center

HangupCall Length: 4:52Waiting: 0:12First call: yes

Rate CallCall category: SaleValue: 110Manager: Jack

Page 23: Возможности call-трекинга для бизнеса

Call-tracking методом промо-кодов

Page 24: Возможности call-трекинга для бизнеса

Как это выглядит?

Page 25: Возможности call-трекинга для бизнеса

Call-tracking методом промо-кодов

Page 26: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 27: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 28: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 29: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 30: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 31: Возможности call-трекинга для бизнеса

Рабочий день

Время работы: 09:00 – 19:00Перерыв: отсутствует

*при условии, что начальник в офисе

~ -2 500 грн. дохода в день~ -50 000 грн. дохода в месяц

**

Page 32: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 33: Возможности call-трекинга для бизнеса

3 часа

17 звонков

16 звонков без ответа

Page 34: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 35: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 36: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 37: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 38: Возможности call-трекинга для бизнеса

Продавцы-консультанты

Page 39: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 40: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 41: Возможности call-трекинга для бизнеса

Многие считают так:

У меня нет времени все контролировать!

Page 42: Возможности call-трекинга для бизнеса

Тогда варианта 2:

1) У вас очень много денег!

Page 43: Возможности call-трекинга для бизнеса

Какой самый эффективный знак ограничения скорости?

Внимание, вопрос:2:

Page 44: Возможности call-трекинга для бизнеса
Page 45: Возможности call-трекинга для бизнеса

Александр Максименюк

Следите за новостями:

www.facebook.com/Ringostatblog.netpeak.ua

@lunaxod

netpeak.me/lunaxod/

[email protected]

Сервисы из этой презентации:

https://ringostat.com/http://iftheycall.com/