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Bülent Tiknas 721074Hakan Kücükyilmaz 718061Savas Yildirim 719075

Gestaltung einer Benutzungsoberfläche für ein online Produktinformationssystem

Inhalt

1. Ziele von e-Business

2. Kriterien für erfolgreiches e-Business

3. Produktinformationssystem

4. Praxisbeispiel AUDI

Ziele von e-Business

1. Kostenreduktion

2. verbesserte Kundenzufriedenheit

3. Markterweiterung

4. Marktdurchdringung

Inhalt

1. Ziele von e-Business

2. Kriterien für ein erfolgreiches e-Business

3. Produktinformationssystem

4. Praxisbeispiel AUDI

Kriterien für erfolgreiches e-Business

1. Individualität des Kunden

2. Informationsqualität

3. Sicherheitsaspekte

4. Def. Produkt und Ziel

Inhalt

1. Ziele von e-Business

2. Kriterien für erfolgreiches e-Business

3. Produktinformationssystem

4. Praxisbeispiel AUDI

Produktinformationssystem

1. Beschreibung der Produktinformationssystem

2. Volltextsuche

3. Liste

4. Produktkonfigurator

Warum Produktkonfigurator?

1. Erklärungsbedürftige Produkte

2. lange Bearbeitungszeiten von Angeboten

3. Fehler, Kosten und Risiken

4. Komplexität von Produkt- und Serviceangeboten

Einsatz Produktkonfigurator

• Hochkomplexe Produkte: • Autos• Wohnungseinrichtungen • Maschinen, usw.

• Online-Services und Dienstleistungen aller Art

AuswirkungenMarketing

ProduktionBeschaffung

Absatz

Produktkonfigurator

Informationsfluß bei Benutzung

Informationsfluß nur bei Bestellung

Inhalt

1. Ziele von e-Business

2. Kriterien für erfolgreiches e-Business

3. Produktinformationssystem

4. Praxisbeispiel AUDI

cc

Praxisbeispiel AUDI

Ablauf des Konfigurationsprozesses

Auswahl der Modellreihe

Auswahl der Motorisierung

Auswahl der Außenfarbe

Auswahl der Innenfarbe

Auswahl der Ausstattung

Das Wunschauto

Gefü

hrte

Kon

fig

ura

tion

Auswahl der Modellreihe

Auswahl der Motorisierung

Auswahl der Außenfarbe

Auswahl Innenausstattungsfarbe

Auswahl der Ausstattung

Der nächste Audi Partner

Vorteile des Konfigurators

• Sehr übersichtlich gestaltet, klare einheitliche Struktur

• Nachträgliche Persönliche Beratung

• Zur Verfügungsstellung eines persönlichen Bereichs

• Visualisierung des Fahrzeugs in der aktuellen Konfiguration

• Zeitbalken

• Angebot über Finanzierung / Leasing

• Hintergrundinformationen zu den Module

Nachteile des Konfigurators

• Keine 3D-Ansicht

• Spezielle Fragen können nicht beantwortet werden

• Keine Sondermodelle

• Keine Liefertermin Angaben

• Kein online Kauf möglich

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Für weitere Fragen: [... Info@BITANEM.de ...]

[... hakan@lisas.de ...]

[... Dr.Sivarzman@gmx.de ...]