مهارتهای

ارتباطی و رفتاری

1- مهارت همدلی

2- مهارت ارتباط موثر

3- مهارت خود آگاهی

4- مهارت حل مسئله و تصمیم گیری

عبارت است از هر گونه تعاملی که شامل انتقال پیام باشد : ارتباط.

فرایندی پویاست که سبب بقا و زیر بنای پیشرفت محسوب میشود: ارتباط.

_______________________________________________

نخستین و مهم ترین عامل جهت برقراری ارتباط موثربا دیگران احترام

گذاشتن به آنها و خوش رفتاری با آنهاست

_______________________________________________

مزایای ارتباط موثر چیست ؟؟؟؟ !!......................................

!!......................................

همیشه مودب ، صریح ، شفاف ، فوری و حمایتی صحبت کنید

در هنگام صحبت با مخاطب حتما رو به مخاطب بایستید

(گوش دادن واقعی نه کاذب ) خوب گوش دادن را فرا گیرید

در زمان تعامل با مخاطب ارتباط چشمی خود را حفظ کنید

در کمال آرامش ، شمرده ، با تفکر و دید مثبت صحبت کنید

هرگز صحبت کسی را قطع نکنید ، اکر مکس کرد میتوانید صحبت کنید

در هنگام گفتگو با مخاطب نوشیدنی و خوراکی استفاده نکنید ، آدامس...

در صورت نیاز مخاطب همدلی کردن با او.....

پیش داوری کردن

نصیحت کردن

ذهن خوانی

مجادله کردن

رویا پردازی

ارتقای سازگاری

احترام به نظر دیگران

یکی از رموز موفقیت

تقویت اعتماد به نفس

جلوگیری از بروز اختالالت روانی

تقویت روحیه مشارکت و همکاری

ایجاد روحیه پذیرش انتقاد

افراد باهوش کسانی هستند که میتوانند مسائل و

مشکالت جاری را به راحتی حل و فصل کنند و

خود را با محیط به گونه ئی انطباق دهند

در واقع، هوش هیجانی بیشتر بر موضوع ارتباط مناسب افراد

تاكید می كند كه متأسفانه یكدیگر و رشد و شکوفائی خالقیت با

در این دوران كمی به دست فراموشی سپرده شده است

؟؟؟عقب مانده ذهنی ........

؟؟؟هوش مرزی ........

؟؟؟هوش نرمال ........

؟؟؟افراد باهوش ........

؟؟؟خیلی باهوش ........

؟؟؟ افراد نابغه ........

؟؟؟ افراد سر آمد ........

50-70 ؟؟؟عقب مانده ذهنی

70-90 ؟؟؟هوش مرزی

90-110 ؟؟؟هوش نرمال

110-120 ؟؟؟ افراد باهوش

120-140 ؟؟؟خیلی باهوش

140-160 ؟؟؟ افراد نابغه

160-180 ؟؟؟افراد سر آمد

، خود آگاهی یعنی شناخت خصوصیات

احساسات ، نیازها ، خواسته ها ، اهداف ، نقاط

ضعف و قوت ،ارزش ها و هویت خودمان

کودک درون

من بالغ

والد درون

به مصداق سنگ اول گر نهد معمار کج ، انتخابی احساسی یا شتاب آلود است که به شکل گیری یک انتخاب نادرست

خانواده ای منتهی میشود که با هیچ نوع مداخله و مشاوره نمی توان انسجام الزم

. برای کارکرد بهنجار خانواده در جامعه را به اجراء در آورد

انتخاب درست خودشناسی .... گام اول

خود کنترلی ....گام دوم

بالیدگی ..... گام سوم

در نهایت سنجش معیار های اصلی ازدواج و خصوصیات شخصیتی زوجین

تعامل دو جانبه ؟؟؟

موقعی که گوینده هستید ؟؟؟

موقعی که شنوده هستید ؟؟؟

تعریف درست تفاهم در افراد ؟؟؟

علت اصلی درگیری و جدایی ؟؟؟

زمانی که با شخصی در مورد موضوعی بحث می کنید که در مورد آن با هم : تعامل دو جانبه

اختالف دارید باید پنج دقیقه شنونده و پنج دقیقه گوینده باشید که این فرایند تعامل دو جانبه نامیده

. میشود

موقعی که گوینده هستید :

1- به طور خالصه نقطه نظر خود را توضیح دهید

2- از سرزنش و توهین به مخاطب تان اجتناب کنید و او را متهم نکنید

3- از جانب خود و تجربه خودتان حرف بزنید

موقعی که شنونده هستید :

1- به مخاطب تان توجه کنید تا بتوانید احساس ها ، نظرات و نیازهایش را درک کنید

2- در مورد حرف هایی که به شما می گوید مخالفت و بحث نکنید

3- میتوانید جهت شفافیت موضوع سوال بپرسید ولی حق منازعه و برخورد متقابل را ندارید

یعنی توانائی تحمل تفاوت ها و تاکید بر روی میزان سازگاری است زمانی که : تعریف تفاهم

ما بتوانیم تفاوت ها را ببینیم و در کنار هم یکدیگر را دوست داشته باشیم این میتواند معنای

عشق و انسانیت باشد

احترام به فرهنگ حاکم در محیط کار

به جای آنکه دستور بدهید از افراد خواهش کنید

سلیقه ای برخورد نکنید بی تفاوت به جنسیت به افراد احترام بگذارید

بدانید که اتاق و استیشن کار شما جایی است محدود با یک سقف یک در

استفاده صحیح از آسانسور ها در محل کار

گوش دادن به موسیقی با صدای بلند ممنوع

مذهب ، سیاست ، اخالقیات ، عقاید ، باورها از جمله موضوع........

از عطسه کردن ، سرفه کردن ، آروغ زدن در گوشی تلفن پرهیز کنید

در هنگام صحبت با تلفن چیزی نخورید ، نیاشامید ، آدامس هم نجوید

نحوه استفاده صحیح از تلفن در محیط کار.......

بشمارید 10به سمت دیگری نگاه کنید و تا

آن موقعیت را به بهانه نوشیدن یک لیوان آب خنک ترک کنید

به خودتان یادآوری کنید که چند ساعت دیگر در منزل نزد کسانی که دوستشان دارید هستید

خود را در حال انجام کار دلخواهتان در جایی که دوست دارید تصور کنید

هرگز در زد و خورد شرکت نکنید

:در انتها سخن مارکوس را فراموش نکنید که می گوید

انسان هایی که امروز مرا احاطه کرده اند مرا می آزارند ولی من نمی رنجم

انسان های ناپخته همیشه میخواهند که

در مشاجرات برنده شوند حتی اگر به

قیمت از دست دادن رابطه اشان باشد

..................................................

انسان های عاقل درک میکنند که همیشه

بهتر است در مشاجره ای ببازند و در

رابطه ای پیروز شوند

اما پولهای کاغذی همواره ساکتند............. سکه ها همیشه سر و صدا میکنند

که ساکت و فروتن باقی بمانید ............. پس وقتی ارزش شما زیاد میشود

باال رفتن بهره هوشی

افزایش اعتماد به نفس

شکل گیری خالقیت

یادگیری برنامه ریزی در بزرگ سالی

افزایش گنجینه لغات و آشنائی با فرهنگ کشور خود و بیگانه

افسردگی و انزواء: جلوگیری از اختالالت روانی مانند

شاد و شکوفا باشید