Удвоение продаж интернет-магазина. Александр...
-
Upload
specia -
Category
Data & Analytics
-
view
91 -
download
2
Transcript of Удвоение продаж интернет-магазина. Александр...
+7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ru
УДВОЕНИЕ ПРОДАЖ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Александр Докучалов / Директор по маркетинговым технологиям
ФОРМУЛА ОБЪЕМА ПРОДАЖ
2/35
V = H*C*C2*S*Q
H – Количество посетителей
С – Конверсия в лиды (обращения)
S – Средний чек
С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе)
Q – Количество продаж за период
УДВОЕНИЕ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
3/35
2V = H*C*C2*S*Q+15%
+15%
+15%
+15%
+15%
Обучение
менеджеров
ЧТО ТАКОЕ КОНВЕРСИЯ САЙТА?
4/35
все посетители
изучение товара/услуги
корзина
оплата и доставка
форма заказа
проработанный
сайт
сайт
с ошибками
10 % 1%
поиск по сайту
заказ
5/35
ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ
ЧАСТЬ 1
МЕТОД 1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ
6/35
МЕТОД 2. ЭКСПЕРТНЫЙ АУДИТ
7/35
МЕТОД 3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ
8/35
МЕТОД 4. EYE-TRACKING
9/35
или тестирование на фокус-группе
МЕТОД 5. ПРОДАЮЩИЕ ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ
10/35
+ фото/видео
МЕТОД 6. ДВУХШАГОВЫЕ ПРОДАЖИ
11/35
МЕТОД 6. ДВУХШАГОВЫЕ ПРОДАЖИ
12/35
• Тестирование и постоянное
увеличение конверсии процесса.
Взаимодействие, результат которого –
первая продажа.
• Разработка серии писем, звонков,
сообщений;
ФИШКИ
13/35
• Онлайн-консультант +20% конверсии
• Заказать звонок +20% конверсии
• Отзывы (аудио)
• Видео
14/35
УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПРОДАЖ ЗА ПЕРИОД
ЧАСТЬ 2
E-MAIL МАРКЕТИНГ
15/35
• Сообщать об акциях и удобных особенностях
компании
• Напоминать о необходимости своевременного
обслуживания, замены
• Предлагать сопутствующие товары/услуги
• Посылать полезную и/или развлекающую
информацию для развития лояльности и
поддержания контакта
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
16/35
• Напоминания о непотраченных бонусах
• «Клуб» c различными уровнями членства:
• Оффлайн-мероприятия
• Акции, спецпредложения
• Розыгрыши призов
• Рекомендации по подаркам
на праздники
• Возврат части стоимости покупки на счет
17/35
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ЧАСТЬ 3
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
18/35
1. ПРОДВИЖЕНИЕ В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
19/35
1. ПРОДВИЖЕНИЕ В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
20/35
• Постоянный рост целевой посещаемости
SEO 2.0 – самое выгодное продвижение
сайта
• Нет падения посещаемости при прекращении
работ
• Всестороннее развитие сайта
2. ЭФФЕКТИВНАЯ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
21/35
Ставка:
А – 3$;
B – 2$;
CTR:
А – 5%;
B – 10%;
Доход ПС:
А – 15$;
B – 20$;
Позиция B выше,
стоимость клика ниже.
2. ЭФФЕКТИВНАЯ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
22/35
• Предложение, от которого сложно отказаться
(бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);
• Набранное слово в заголовке;
• Что ищет пользователь, когда набирает запрос?
(информация?)
• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя
стоимость клика;
• Тестирование.
2. ЭФФЕКТИВНАЯ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
23/35
• 90% контекстной рекламы ведется
неэффективно;
• Минимальное увеличение эффективности в
нашей компании – в 2 раза;
• Бесплатный аудит и ведение кампаний.
3. МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА
24/35
• Поисковый ретаргетинг
• «Бумеранг»
• Оплата за действия
4. ТОВАРНЫЕ АГРЕГАТОРЫ
25/35
5. КУПОННЫЕ САЙТЫ
26/35
6. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
27/35
28/35
УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА
ЧАСТЬ 4
1. ДОПРОДАЖА НА СТРАНИЦЕ ТОВАРА
29/35
2. ДОПРОДАЖА В КОРЗИНЕ
30/35
3. ДОПРОДАЖА НА СТРАНИЦЕ «СПАСИБО»
31/35
4. UP-SELL НА СТРАНИЦЕ ТОВАРА
32/35
5. ДОПРОДАЖА ПО ТЕЛЕФОНУ
33/35
6. ДОПРОДАЖА ПО E-MAIL
34/35
+7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ru
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?