生涯-嘉義-980703 -詹翔霖教授

詹翔霖詹翔霖980703980703

生涯生涯與與

生涯諮商師要點生涯諮商師要點

資歷資歷簡介簡介

政治大學科管所高科技管理政治大學科管所高科技管理班班英國國立威爾斯大學企管碩士英國國立威爾斯大學企管碩士

美國西太平洋大學企管博士美國西太平洋大學企管博士• 大陸清華大學醫藥經營管理特聘副教授大陸清華大學醫藥經營管理特聘副教授• 大葉大學企管系、休閒管理系兼任大葉大學企管系、休閒管理系兼任• 職訓局職訓局 3C3C 核心職能講師核心職能講師• 日本產經協會日本產經協會 MTPMTP 講師講師• 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問• 行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問• 中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問行政院勞委會員工協助方案行政院勞委會員工協助方案行政院勞委會社會專業社工訓練行政院勞委會社會專業社工訓練美國美國 NGHNGH 催眠協會認証合格催眠心理諮商師催眠協會認証合格催眠心理諮商師

生涯與生涯發展生涯與生涯發展

生涯的意義生涯的意義 Donald E. SuperDonald E. Super對生涯的詮釋和引用：對生涯的詮釋和引用：方向性：「生涯是生活中各種事件的演進方向」方向性：「生涯是生活中各種事件的演進方向」持續性：「生涯是生活中各種事件的演進過程」持續性：「生涯是生活中各種事件的演進過程」統整性：「統合了一個人一生中各種職業和生活統整性：「統合了一個人一生中各種職業和生活角色」角色」

獨特性：「表現出個人獨特的自我發展形式」獨特性：「表現出個人獨特的自我發展形式」自主性：「只有在個人尋求它時，它才存在。自主性：「只有在個人尋求它時，它才存在。」」


生涯發展的內涵生涯發展的內涵 HerrHerr和和 CramerCramer認為，生涯發展是由個人心理、認為，生涯發展是由個人心理、社會、教育、經濟和機會等因素，綜合形成個人社會、教育、經濟和機會等因素，綜合形成個人綜其一生的發展性生涯歷程。綜其一生的發展性生涯歷程。

個人自我認同（個人自我認同（ self identityself identity））生涯認同（生涯認同（ career identitycareer identity））生涯成熟（生涯成熟（ career maturitycareer maturity ））

拱門的架構拱門的架構分四個部分：分四個部分：楔石、楔石、基石、基石、兩根石柱兩根石柱

AmundsonAmundson、、 Harris-BowlsbeyHarris-Bowlsbey和和 NilesNiles根據根據SuperSuper的的「決定因素拱門」「決定因素拱門」說明影響生涯發展說明影響生涯發展和目標的因素和目標的因素


同輩團體性向就業市場

社會價值觀學校和家庭興趣社區智力經濟需求外在因素內在因素

生涯諮商生涯諮商

生涯諮商的發展生涯諮商的發展 Frank ParsonsFrank Parsons 於於 19091909 年所開創的職業輔導模式。年所開創的職業輔導模式。根據個別差異的觀點，採用評量個人能力和性向的心根據個別差異的觀點，採用評量個人能力和性向的心理測量工具，及調查與個人有關的職業資訊服務，幫理測量工具，及調查與個人有關的職業資訊服務，幫助當事人做職業選擇，其中包含以下三個步驟：助當事人做職業選擇，其中包含以下三個步驟：

自我瞭解自我瞭解獲得有關職業的知識獲得有關職業的知識整合有關個人與工作世界的知識整合有關個人與工作世界的知識

生涯諮商生涯諮商

一、生涯諮商的發展（國外）一、生涯諮商的發展（國外） CritesCrites：：首創「生涯諮商」名稱的學者，他認為首創「生涯諮商」名稱的學者，他認為生涯諮商是協助個人做出適當生涯決定的人際歷生涯諮商是協助個人做出適當生涯決定的人際歷程程

BrownBrown和和 BrooksBrooks：：人際歷程是幫助個人生涯發展人際歷程是幫助個人生涯發展和解決生涯難題。和解決生涯難題。

SearsSears：：是諮商師與當事人以一對一或小團體的是諮商師與當事人以一對一或小團體的方式，協助當事人統整與應用對自己與對環境的方式，協助當事人統整與應用對自己與對環境的瞭解，做出最適當的生涯決定與適應。瞭解，做出最適當的生涯決定與適應。

　生涯諮商　生涯諮商

一一、生涯諮商的發展（國內）、生涯諮商的發展（國內）金樹人：金樹人：是生涯諮商師協助當事人克服和生涯準是生涯諮商師協助當事人克服和生涯準

備、生涯選擇與生涯適應有關的困難與問題，以備、生涯選擇與生涯適應有關的困難與問題，以增進個人的生涯發展與生活適應。增進個人的生涯發展與生活適應。

吳芝儀：吳芝儀：強調諮商師和當事人兩者之間的語言溝強調諮商師和當事人兩者之間的語言溝通歷程，協助當事人自我瞭解、瞭解工作世界中通歷程，協助當事人自我瞭解、瞭解工作世界中可能的選擇、設定生涯目標、做出有效的生涯決可能的選擇、設定生涯目標、做出有效的生涯決定，以及採取生涯行動。定，以及採取生涯行動。

生涯諮商的目標生涯諮商的目標

生涯諮商的目標在於培養當事人的自我能生涯諮商的目標在於培養當事人的自我能力；其實許多當事人並不是沒有具備這些力；其實許多當事人並不是沒有具備這些能力，只是需要諮商師幫助他們把能力發能力，只是需要諮商師幫助他們把能力發掘或發揮出來。掘或發揮出來。

生涯諮商原則生涯諮商原則自我負責的能力自我負責的能力情緒管理的能力情緒管理的能力資源運用的能力資源運用的能力發揮想像的能力發揮想像的能力做決定的能力做決定的能力訂定計畫的能力訂定計畫的能力實踐目標的能力實踐目標的能力評估進展的能力評估進展的能力

生涯諮商與心理諮商的整合生涯諮商與心理諮商的整合

CritesCrites認為：由於生涯難題和個人難題具認為：由於生涯難題和個人難題具有交互作用的關係，因此生涯諮商常需要有交互作用的關係，因此生涯諮商常需要包括一般的心理諮商，進而幫助個人探索包括一般的心理諮商，進而幫助個人探索其在工作世界中所欲扮演的角色。其在工作世界中所欲扮演的角色。

他提出生涯諮商與心理諮商的關係之觀點他提出生涯諮商與心理諮商的關係之觀點如下：如下：

生涯諮商生涯諮商人們對生涯諮商的需求大過對心理治療的需求人們對生涯諮商的需求大過對心理治療的需求

生涯諮商也可以具有治療的效果生涯諮商也可以具有治療的效果

生涯諮商應接續在心理治療之後生涯諮商應接續在心理治療之後

生涯諮商較心理治療有效生涯諮商較心理治療有效

生涯諮商較心理治療困難生涯諮商較心理治療困難

生涯諮商的服務對象生涯諮商的服務對象

19391939 年，美國職業輔導學者年，美國職業輔導學者 WilliamsonWilliamson將青少年階段所可能面臨的職業選擇難題將青少年階段所可能面臨的職業選擇難題，歸類為下列四類：，歸類為下列四類：

沒有選擇沒有選擇不確定選擇不確定選擇不明智選擇不明智選擇興趣和性向的差距興趣和性向的差距

生涯諮商的服務對象生涯諮商的服務對象BordinBordin 從個人心理層面探討職業選擇的難從個人心理層面探討職業選擇的難

題，歸納出以下五種類型：題，歸納出以下五種類型：

依賴依賴缺乏資訊缺乏資訊自我衝突自我衝突選擇焦慮選擇焦慮缺乏保證缺乏保證

生涯諮商的服務對象生涯諮商的服務對象 NathanNathan和和 HillHill認為，雖然當事人所面臨的問題有認為，雖然當事人所面臨的問題有因人而異的獨特性，但其問題仍有其共同性，大因人而異的獨特性，但其問題仍有其共同性，大致可分為八類：致可分為八類：

生命階段的問題生命階段的問題工作和生活的平衡問題工作和生活的平衡問題做決定的問題做決定的問題執行決定的問題執行決定的問題組織改變的問題組織改變的問題工作表現的問題工作表現的問題人際關係的問題人際關係的問題創造力受阻的問題創造力受阻的問題

生涯諮商的服務對象生涯諮商的服務對象

金樹人從生涯未決定（或稱生涯未定向）金樹人從生涯未決定（或稱生涯未定向）的角度，將需要接受生涯諮商的當事人分的角度，將需要接受生涯諮商的當事人分為四種類型：為四種類型：

已決定者已決定者未決定者未決定者生涯猶豫者生涯猶豫者生涯適應不良者生涯適應不良者

生涯理論在諮商上的運用生涯理論在諮商上的運用

生涯類型論生涯類型論源自於人格心理學的概念，根生涯類型論源自於人格心理學的概念，根據自己在諮商的經驗和研究，發現人們會據自己在諮商的經驗和研究，發現人們會在工作選擇和經驗中表達自我、個人興趣在工作選擇和經驗中表達自我、個人興趣和價值等特質和價值等特質

而生涯選擇則是個人的人格在工作世界的而生涯選擇則是個人的人格在工作世界的延伸延伸

HollandHolland的生涯類型論主要概念的生涯類型論主要概念個人特質類型（如興趣、性向、價值等）個人特質類型（如興趣、性向、價值等）

工作環境的特性（如職業、特定工作、主修科系工作環境的特性（如職業、特定工作、主修科系專業、休閒等）專業、休閒等）

具有某種特質類型的人會被相似的類型工作環境具有某種特質類型的人會被相似的類型工作環境的特性所吸引。的特性所吸引。

個人的特質與工作環境特性相似或接近，則個人個人的特質與工作環境特性相似或接近，則個人在此種工作環境裡才能得到滿足，且會投入其中在此種工作環境裡才能得到滿足，且會投入其中並有所貢獻。並有所貢獻。

生涯類型論

一、諮商目標一、諮商目標根據根據 HollandHolland的理論，諮商師不會與當事人的理論，諮商師不會與當事人

探討長期的生涯發展，而是關注在當事人探討長期的生涯發展，而是關注在當事人「現在」的個人特質和工作環境特性的相「現在」的個人特質和工作環境特性的相配性，除非當事人的過去對其現在的興趣配性，除非當事人的過去對其現在的興趣和能力有重要的影響。和能力有重要的影響。

生涯類型論 - 其生涯諮商的目其生涯諮商的目標標

運用測量工具分析個人特質之類型。運用測量工具分析個人特質之類型。運用資訊理解教育（專業）或工作的特性類型。運用資訊理解教育（專業）或工作的特性類型。獲得欲選擇（教育或工作）的資訊。獲得欲選擇（教育或工作）的資訊。整合個人特質與教育（或工作）特性的資訊，以整合個人特質與教育（或工作）特性的資訊，以

探討合適的教育或工作的選擇。探討合適的教育或工作的選擇。

因此，生涯類型論諮商的適用對象通常為因此，生涯類型論諮商的適用對象通常為：當事人關注的重點是做抉擇，但是此類：當事人關注的重點是做抉擇，但是此類對象須有探索和做決定的障礙。對象須有探索和做決定的障礙。

　生涯發展論

SuperSuper 長期縱貫研究建構了一個完整的生長期縱貫研究建構了一個完整的生涯發展理論，以下呈現與生涯諮商關係密涯發展理論，以下呈現與生涯諮商關係密切的重要概念：切的重要概念：

個人生涯受到自我概念的影響和媒介，自個人生涯受到自我概念的影響和媒介，自我概念是樹立個人生涯型式的主動力。我概念是樹立個人生涯型式的主動力。

生涯發展論生涯發展是一個終生歷程，且有其發展階段生涯發展是一個終生歷程，且有其發展階段

發展年齡階段

退休前考慮，工作輸出，最後退休65歲以後衰退期調適過程，改善工作地位、情境45～ 64歲維持期由工作經驗中嘗試，設法安定下來25～ 44歲建立期選擇範圍縮小，尚未做決定15～ 24歲探索期發展態度、能力、興趣、需求出生～ 14、 15

歲成長期

生涯發展論生涯是個人在某一特定時間結合所有活動中扮演生涯是個人在某一特定時間結合所有活動中扮演生活角色的表現，大多時是個人可以掌控的，而生活角色的表現，大多時是個人可以掌控的，而其自我概念和價值觀貫穿所有表現的角色。其自我概念和價值觀貫穿所有表現的角色。

做有效生涯選擇的技巧，有賴於一些特別知識的做有效生涯選擇的技巧，有賴於一些特別知識的獲得及完成適當任務。生涯成熟正是因應生涯發獲得及完成適當任務。生涯成熟正是因應生涯發展任務的能力。展任務的能力。

雖然個人的自我概念、興趣、價值、能力和目標雖然個人的自我概念、興趣、價值、能力和目標是生涯選擇和發展的重要因素，但是做生涯選擇是生涯選擇和發展的重要因素，但是做生涯選擇的環境條件也有其重要影響力。的環境條件也有其重要影響力。

社會學習論

社會學習論源自心理學的學習理論，社會學習論源自心理學的學習理論， John John KrumboltzKrumboltz認為生涯的選擇乃終生的歷程，而非認為生涯的選擇乃終生的歷程，而非偶發事件。主要概念如下：偶發事件。主要概念如下：

影響一個人的生涯決定四類因素是：影響一個人的生涯決定四類因素是：遺傳因素和特殊能力遺傳因素和特殊能力環境的情況和事件環境的情況和事件學習經驗學習經驗任務取向的技能任務取向的技能

社會學習論

上述影響因素之間交互作用產生的結果：上述影響因素之間交互作用產生的結果：

自我觀察的推論自我觀察的推論世界觀的推論世界觀的推論任務取向的能力任務取向的能力行動行動

社會學習論

人從學習經驗中，可能發展出一些非理性人從學習經驗中，可能發展出一些非理性信念，對於生涯抉擇和發展造成障礙。信念，對於生涯抉擇和發展造成障礙。

個人會將學習經驗和自我觀察類化到新事個人會將學習經驗和自我觀察類化到新事物的學習上。物的學習上。

生涯不確定可以接受和正向的情況，且能生涯不確定可以接受和正向的情況，且能激發經驗探索，以及創造新學習的機會。激發經驗探索，以及創造新學習的機會。

社會學習論的諮商目標諮商目標

諮商師的重要任務是鼓勵當事人的生涯探索行為諮商師的重要任務是鼓勵當事人的生涯探索行為

澄清和排除影響生涯抉擇和發展的非理性信念。澄清和排除影響生涯抉擇和發展的非理性信念。教導做決定和其他任務取向能力。教導做決定和其他任務取向能力。創造當事人行為的經驗正向增強之機會。創造當事人行為的經驗正向增強之機會。創造當事人獲得正向的角色模仿對象。創造當事人獲得正向的角色模仿對象。發展朝向自我選擇目標的適當生涯計畫之能力。發展朝向自我選擇目標的適當生涯計畫之能力。幫助當事人接納不確定是正常的情形，並且藉之幫助當事人接納不確定是正常的情形，並且藉之

運用到學習新經驗。運用到學習新經驗。

社會學習論 KrumboltzKrumboltz說明生涯諮商的八個步驟，如下：說明生涯諮商的八個步驟，如下：

界定問題和當事人目標。界定問題和當事人目標。尋求和獲得達成目標的共識。尋求和獲得達成目標的共識。類化可能的問題解決。類化可能的問題解決。蒐集各種選擇的資訊。蒐集各種選擇的資訊。檢驗每一個選擇的結果。檢驗每一個選擇的結果。再評估目標、選擇、結果。再評估目標、選擇、結果。做決定或選擇。做決定或選擇。類化做決定過程到新的問題上。類化做決定過程到新的問題上。

生涯建構論建構取向的生涯理論愈來愈受到重視。建建構取向的生涯理論愈來愈受到重視。建構論源自構論源自 KellyKelly的個人建構心理學，認為個的個人建構心理學，認為個人是透過自己所建構的一組透視鏡或版模人是透過自己所建構的一組透視鏡或版模來觀察世界，並試圖使之符合現實。來觀察世界，並試圖使之符合現實。

R. V. PeavyR. V. Peavy擷取擷取 KellyKelly的理念於的理念於 19921992 年建年建立「建構取向生涯諮商」強調個人能經自立「建構取向生涯諮商」強調個人能經自己所做的決定和所選擇的行動來建構意義己所做的決定和所選擇的行動來建構意義。。

生涯建構論的諮商目標的諮商目標

與當事人形成一個強力支援的關係，以強化他們與當事人形成一個強力支援的關係，以強化他們的獨立性。的獨立性。

增強當事人能力，願意承擔自我責任，以及擁有增強當事人能力，願意承擔自我責任，以及擁有建構和執行個人有意義計畫的自我效能。建構和執行個人有意義計畫的自我效能。

幫助當事人針對現實分析個人建構（計畫），思幫助當事人針對現實分析個人建構（計畫），思考可能影響的內在因素或外在條件，修訂計畫。考可能影響的內在因素或外在條件，修訂計畫。

生涯諮商的基礎與技術生涯諮商的基礎與技術

建立諮商關係諮商關係不僅建立於諮商初期，而是貫穿整個諮諮商關係不僅建立於諮商初期，而是貫穿整個諮商全程。商全程。

個人中心治療法的創始人個人中心治療法的創始人 Carl RogersCarl Rogers，可以說，可以說是眾多學派中最重視諮商關係的人。是眾多學派中最重視諮商關係的人。

19571957 年提出了心理諮商與治療的關係之要素：年提出了心理諮商與治療的關係之要素：真誠與溫暖真誠與溫暖尊重與接納尊重與接納同理的瞭解同理的瞭解

建立諮商關係

同理的傾聽同理的傾聽諮商師必須通過「傾聽」，對當事人表達真誠與諮商師必須通過「傾聽」，對當事人表達真誠與溫暖、尊重與接納以及同理的瞭解。溫暖、尊重與接納以及同理的瞭解。

「聽」分成以下四種：拆字「聽」分成以下四種：拆字聽而不聞聽而不聞部分的聽部分的聽錄音式的聽錄音式的聽複述複述

建立諮商關係被看重的知覺被看重的知覺 AmundsonAmundson等人強調的「被看重」的諮商氣氛。提等人強調的「被看重」的諮商氣氛。提出對當事人全方位「被看重」之表達和行動，他出對當事人全方位「被看重」之表達和行動，他們用英文們用英文「請」（「請」（ PLEASEPLEASE））一字來說明：一字來說明：

PP：保護（：保護（ protectingprotecting）） LL：傾聽（：傾聽（ listeninglistening）） EE：探究（：探究（ enquiringenquiring）） AA：體會（：體會（ acknowledgingacknowledging）） SS：支持（：支持（ supportingsupporting）） EE：交流（：交流（ exchangingexchanging））

諮商的基本技術真誠與溫暖、尊重與接納和同理的瞭解之真誠與溫暖、尊重與接納和同理的瞭解之諮商態度，及讓當事人感受到被看重的諮諮商態度，及讓當事人感受到被看重的諮商氣氛，都是諮商的重要前提。商氣氛，都是諮商的重要前提。

諮商關係必須靠一些基本技術來實踐。諮商關係必須靠一些基本技術來實踐。

諮商的基本技術

一、身體語言的表達一、身體語言的表達研究顯示非語言溝通在人際交流中的比例占研究顯示非語言溝通在人際交流中的比例占

7070％以上，不僅比語言溝通重要，而且非語言的％以上，不僅比語言溝通重要，而且非語言的表達往往比語言的表達更真確。表達往往比語言的表達更真確。

二、重述二、重述諮商師重複當事人所說的整句話或關鍵字。諮商師重複當事人所說的整句話或關鍵字。

三、簡述語意三、簡述語意諮商師按照自己理解的意思和語言，將當事人的諮商師按照自己理解的意思和語言，將當事人的

想法與感受簡要地反映出來。想法與感受簡要地反映出來。


四、澄清四、澄清諮商師請當事人進一步說明或解釋所表達的意思諮商師請當事人進一步說明或解釋所表達的意思、想法或感受。、想法或感受。

五、具體化五、具體化要求當事人對自己問題的敘說給與具體的描述或要求當事人對自己問題的敘說給與具體的描述或舉例，特別在當事人的表達是一些抽象的形容或舉例，特別在當事人的表達是一些抽象的形容或不完整的敘說時。不完整的敘說時。六、摘要六、摘要進行談話後，將重要的內容及資訊進行整理和強進行談話後，將重要的內容及資訊進行整理和強

調。不一定都由諮商師來做，有時可請當事人自調。不一定都由諮商師來做，有時可請當事人自己做心得回顧和談話內容整理。己做心得回顧和談話內容整理。


七、反映內容和感受七、反映內容和感受反映內容反映內容是諮商師針對當事人表達的一些想法與是諮商師針對當事人表達的一些想法與

情緒，給與相應的回饋。情緒，給與相應的回饋。反映感受反映感受是諮商師針對是諮商師針對當事人語言背後的感受或情緒做反映。當事人語言背後的感受或情緒做反映。

八、知覺檢核八、知覺檢核諮商師將諮商中接收到或理解的諮商資訊和內容諮商師將諮商中接收到或理解的諮商資訊和內容，請當事人確認。，請當事人確認。九、探究九、探究諮商師蒐集與當事人問題有關的特殊資訊，讓諮諮商師蒐集與當事人問題有關的特殊資訊，讓諮商師對當事人有更深層的研究。商師對當事人有更深層的研究。


十、引導十、引導使用簡短的語言，鼓勵當事人做更深的探究。使用簡短的語言，鼓勵當事人做更深的探究。

十一、提問十一、提問諮商師可以用提問的方式來獲得當事人的重要資諮商師可以用提問的方式來獲得當事人的重要資

訊，提問分為開放式提問和封閉式提問。訊，提問分為開放式提問和封閉式提問。

上述的技術都是根據當事人的敘說、想法上述的技術都是根據當事人的敘說、想法和感受來做反應，只是屬於初層次同理。和感受來做反應，只是屬於初層次同理。

諮商的基本技術19981998 年年 EganEgan 將同理區分為：將同理區分為：初層次同理：初層次同理：瞭解、澄清當事人表達的表面情緒和意義瞭解、澄清當事人表達的表面情緒和意義高層次同理：高層次同理：瞭解、澄清當事人未察覺到或隱而未現的真正想瞭解、澄清當事人未察覺到或隱而未現的真正想法或感受。法或感受。

高層次同理的運用通常在諮商的中後期，高層次同理的運用通常在諮商的中後期，即在諮商師和當事人已經建立了良好的諮即在諮商師和當事人已經建立了良好的諮商關係以後。商關係以後。

諮商的基本技術四種屬於高層次同理的基本技術：四種屬於高層次同理的基本技術：

一、描述身體語言一、描述身體語言諮商師可以針對當事人的身體語言做描述。諮商師可以針對當事人的身體語言做描述。二、面質二、面質諮商師在面對當事人出現前後言語不一致時，諮商師在面對當事人出現前後言語不一致時，

以一種真誠的態度回饋給當事人。以一種真誠的態度回饋給當事人。三、立即性三、立即性處理在當下諮商關係中產生的問題處理在當下諮商關係中產生的問題四、自我揭露四、自我揭露諮商師與當事人就談話的主題或有關的內容，諮商師與當事人就談話的主題或有關的內容，分享一些自己的感受、想法與經驗。分享一些自己的感受、想法與經驗。

對非自願當事人的諮商

非自願當事人的內在原因非自願當事人的內在原因 AmundsonAmundson等人認為，一般非自願當事人的情形等人認為，一般非自願當事人的情形有以下六種原因或理由：有以下六種原因或理由：

對諮商感到害怕對諮商感到害怕否認問題或責任否認問題或責任之前的負向經驗之前的負向經驗混亂的負向情緒混亂的負向情緒混亂的負向情緒混亂的負向情緒其他利益考量其他利益考量被強制參與被強制參與

對非自願當事人的諮商

對非自願當事人的諮商原則對非自願當事人的諮商原則一些學者的觀點，歸納出四個基本諮商原則：一些學者的觀點，歸納出四個基本諮商原則：

非防衛性的開放討論非防衛性的開放討論同理同理角色和責任的說明角色和責任的說明陪伴走一程陪伴走一程

探索生涯問題探索生涯問題

探索問題的技巧大多數當事人常常不能具體地描述自己的問題，大多數當事人常常不能具體地描述自己的問題，對於這類當事人的生涯問題，諮商師需要蒐集和對於這類當事人的生涯問題，諮商師需要蒐集和瞭解他們的相關資訊，幫助當事人澄清和整合自瞭解他們的相關資訊，幫助當事人澄清和整合自己的問題，進而再訂定具體的目標，進入問題解己的問題，進而再訂定具體的目標，進入問題解決的計畫和行動的階段。決的計畫和行動的階段。

下面介紹探索生涯問題的技巧，既可以針對當事下面介紹探索生涯問題的技巧，既可以針對當事人的諮商目的和具體問題單獨使用，也可以結合人的諮商目的和具體問題單獨使用，也可以結合前述的技術一起運用。前述的技術一起運用。

探索問題的技巧

一、開放式問句一、開放式問句探索生涯問題的目的，是幫助當事人看清自己的探索生涯問題的目的，是幫助當事人看清自己的

問題，因此諮商師對當事人問題的理解，都要從問題，因此諮商師對當事人問題的理解，都要從當事人的角度出發。當事人的角度出發。

二、為什麼是現在？二、為什麼是現在？在諮商初期，諮商師瞭解是什麼因素讓當事人在在諮商初期，諮商師瞭解是什麼因素讓當事人在

此時來尋求協助，是一個很好的談話開始。此時來尋求協助，是一個很好的談話開始。

三、限制性陳述三、限制性陳述是一個能讓當事人在描述自己的問題時，聚焦重是一個能讓當事人在描述自己的問題時，聚焦重點的有效方法。點的有效方法。


四、生涯比喻四、生涯比喻不僅能幫助當事人透視問題，而且能改變當事人不僅能幫助當事人透視問題，而且能改變當事人對自己問題的看法。對自己問題的看法。

五、生涯圖五、生涯圖比喻也可通過視覺想像用圖畫的形式呈現出來。比喻也可通過視覺想像用圖畫的形式呈現出來。

六、心流經驗六、心流經驗引導當事人探索自我，一個很好的方式就是讓他引導當事人探索自我，一個很好的方式就是讓他談談他個人的生活或工作的感受。談談他個人的生活或工作的感受。


七、喜歡的生活方式七、喜歡的生活方式透露出當事人的生活態度和價值觀（未來生涯）透露出當事人的生活態度和價值觀（未來生涯）

八、典型的一天八、典型的一天探索當事人一天中是如何安排自己生活的。生活探索當事人一天中是如何安排自己生活的。生活

模式可能影響或導致學習、工作或生涯問題。模式可能影響或導致學習、工作或生涯問題。

九、生活餡餅九、生活餡餅類似「典型的一天」的探索方法是繪製「生活餡類似「典型的一天」的探索方法是繪製「生活餡餅」，有時二者可以搭配一起運用。餅」，有時二者可以搭配一起運用。

生活餡餅範例


十、價值觀檢核十、價值觀檢核價值觀常有形或無形地影響當事人對生涯問題的價值觀常有形或無形地影響當事人對生涯問題的思考和判斷。思考和判斷。

十一、尋找例外十一、尋找例外焦點解決諮商的技巧，詢問和瞭解當事人在以往焦點解決諮商的技巧，詢問和瞭解當事人在以往的經驗中，這問題很少發生或從未發生的原因。的經驗中，這問題很少發生或從未發生的原因。

十二、假設架構十二、假設架構引導當事人想像問題不存在時，他可能會是怎樣引導當事人想像問題不存在時，他可能會是怎樣的一種情形。的一種情形。

生涯問題探索的陷阱

諮商過程中，諮商師也可能掉進一些探索的陷阱諮商過程中，諮商師也可能掉進一些探索的陷阱而不自知。而不自知。

陷阱一：陷在資訊堆裡陷阱一：陷在資訊堆裡陷阱二：錯誤判斷陷阱二：錯誤判斷先入為主的觀念先入為主的觀念個人的偏好個人的偏好選擇性的注意選擇性的注意錯誤的歸因錯誤的歸因陷阱三：缺乏彈性陷阱三：缺乏彈性

增進自我瞭解增進自我瞭解

拓展自我覺察拓展自我覺察每個人都有與生俱來的覺察，在與環境的互動中每個人都有與生俱來的覺察，在與環境的互動中

保持著機警或靈敏的接觸，並在過程中清醒地瞭保持著機警或靈敏的接觸，並在過程中清醒地瞭解自己的需求這是一種有積極意義的自我反省。解自己的需求這是一種有積極意義的自我反省。

自我覺察是個人對自己的心理、行為表現是否有自我覺察是個人對自己的心理、行為表現是否有正確而理性的感覺和認知，從而更好的認識世界正確而理性的感覺和認知，從而更好的認識世界、適應社會和有效創造。、適應社會和有效創造。

我們之所以能夠做決定和反應，是因為我們擁有我們之所以能夠做決定和反應，是因為我們擁有自我覺察的能力。自我覺察的能力。

拓展自我覺察拓展自我覺察

拓展當事人的自我覺察有三個主要的方面：拓展當事人的自我覺察有三個主要的方面：

一、接納自己一、接納自己二、活在當下二、活在當下三、自我負責三、自我負責


一、接納自己一、接納自己接納自己是自我覺察的第一步。接納自己是自我覺察的第一步。

接納自己過去不完美的行為和經歷。接納自己過去不完美的行為和經歷。

自我覺察的過程能讓當事人卸下自我防衛自我覺察的過程能讓當事人卸下自我防衛的面具，接受自己生命中真實的一面，並的面具，接受自己生命中真實的一面，並且願意隨著時間的推進而更新改變。且願意隨著時間的推進而更新改變。


二、活在當下二、活在當下有些當事人好像沒有過去似的活在現在，有些當事人好像沒有過去似的活在現在，

而有些當事人時時活在未來的幻想裡。而有些當事人時時活在未來的幻想裡。

諮商師諮商時的重點，要聚焦在當事人此諮商師諮商時的重點，要聚焦在當事人此時此地的歷程上，幫助當事人瞭解自己的時此地的歷程上，幫助當事人瞭解自己的現狀和特點，即幫助當事人現狀和特點，即幫助當事人現在可以做什現在可以做什麼麼與與如何做如何做。。


三、自我負責三、自我負責讓當事人明確知道要對自己的生命負責。讓當事人明確知道要對自己的生命負責。

諮商師要鼓勵當事人建立自我管理的信心諮商師要鼓勵當事人建立自我管理的信心和能力。和能力。

幫助當事人建立和明確自我負責的意識和幫助當事人建立和明確自我負責的意識和態度，積極理性的接納和參考他人的建議態度，積極理性的接納和參考他人的建議和觀點。和觀點。

反思生涯信念反思生涯信念

生涯諮商中，常發現當事人的信念通常是生涯諮商中，常發現當事人的信念通常是造成他自身問題的根源。造成他自身問題的根源。

諮商師必須對影響當事人自身情緒和行為諮商師必須對影響當事人自身情緒和行為的信念有所瞭解。的信念有所瞭解。

運用一些諮商策略幫助當事人進行生涯信運用一些諮商策略幫助當事人進行生涯信念反思，改正負向信念、建立正向信念。念反思，改正負向信念、建立正向信念。


一、信念一、信念探討生涯信念的概念和諮商策略之前，必探討生涯信念的概念和諮商策略之前，必

須簡要介紹三個認知行為取向的心理諮商須簡要介紹三個認知行為取向的心理諮商學派的觀點。學派的觀點。

非理性信念非理性信念自動化思考自動化思考自我內言自我內言


二、生涯信念二、生涯信念從認知心理學的觀點，信念是一種認知基模。所從認知心理學的觀點，信念是一種認知基模。所謂認知基模，是一種由過去經驗所形成的知識系謂認知基模，是一種由過去經驗所形成的知識系統，人會根據這套系統來認識和因應現實環境，統，人會根據這套系統來認識和因應現實環境，並依據系統來發展未來的行為。並依據系統來發展未來的行為。

生涯信念不僅是人根據過去經驗形成的認知，而生涯信念不僅是人根據過去經驗形成的認知，而且包括了與自己生涯有關的所有看法、主張和意且包括了與自己生涯有關的所有看法、主張和意見等，不只限於工作世界的信念。見等，不只限於工作世界的信念。


三、生涯信念的諮商三、生涯信念的諮商 KrumboltzKrumboltz根據其生涯信念，發展出生涯信念的根據其生涯信念，發展出生涯信念的諮商模式的六個步驟：諮商模式的六個步驟：

1.1.傾聽和理解當事人的問題。傾聽和理解當事人的問題。2.2. 確定當事人的麻煩信念類型。確定當事人的麻煩信念類型。3.3. 探究當事人的麻煩信念意涵。探究當事人的麻煩信念意涵。4.4.要求當事人對自己的麻煩信念提出證據。要求當事人對自己的麻煩信念提出證據。5.5.鼓勵當事人以行動去驗證信念的正確性。鼓勵當事人以行動去驗證信念的正確性。6.6. 如果信念證明有誤，要求當事人採取改變行動。如果信念證明有誤，要求當事人採取改變行動。


綜合這些諮商觀點，說明生涯信念諮商的四個階綜合這些諮商觀點，說明生涯信念諮商的四個階段如下。它們會有重疊或來回運用的情形。段如下。它們會有重疊或來回運用的情形。

階段一：傾聽和發現階段一：傾聽和發現階段二：聚焦和偵測階段二：聚焦和偵測階段三：舉證和驗證階段三：舉證和驗證階段四：改變和行動階段四：改變和行動

運用測量方法運用測量方法

諮商師可根據測量所得資料來規劃和評估諮商師可根據測量所得資料來規劃和評估諮商方案，透過測量結果也能協助當事人諮商方案，透過測量結果也能協助當事人理清問題的本質，並從中獲得自我洞察和理清問題的本質，並從中獲得自我洞察和增進自我瞭解，並做出改變計畫和行動。增進自我瞭解，並做出改變計畫和行動。

一、心理測驗一、心理測驗二、行為觀察二、行為觀察三、傳記式測量三、傳記式測量四、生理測量四、生理測量


一、心理測驗一、心理測驗諮商師使用心理測驗的目的是：增進當事人的自諮商師使用心理測驗的目的是：增進當事人的自我瞭解、協助當事人做決策，以及鼓勵當事人參我瞭解、協助當事人做決策，以及鼓勵當事人參與諮商過程。與諮商過程。

二、行為觀察二、行為觀察行為觀察與當事人可以被觀察和量化的行為有關行為觀察與當事人可以被觀察和量化的行為有關，觀察可以是預先計畫，或是以最近發生的事件，觀察可以是預先計畫，或是以最近發生的事件為基礎。為基礎。


三、傳記式測量三、傳記式測量傳記式測量與當事人所報告的，或過去紀錄所描傳記式測量與當事人所報告的，或過去紀錄所描述的成就或經驗有關，正如一句心理學格言所述述的成就或經驗有關，正如一句心理學格言所述：：「未來行為表現的最佳預測效標是過去的「未來行為表現的最佳預測效標是過去的行為表現。」行為表現。」

四、生理測量四、生理測量生理測量在瞭解當事人行為上有愈來愈重要的趨生理測量在瞭解當事人行為上有愈來愈重要的趨勢。生理測量與非自主性的生理狀態和功能有關勢。生理測量與非自主性的生理狀態和功能有關

有效運用各方資有效運用各方資源源

尋求外在資源尋求外在資源

當事人的外在資源大致可分為：當事人的外在資源大致可分為：生涯資訊：生涯資訊：當事人獲得學校教育、專業訓練、工作和休閒，當事人獲得學校教育、專業訓練、工作和休閒，

以及就業市場的趨勢等資訊的充分性和有效性。以及就業市場的趨勢等資訊的充分性和有效性。

社會支持：社會支持：生涯資訊是社會支持是指當事人得到家庭、學校生涯資訊是社會支持是指當事人得到家庭、學校、社會、政治、經濟等支援的多寡程度。、社會、政治、經濟等支援的多寡程度。

尋求外在資源尋求外在資源

主要介紹就業市場的趨勢、蒐集資訊的步驟和社主要介紹就業市場的趨勢、蒐集資訊的步驟和社會支援，並以諮商師與當事人的對話為例，說明會支援，並以諮商師與當事人的對話為例，說明蒐集資訊和獲得重要他人資訊的諮商過程。蒐集資訊和獲得重要他人資訊的諮商過程。

一、就業市場的趨勢一、就業市場的趨勢二、蒐集資訊的步驟二、蒐集資訊的步驟三、諮商案例三、諮商案例四、社會支持四、社會支持

利用網路資訊利用網路資訊

諮商師要考慮兩個利用網路資訊的原則諮商師要考慮兩個利用網路資訊的原則

一：當事人的問題是否需要使用網路資訊。一：當事人的問題是否需要使用網路資訊。二：當事人使用網路的勝任能力如何？二：當事人使用網路的勝任能力如何？

整合生涯資源整合生涯資源諮商師引導當事人整合生涯資源，是生涯諮商的諮商師引導當事人整合生涯資源，是生涯諮商的一個重要過程，下面介紹兩個較容易瞭解和運用一個重要過程，下面介紹兩個較容易瞭解和運用的方法的方法 ::

一、諮商師在整合過程中，幫助當事人思考下面一、諮商師在整合過程中，幫助當事人思考下面四個問題：四個問題： 1.1.我可以做什麼？我可以做什麼？ 2.2.我能夠做什麼？我能夠做什麼？ 3. 3. 我想要做什麼？我想要做什麼？ 4.4.我應該做什麼？我應該做什麼？

二、二、 SWOTSWOT分析法分析法又稱態勢分析法，它能較客觀而準確地分析和研究一個企業又稱態勢分析法，它能較客觀而準確地分析和研究一個企業的現實情況，對組織實施評估，以增加企業的競爭力。的現實情況，對組織實施評估，以增加企業的競爭力。

從整體上看，從整體上看， SWOTSWOT 可以分為兩部分：可以分為兩部分：一：一： SWSW，主要用來分析內部條件，主要用來分析內部條件二：二： OTOT，主要用來分析外部條件，主要用來分析外部條件諮商師可進一步運用這四個因素的配對策略，諮商師可進一步運用這四個因素的配對策略，幫助當事人做出較正確的決策和規劃。幫助當事人做出較正確的決策和規劃。

整合生涯資源整合生涯資源加強優勢、爭取機會（加強優勢、爭取機會（ SOSO）：）：最佳策略，充分利用當事人的優勢，以獲得發展的機會最佳策略，充分利用當事人的優勢，以獲得發展的機會。。

加強優勢、降低威脅（加強優勢、降低威脅（ STST）：）：面對威脅時，利用自己的優勢，以克服或降低威脅。面對威脅時，利用自己的優勢，以克服或降低威脅。

改進弱勢、爭取機會（改進弱勢、爭取機會（ WOWO）：）：利用外在各種可能的機會，以減少本身弱勢造成的障礙。利用外在各種可能的機會，以減少本身弱勢造成的障礙。

改進弱勢、降低威脅（改進弱勢、降低威脅（ WTWT）：）：面對威脅時，改進本身弱勢，以克服或降低威脅。面對威脅時，改進本身弱勢，以克服或降低威脅。

強化生涯諮商效強化生涯諮商效果果

指導做決定指導做決定

做決定不是一件容易的事，它是一個結合做決定不是一件容易的事，它是一個結合直覺和理性的過程。直覺和理性的過程。

諮商師幫助當事人做決定的策略，基本的諮商師幫助當事人做決定的策略，基本的原則是要當事人根據自己不同的生涯選擇原則是要當事人根據自己不同的生涯選擇或方向，列出想到的考量因素來比較不同或方向，列出想到的考量因素來比較不同的選擇。的選擇。

指導做決定指導做決定

決策平衡單決策平衡單生涯諮商中最常見的一個具體方法，是運生涯諮商中最常見的一個具體方法，是運用決策平衡技術用決策平衡技術

決策平衡技術通常藉助表格的方式決策平衡技術通常藉助表格的方式5.5. 雙向細目表雙向細目表6.6. 「決策平衡單」「決策平衡單」

•雙向細目表雙向細目表

•決策平衡單決策平衡單

協助設定目標協助設定目標

目標正是協助當事人朝著結果前進的動力，目標正是協助當事人朝著結果前進的動力，也是指引未來正確行動的方向。也是指引未來正確行動的方向。

幫助當事人設定目標可以四個方面的賦能：幫助當事人設定目標可以四個方面的賦能：1.1.目標聚集當事人的注意和行動。目標聚集當事人的注意和行動。2.2.目標啟動當事人的能量和努力。目標啟動當事人的能量和努力。3.3.目標激勵當事人尋找達成目標的策略。目標激勵當事人尋找達成目標的策略。4.4.目標增加當事人的毅力。目標增加當事人的毅力。

協助設定目標協助設定目標

一、尋找目標一、尋找目標

二、設定目標的原則二、設定目標的原則具體的具體的 / / 可測量的可測量的 // 可達到的可達到的真實的真實的 / / 有時間性的有時間性的

三、協助設定目標的成功範例三、協助設定目標的成功範例

提昇改變動機提昇改變動機一、改變的焦慮一、改變的焦慮

二、提昇改變動機的策略二、提昇改變動機的策略4.4. 持續增進諮商關係持續增進諮商關係5.5. 同理和接納焦慮的情緒同理和接納焦慮的情緒6.6. 鼓勵積極的態度鼓勵積極的態度7.7. 排除改變的障礙排除改變的障礙8.8. 強調改變的誘因強調改變的誘因9.9. 重視小改變重視小改變10.10. 尋求重要他人的支持尋求重要他人的支持11.11. 想像改變的情景想像改變的情景12.12. 鼓勵正向的自我對話鼓勵正向的自我對話13.13. 共同參與改變計畫共同參與改變計畫

行動計畫、評估與結行動計畫、評估與結案案

行動計畫行動計畫

一、行動計畫的訂定一、行動計畫的訂定作出的行動計畫一定要有具體可行的目標作出的行動計畫一定要有具體可行的目標

諮商師在協助當事人訂定行動計畫時，也諮商師在協助當事人訂定行動計畫時，也要隨時留意專業範疇、社會政策和就業市要隨時留意專業範疇、社會政策和就業市場等因素。場等因素。

行動計畫行動計畫

NathanNathan和和 HillHill認為，要使行動計畫成功，必須考認為，要使行動計畫成功，必須考慮五個效標：慮五個效標：

1.1.思考具體清楚的目標。思考具體清楚的目標。2.2.讓當事人覺得是自己主導的行動計畫。讓當事人覺得是自己主導的行動計畫。3.3.內容要有彈性，可定期檢視和修改。內容要有彈性，可定期檢視和修改。4.4.設定足夠的改變時間。設定足夠的改變時間。5.5.無法達到預期時的因應方法。無法達到預期時的因應方法。

範例一範例一

範例二範例二

行動計畫行動計畫二、行動計畫何以失敗？二、行動計畫何以失敗？追蹤是常運用的諮商技巧之一，在諮商的過程中追蹤是常運用的諮商技巧之一，在諮商的過程中，以口頭形式詢問上次諮商後的實踐結果。，以口頭形式詢問上次諮商後的實踐結果。

幫助當事人把目標或行動計畫分成較小的階段或幫助當事人把目標或行動計畫分成較小的階段或工作流程，使當事人的行動計畫更具體易行，以工作流程，使當事人的行動計畫更具體易行，以逐步建立當事人的自信和培養當事人實踐技巧。逐步建立當事人的自信和培養當事人實踐技巧。

三、行動計畫的修正三、行動計畫的修正在當事人實踐行動計畫的過程中，諮商師扮演著在當事人實踐行動計畫的過程中，諮商師扮演著觀察和記錄的角色。觀察和記錄的角色。

　諮商評估　諮商評估

一、評估的原則一、評估的原則生涯諮商通常是較短程的諮商，在有限的時間裡生涯諮商通常是較短程的諮商，在有限的時間裡對諮商的有效性進行評估，是非常重要和必要的對諮商的有效性進行評估，是非常重要和必要的

以真誠和同理的態度，與當事人討論其行動計畫以真誠和同理的態度，與當事人討論其行動計畫朝向目標和實施的步驟方法。同時，積極地鼓勵朝向目標和實施的步驟方法。同時，積極地鼓勵當事人主導自己的行動計畫，讓當事人對自己的當事人主導自己的行動計畫，讓當事人對自己的行動計畫負起責任。行動計畫負起責任。

　諮商評估　諮商評估

二、評估的方法二、評估的方法為保證和確定生涯諮商的評估行之有效，諮商師為保證和確定生涯諮商的評估行之有效，諮商師必須運用評估的方法，來證實當事人的問題或困必須運用評估的方法，來證實當事人的問題或困擾確實得到解決或降低擾確實得到解決或降低。。

評估後，將評估資料進行量化或質化分析。評估後，將評估資料進行量化或質化分析。

評估是生涯諮商師與當事人根據當事人的目標，評估是生涯諮商師與當事人根據當事人的目標，以實證、意見和行為的資訊來比較當事人的進展以實證、意見和行為的資訊來比較當事人的進展情形。情形。

諮商評估諮商評估 NathanNathan和和 HillHill：生涯諮商的評估是一個複雜的過：生涯諮商的評估是一個複雜的過程，其成效不容易數量化，因為生涯諮商的效果程，其成效不容易數量化，因為生涯諮商的效果常顯現在當事人的改變改變可能是外在的，也可常顯現在當事人的改變改變可能是外在的，也可能是內在的。能是內在的。

NathanNathan和和 HillHill認為，生涯諮商的成效主要是靠諮認為，生涯諮商的成效主要是靠諮商師誠實的自我評估。商師誠實的自我評估。

生涯諮商是當事人一個持續改變的過程，因此有生涯諮商是當事人一個持續改變的過程，因此有時較難一時看到立即的成效。時較難一時看到立即的成效。

諮商評估諮商評估

三、諮商目標的改變三、諮商目標的改變諮商師在諮商過程中做的一些評估是暫時諮商師在諮商過程中做的一些評估是暫時性的，當有其他可供參考的資訊時，應隨性的，當有其他可供參考的資訊時，應隨時與當事人討論諮商目標是否需要改變。時與當事人討論諮商目標是否需要改變。

因當事人的生涯目標隨時可能改變，更顯因當事人的生涯目標隨時可能改變，更顯出了評估的重要性。出了評估的重要性。

諮商結案諮商結案生涯諮商的結案是一個重要的諮商階段，生涯諮商的結案是一個重要的諮商階段，諮商師必須敏銳地判斷結案的時機，以及諮商師必須敏銳地判斷結案的時機，以及處理諮商關係結束時可能發生的一些情緒處理諮商關係結束時可能發生的一些情緒問題。問題。

諮商師有效地掌握諮商結案階段，讓當事諮商師有效地掌握諮商結案階段，讓當事人在此階段能夠擁有正向的感覺和產生正人在此階段能夠擁有正向的感覺和產生正向的力量，肯定諮商得到的收穫。向的力量，肯定諮商得到的收穫。

諮商結案諮商結案

一、諮商結案的評估一、諮商結案的評估諮商師評估生涯諮商的結案要根據，較明諮商師評估生涯諮商的結案要根據，較明顯的情況是當事人達到自己的目標。顯的情況是當事人達到自己的目標。

有時，生涯諮商的結案不是自然的結案，有時，生涯諮商的結案不是自然的結案，如由於諮商機構的次數限制必須結案，諮如由於諮商機構的次數限制必須結案，諮商師應與當事人討論其他的協助資源，讓商師應與當事人討論其他的協助資源，讓當事人可繼續探索他的生涯發展。當事人可繼續探索他的生涯發展。


二、結案的情緒處理二、結案的情緒處理結案不僅代表諮商努力的成果，也象徵諮結案不僅代表諮商努力的成果，也象徵諮商關係的結束，可能帶給當事人一種複雜商關係的結束，可能帶給當事人一種複雜的情緒。的情緒。

結案不能是一個突如其來的意外，諮商師結案不能是一個突如其來的意外，諮商師要讓當事人有心理準備。最好預先告知，要讓當事人有心理準備。最好預先告知，特別是諮商機構有諮商次數的規定，在諮特別是諮商機構有諮商次數的規定，在諮商初期就必須說明清楚。商初期就必須說明清楚。


三、正向的諮商結案三、正向的諮商結案生涯諮商的目的不只是解決當事人目前的生涯諮商的目的不只是解決當事人目前的

問題，而更希望幫助當事人在日後面臨類問題，而更希望幫助當事人在日後面臨類似的問題，能以諮商中學習到的經驗來解似的問題，能以諮商中學習到的經驗來解決自己的問題。決自己的問題。

諮商結案的重點要放在增加當事人的自我諮商結案的重點要放在增加當事人的自我強度。強度。

生涯諮商的倫理生涯諮商的倫理

倫理的原則與決策倫理的原則與決策

諮商倫理有強制倫理和理想倫理兩類諮商倫理有強制倫理和理想倫理兩類強制倫理：強制倫理：清楚地明示諮商師專業行為的最低標準，以法律清楚地明示諮商師專業行為的最低標準，以法律與倫理守則為基準。與倫理守則為基準。＊敘述通常使用「應該」及「不應」的字眼。＊敘述通常使用「應該」及「不應」的字眼。理想倫理：理想倫理：屬於專業行為的最高標準，以良心與當事人福祉屬於專業行為的最高標準，以良心與當事人福祉為考慮。為考慮。＊說明通常使用「期待」及「鼓勵」的字眼＊說明通常使用「期待」及「鼓勵」的字眼

倫理的原則與決策倫理的原則與決策

一、倫理的原則一、倫理的原則綜合一些學者對倫理的看法，認為任何助人專業的倫綜合一些學者對倫理的看法，認為任何助人專業的倫理準則，都須以六個道德原則為基礎：理準則，都須以六個道德原則為基礎：

自主性自主性無害性無害性獲益性獲益性公正性公正性誠信誠信真實性真實性＊這六個原則並非各自獨立，彼此間有重疊和關聯性。＊這六個原則並非各自獨立，彼此間有重疊和關聯性。

倫理的原則與決策倫理的原則與決策諮商師面對倫理問題的判斷，可採取八個步驟，找到好決策諮商師面對倫理問題的判斷，可採取八個步驟，找到好決策

釐清問題的關鍵釐清問題的關鍵思考相關的潛在問題思考相關的潛在問題參考相關的倫理準則參考相關的倫理準則瞭解可運用的法律及規定瞭解可運用的法律及規定尋求專業人士的意見尋求專業人士的意見思考可能採取的行動思考可能採取的行動列舉不同決策的可能結果列舉不同決策的可能結果選擇最適當的行動選擇最適當的行動

當事人的權利當事人的權利

當事人對心理諮商可能存有過高期望或試當事人對心理諮商可能存有過高期望或試試看的心態。試看的心態。

諮商前，諮商師必須告知和教導當事人瞭諮商前，諮商師必須告知和教導當事人瞭解自己的權利與責任，並鼓勵當事人發展解自己的權利與責任，並鼓勵當事人發展個人的自主意識和行動，才能發揮心理諮個人的自主意識和行動，才能發揮心理諮商的作用。商的作用。


一、知後同意一、知後同意保障當事人權利最好的方法，諮商師秉持「知後保障當事人權利最好的方法，諮商師秉持「知後同意」的精神和做法，這也是專業的倫理準則強同意」的精神和做法，這也是專業的倫理準則強調的重點。調的重點。

告知當事人應知的資訊和權利，並得到當事人的告知當事人應知的資訊和權利，並得到當事人的同意，使雙方達成一定的協議。同意，使雙方達成一定的協議。

知後同意可使諮商有一個正確而負責的開端。知後同意可使諮商有一個正確而負責的開端。


二、知後同意的內容二、知後同意的內容2.2. 諮商過程諮商過程3.3. 諮商師的背景諮商師的背景4.4. 諮商服務費用諮商服務費用5.5. 諮商的期限和結案諮商的期限和結案6.6. 督導或同事的協助督導或同事的協助7.7. 終止諮商終止諮商8.8. 查閱諮商紀錄的權利查閱諮商紀錄的權利

諮商師的責任諮商師的責任

一、覺察個人需求一、覺察個人需求從事諮商工作最有意義的感受，是看到當從事諮商工作最有意義的感受，是看到當事人成長所帶來的喜悅。事人成長所帶來的喜悅。

企圖仰賴當事人來滿足個人歸屬感和被尊企圖仰賴當事人來滿足個人歸屬感和被尊崇的需求，是非常危險的。崇的需求，是非常危險的。

一旦諮商師對自己的需求缺乏充分覺察時一旦諮商師對自己的需求缺乏充分覺察時，可能會誤用諮商情境中的權力。，可能會誤用諮商情境中的權力。

生涯諮商師的責任生涯諮商師的責任身為諮商師需要思考個人的需求，以及它如何身為諮商師需要思考個人的需求，以及它如何影響自己的工作時，請自問回答自已問題：影響自己的工作時，請自問回答自已問題：

我如何分辨何時是為當事人的利益著想，何時又只是為自己我如何分辨何時是為當事人的利益著想，何時又只是為自己的利益著想？的利益著想？

我有多期待當事人說我是一個好人或很棒的專家？我喜歡自我有多期待當事人說我是一個好人或很棒的專家？我喜歡自己嗎？或者我總是期待別人認同我的價值或我所做的事情？己嗎？或者我總是期待別人認同我的價值或我所做的事情？

我是否期待生命中的重要他人，能夠滿足照顧、認同和支持我是否期待生命中的重要他人，能夠滿足照顧、認同和支持自己的需求？是否期待當事人滿足我的需求？自己的需求？是否期待當事人滿足我的需求？

在當事人沒有進步時，我是否會有無法勝任的感覺？如果有在當事人沒有進步時，我是否會有無法勝任的感覺？如果有，這種無法勝任的態度和感覺如何影響我對他的諮商？，這種無法勝任的態度和感覺如何影響我對他的諮商？

二、澄清價值觀二、澄清價值觀諮商過程既是人際互動的過程，也是諮商諮商過程既是人際互動的過程，也是諮商師與當事人價值觀的交流過程，諮商師的師與當事人價值觀的交流過程，諮商師的價值取向會在諮商過程中發揮作用。價值取向會在諮商過程中發揮作用。

在諮商中，當諮商師表達自己的價值觀時在諮商中，當諮商師表達自己的價值觀時，必須清楚地知道和瞭解那是自己的觀點，必須清楚地知道和瞭解那是自己的觀點，應該以一種開放的、非強迫式的態度與，應該以一種開放的、非強迫式的態度與當事人分享和討論。當事人分享和討論。

生涯諮商師的責任生涯諮商師的責任

諮商師的責任諮商師的責任

三、保密的責任與限制三、保密的責任與限制當事人有權要求保密諮商內容，諮商師也有責任當事人有權要求保密諮商內容，諮商師也有責任尊重和保護當事人權利。尊重和保護當事人權利。

諮商師如果被法院傳喚出庭作證，在法庭上可以諮商師如果被法院傳喚出庭作證，在法庭上可以拒絕回答涉及當事人隱私的問題，因為保密的權拒絕回答涉及當事人隱私的問題，因為保密的權利是屬於當事人。利是屬於當事人。

諮商師開始與當事人建立諮商關係時，必須告知諮商師開始與當事人建立諮商關係時，必須告知當事人關於談話內容的保密限制和限制有哪些。當事人關於談話內容的保密限制和限制有哪些。

生涯諮商師的責任生涯諮商師的責任

四、專業能力與訓練四、專業能力與訓練諮商師的專業能力與專業訓練非常密切。諮商師的專業能力與專業訓練非常密切。

諮商師運用技術必須以諮商理論為基礎，諮商師運用技術必須以諮商理論為基礎，且要瞭解這些諮商理論的長處與限制。且要瞭解這些諮商理論的長處與限制。

諮商師應該認知到接受繼續教育的需求，諮商師應該認知到接受繼續教育的需求，對於他們的領域中新近的科學與專業的資對於他們的領域中新近的科學與專業的資訊保持相當程度的瞭解。訊保持相當程度的瞭解。

學生生涯諮商要點學生生涯諮商要點

學生的生涯問題學生的生涯問題

學生正面臨生涯探索的重要時期，不但要學生正面臨生涯探索的重要時期，不但要確定目前所學的專業是否符合自己個人特確定目前所學的專業是否符合自己個人特質，且要面對畢業後可能的生涯選擇。質，且要面對畢業後可能的生涯選擇。

如果他們生涯探索的經驗不足，或對自我如果他們生涯探索的經驗不足，或對自我和外在世界缺乏清楚的認識，甚至對個人和外在世界缺乏清楚的認識，甚至對個人生涯發展有錯誤觀念，則會產生生涯問題生涯發展有錯誤觀念，則會產生生涯問題，造成情緒、學習和生活上的困擾。，造成情緒、學習和生活上的困擾。


生涯問題類型和性質如下：生涯問題類型和性質如下：

一、生涯問題的類型一、生涯問題的類型對自我不瞭解對自我不瞭解對所學習的專業沒有興趣對所學習的專業沒有興趣對所學專業與未來發展的關係不清楚對所學專業與未來發展的關係不清楚對工作世界的資訊不足對工作世界的資訊不足不知如何做決定不知如何做決定對自己的未來感到茫然對自己的未來感到茫然


二、生涯問題的特性二、生涯問題的特性學生之所以產生上述的生涯問題必有其因，諮商學生之所以產生上述的生涯問題必有其因，諮商師需要瞭解他們產生這些問題的特性，才能有利師需要瞭解他們產生這些問題的特性，才能有利於諮商的進行。於諮商的進行。

過度理想化過度理想化自主性低自主性低奢求立即效果奢求立即效果抗壓力差抗壓力差

學生的生涯問題學生的生涯問題重結果勝於過程重結果勝於過程挫折容忍力低挫折容忍力低過於情緒化過於情緒化欠缺周全思考欠缺周全思考

學生涯諮商的發展學生涯諮商的發展

生涯諮商的目標生涯諮商的目標協助學生選擇主修科系協助學生選擇主修科系增進學生自我瞭解和評估增進學生自我瞭解和評估協助學生瞭解工作世界協助學生瞭解工作世界增進學生生涯決策能力增進學生生涯決策能力協助學生進入工作世界協助學生進入工作世界協助有特殊困難的學生協助有特殊困難的學生

學生涯諮商的發展學生涯諮商的發展

生涯諮商工作的困境生涯諮商工作的困境資料顯示，國外專職心理諮商人員與學生的比例資料顯示，國外專職心理諮商人員與學生的比例

大約為大約為 1: 400/6001: 400/600，我國遠遠做不到這一點。，我國遠遠做不到這一點。

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諮商工作是一個很有壓力的職業，這種工諮商工作是一個很有壓力的職業，這種工作壓力常常帶來身心健康的危險性。作壓力常常帶來身心健康的危險性。

諮商師的壓力主要是來自工作本身的特性諮商師的壓力主要是來自工作本身的特性、對諮商專業角色的自我要求、工作中的、對諮商專業角色的自我要求、工作中的挫折等。挫折等。

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壓力的警訊壓力的警訊如果諮商師在長期的工作壓力下而又缺乏如果諮商師在長期的工作壓力下而又缺乏

適當的調適，其結果很容易產生適當的調適，其結果很容易產生專業枯竭專業枯竭的現象，典型的症狀是疲倦、失去活力和的現象，典型的症狀是疲倦、失去活力和缺乏熱情。缺乏熱情。

為了維護諮商師的個人健康和提昇專業能為了維護諮商師的個人健康和提昇專業能力，必須對下面列出的這些壓力警訊保持力，必須對下面列出的這些壓力警訊保持高度的警覺心。高度的警覺心。

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9.9. 有原因不明的身體不適或疾病的困擾。有原因不明的身體不適或疾病的困擾。10.10.有逃離現實的想法或自殺念頭。有逃離現實的想法或自殺念頭。

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生涯-嘉義-980703 -詹翔霖教授

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