日本語敬語トレーニング ----9 課　予約を受 ける 1 # 发表于 2010-1-19 00:52:56 | 查看: 1657| 回复: 0

9 課　予約を受ける

★　できますか

　アレックスさんとユンさんの日本語のクラスメート、マリアさんは、イタリア料理のレストランで働いています。お店でも電話に出ることがあります。

マリア：はい、レストラン「ボーノ」です。客：今週の土曜日のお昼ですが、予約はできますか。マリア：はい、できます。客；来週の木曜日、28 日で、3 人です。マリア：28 日、3 人ですね。何時ですか。客：11 時からでも大丈夫ですか。マリア：はい。料理は店に来てから注文できますよ。客：はい。マリア：名前と電話をお願いします。……マリア：確認します。

☆　敬語で言ってみましょう

＊（予約が）できますよ→（予約を）承（うけたまわ）ります　「承る」は「（目上の人やお客さんの話などを）聞く」「（仕事や予約などを）受ける」の謙譲語。例：本日（ほんじつ）、ご予約の田中様ですね。ご予約承っております。

＊（～人）ですね→（～名様）でいらっしゃいますね。例：お元気でいらっしゃいますか。　　失礼ですが、田中様でいらっしゃいますか。

＊注文できますよ→ご注文になれます／いただけます　目上の人に「できますか」と聞くのは失礼、という考え方があるので、敬語では、目上の人に「できますか」と直接に聞くとはあまりない。どうしても可能の表現を使

いたいときは、次の文型を使う。　お／ご～になれます、お／ご～いただけます

例：こちらのデジタルカメラ、お使いになれますか。　　コンピューターはこちらでご使用になれます。　　このコーナーの雑誌は、ご自由にお持ち帰りいただけます。

＊何時ですか→何時になさいますか　「（何／どれ／どこ）になさいますか」は、いくつか選択肢がある中で、相手の選択を聞くときに使う。「なさる」は「する]の尊敬語。例：ご注文はどうなさいますか。

＊確認します→確認させていただきます。　「させる」は使役表現。「（相手の了解の下）（かしこまった気持ちで）～をします」の意味例：ご注文を繰り返させていただきます。　　まことに勝手ながら本日は 5 時で閉店させていただきます。

☆練習しましょう＊「～で（い）らっしゃいます」と「～でございます」を練習しましょう。例：田中さん→失礼ですが、田中様でいらっしゃいますか。はい、田中でございます。

＊敬語の可能表現を練習しましょう。例：電話で相談できます。→電話でご相談いただけます。　　どなたでも参加できます。→どなたでも参加いただけます。

＊「～させていただきます」を練習しましょう例：ご注文を繰り返します→ご注文を繰り返させていただきます。　　明日また連絡します→あす、またご連絡させていただきます。　　発表を始めます。→発表を始めさせていただきます。

★これで OK　よく練習したマリアさん、今度は敬語が使えるでしょうか。

マリア：レストラン「ボーノ」でございます。客：あの、来週の木曜日のお昼ですが、予約が取れますか。マリア：はい、承ります。来週の木曜日ですと、28 日ですね。客：はい。

マリア：何名様でいらっしゃいますか。客：5 人です。マリア：何時から似なさいますか。客：11 時からでも大丈夫ですか。マリア：はい。お料理はどうなさいますか。客：ちょっとよく分からないんですが……マリア：お名前とお電話番号をお願いいたします。客：坂本と申します。電話は０９０－８７６５－４３２です。マリア：はい。では、もう一度確認させていただきます。28 日木曜日、11 時から 5 名様。坂本様のお名前でご予約を承りました。客：はい、よろしくお願いします。マリア：お待ちしております。

☆どんどん覚えましょう

＊来る人は何人ですか？→おいでになる方は、何名様でいらっしゃいますか？→来る人は何人？

＊どうして先生に会えなかったんですか。→どうして先生にお目にかかれなかったんですか。→どうして先生に会えなかったの。

＊この服はどこで買ったんですか？→この服はどこでお買いになったんですか。→この服どこで買ったの？

＊お茶を飲む人は誰と誰ですか？→お茶を飲まれる方は、どなたとどなたですか。→お茶飲む人、誰と誰？

★やってみましょう男：すみません。来週の土曜日なんですが、宴会の予約はできますか。女：あ、はい。承ります。男：6 時からで 10 人ですが……女：はい、6 時からで、10 名様ですね.コース料理になさいますか。3000 円と 4500 円と 8000 円コースがありますが……男：4500 円のコースをお願いします。女：かしこまりました。お名前とご連絡先をお願いします。

男：あ、はい。アレックスと申します。携帯電話は承 010 の 8765 の 432 です。女：ありがとうございます。ご予約、確認させていただきます。来週土曜日 28 日 6 時から 10 名様で、コース料理 4500 円のご注文、アレックス様のお名前でご連絡先は 010の 8765 の 432 ですね。男：はい。女：それでは、お待ちしております。