урок 9. проблеми споживачів тепла. методи...
-
Upload
gumenuk111 -
Category
Education
-
view
225 -
download
1
Transcript of урок 9. проблеми споживачів тепла. методи...
![Page 1: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/2.jpg)
ознайомити учнів із основними
кількісними та якісними методами вивчення
громадської думки;
навчити складати запитання різного типу для
анкет; розвивати вміння учнів аналізувати
отриману інформацію; сприяти розвитку
комунікативних якостей учнів.
![Page 3: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/3.jpg)
Соціологічні дослідження - це визначення думки
широких верств населення щодо певних процесів чи
подій. Інтерв'юер - той, хто опитує. Респондент - той,
кого опитують.
Методи соціологічних досліджень:
кількісні
та якісні.
![Page 4: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/4.jpg)
Кількісні дослідження спрямовані на визначення ступеня
поширеності тих чи інших знань, думок, оцінок. Кількісні методи
відповідають на питання «скільки?».
Якісні дослідження дають можливість визначити, які знання,
думки та оцінки існують у суспільстві стосовно певної проблеми, і
зрозуміти, чому в людей формуються саме такі знання, думки та
оцінки. Якісні методи відповідають на питання: «що?» і «чому?».
![Page 5: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/5.jpg)
Найбільш поширеними способами опитування є
поштове опитування, телефонне опитування,
особисте інтерв'ю, метод фокусних груп.
![Page 6: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/6.jpg)
Метод Переваги Недоліки
Поштове
опитування
• Найбільш дешевий та
швидкий метод.
• Вартість проведення
загальнонаціонального та
міського опитувань майже
не відрізняється.
• Опитування з найбільш
чутливих тем.
• Анонімність
• Низький рівень повернення
анкет.
• Велика кількість запитань без
відповідей або з відповіддю
«Важко відповісти».
• Неможливість використання
для вивчення складних
питань.
• Перекоси вибірки.
![Page 7: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/7.jpg)
Метод Переваги Недоліки
Інтерв'ю
• Більша кількість учасників в
опитуванні.
• Менше пропущених запитань.
• Мало відповідей «Важко
відповісти».
• Може використовуватись при
вивченні складних тем.
• Найбільш репрезентативна
вибірка.
• Респондента можна не лише
чути, але й спостерігати.
• Велика вартість.
• Вплив особистості
інтерв'юера на відповіді
опитаних.
• Респонденти не схильні віч-
на-віч висловлювати думки
або факти, які соціально не
схвалюються.
• Необхідність ретельного
контролю роботи інтерв'юерів.
![Page 8: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/8.jpg)
Метод Переваги Недоліки
Телефонне
опитування
• Економія грошей та часу.
• Простота формування вибірки.
• Зовнішність інтерв'юера не
впливає на відповіді.
• Респонденту простіше
розмовляти на чутливі теми.
• Простота контролю роботи
інтерв'юерів.
• Менше відмов через те, що
респондент боїться
незнайомця-інтерв'юера.
• Велика кількість відмов
та перерваних опитувань.
• Перекоси вибірки.
• Не може бути досить
тривалим.
• Неможливість надання
респондентам візуальної
інформації.
![Page 9: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/9.jpg)
Найбільш ефективним серед якісних
методів дослідження громадської думки
є метод фокусних груп.
Фокусна група – це
інтерв'ю з невеликою
кількістю людей
(7-10 осіб), об'єднаних
за певною ознакою
(вік, стать, освіта, професійна
належність тощо) для визначення їх
ставлення до певної проблеми та
отримання розуміння мотивів їхньої
поведінки.
![Page 10: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/10.jpg)
Проводить розмову з фокусною групою спеціально навчена людина
(модератор) разом з помічником асистентом. Модератор пропонує
перелік запитань – опитувальник – кожному з учасників, а помічник
фіксує на папері відповіді.
![Page 11: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/11.jpg)
Метод Переваги Недоліки
Фокусні
групи
• Групова взаємодія стимулює більш
глибокі відповіді.
• Можливість проникнути у внутрішній
світ особистості, отримати уявлення
про цінності, позиції, мотиви та
установки людей.
• Простий і зрозумілий у застосуванні .
• Оперативність .
• Можна досить швидко визначити
причини виникнення обговорюваної
проблеми.
• Необхідність
підготовки ведучого
(модератора).
• Складність
формування груп.
• Проведення
декількох фокусних
груп для однієї
категорії учасників.
• Певна складність
аналізу результатів.
![Page 12: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/12.jpg)
Анкета — опитувальний лист з переліком запитань,
відповіді на які дають можливість провести економічне,
соціологічне або маркетингове дослідження, вивчити
громадську думку.
Будь-який опитувальник (анкета або бланк інтерв'ю)
містить три основні частини: вступну, змістову (основну)
та заключну («паспортичку»).
![Page 13: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/13.jpg)
У вступі опитувальника зазначається, хто проводить
дослідження, якими є його мета та завдання,інформується
про спосіб заповнення анкети, наголошується на
анонімному характері його заповнення, зосереджуються
увага на способах її повернення після заповнення.
![Page 14: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/14.jpg)
Основну частину опитувальника складають
контактні та основні запитання.
Контактні запитання мають мету зацікавити респондента,
полегшити йому входження у проблему, вони повинні бути
простими за формулюванням, передбачати достатньо легкі
відповіді на них.
Основні запитання містять суттєву інформацію, їх зміст
повністю визначається цілями і завданнями дослідження.
![Page 15: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/15.jpg)
Види запитань у анкетіПрямі запитання пропонують респондентові висловити свою
власну позицію. Непрямі запитання – виявити згоду чи незгоду з
позицією інших людей.
Запитання-фільтри виокремлюють частину респондентів за
певною ознакою.
Дихотомічні запитання припускають два взаємовиключних
варіанти відповіді.
Запитання – «меню» - запитання з кількома варіантами відповідей.
Запитання – «діалоги» складаються з відповідей уявлюваних осіб.
Заповнити анкету
![Page 16: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/16.jpg)
Табличні запитання допускають відповідь у формі заповнення
таблиці.
Закриті запитання супроводжуються всіма теоретично
можливими варіантами відповідей.
Відкриті запитання не містять жодного варіанта відповіді та
передбачають, що респондент напише свою відповідь.
Напівзакриті запитання містять частину варіантів з відповідями, а
частину можна дописати свої відповіді.
Запитання за певною шкалою полягає у наданні якійсь
характеристиці кількісного значення.
![Page 17: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/17.jpg)
Паспортичка (демографічна частина) - у ній вміщують
запитання для з'ясування соціально-демографічних характеристик
респондентів.
Наприкінці анкети висловлюється подяка за участь в
опитуванні.
Для масових опитувань використовують анкети різного обсягу –
від 3-5 запитань до 100 і більше. 20 – 30 хвилин – термін
проведення анкети, що дає змогу респондентові висловитися,
і не стомитися.
![Page 18: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/18.jpg)
Під час опитування вивчається лише частина людей (вибірка),
а висновки поширюються на всю генеральну сукупність.
Генеральна сукупність – це множина соціальних об'єктів, які
підлягають вивченню.
Вибіркова сукупність (вибірка) – частина генеральної сукупності,
що відображає та відтворює її основні характеристики і є її
зменшеною моделлю.
![Page 19: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/19.jpg)
Найбільш доцільний для житлово-комунальних підприємств - метод
відбору респондентів (систематичний відбір). Він передбачає
вибір абонентів з бази даних підприємства з деяким постійним
кроком, який визначається з урахуванням загальної кількості
абонентів та розміру вибірки.
![Page 20: урок 9. проблеми споживачів тепла. методи соціологічних досліджень.](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032715/55aeb6441a28ab130e8b467f/html5/thumbnails/20.jpg)