「成功する集客・販促ツール」 ...

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新しいスッキリ炭酸

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「成功する集客・販促ツール」顧客経験価値でプロモーションの効果を最大化させた8つの事例

顧客経験価値は、心に訴える付加価値。

感動は、販促を生み出す重要なファクター。


　

オンラインで靴を販売する米国企業「ザッポス（Zappos）」の事例

～　女性のお客さまより、「母親が突然亡くなったために、プレゼント用に購入していた靴を返品したい」

という申し出があった。本来であれば、お客さまの都合により返品する場合は、自ら返品手配を

　　するのが決まりであるが、対応したコンタクトセンターの社員は、自らの判断で、宅配業者を手配し、

手書きのメッセージカードを添えて、お悔やみの花束を届けさせた。これを受けとった女性は、

　　感激のあまり号泣し、その感動をブログにつづったところ、瞬く間にネット上を駆け巡った。　～

（引用：経営研レポート 2012｜NTT データ経営研究所　著者：北川雅也氏　　　「顧客経験価値」デザイン検討～ソーシャルメディア時代　『感動体験』がものをいう～）


「顧客経験価値」が生み出した伝説

「お客様の心を動かす企業の行動がお客様の消費行動に繋がる」


今求められる売上アップに必要なことは何か？

「顧客経験価値」創造に繋がるイベントの企画運営

（「顧客経験価値：Customer Experience」という言葉は、コロンビア大学のバーンド・H・シュミット教授が提唱）

実は感動を生み出せるビンゴカード。

その使い方を知っている人は、

意外と少ない。


　

オリジナルビンゴカードを活用したイベントの企画運営で「顧客経験価値」の

創造に繋げた豊富な成功事例

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「顧客経験価値」の創造に繋がるイベントツール

【完全オリジナル・カスタマイズ可能】

「数字・文字・画像」のランダム配置で訴求効果アップ商品画像やクーポンの同時印刷で販売・再来店促進


「オリジナルビンゴカード」で売上アップ

同業他社との間で競合性が非常に高く商品・サービスだけでなく

企業・ブランドとしての差別化が求められる

商品・サービスの購入頻度が低く企業としての差別化を求められる上に

顧客との接点と親密な関係性が求められる

来店者の顧客単価アップと定期的なイベントによる集客が必要なため

効果的な再来訪の施策が求められる


オリジナルビンゴカード活用が効果的な企業とは？

上場企業大手企業

顧客単価が高い商品を

取り扱う企業

定期的な集客対策が必要な施設


イベント

イベント企画・店頭プロモーションの４つの課題と8つの成功事例

集客集客2倍

大規模イベント

再訪

販促

分析

商品訴求

顧客単価アップ

展示会再来場

クーポン

見込み客発掘

アンケート

そのビンゴカードはなぜ、

大手製菓メーカーの新商品発売イベントで、

想定の２倍を超える集客に貢献できたのか？


　

集客

【企業の疑問】

「その方法で人が集まるの？」

【集客に必要なターゲットの声】

「オモシロそう」「何これ !?」「何か貰えるの？」「参加してみたい」


課題：集客をどのようにして実現する？

3000人の集客想定が、オリジナルビンゴカードの活用で

2倍にあたる6000人の集客へ。


成功事例１：新商品発売キャンペーンのイベントで２倍の集客を実現

◇利用企業と目的：大手製菓メーカーが発売する新商品PRキャンペーンでオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：数字をランダム配置したビンゴカードを3000枚制作。イベントの好評につき、追加で3000枚を制作。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）◇デザイン：企業ロゴと商品写真を活用したオリジナルデザイン。◇企業の要望：集客力の高いツールの提案と企業のブランド力を高められる品質の維持。

大規模イベントにも対応。オリジナルビンゴDMの活用で

会員リスト20万人へアプローチし、集客促進。


成功事例２：年1回の定期イベントで20万人にアプローチ

◇利用企業と目的：大手ライフライン系企業が年1回行う感謝祭イベントでオリジナルビンゴカードをDMとして活用。◇制作内容：数字をランダム配置したビンゴカードを20万枚制作。好評につき、翌年も20万枚リピート制作。◇ビンゴカードサイズ：変形サイズ（縦：130mm×横：185mm）◇デザイン：イベント告知と参加特典（景品説明）を記載したオリジナルデザイン。◇企業の要望：集客力の高いツールの提案と会場ごとの当選数を事前に調整したビンゴゲーム運営計画の提示。

「素通りされる集客ツールは、成果に繋がらない。」

印刷物を使ってイベント集客を行う場合、「DM・チラシ・ポスター・パンフレット」などを活用して従来は実現しようとしてきました。しかし、これらの印刷物には、いくつかの課題が存在します。一言でまとめるなら「世の中にあふれている当たり前すぎる存在のため、素通りされる可能性が非常に高い。」ということです。

【従来の印刷物の課題】◇他の印刷物に埋もれて見向きもされず、　すぐに捨てられてしまう。◇手にしたターゲットが印刷物の内容を見ないと、　何も伝わらない。◇ターゲットを来場へと繋げる「動機付け」が難しい。

結局、ターゲットに見て貰えない、ターゲットの興味を惹かない集客ツールは、素通りされてしまい、成果に繋がらないため、費用対効果が非常に低いものになってしまいます。

告知と来場喚起の２役を担う集客ツール　オリジナルビンゴカードは、それ自体が告知媒体となると同時に、ターゲットが来場したくなるように興味を喚起できる、１個２役の集客ツールとなります。今まで配布していた、DMやチラシの中に、ビンゴカードを印刷することで、その費用対効果をアップさせることも可能です。

【ビンゴカードの特長】

◇イベント情報の印刷で１個２役の費用対効果UP

◇視覚的・触覚的効果で他の印刷物との差別化

◇ビンゴ＝特典・景品というイメージ化で来場促進

◇画像・文字配置による新しい印象で興味喚起

◇ビンゴカードでイベント参加日までの保持率UP

◇イベント参加率と口コミによる波及効果UP


機能的メリット：集客に繋がるツールとは？


大手飲食チェーン店で顧客単価をアップさせ、

キャンペーンの成功へ導けたのか？


　

販促


「その方法で売上アップに繋がるの？」

【販促に必要なターゲットの声】

「より詳しく知りたい」「買ってみたい」「この商品見たことある」


課題：販促へどのようにして繋げるか？

商品名をランダムに配置した

オリジナルビンゴカードを活用。

来店されたお客様の顧客単価アップで

キャンペーン成功に繋げる。


成功事例３：注文次第で必ず当たる特典付きビンゴカードで顧客単価アップ

◇利用企業と目的：大手飲食チェーン店のキャンペーンの一環でオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：商品名をランダム配置したビンゴカードを制作。来店客は注文した商品名を押していき、特典を得られる。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）・3×3マス◇デザイン：キャンペーン告知と注目商品の写真を掲載したオリジナルデザイン。◇企業の要望：顧客単価をアップさせるツールの提案とお客様が楽しく食事ができる企画の提示。

商品画像をランダムに配置した

オリジナルビンゴカードの活用で

効果的な商品訴求と

差別化された展示会を開催。

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成功事例４：画像ビンゴで商品訴求と差別化を実現

◇利用企業と目的：大手飲料食品メーカーの展示会イベントで商品PRツールとしてオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：商品画像をランダム配置したビンゴカードを3000枚制作。中央にはFREEエリアとして、企業ロゴを配置。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）◇デザイン：企業ロゴと商品写真を活用したオリジナルデザイン。事前の色校正（本機校正）で品質を確認。◇企業の要望：競合との差別化を図り、高い集客力を実現できるツールの提案と商品PRを実現できる施策の提案。


大手美容チェーン店の再来店率をアップさせ、

売上アップを実現できたのか？


　

再訪


「その方法で次に繋がるの？」

【再訪に必要なターゲットの声】

「また来たい」「次もこれ買おう」「今度は○○してみよう」



課題：再来店・再来場へどのようにして誘導するか？

必ず当たるクーポン付きの

オリジナルビンゴカードを活用し、

来店されたお客様の再来店率アップで

キャンペーン成功に繋げる。


成功事例５：必ず当たるクーポン付きビンゴカードで再来店率アップ

◇利用企業と目的：大手美容系チェーン店のキャンペーンの一環でオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：数字をランダム配置したビンゴカードを制作。ビンゴは必ず当たるように設計し、クーポンをプレゼント。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）・3×3マス◇デザイン：キャンペーン告知とイメージの写真を掲載したオリジナルデザイン。◇企業の要望：来店率をアップさせるツールの提案とお客様が自然と盛り上がることが出来る企画の提示。

商品の関連キーワードをランダムに配置した

オリジナルビンゴカードの活用で

効果的な商品訴求と

展示会ブースへの再来訪に繋げる。

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成功事例６：一度ブースへ訪れたお客様にもう一度戻って来て貰う

◇利用企業と目的：大手家電メーカーの展示会イベントで商品PRツールとしてオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：商品関連キーワードをランダム配置したビンゴカードを制作。海外での使用で中国語版も追加制作。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）◇デザイン：企業ロゴと商品写真を活用したオリジナルデザイン。事前の色校正（本機校正）で品質を確認。◇企業の要望：競合との差別化を図り、高い集客力を実現できるツールの提案と商品PRを実現できる施策の提案。


店頭イベントで見込み客を選別し、

成約率アップに貢献できたのか？


　

分析


「結局このプロモーションは意味あったの？」

【分析に必要なターゲットの声】

「これは持ってるけど、これは無い」「これも買ってみたい」



課題：マーケティングデータをどのようにして獲得するか？


無作為に参加した見込み客から、オリジナルビンゴカードを活用して、

成約に繋がるターゲットを絞り込む。

成功事例７：ビンゴゲームを通してターゲットを絞り込み

◇利用企業と目的：複数サービスを提供する大手企業がターゲットの絞り込みでオリジナルビンゴカードを活用。◇制作内容：サービス名をランダム配置したビンゴカードを制作。予め特定条件のユーザーがビンゴするように制作。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）◇デザイン：企業ロゴとイメージ写真を活用したオリジナルデザイン。◇企業の要望：更なる売上アップに繋がる、コンバージョンの可能性が高いターゲットを絞り込む施策を提案。


成功事例８：ペンを使わないアンケートで回収率が大幅増

従来のペンで書くアンケートに、ビンゴカードのノウハウを応用して、

穴を押して貰うだけで回収可能。

◇利用企業と目的：大手娯楽施設チェーン店が来店者に対して行うアンケートにビンゴカードの制作技術を応用。◇制作内容：文字を固定配置したビンゴカードを制作。回収率が大幅にアップし、追加で定期的に多数の店舗で制作。◇ビンゴカードサイズ：はがきサイズ（縦：148mm×横：100mm）◇デザイン：企業ロゴとキャンペーン内容を掲載したオリジナルデザイン。◇企業の要望：回収率の高いツールの提案と企業のブランド力を高められる品質の維持。


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