مهارات التعامل مع ضغوط العمل

العمل ضغوط مع التعامل مهارات

إعدادالثقفي. حميد بن محمد الدكتور

للدراسات العالمية الخبرة مركزواالستشارات

2013-1434 - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهاراتالثقفي محمد

2

الرحيم الرحمن الله بسم

تعارف التعريف

بالذات..المهنة المؤهل

العلمي. الهدفمن

الدورة. حصولك مدى

في دورة على. الموضوع ذات


3

الدورة أه:داف: الرئيس الهدف

مهارات على التعرف من المتدرب تمكين. وتطبيقها العمل ضغوط مع التعامل

: الفرعية األهداف.1. العمل ضغوط مفهوم على التعرفعلى 2. المترتبة األعراض على التعرف

. العمل ضغوط.3 . العمل ضغوط مصادر على التعرفعلى 4. العمل ضغوط تأثير على التعرف

اإلنجازمع 5. التعامل استراتيجيات على التعرف

. وتطبيقها العمل 1434-2013ضغوط - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهاراتالثقفي محمد

4

الدورة تعليمات.1. المحدد الوقت في الحضوروقت 2. الصامت على وضعه أو الجوال قفل

الدورة.وقت 3. في ولكن متاحة السؤال إمكانية

. الزمالء أحد مقاطعة ودونما األسئلة.4. القاعة في المشروبات تناول يمكنالعمل 5. النقاشوورش في المشاركة

. لالستفادة كبير ضمان


5


6

المحتوياتمقدمة.1..2. العمل ضغوط مفهوم.3 . العمل ضغوط على المترتبة األعراض.4 . العمل ضغوط مصادراإلنجاز 5. على العمل ضغوط تأثيرضغوط 6. مع التعامل استراتيجيات

العمل.الخاتمة.7.

1. مقدمة- من كثير في العمل ضغوط تبرز

. اإلدارية المنظمات وتدمير هدم أدوات الضغوط هذه تكون قد

لعكس تؤدي وقد بها والعاملين للمنظمةذلك.

والزمالء األسرة تكتشف ما غالباالشخص قبل الضغوط أعراض واألصدقاء

. نفسه المضغوط نقاط أو نقطة تقريبا فرد كل في يوجد

الظهور في تبدأ ما وعادة معينة ضعف. الشخصمضغوطا يكون عندما

/ الهروب ) الضغوط مع الفرد يتعامل) التغلب/ التعايش


7

2. العمل- ضغوط مفهوم. دقيقتين لمدة فردية شفوية عمل ورشة. دقيقتين لمدة مجموعات عمل ورشة


8

2. العمل- ضغوط مفهوم يحدثه لما الدم ضغط إلى عموما ينسب

. األوعية جدر على :المساحاتفي وحدة على القوة هندسيا

. العمودي االتجاه على الهواء عمود تركز الجوي الضغط

نقطة. : والقهر الضيق هي الضغطة اللغة في

واالضطرار.( بمعنى ( Stressالضغط وجدانية عاطفية حالة من معقد نمط

استجابة وذلك فسيولوجية أفعال وردودالخارجية الضواغط من .لمجموعة


9

2. العمل- ضغوط مفهوم قادر مجموعة غير الفرد تجعل مثيرات

دون تحول المواقف مع التكيف علىبفعالية أدائه

سعادته الفرد على تعارضتفسد عمليةوالبدنية النفسية وصحته

: العمل ضغوط مواصفاتنشاطات 1. في والتواصل التغيير على دالة

. اليومية العملوذا 2. منفصال يكون بحيث للتمييز؛ قابلة

. الحياة بأحداث عالقةأو 3. اعتقادا كونه من أكثر للمالحظة قابلة

شخصيا شع::ورا


10

ضغوط- 3 على المترتبة األعراضالعمل.

أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ .أوال والنتائج اآلثار ـ ب ثانيا .ةمنظمالالمتعلقة


11

أنفسهم باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار ـ .أوال والنتائج اآلثار ـ ب ثانيا .ةمنظمالالمتعلقة

. دقيقتين لمدة فردية مكتوبة عمل ورشة لمدة مجموعات عمل .5ورشة دقائق


12



باألفراد المتعلقة والنتائج اآلثار : أوالأنفسهم:

الجسدية : الصحة. السكري مرض. والمتكرر المزمن الوهن. والدوران الغثيان. زيادته أو الوزن نقص. األرق .القرحة. األكل في اإلسراف

الدم .أمراض الصداع. الرئتين .أمراض الكبد تليف الجلدأمراض..العطش. الشديد العرق


13



عدوانيا الشخص يصبح مواقف في انفعاال اكثر

الصراع. بالمظهر االهتمام عدم

الشخصي.. باآلخرين االهتمام عدم باألحداث االهتمام عدم

االجتماعية. باألنشطة االهتمام عدم

تشعره التي والهواياتباالستمتاع.

السلوكية واآلثار :النتائجزيادة التدخين أو

التدخين. الكحول على . اإلدمان المخدرات .تعاطي وانتهاك العنف

.األنظمة. بالنفس الثقة ضعف. الذات احترام تدني . اآلخرين في 1434-2013الشك - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات

الثقفي محمد14



التوتر الحاد القلقالكآبة روح فقد

الفكاهة

النفسية واآلثار النتائج:) السيكولوجية)

النوم .اضطراباتاالكتئاب. النفسي .االحتراق سهل الفرد يصبح

اإلثارة.


15

على:- 3 المترتبة األعراض . العمل ضغوط

والنتائج اآلثار : السلبية ثانياب .ةمنظمالالمتعلقة

:أوال- الضغوط إدارة لسوء المباشر الثـمن:ثانيا الضغوط إدارة لسوء الـمباشر غير الثمن ـ



16

على- 3 المترتبة األعراض . العمل ضغوط


:أوال- الضغوط إدارة لسوء المباشر الثمنعن 1. التوقف حتى أو ـ التأخر ـ العمل عن الغياب

العمل.الوظيفة 2. في االستقرار عدم أي العمل دوران

. طويلة لمدةالعاملين 3. قبل من العمالء الشكوى قبل ومن ،..ع4. المصانع حالة في اآلالت بجدولة االهتمام دمالعمل كثرت 5. .حوادث.6. عنه ورضاه لعمله، اإلنسان ـحب درجة انخفاضالكفاءة 7. في ـيؤثر الذي القرار صنع في التردد

االنتاجية.


17

على- 3 المترتبة األعراض . العمل ضغوط


إدارة ثانيا لسوء المباشر غير الثمن :الضغوط:

.1. المعنوية الروح انخفاض

.2. العاملين لدى الوظيفية الدافعية انخفاض

.3. العمل عن الرضا بعدم الشعور

.4. اإلـنسانية والعالقات االتصال ضعف

.5. القرارات اتخاذ في الخطأ

العـمل 6. عالقات جودة على سلبيا التأثير2013-1434 - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات


العمل- 4 ضغوط مصادر.1. ذاته العمل على تعود مصادرنفسه مصادر 2. بالموظف .تتعلق.3. باألسرة تتعلق مصادر.4. الحياة بأسلوب تتعلق أسباب



19

العمل- 4 ضغوط مصادر1 -. ذاته العمل على تعود التي المصادر

غير وأعمال متطلبات.روتينية

منظمات مع التعامل.مختلفة

بيئات وجود مع عالقات.معقدة

. العمل حجم كبر األداء .تقويم العمل ضمانات .عدم األمان بضعف الشعور

الوظيفي

: المهام- متطلبات أوال ال قراراتخطورة مستمر الحاجة لتركيزمع و المعلومات تبادل

.اآلخرين غير ا بواجبات لقيام

.نمطية ذات لوظيفة الترفيع

قدرة من أعلى متطلباتاإلنسان

المخاطر مستوى


20

: الدور متطلبات : ثانيا1 الدور صراع ـ

األدوار بين .الصراع الواحد الدور داخل .الصراع والدور الفرد .صراع

2 األدوار غموض ـ


21



كفاءة عدماإلضاءة

داخل العزلةالمبنى .

األثاث نوعية األماكن

المجاورة.

المادية المتطلبات ثالثا:(:يولوجيةسالفي)

لمقر المعماري الهيكلالعمل

عن العمل مقر بعدالمنزل.

للعمل المؤدي الطريق االتصاالت رداءة التهوية 1434-2013نقص - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات


العمل- 4 ضغوط مصادرالتي- 2 نفسه المصادر بالموظف .تتعلق:

واإلحساس بالنفس الثقة قلةعلى التغلب على القدرة بعدم

العقبات. التحكم على القدرة ضعف

. الوقت في المفرط الطموح خالل تحدث التي المشاحنات

اليوم.. الخبرة نقص

. الشخصية نمط. والعمر الجنس بين التوافق عدم

الوظيفية الجدارات. العمل وحاجات

. الصحية الحالة للتفكير الميل

المتشائم.. الخوف 1434-2013كثرة - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات


العمل- 4 ضغوط مصادر3. باألسرة- تعلق التي المصادر

. األسرة مستقبل على األمان بعدم الشعور. لألسرة الزائدة المتطلبات. األسرة لدخل المرهقة االجتماعية المناسبات . المجامالت على المبنية األسرية االرتباطات. العائلية الخالفات و المشاكل . األسرة أفراد وعمل دراسة أماكن تعدد. األسرة في معاقين أو مرضى وجود


24

العمل- 4 ضغوط مصادر4. الحياة- بأسلوب تتعلق التي المصادر.1. النوم من كاف مقدار أخذ وعدم ليال السهر.2. الجيدة غير التغذيةوالزـيارات 3. النوم و األكل ساعات تنظيم عدم

العائلية..4. الـمشي و الحركة ممارسة عدمالسفر.5.التبذير.6.العشوائية.7.


25

اإلنجاز- 5 على: العمل ضغوط تأثيرالتي , 1. الشكاوي وزيادة الخدمة جودة انخفاض

. المنظمة تستقبلهاالخبرة 2. من والحرمان الموظفين وتسرب تنقالت

. ذلك وكلفةالذهنية 3. الصورة واهتزاز السمعة، أو المكانة تهديد

للمنظمة. .4. الموظفين بين الغياب.5. للمنظمة اإلنتاج حجم انخفاضالمرتبطة 6. الصحية والمشكالت الحوادث عدد ارتفاع

بالعمل.نقص 7. وبالتالي بالعمل، وااللتزام الدافعية؛ وانخفاض

االنتاجية.8. المهني الرضا عدم


26

ضغوط- 6 مع التعامل استراتيجياتالعمل.

: الشخصي المدخل : أوال التنظيمي المدخل : :ثانيا. أخرى- استرتيجيات ثالثا



27


: الشخصي المدخل : االستراتيجيات أوال ويتضمنعلى للتغلب استخدامها للفرد يمكن التي الفردية

. المهنية الضغوط مشاكلللضغوط 1. المسبب الموقف الموقف )مهاجمة تغيير

مباشرة بصورة للضغوط لذاته / المسبب الفرد تغييراآلثار من (بالتخلص

.2: األعراض على التغلب

.3: الحياة نمط إدارة

.4: للوقت الفعالة اإلدارة

.5: الفسيولوجية األساليب

.6: الفكرية األساليب2013-1434 - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات



التنظيمي المدخل : ويتضمن : ثانياوللمنظمة للفرد يمكن التي االستراتيجياتالضغوط مشاكل على للتغلب استخدامها

:المهنية خالل من ،1. الضغوط لتخفيض الموقف تغيير :

ذلك تصميم بويتم بإعادة لألفراد السماح أو إعادةلتخفيضها أو المسؤوليات لتحديد أو أعمالهم، إعادة ،

الضغوط من تحد أن يمكن ككل التنظيم ، هيكلةتعرفهم و برامج ـخالل من للمشرفين تدريب عمل

على ضغوط عنها يتولد التي بالممارسات. والعمال المرؤوسين


29


التنظيمي المدخل : ويتضمن : ثانياوللمنظمة للفرد يمكن التي االستراتيجياتالضغوط مشاكل على للتغلب استخدامها

:المهنية خالل من ،2: الضغوط لمنع الموقف تغيير :

وواضحا قويا مصدرا الشركات تنظيم إعادة يمثلالتي الكيفية على الضغوط مقدار ويتوقف للضغوط،

بتقديم تقوم كأن الموقف، المنظمة بها تعالجوتضمين األمور، سير كيفية عن للعاملين المعلومات

. القرارات اـتخاذ عملية في 1434-2013األفراد - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهاراتالثقفي محمد

30


. أخرى- استرتيجيات ثالثا مع التعامل في اإلنسانية اإلدارة على التركيز

الموظفين التحاقه قبل المناسب الموظف اختيار طريقة تطوير

بالعمل. العمل ضغوط إدارة كيفية على التدريب برامج تفعيل وقدرات مهارات تناسب بطريقة الوظائف تصميم

الموظف. القرار صنع في الموظفين مشاركة المنظومة في االتصاالت شبكة تطوير السنوية بإجازته للتمتع الفرصة الموظف اعطاء

. الرياضة وممارسة


31

مع- 6 التعامل استراتيجيات. العمل ضغوط

طرح إعادة أجل من المجموعة توزيعوتقمص ومصادره الضغوط آثار

. معها التعامل وكيفية الضغوط للمجموعات ذهني عصف عمل ورشة عقد

ألنماط 15لمدة وفقا استرتيجية لكل دقيقةالضغوط.

خالل مجموعة كل استرتيجيات 15قراءةدقيقة.

خالل االستراتيجيات على .15التعليق دقيقة 2013-1434 - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات


7. الخاتمة- ضغوط مــع التعامــل مهارات مجموعــة تشكــل

و ـأ ة إيجابـي ى إـل سـلبية ن ـم ا آثارـه ل وـتحوـي ل العـمطوق الســلبية آثارهــا مــن التخفيــف األقــل علــىعلـى أـو فيهـا، والعامليـن المنظمـة لتطور النجاة

. عليها المحافظة األقل آثارا لـــه ســـيكون المهارات هذه اســـتخدام عدم

العامليـن وكافــة المنظمــة مســتوى علــى مدمرةفيها.

ضغوط حدوث مـــن للوقايـــة المبذولـــة الجهودـمن ر أيـس ا معـه ر المبـك ي العلـم ل والتعاـم ل، العـم

. العمل ضغوط آثار عالج2013-1434 - الدكتور العمل ضغوط مع التعامل مهارات



34

أخيرا

. الفرصة اتاحة على جدا أشكركمفيما ساهمت قد أكون أن الله وأرجو

. لكم الفائدة يحققوبركاته الله ورحمة علكم والسالم

مهارات التعامل مع ضغوط العمل

Leadership & Management

Transcript of مهارات التعامل مع ضغوط العمل