Дизайн-мышлениев рекламе.Как понять потребителяи помочь ему

креативный директорSmartica/Skykillers

Светлана Лобанова

Клиенты

В 2014 мы создали проект, ориентированный на реальную помощь пользователю.

Смотреть видеокейс

До запуска проект был протестирован на фокус-группе, доказавшей егопотенциальную эффективность.

Главным медиаканалом была выбрана соцсеть vk.com, которую ежедневно использует до 90% подростков.

Было круто! И мы задались вопросом: может ли примененный подход обеспечить успех последующим, не только социально направленным кейсам.

Разработка кампанийдля брендов с традиционнымимаркетинговыми проблемамии задачами.

Разработка кампанийдля товаров и сервисов на основеDesign Thinking— поиск истинныхпроблем и потребностей аудиториидля их разрешения с помощью бренда.

Puzzles Mysteries

Так, в 2015 команда вышла на методологию:

Узнаём максимум информации о целях и проблемах клиента, его бизнеса. Уточняем аудиторию.

Шаг #1. Понимание

Путем наблюдений, интервью и личного опыта собираем как можно больше информации о потребителе продукции бренда. Цель — понять потребности человека в контексте категории продукта/сервиса.

Шаг #2. Эмпатия

Структурируем собранную информацию и определяем конкретную проблему аудитории. В идеальном случае проблема должна выражаться в вопросе «Как?».

Шаг #3. Определение

Разрабатываем как можно больше идей, как первого порядка, так и сложных механик в несколько ходов.Каждая из этих идей должна способствовать решению проблемы пользователя, определенной на предыдущем этапе.

Шаг #4. Генерация идей

Проверяем идеи-гипотезы о решении проблемы. Прототипы индивидуальны для каждой идеи и могут варьироваться от дизайна сайта и до физических макетов новых продуктов.

Шаг #5. Прототипирование

Тестируем прототипы/готовую идею непосредственно на целевой аудитории. Показывая прототипы пользователям, мы стремимся определить наиболее удовлетворяющий их потребности вариант и подтвердить выдвинутую нами гипотезу.

Шаг #6. Тест

Проекты 2015-2016с применением подхода “дизайн-мышление”:

ЦЕЛИ

1. Построить живое сообщество в Facebook и Instagram с высокими показателями охвата, вовлечения и роста, а также распространяемым контентом.

2. Постоянно вовлекать в сообщество новых участниц c фокусом на пробу подгузников линеек Libero посредством digital-активаций.

РЫНОК

1. По данным исследования Nielsen, из-за экономической ситуации и падения уровня рождаемости украинский рынок детских товаров в 2015 потерял в объеме 25%.

2. Риторика брендов-конкурентов в сети не способствует желанию молодых и прогрессивных людей к сознательному родительству.

3. Бренд Libero ранее не был представлен в социальных медиа в Украине. Выходить в новую среду стоило с оригинальным позиционированием.

взрывоопасных предметов изъятона востоке Украины (март, 2016). Ежедневно число растет минимумна 20 новых обнаружений.

Более60 000

ЦА UNICEF — детишкольного возраста

Конфликт ежедневно окружаетшкольников — в виде разрушенныхдомов и школ, звуков взрывов и выстрелов, военной техники.

Каждая 6-я девочка и каждый10-й мальчик 6-11 лет, увидев опасный предмет не будет знать, как поступить или поступит неправильно.

Часто, потенциально взрывчатый предметзабирают домой в коллекцию, берут в руки, чтобы выбросить подальше или же приносятдомой, чтобы показать друзьям и родным.

Oхватить 8-17-летнее население восточных регионов, где интернет и ТВ работают сперебоями.

А после — вовлечь в изучение информациио взрывоопасных предметах и правилповедения с ними:

замечать, обходить, сообщать и не паниковать.

www.inforce.team Смотреть видеокейс

Смотреть видео

svetlana.lobanova@skykillers.com

Спасибо!