Мотивация персонала в системе управления знаниями
Transcript of Мотивация персонала в системе управления знаниями
Мотивация персонала в системе управления знаниями
Александр Стома
143 вебинаров
7 стран
8073 участников
67 городов
Информационные партнеры
Конференции-партнеры• 21-22 мая: II Международный Коучинг Конгресс, Скидка 10%, http://goo.gl/Yofnhh
• 24 мая: Школа рекрутеров, скидка 10%, http://goo.gl/fp4r5g
• 25-26 мая: eLearning elements 2016, скидка 10%, http://goo.gl/D0YuEh
• 31 мая: HR В ЦИФРАХ: как увеличить бизнес-результаты с помощью HR-аналитики, скидка 5%, http://goo.gl/LoFuxC
• 07 июня: Форум HRum, скидка 5%, http://goo.gl/O3uRvQ
• 09 июня: Управление эффективностью работы персонала, скидка 10%, http://goo.gl/LKTN8T
АлександрСтома
• Партнер HRedu, бизнес-консультант Группы компаний «Алмаз»
• Опыт работы в сфере HR, обучения и развития – 6 лет.
• Прошел путь от учителя математики и информатики до создателя и партнера проекта HRedu, имеет опыт развития бизнеса в различных отраслях и регионах.
• Чемпион России 2013 года в чемпионате по стратегии и управлению бизнесом Global Management Challenge.
Будь источником знаний, а не тупиком информации.
10 причин, по которым сотрудники не желают делиться знаниями
1. Они не знают, зачем это делать• Причина: Руководители компании не объяснили сотрудникам
важность обмена знаниями для компании и для них лично.
1. Они не знают, зачем это делать• Причина: Руководители компании не объяснили сотрудникам
важность обмена знаниями для компании и для них лично.
• Решение: Руководитель компании должен регулярно транслировать важность обмена знаниями для компании и сотрудников в частности, говорить о целях, ожиданиях и наградах.
2. Они не знают, как делиться знаниями• Причина: У сотрудников нет информации о том, как делиться
знаниями, они не проходили обучения в виде тренингов/семинаров/вебинаров.
2. Они не знают, зачем это делать• Причина: У сотрудников нет информации о том, как делиться
знаниями, они не проходили обучения в виде тренингов/семинаров/вебинаров.
• Решение:• Написать методические пособия для желающих участвовать в
СУЗ;• Регулярно проводить обучающие мероприятия;• Выкладывать записи обучающих мероприятий в общий
доступ;• Организовать «Вопрос-ответ».
3. Они не знают, что должны делать• Причина: Руководитель компании не транслирует ясные цели по
необходимости управления знаниями в компании.
3. Они не знают, что должны делать• Причина: Руководитель компании не транслирует ясные цели по
необходимости управления знаниями в компании.
• Решение:• Разработать и транслировать на постоянной основе ясные
цели по необходимости внедрения СУЗ в компании.
4. Они думают, что это не работает• Причина: Сотрудники прошли обучение, но считают, что
предложенные инструменты не работают.
4. Они думают, что это не работает• Причина: Сотрудники прошли обучение, но считают, что
предложенные инструменты не работают.
• Решение:• KM-лидеры, лидеры мнений и другие члены KM-команды
должны показывать (в малых группах/один-на-один) на практике как работает тот или иной инструмент.
5. Они считают, что знают лучший путь• Причина: Сотрудники считают, что знают лучший путь или
работают только с группой людей, которым они доверяют.
5. Они считают, что знают лучший путь• Причина: Сотрудники считают, что знают лучший путь или
работают только с группой людей, которым они доверяют.
• Решение:• Постоянно рассказывать реальные истории успеха людей,
которые используют рекомендованные методы и инструменты;
• Включать предложенные сотрудниками инструменты в KM-практику компании, как только они докажут свою эффективность.
6. Они считают, что это неважно• Причина: Сотрудники считают, что у них есть дела поважнее, чем
участие в обмене знаниями.
6. Они считают, что это неважно• Причина: Сотрудники считают, что у них есть дела поважнее, чем
участие в обмене знаниями.
• Решение:• Руководители компании должны регулярно показывать, как и
зачем они уделяют время обмену знаниями;
• Включать необходимость обмена знаниями в корпоративные стандарты и регламенты.
7. В компании нет наград за участие в KM• Причина: Сотрудники не получают наград, отсутствует признание
заслуг, возможность продвижения за участие в обмене знаниями.
7. В компании нет наград за участие в KM• Причина: Сотрудники не получают наград, отсутствует признание
заслуг, возможность продвижения за участие в обмене знаниями.
• Решение:• Разработайте систему премирования за участие в СУЗ;
• Разработайте систему экспертных уровней в компании;
• Разработайте PR-компанию для активных участников.
8. Они считают, что уже участвуют в KM• Причина: Сотрудники считают, что и так участвуют в обмене
знаниями через отправку e-mail, подготовку различных документов.
8. Они считают, что уже участвуют в KM• Причина: Сотрудники считают, что и так участвуют в обмене
знаниями через отправку e-mail, подготовку различных документов.
• Решение:• Покажите сотрудникам, как предлагаемые вами варианты
обмена знаниями дополняют имеющиеся инструменты;
• Покажите, какие вновь внедренные инструменты повышают эффективность их труда.
9. У них есть мотивы не участвовать в KM• Причина: Сотрудники сохраняют знания, чтобы показать свою
важность, и создавать ситуацию, когда коллеги вынуждены постоянно обращаться к ним за помощью.
9. У них есть мотивы не участвовать в KM• Причина: Сотрудники сохраняют знания, чтобы показать свою
важность, и создавать ситуацию, когда коллеги вынуждены постоянно обращаться к ним за помощью.
• Решение:• Работайте со всеми руководителями в компании, и
призывайте их транслировать правильное поведение (обмен знаниями) и пресекать неправильное поведение (сокрытие знаний).
10. Их заставляют заниматься KM• Причина: Сотрудники вынуждают заниматься KM, и в результате
не успевают выполнять свои обязанности, что приводит к тому, что компания не достигает ключевых показателей.
10. Их заставляют заниматься KM• Причина: Сотрудники вынуждают заниматься KM, и в результате
не успевают выполнять свои обязанности, что приводит к тому, что компания не достигает ключевых показателей.
• Решение:• При внедрении KM обязательно следите, чтобы цели и
процессы обмена знаниями были внедрены в ключевые процессы и ключевые показатели эффективности компании.
Так все-таки,что делать?
Корпоративная культураКультура общества
Культура компании
Культура подразделения
Персональная культура
Четкие цели, процедуры, результаты• В компании сформулированы цели по внедрению KM
• В компании прописаны процедуры KM
• В компании существуют инструменты KM
• В компании существует обучение KM
• В компании постоянно измеряются результаты KM
Вовлечение руководителей• Руководители постоянно транслируют, как и зачем они ЛИЧНО
занимаются KM
• Руководители постоянно транслируют цели и задачи KM для организации
• Руководители лично награждают лучших участников KM
Система вознаграждения• Материальная мотивация:
• Премии за активное участие в KM по итогам года/квартала
• Единоразовые премии активным участникам (неожиданные)
• Дополнительное обучение активных сотрудников
• Продвижение по карьерной лестнице
• Нематериальная мотивация:• Рейтинг-лидеров/лучший KM-сотрудник месяца (или несколько)
• Эксперт компании по направлению (в течение периода)
• PR-мероприятия с активными участниками KM
Геймификация на практике
Баллы и бейджи для активных пользователей Доски лидеров
Геймификация на практике
Возможность покупки реальных бонусов Мотивация к обмену знаниями
Как это реализовано?
KROKLIVE| Геймификация на практике
Алексей Сидорин, КРОК
Газпром-нефть | Вовлечение и мотивация• Социальные инструменты и геймификация в СУЗИ
• Связь движения по «Экспертным лестницам» с рейтингами, система мотивации активных экспертов и лидеров сообществ практиков
• Рейтинги лидеров работы в СУЗИ на Корпоративном портале и регулярные публичные награждения на уровне первых лиц Компании
• Регулярные PR-мероприятия по продвижению СУЗИ
• Дополнительное обучение инициативных сотрудников и формирование активного сообщества по управлению знаниями
• Регулярные мероприятия по обмену знаниями: knowledge café (кафе знаний), семинары, конференции, мозговые штурмы
Павел Безяев, Газпром-нефть
Еще немного практик• Положение об экспертах по направлениям (на период)
• Положение о материальном премировании на уровне подразделений
• Положение о повышении при выполнении показателей СУЗ
• …
Какая практика у вас в компании?
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Контакты
+7 925 076-6917
http://hredu.ru
АлександрСтома
Задавайте вопросы:+7 (925) 076 69 [email protected]://hredu.ru
Присоединяйтесь: