«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных...

Strictly ConfidentialStrictly Confidential

Как перейти от веб-аналитики к аналитке мобильных приложений

Дмитрий Школьников, 7 декабря 2015

Strictly ConfidentialStrictly Confidential 2

О чём пойдёт речь

• Знакомство. • Измерение основных KPI в мобильных приложениях

• Подходы к измерению показателей • Типичные ошибки новичков • Основные инструменты для аналитики мобильных приложений

Что такое Avito?

Strictly ConfidentialStrictly ConfidentialAvito presentation 4

Наши основные направления


Avito

85М*Рунет 12-64

5

Более 35 миллионов пользователей в месяц используют Avito

35М**41%

17,3Ммужчины

17,7Мженщины

*По данным TNS Web Index март 2015 ** По данным TNS и Avito


• Каждую секунду на нашем сайте размещается в среднем 7 новых объявлений

• Эти 500 000 новых объявлений в день размещает 300 000 продавцов

• Те, кто, напротив, пришел за покупками, просматривают более

270 млн страниц в день

• На сайте встречаются самые разные объявления: от детской

одежды и старых зимних шин до самых дорогих в мире

автомобилей, домов и яхт.

6

Avito в цифрах

Основные KPI в мобильных приложениях

7


• ?

8

Принципиальное отличие веба от мобильных приложений


Статистика

http://www.iab.net/media/file/IAB_Apps_and_Mobile_Web_Final.pdf

http://www.iab.net/media/file/IAB_Apps_and_Mobile_Web_Final.pdf


• ?

10



• Вместо cookies используется device_id/gaid/idfa • Для изменения метрик требуется разработка и релиз приложения в AppStore/Google Play

• Приложением могут пользоваться в оффлайне => нет реалтайм аналитики.

• Дорогое A/B-тестирование.

11



• Рекламные • CPI (стоимость установки) • CPA (стоимость целевого действия в приложении)

• ARPU (средний чек пользователя) • ARPPU (средний чек платящего пользователя) • LTV (Live Time Value, доход с пользователя за всё время)

12

Метрики


• Нерекламные • Retention 1D, 3D, 7D, 14D, 30D, etc. (повторные заходы в приложение)

• DAU, WAU и MAU (дневная, недельная и месячная аудитории)

• Длительность сессии • Совершаемые действия

13

Метрики


• Ещё • Типы устройств и версии ОС • География • Соц.-дем. • Appographic (установленные приложения)

14

Метрики

Основные подходы

15


• eCommerce • Банки • Travel • СМИ и контент • Утилиты • Сервисные (такси, доставка, etc.) • Игры • Дейтинги и социальные сети

16

Жанры приложений


• Поэтому измеряют не всё подряд, а начинают с ключевых метрик и постепенно углубляются по мере необходимости.

17

Зачастую системы аналитики платные


• Количество просмотренных карточек товара • Корзина • Отслеживание статусов заказов

18

eCommerce и Travel


• Транзакции по типам (коммунальные услуги, переводы, etc.)

• Просмотр типов страниц • Частота использования

19

Банки


• Длительность сессии • Глубина просмотра • Просмотренные материалы

20

СМИ и контент


• Частота использования • Транзакции

21

Сервисные приложения


• Частота использования • Retention 1D, 7D, 30D • Прохождение туториала • Получение определённых уровней

22

Игры


• И обязательно измеряйте скорость приложения и не мешают ли рекламные блоки работе пользователя.

23

Напоследок

Типичные ошибки

24


• Неаккуратное планирование измерений приводит к тому, что снимаются не те метрики либо не так • Слишком много данных, избыточность • Нет нужных данных • Неверное измерение

• Неверная интерпретация данных • Оперирование метриками так же как в вебе. • Путают трекинг и аналитику.

25

Парад ошибок


• Внимательно планировать измеряемые показатели.

• “Подсмотреть” у конкурентов. • Заранее внедрять в приложение измерение максимального количества метрик, а вот самим фактом сохранения данных оперировать в админке мобильной аналитики

• Использовать подходящие инструменты ;)

26

Что делать

Популярные системы аналитики

27


• InstallTracker • Adjust • HasOffers • АппМетрика (бесплатная) • myTracker (бесплатная) • MixPanel (A/B-тестирование)

28

Трекинг


• Flurry (бесплатная) • Google Analytics (бесплатная) • Excel

29

Аналитика


• Tune (MAT) • AppsFlyer

30

Трекинг и аналитика


Любимая таблица разработчика

1 2 3 4 5 6 7 8

1 102 23 18 15 14 14 14 13

2 99 25 21 17 13 12 12

3 107 21 19 18 18 17

4 103 23 19 14 14

А что ещё?

32


• ТВ-кампании или наружка. • Надо смотреть на всплески установок и рост поисковых запросов по названию приложения.

• Десктоп-кампании и статьи. • Смотреть на динамику поисковых запросов и заходов на странички сторов.

• Плохие отзывы и оценки могут всё испортить и существенно повлиять на дальнейшее использование приложения.

33

Не всё можно измерить напрямую

White Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ruWhite Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ruWhite Gardens Business Center, 7 Lesnaya street, Moscow, 125047, www.avito.ru

Успешных погружений в мобильную аналитику!

Дмитрий Школьников, 7 декабря 2015

[email protected]

mailto:[email protected]

«Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных...

Marketing

Transcript of «Как перейти от веб-аналитики к аналитике мобильных...