Ігор Яковлєв "Вплив інтерфейсу на конверсію сайту"

Вплив інтерфейсу на конверсію сайту

Igor Yakovlev, COO at eLogic

Table of contents

1

2

Про мене

Неефективний інтерфейс VS негарний інтерфейс

3

4

Зміна інтерфейсу без стресу

Елементи підвищення конверсії

5A/B Testing

6

7

Інструменти та метрики

Lviv Ecommerce Forum 2016

https:/ /elogic.co

[email protected]

https://elogic.co/

https://elogic.co/

LEF 2016 | [email protected] | https://elogic.co/

• COO в eLogic

• 5 років досвіду в електронній комерції

• 7 років досвіду в

розробці інтерфейсів

• Спікер на українських та міжнародних форумах

Про мене


Гарний інтерфейс VS Ефективний інтерфейс


Зміна інтерфейсу без стресу


Зміна інтерфейсу без стресуВаріанти зменшення стресу для постійних відвідувачів:

• Завчасне попередження і Можливість повернутися назад

• Тестування на «обраній» групі користувачів і виклик зацікавленості

• Залучення в процес

• Поступові радикальні зміни

• Створити більший негатив від перебування на старому інтерфейсі ніж страх змін


Налаштування продаж

Чим складніший та/або дорожчий продукт, тим більше часу потрібно для того, щоб усвідомити необхідність здійснення покупки.


Ок, мій інтерфейс може бути ефективніше…

…що я можу змінити?


• Правило 3x кліків


A/B тестування


A/B Testing • Створення магазину• Наповнення товарами• Приваблення відвідувачів (напр. контекстна реклама)

• Створення рекламної кампанії: ключові слова, тексти оголошень, налаштування ставок

• Оплата• Покази

• Аналіз і внесення змін• Аналіз і внесення змін• Аналіз і внесення змін


A/B TestingГраємось з формами - Положення


A/B TestingГраємось з формами – Політика конфіденційності

Я погоджуюсь з Політикою конфіденційності

Ми гарантуємо, що не будемо розсилати спам!

Ваші особисті дані в безпеці, ми нікому їх не передамо!

-19% conv

+20% conv


A/B TestingГраємось з формами – Кількість полів


A/B TestingТекст СТА – конкретика та вигода

+33,1%

«Join Us»«Start my free 30 day trial»замість


Використовуйте візуалізацію кроків

Де?- Сторінка оформлення

замовлення- Реєстрації- Відправки відгуку- Деінде


Використовуйте іконки


ЗображенняUse pictures only to attract those who may profit you. Use them only when they form a better selling argument than the same amount of space set in type.

Використовуй зображення для залучення того, хто принесе тобі прибуток. Використовуй їх тільки в тому випадку, коли вони створюють кращу пропозицію ніж пустий простір такого ж розміру.

Claude C. Hopkins (Основоположник рекламної справи 1866–1932)


Контрастні СТА

До 37% зростання конверсії


CTA-кнопки повинні залишатися кнопками


Два головних тригери конверсіїВідчуття терміновостіЗавоювання довіри

Цілісність пропозиціїНадійність брендуПерсональні звертанняСоціальні докази

Обмеження часу пропозиціїОбмеження кількості товаруЕксклюзивність пропозиції


A/B Testing

100 і більше…

Висновки лише для…


Що тестувати?Як мінімум - заголовки

“On the average, five times as many people read the headline as read the body copy. It follows that, if you don’t sell the product in your headline, you have wasted 80% of your money.“ “Якщо ваш заголовок не продає, ви втрачаєте 80% прибутку оскільки заголовки читаються в 5 разів частіше, ніж основний текст.”

Визнаний гуру реклами David Ogilvy


Її величність - Конверсія


Показник успішності

СРА – ціна залучення нового клієнта

СРА = Рекламний бюджет / кількість клієнтівСРА = Ціна відвідувача / Коефіціент конверсії

Та найважливіша метрика


A/B Testing Метрики не варті уваги

Хіти

Хіт — це запит до веб-сервера для отримання файлу. Число "хітів" дорівнює числу запрошених файлів, тому одна завантажена сторінка не завжди дорівнює одному хіту, тому що часто сторінки складені з зображень та інших файлів, які впливають на підрахунок числа хітів.


A/B Testing

http://optimizely.com http://vwo.com

Інструменти

Conclusions

Are you testing?

ANY QUESTIONS?

I am opened and socıal

CONTACT Me!

+38(050)73-59-575

[email protected]

Facebook.com/IgorYakovlev

https://elogic.coW

Ігор Яковлєв "Вплив інтерфейсу на конверсію сайту"

Business

Transcript of Ігор Яковлєв "Вплив інтерфейсу на конверсію сайту"