Леонид Гроховский - Продвижение порталов и крупных интернет-магазинов
Алексей Сидорин, консультант по внедрению социальных...
Transcript of Алексей Сидорин, консультант по внедрению социальных...
3
ЧТО ТАКОЕ ENTERPRISE 2.0?
WEB 2.0 ENTERPRISE 2.0 * система веб-технологий,
обеспечивающих возможность оперативной совместной работы, обмена информацией и совместного принятия решений на предприятии.
// «Tim O’Reilly — What Is Web 2.0», 2005 год
* методика проектирования
систем, которые путём учета сетевых взаимодействий становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются
// Эндрю МакАфи – Гарвард, 2006 год
4
ЦЕЛИ
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ
ЕДИНАЯ ТОЧКА ДОСТУПА КО ВСЕЙ
ИНФОРМАЦИИ
ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ
ПРОЦЕССА
СОМЕСТНАЯ РАБОТА И
ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИЙ
5
СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТРАНЕТ
К концу 2014 г. около 90% компаний из списка Fortune 500
провели развертывание социальных инттранетов
Социальный интранет
Интуитивный интерфейс
Бизнес-инструменты
Настроенные процессы
* корпоративное программное обеспечение, которое применяется
для управления знаниями, облегчения взаимодействия
сотрудников и совместной работы.
8
ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ
Профили сотрудников (резюме)
Совместная работа над документами
Портал
Сообщения и обсуждения
Идеи
KPI и мотивация
10
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
4
2
72%
10%
18%
12%
12%
52%
76%
89%
2
34%
Пытаюсь самостоятельно найти решение
Использую поисковые сайты
Задаю вопрос в социальных медиа
Звоню компетентному другу
Редко Иногда Всегда
Что Вы делаете, когда сталкиваетесь с проблемой, которую не знаете как решить?
11
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
6%
68%
14%
74%
32%
14%
46%
8%
60%
8%
34%
2%
Просто испытываю чувство гордости
Записываю решение в свой персональный журнал/блокнот
Рассказываю об этом своим друзьям
Размещаю описание своего решения где-нибудь в интернете
Редко Иногда Всегда
Что Вы делаете, когда находите отличное решение какой-либо проблемы?
12
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
60 22
2
8 8
Да, потому что это повышает знания компании в целом
Да, потому что это демонстрирует руководству компетенцию сотрудника
Нет, потому что это уравнивает сотрудников между собой, что приводит к потере конкурентных преимуществ Нет, этого никто не заметит
Нет, этот фактор не значителен при принятии решения о повышении
Как вы думаете, может ли обмен знаниями с коллегами привести к повышению?
14
JIVE AWARDS
2015
ОТЛИЧНЫЙ ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ
Награждение активных участников
Онлайн и офлайн бейдж – Jive Евангелист
Мир Труд Jive =)
Продвижении по всем каналам
Ежегодная встреча с пользователями
15
# СТАТИСТИКА МЕСТ
1700+ ГРУПП
Проекты,
пресейлы и R&D
[VALUE]
[VALUE]
[VALUE] Базы знаний
и компетенций
Жизнь компании
1400+ РАЗДЕЛОВ
18
ИНТРАНЕТ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
Версия
Статус
Совместная работа
Ссылки на людей и
базу знаний
Открытие и публикация
документов из MS Word
22
ПОИСК ПОЧТИ КАК У GOOGLE
Список материалов формируется исходя из статистики запроса пользователя, популярности и актуальности материалов
Пользователи, которые связаны с предметом поиска
Материалы
Люди
Места Разделы сообщества поддержки, связанные с предметом поиска
27
ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
27
Hidden cost of information work: A progress report International Data Corporation (IDC) May 2009
The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies
McKinsey Global Institute July 2012
28
УЛУЧШЕНИЯ
McKinsey Institute провел исследование эффекта от внедрения социальных технологий. В исследовании приняли участие 500
международных компаний, использующих Интранет.
Чтение почты, ответы на почту
Поиск и сбор информации
Встречи, координация
сотрудников, совместная работа
Функциональные обязанности
25%
30%
25%
10%
29
ПРИМЕР РАСЧЕТА ЭФФЕКТА ОТ СИСТЕМЫ
1 000 руб. Стоимость сотрудника
в день
1 ДЕНЬ 1 МЕСЯЦ 1 ГОД
130 р. 1716
р. 20592 р.
X 5000 человек
Принцип 60%, т.е. учитывается 13,2
дня
Из расчета 25% вовлечения сотрудников
в год 100 592 000
31
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1 +7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
[email protected] www.croc.ru