Вернись, я всё прощу: инструменты ремаркетинга Google (Google...
Transcript of Вернись, я всё прощу: инструменты ремаркетинга Google (Google...
Confidential & Proprietary
Proprietary + Confidential
Вернись, я всё прощу:Инструменты ремаркетинга Google
Илья Сидоров, Performance Sales Activation SpecialistGoogle
Август 2016
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Интерес (проблема)
Оценка продукта
Сбор информации
Поиск и выбор
Покупка
1
2
3
4
5
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
От заинтересованности в товаре или услуге до покупки может пройти достаточно много времени
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
От заинтересованности в товаре или услуге до покупки может пройти достаточно много времени
Google & Compete, Inc Custom US Education Study, Q3 2012
Средний цикл покупки может занимать от нескольких часов до 6 месяцев, и более.
Важно быть с пользователем на всех этапах до покупки.
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Как вернуть посетителей обратно и сконвертировать их
Confidential & Proprietary
Google Confidential and Proprietary
Платформы Google● 38% поисковых запросов в России*
● 93% Рунета - охват контекстно-медийной сети Google
● 87% Рунета (охват видеороликов)
● 40% всех просмотров онлайн-видео
*Liveinternet.ru
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Не все поисковые запросы одинаково полезны
Пользователь был на вашем
сайте
“тест-драйв внедорожник”
“тест-драйв внедорожник”
“тест-драйв внедорожник”
“тест-драйв внедорожник”
Confidential & Proprietary
Используйте преимущества аудиторного таргетинга в поисковых кампаниях
Сегментировать посетителей своего сайта
Индивидуализировать тексты объявлений, ставки и ключевые слова для этих сегментов
Конвертировать этих пользователей, когда они ищут ваш или смежный продукт
С ремаркетингом для объявлений на поиске вы можете…
Confidential & Proprietary
Как добиваться результатаИндивидуальны
й текстОптимизация
ставокРасширение списков
ключевых слов
• Провайдер телекоммуникационных услуг индивидуализировал тексты, в зависимости от того, какие продукты видели пользователи (TV, voice, ISP)
• CPO снизилось на 66%
• Более высокие ставки для тех, кто был на сайте, и ещё более высокие для тех, кто просматривал товары
• Уровень конверсии +50%, CPO -22%, ROI +30%
• Во время предновогоднего сезона были добавлены широкие слова present и gift (подарок)
• CvR на уровне запросов с упоминанием бренда, ROI на 30% лучше среднего для поиска
1 2 3
Confidential & Proprietary
Кейс по применению RLSA для увеличения конверсий и ROI
Интернет магазин автомобильных шин, дисков и сопутствующих товаров с возможностью онлайн-заказа на сайте, самовывоза и доставки. Цели:
• Увеличение количества заявок• Повышение ROI
Стратегия:
• Копирование существующих кампаний и настройка рекламы на посетителей сайта, не совершивших конверсию
• Кастомизация объявлений для пользователей, входящих в данный список
• Повышение ставок для обеспечения показа рекламы на высоких позициях
www.shinservice.ru
Результаты:(по сравнению с не RLSA кампаниями):
CTR 50%
Коэф.конверсии 50%
Цена конверсии 22%
ROI 30%
Confidential & Proprietary
Применение ремаркетинга для объявлений на поиске для повышения лояльности высокодоходной аудитории
Цели:Увеличить количество бронирований и ROI, благодаря работе с аудиторией, заинтересованной в наиболее высокодоходных направленияхСтратегия:•Показывать объявления на поиске
аудитории сайта по наиболее приоритетным ключевым словам
•Показывать объявления по широкому списку слов для аудиторий отдельных направлений и разделов
•Максимальные ставки выше на 50% для кампаний на аудитории ремаркетинга на поиске
Результаты:•145% увеличение CTR•315% выше уровень конверсии
•250% выше ROAS
WTH – мультибрендовое туристическое агентствоПрименили ремаркетинг на поиске в высококонкурентном сегменте путешествий
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Контестно-медийная сеть Google – крупнейшая в мире и одна из крупнейших в России
86%
94%
87.6%
По данным comScore, контекстно-медийная сеть Google охватывает:
Всех пользователей интернета в мире
Пользователей интернета в России
2m+ сайтов в сети> 30 000 сайтов в доменной зоне .ru
93% охват аудитории Рунета
> 400 контактов с пользователем> 22 млрд показов рекламы в месяц
> 63 млн пользователей
93%
Confidential & Proprietary
РемаркетингКейс HOFF совместно с агентством Медианация
- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Ремаркетинг позволяет возвращать пользователей на сайт. Динамический ремаркетинг позволяет показывать им именно те товары, которыми они интересовались.
Confidential & Proprietary
Динамический ремаркетингКейс HOFF совместно с агентством Медианация
- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Товарный фидИнформация об аудитории сайта рекламодателя
Динамическое объявление
Тег ремаркетинга
Google с пользовательским
и параметрами
Платформа позволяющая интернет-магазинам подключать свои товарные фиды к рекламе в AdWords
Решение: Динамический ремаркетинг для интернет-магазинов
Confidential & Proprietary
HOFF
- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Результаты: За два месяца после запуска кампании: число конверсий в интернет-магазине Hoff увеличилось на 30%
относительно общего количества конверсий в рекламных кампаниях за этот период.
Цена за клик составила на 10% ниже, чем средняя цена за клик по аккаунту.
Число конверсий по аккаунту увеличилось на 103% по сравнению с тем же периодом в предыдущем квартале.
За первые два месяца тестирования удалось получить 6 миллионов показов в контекстно-медийной сети.
Факторы успеха: хорошее покрытие сайта тегом, все товары в фиде, сценарии ремаркетинга – смотрели и не добавили в корзину, добавили и не
купили
Кейс HOFF совместно с агентством Медианация
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Решение: Сегментация аудиторий ремаркетинга - ключевые сегменты
ДИНАМИЧЕСКИЙ РЕМАРКЕТИНГ
Новые Похожие аудитории
УснувшиеРемаркетинг аудитории тех, кто давно не покупал
ЛояльныеРемаркетинг покупателей
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Результаты: Общее количество конверсий из AdWords увеличилось на 43%, при этом стоимость конверсии снизилась
Факторы успеха:связка товарных объявлений и
динамического ремаркетинга
детальная сегментация аудиторий
ТОВАРНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ + ДИНАМИЧЕСКИЙ РЕМАРКЕТИНГ
Confidential & Proprietary
Списки ремаркетинга «по времени»
>65% прирост в количестве заявок40% от всех заявок с AdWords
в 2-4 раза конверсия выше среднейв 1,8 раза CPA ниже среднего
Женщина заходит на сайт «Фабрики окон», но не отправляет заявку
Мы записываем её в аудиторию ремаркетинга
Женщине показывается сначала реклама без спецпредложения, затем со скидкой на установку окон
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Customer Match - Списки электронных адресов
Таргетируйте свою лояльную аудиторию
Исключайте своих клиентов, чтобы таргетировать только новых пользователей
Охватывайте аудитории пользователей похожих на ваших покупателей
NEW!
NEW!
Confidential & Proprietary
Как работает таргетинг на Списки электронных адресовВы загружаете список электронных адресов своих клиентов
AdWords соотносит ваши списки с существующими Google аккаунтами и создаёт список ремаркетинга
Confidential & Proprietary
Customer Match: Кросс-девайс и кросс-канальный таргетинг на аудитории
#1 видеохостин
г в РоссииМиллиард
ыпоисковых
запросов каждый месяц
Один из самых популярных
почтовых сервисов
Вы таргетируете аудиторию по всем устройствам и каналам: Gmail, YouTube и поиск
AdWords генерирует Похожую аудиторию, которой можно показывать рекламу в Gmail и на YouTube
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Расширяйте кампании при помощи “Похожих аудиторий”
Похожие аудитории
Аудитории ремаркетинга
7x
Благодаря подключению «Похожих аудиторий» в дополнение к ремаркетингу рекламодатели в среднем получают:• +60% показов• +58% переходов• +41% конверсий
Source: Google internal data
Confidential & Proprietary
Применение похожих аудиторий для CORT для расширения аудиторииКомпания по аренде мебели CORT
Цели:•Рост числа онлайн транзакций•Рост узнаваемости бренда•Охват потенциальных
клиентов на всех стадиях цикла покупки
Подход:•Использовали Похожие
аудитории для привлечения новых потенциальных клиентов
•Использовали ремаркетинг для работы с существующей аудиторией
Результаты:•Конверсии выросли на 31%, уровень конверсии +27%
•CPA снизился на 43%, eCPM ниже, чем в ремаркетинговых кампаниях на 63%
•Расширение аудиторий ремаркетинга и рост количества ремаркетинговых конверсий
Confidential & Proprietary
Ремаркетинг и Похожие аудитории для сети отелей LoewsLoews использует ремаркетинг и похожие аудитории для охвата новых пользователей и роста продаж
Цели:•Расширить охват аудитории в
интернете•Привлечь новых пользователей,
схожих с уже существующими клиентами
Подход:•Перевели 70% бюджета из офлайн
рекламы в онлайн: 40% на поиск, 60% на медийную рекламу
•Подключили ремаркетинг•Увеличили бюджет, запустили
Похожие аудитории для кампании по продвижению Lowes Regency Hotel
Результаты:•Общие: +10% доход, +9% рост количества бронирований
•Ремаркетинг принёс $60,000 дохода при $800 затрат
•Кампания Loews Regency Hotel: +60% доход, +57% бронирований, CPA снизился на 9%
Confidential & Proprietary
Ищет новый
автомобиль
Смотрит информацию об автокредитах
Находит доступные модели
Анна Персонализированное объявление
Изучает отзывы и
предложения
Ищет спецпредложения
Таргетинг на заинтересованных покупателей
Confidential & Proprietary
Таргетинг на заинтересованных покупателей
Confidential & Proprietary
Содержание
Ремаркетинг с Google: Обзор
Списки ремаркетинга для объявлений на поиске
Ремаркетинг в контекстно-медийной сети
Таргетинг на списки электронных адресов
Дополнительные возможности ремаркетинга
12345
Confidential & Proprietary
Proprietary + Confidential
Спасибо за внимание!
Вернись, я всё прощу:Инструменты ремаркетинга Google
Илья Сидоров, Performance Sales Activation SpecialistGoogle
Август 2016
Confidential & Proprietary
Три преимущества ремаркетинга с Google
Таргетируйте пользователей по всем каналам при помощи одного тега
Кросс-канальный ремаркетинг (поиск и сеть)
Индивидуальный креативАвтоматически создаваемые персонализированные тексты и баннеры
Гибкость, прозрачность, RTB-ставкиПолная информация и статистика по размещению и автоматизированная оптимизация и управление ставками в реальном времени в RTB-аукционе
Confidential & Proprietary- Seemea Performance Solutions & Innovations - Google Confidential & Proprietary
Дополнительные сигналы позволяют находить пользователей в правильный момент
АнтонИщет новые
кроссовки, две недели назад купил очки
АлексейКупил ботинки 1
месяц назад, сейчас выбирает подарок
жене
ЛенаВыбирала платье в
интернет-магазине 3 часа назад, думает о
покупке
И показывать им правильное сообщение