БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС

ARENAS®lab 2017

+7 495 785 00 [email protected]

ARENASLAB.COM

LOFT GARDEN2-Я РЫБИНСКАЯ УЛ., Д. 13/122A

МОСКВА, 107113

© 2011-2017

WE HELP BUSINESSTO MAKE A DECISIVE STEPINTO THE FUTURE

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Бренд – как сумма ассоциаций о бизнесе в головах клиентов – есть у каждой компании, которая участвует в рыночных отношениях, вне зависимо-сти от того, развивает ли бизнес свой бренд активно или нет.

Бренд, зачастую являясь главной составляющей нематериальных активов компании, может иметь большую стоимость и, наоборот, падатьв стоимости, в зависимости от того, как бизнесим управляет.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

BUSINESS IS BRANDBRAND IS BUSINESS

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Источник: Ocean Tomo, LLC; Intellectual Capital Merchant Banc™

* S&P 500 — 500 компаний США, име-ющих наибольшую капитализацию

Материальные активыПроизводства, здания, оборудо-вание, облигации

Нематериальные активыБренд, патенты, авторские права

S&P 500*1975

S&P 500*2015

17%

83%

13%

87%

Источник: BusinessWeek, Interbrand, JP Morgan league table, 2002

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

22%30.9 $B

Coca-Cola® IBM® Nokia®

McDonald’s®Mercedes-Benz® Disney®

Microsoft®

Intel®

51%69 $B

51%30 $B

39%51.2 $B

47%21 $B

68%29.3 $B

71%26.4 $B

21%64.1 $B

Капитализация минус брендСтоимость всех активов, за ис-лючением бренда

Стоимость брендаПроцент от капитализации всей компании

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Капитализация нематериального актива бренда Гарри Поттер в 2016, по оценке Interbrand, составила 25 $B

Капитализация ОАО «Газпром» в 2016 составила 50 $B

Источник: Interbrand, Фондовая биржа ММВБ, 2016

1 Бренд «Гарри Поттер»Исключительно стоимость бренда, без других активов

2 Капитализация ОАО «Газпром»Полная сумма капитализации всех ак-тивов компании

201625 $B

201650 $B

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

833,030 $M

ТОП 10 БРЕНДОВ2016

378,132 $M

КАПИТАЛИЗАЦИЯФОНДОВОГО РЫНКА

Источник: Interbrand, World Bank, Фон-довая биржа ММВБ, 2016

1 Interband Top 10Исключительно стоимость брендов, без других активов

2 Московская биржа, Основной рынокПолная сумма капитализации акцио-нерных компаний РФ

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Источник: Interbrand, World Bank, Investopedia, 2016

2 Компании с эффективным брендом живут дольше своих конкурентов, в среднем — 55лет

1 S&P 500, продолжительность жизни. 1965 – 33 года. В 1990 – 20 лет. В 2016 – 14лет.

3 Мировые брендыПродолжительность жизни ис-числяется столетиями

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

БРЕНД — НАДЕЖНАЯ ИНВЕСТИЦИЯ

16 лет – средняя продол-жительность жизни компа-нии из S&P 500, 20151

55 лет – средняя продол-жительность жизни разви-того бренда из списка Interbrand Top 1002

IBM3Coca-Cola Co.Procter & Gamble Co.Johnson & JohnsonTiffany & Co.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

«If this business were split up,I would give you the land and bricks and mortar, and I would take the brands and trade marks andI would fare better than you.»1

John Stuart, Quaker CEO

1 Если делить этот бизнес, я бы отдал земли и здания, взял бы бренд и торговые марки и оказался бы в итоге в лучшем положении. Джон Стюарт, Quaker

™

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ПОЧЕМУ БРЕНДЫСТОЯТ ДОРОГО?

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

РОЛЬ БРЕНДА И РЕКЛАМЫ

168%

77%

27%

2015201420132012201120102009200820072006

010

-10-20-30-40-50-60-70-80-90

-100

2030405060708090

100110120130140150160170180190200

Источник: Brand Z Data 2016,Growth Valuation of S&P 500

Сильный бренд, слабая рекламаМаленькие рекламные бюджеты, развитый бренд

Сильный бренд, сильная рекламаБольшие рекламные бюджеты, развитый бренд

Слабый бренд, сильная рекламаБольшие рекламные бюджеты, плохо развитый бренд

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Исследования показывают, что компаниис сильными, убедительными и последовательными в своих действиях брендами растут в разы быстрее своих конкурентов с слаборазвитыми брендами.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

С ростом конкуренции некогда уникальные товары и услуги переходят в категорию коммодити1. Добавочная стоимость и связь с клиентомна эмоциональном уровне противодействуютэтой тенденции.

1 Коммодитизация — процесс перехода продукта из марочной категориив категорию рядовых продуктов.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ЧТО ТАКОЕ БРЕНД?КАК ИМ УПРАВЛЯТЬ?

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Все сводится к двум основным компонентам: посыл, который определяет действия компании,и ценность, которую компания несет людям;и воплощение этого посыла в жизнь через реальный опыт своих клиентов.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Бренд – это обещание уникальной ценности, которую компания несет всем вовлеченным сторонам. При правиль-ном обращении, такое обещание становится призмой, через которую принимаются все решения компании.

Бренд – это сумма всех впечатлений, которые остаются в головах у клиентов после взаимодействия с компанией. В случае, когда действия и слова компании слаженны, клиент самостоятельно формирует представление о бренде, осно-вываясь на собственном опыте.

КОМПАНИЯ КЛИЕНТ

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ПРОДУКТ СЕРВИС

Инструменты

Навыки

ПОЛЬЗА

ПОКУПКА

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ОЩУЩЕНИЯ

КОММУНИКАЦИЯ

ЗНАКОМСТВОПОДДЕРЖКА

ВПЕЧАТЛЕНИЯ

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ПОВЕДЕНИЕ

ОТНОШЕНИЯ ЭМОЦИИ

ДеньгиСинергия

ИдеиПоследователи

ПродуктыСервисыНавыкиИнструменты

БРЕНД

ЦЕННОСТИ

МАТРИЦААТРИБУТОВ

КОНГУЭНТНОСТЬ

Посыл, исходящий от бизнеса,начинается с определения идеи Бренда. При правильном подходе такой Бренд становится ориентиромв формировании ценностного предло-жения продуктов и услуг, предоставля-емых компанией. При удачном вопло-щении, клиенты воспринимают посыл и ценность такими, как было задумано.

МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЛЬНОГОБРЕНДИНГА ARENAS®lab

СТОЛП ЦЕННОСТИ

БРЕНД

ПРОДУКТ / СЕРВИС / РЕШЕНИЕ

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ПОВЕДЕНИЕ

ОТНОШЕНИЯ ЦЕННОСТИ ЭМОЦИИ

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ВЕРАРЕЗОНАНС

Обратное движение смыслов,исходящее от самих клиентов, начина-ется с опыта реального взаимодей-ствия с компанией. Если фактическая ценность, получаемая клиентом, и впе-чатления от взаимодейсвия с компани-ей (включая покупку, использованиеи поддержку) соответствуют ценност-ному предложению и усиливают его, клиент лично формирует соответству-ющие убеждения и восприятие бренда.



БРЕНД

ПРОДУКТ / СЕРВИС / РЕШЕНИЕ

РАСТУЩАЯ РОЛЬДИЗАЙНА В СОЗДАНИИЦЕННОСТИ

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

© Четыре ступени дизайна, Датский институт дизайна

Ступень 1 Дизайна нет

Компания не используетдизайн. Дизайн не играетникакой роли в развитиибизнеса, продуктови/или услуг.

Ступень 2 Дизайн как стайлинг

Дизайн только с точкизрения стиля, как наносноерешение для улучшениявизуальных характеристик.

Ступень 3 Дизайн как процесс

Дизайн является обязательныминструментом и практикойдля решения бизнес-задачна системном уровне.

Ступень 4 Дизайн как стратегия

Компания применяет дизайн-принципы в основе стратегии развития и инноваций

37%

30%

13%

15%

2003

20132003

2013

2003Инновационные

компании

2013Инновационныекомпании

15%

45%

18%21%

4%

39%

16%

41%

Общий показатель на 2013 год Компании из Дании, Англии,Ирландии, США

Источник: Danish Design Institute, National Agency for Enterprise

Общий показатель на 2003 год Компании из Дании, Англии, Ир-ландии, США

Инновационные компании, 2013 Компании из Дании, Англии, Ир-ландии, США

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

С увеличением числа каналов и частоты взаимо-действия с пользователем пропорциональновозрастает важность целостностного пользова-тельского опыта, а дизайн становится незамени-мым инструментом для его создания.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Нет дизайнеров-сооснователейИсточник: CB Insights, Internet Sector 1 Bосходящиe интернет-компанииСуммы последних инвестиций

Дизайнеры–основателикомпании

TOP 25 ВОСХОДЯЩИХ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИЙ

Дизайнеры в C-Suite. Цифры.

AirBnB

0$0.1 B$0.2 B$0.3 B$0.4 B$0.5 B$0.6 B$0.7 B$0.8 B$0.9 B$1.0 B$1.1 B$1.2 B$1.3 B$1.4 B$1.5 B$1.6 B$1.7 B$1.8 B$1.9 B$2.0 B$2.1 B$2.2 B$2.3 B$2.4 B$2.5 B$2.6 B$2.7 B$2.8 B$2.9 B$3.0 B

201620152014

Social Finance

Flatiron Health

Pinterest

GitHub

Upstart

FanduelSlackFab.com

9 из 25 восходящих стартапов основа-ны дизайнерами. Этот показатель уве-личился в 2 раза с 2015.

Дизайнеры являются основателями каждой четвертой компании-единоро-га (стартапы с капитализацией более миллиарда долларов).

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Дизайн, будучи фундаментально ориентированным на конечного пользователя, позволяет эффективно отвечать двум главным требованиям успешного бренда: формировать актуальные для клиентов ценностные предложения и воплощать задуманное через реальный опыт взаимодействия с ними, зачастую охватывая онлайн и оффлайн, физическое и виртуальное окружения.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

AppleCoca-ColaFordHermna-MillerIBMIntuitNewell-RubbermaidNikeProcter & GambleStarbucksStarwoodSteelcaseTargetWalt DisneyWhirpool

ДИНАМИКА РОСТА ПРИБЫЛИ КОМПАНИЙ S&P 500*ДЕЛЬТА ЗА 10 ЛЕТ — 228%

2013201220112010200920082007200620052004

$5,000

$10,000

$15,000

$20,000

$25,000

$30,000

$35,000

$40,000

$17,522

$39,922

D.Index. Компании, интегрирую-щие дизайн в свои процессы.

Источник: Исследование Design Management Institute, Boston

* S&P 500. 500 компаний США, имею-щих наибольшую капитализацию

S&P 500 Index. Компании с траци-онным подходом.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Несмотря на то, что бизнес издавна пологаетсяна дизайн при взаимодействии с клиентами, именно в последнее десятилетие мы наблюдаем стремительный рост значимости дизайна и, что более важно, расширение его «зоны ответствен-ности»: дизайн больше не ограничивается вопросом «как должен выглядеть продукт?»,а все чаще используется при разработке самих ценностных предложений.

КОРПОРАЦИИ ПРИОБРЕТАЮТНЕЗАВИСИМЫЕ ДИЗАЙН-СТУДИИ

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

2003-2012

FLEXTRONICS+acq. Frog Design 2003MONITOR+acq. DOBLIN 2007RIM+acq. TAT 2010FACEBOOK+acq. Sofa 2011GLOBALLAGIC+acq. Method 2011ONE KING’S LANE+acq. Helicopter 2011GOOGLE+acq. Mike & Maaike 2012FACEBOOK+acq. Bolt Peters 2012SQUARE+acq. 80/20 2012GOOGLE+acq. Cuban Council 2012

2013

FACEBOOK+acq. Hot Studio 2013ACCENTURE+acq. Fjord 2013SHOPIFY+acq. Jet Cooper 2013DELOITTE+acq. Banyan Branch 2013INFOR+acq. Hook & Loop 2013GOOGLE +acq. 17FEET 2013GOOGLE+acq. Hattery 2013

2014

FACEBOOK+acq. Carbon Design 2014GOOGLE+acq. Gecko Design 2014CAPITAL ONE+acq. Adaptive Path 2014ACCENTURE+acq. Reactive 2014DELOITTE +acq. Flow Interactive 2014

PWC+acq. Optimal Experience 2014KPMG+acq. Cynergy Systems 2014BCG+acq. S&C 2014

2015

FACEBOOK+acq. Teehan+Lax 2015BBVA+acq. Spring Studio 2015MCKINSEY+acq. Lunar Design 2015CAPITAL ONE+acq. Monson 2015WIPRO+acq. Designit 2015ERNST & YOUNG+acq. Seren 2015DELOITTE+acq. Mobiento 2015+acq. Heat 2015AIRBNB+acq. Lapka 2015COOPER+acq. Catalyst 2015

SALESFORCE+acq. Akta 2015ACCENTURE+acq. Chaotic Moon 2015+acq. PacificLink 2015FLEX+acq. Farm Design 2015PIVOTAL+acq. Slice of Lime 2015IBM+acq. Resource/Ammirati 2015+acq. ecx.io 2015+acq. Aperto 2015KYU COLLECTIVE+acq. IDEO 2015CAPGEMINI+acq. Farenheit 212 2015

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

89% Компаний в США уверены, что пользовательский опыт станет основой кокурентного преимущества в 2016 году. Четыре года назад так считали только 36%.

— Gartner, 2016

81%Опрошенных руководилетелей компаний обозначили обеспе-чение персонализированного пользовательского опыта для своих клиентов, как одну из приоритетных задач организации.

— Accenture, 2016

90%Опрошенных руководилетелей компаний утверждают,что основными целями диджитал-стратегии их компании являются улучшение пользовательского опыта и степень вовлеченности пользователей.

— MIT Sloan / Deloitte, 2016

В 6 РАЗБолее сколонны к покупке пользователи при наличии положи-тельного опыта взаимодействия с компанией. Также пользо-ватели в 12 раз более склонны рекомендовать такую компа-нию и в 5 раз более склонны простить ей какую-либо ошибку.

—Temkin Group, 2015

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Инновационные компании — органические структуры комплиментарных, кроссдисциплинар-ных, мультифункциональных команд. Такие команды объединены общими ценностямии движутся к общим целям.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

AGILE, DEVOPS

1

2

3

4

9

10

11

12

?

!

X

Спринт

Спринт

Спринт

Спринт

Рефакторинг




Спринт

Спринт

Спринт

Спринт

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Низкая добавочная ценность продукта. Высокий уровень издержек. Большие потери информации при передачи ценностей ителлектуальной деятельности. Контрагент в среднем способен передаеть 50% от всего объема интеллектуаль-ного капитала, при участии посредников ценность падает до 25% и т.д. Итого мы получаем потерю интеллектуального капитала до 90 %! В механистическойсистеме управления в большинстве случаев интеллектуальный капитал размы-вается внутри бизнеса – при передаче от департамента департаменту,от руководителя к подчиненному.

Высокий уровень добавочной ценности. Низкий уроень издержек. Максимально эффективная модель управления интеллектуальным капиталом. Каждая следую-щая итерация обогащает и улучшает систему в целом и продукт в частности. Ценность интеллектуального капитала с каждой последующей итерациейэволюционирует или сохраняется на уровне 100%.

TRADITIONAL BUSINESS

BUSINESS

80% COMPETENCE IN BUSINESS

ОТРАСЛИ

SUPPLIER

SUPPLIER

VISIONERSUPPLIER

ОТРАСЛИ

ОТРАСЛИ

ОТРАСЛИОТРАСЛИ

AGENCY

INNOVATIVE BUSINESS

100 % COMPETENCE IN BUSINESS

HELPSUPPLIER

TEAM

VISIONER

SUPPLIER

NEW SKILL

VISIONERTOP LVL

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

BUSINESS INNOVATION DESIGNA SYSTEM TO BUILD INNOVATIVE COMPANIES

ВИДЕНИЕ

Каково ваше видение будущего?

5

6

2

20 18 19 24

151617

14

21 1 13

9 3 4 8 10 11 12

7 22 23

ГИПОТЕЗА

Каковы вероятные сценарииразвития событий при реализации гипотезы?

СТРАТЕГИЯ РОСТА

Что должно быть правдой о нашейгипотезы для того,

чтобы быть хорошим выбором?

МЕТРИКИ

Какие показатели используютсядля оценки прогресса?

ЦЕЛЬ КЛИЕНТА

Кто пользуется и платит? Почему онивыбирают ваши ценностные предложения?

ПРОДУКТ / УСЛУГА / СТРАТЕГИЯ / ТАКТИКА

Какие новые продукты и услуги должны бытьзапущены в будущем?

ЗНАЧЕНИЕ ЦЕННОСТНОГОПРЕДЛОЖЕНИЯ

В чем ценность предложения?

РЕСУРСЫ

Каковы необходимые ресурсы для реализации бизнес-идеи, бизнес-гипотезы?

БРЕНДСТРАТЕГИЯ

Как вы строитеотношения

с клиентами?

МАРКЕТИНГ ПЛАН

Как вы достигнете целевых клиентов?

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ

Максимально эффективная модель тактикипродаж и документооборота?

ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Какие действия должны быть немедленноприняты и выполнены?

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Сколько средств необходимо для реализациии масштабирования бизнес-гипотез?

СТРАТЕГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Какова модель извлечения максимальнойэффективности в привлечении,

наращивании и удержании денежного потока?

МОДЕЛЬ ДОХОДОВ

Какова доходность от генерацииновых бизнес-идей, бизнес-гипотез?

ИЗДЕРЖКИ

Каковы затраты нареализацию

бизнес-идей, бизнес-гипотез?

ТРЕНДЫ

Какие трендыотрасли являются

обязательнымии должны быть

учтены в бизнес-идее,

бизнес-гипотезе?

ИНСАЙТ

Как организоватьобратную связь

с рынком?Как рынок оценивает

ваш продукт?Каковы потребности

и желания рынка?

СИНТЕЗ

Какие проблемывы решаете?

ОЦЕНКА

Какие характеристикиявляются обязательными,

а какие вторичны иливовсе лишние?

ДИЗАЙН

Максимальновыгодное воплощение

бизнес-идеи, бизнес-гипотезы?

ПРОТОТИП

Какие экспериментынужно проводитьс действующими

и разрабатываемымипродуктами

для проверкипотенциала?

ВИДЫ БИЗНЕС ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Каковы основныенаправления

деятельности всоздании, доставке

и поддержанииценности продукта?

ПАРТНЕРЫ

C кем вы должныналадить

партнерскиеотношения?

© Jeffrey Tjendra. Карта визуализации бизнес-модели и бизнес-плана.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

Самоорганизовывающиеся, высокоэффективные, независимые команды. Высокая скрость поставки продуктов, высокая проводимость обратной связи с рынком, полная прозрачность бизнес-процес-сов.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

ПРОБЛЕМА

Гипотеза / ИдеяНе знаю / Догадываюсь

РЕШЕНИЕ

Продукт / ПрототипЗнаю / Уверен

ФАЗА

ФАЗА ФАЗА

ФАЗА ИДЕИГипотезы решенийВизуализация

Кому? Зачем? Что?Какой продукт делаем?Когда?

РЕАЛИЗАЦИЯОтвет, продукт, решение

Ранжирование фичМинимальный продукт MVPКак?

Инс

айты

Трен

ды

Во

змо

жно

сти

HM

W*

Опр

едел

ение

пр

обл

емы

Диз

айн

бр

иф

Первичная идеяБриф

Кластеризацияпо темам

ПервичныеИсследования

ВторичныеИсследования

Дивергентн

ое мышление

Конвергентное мышление



Конвергентное мышление Дивергентн


Конвергентное мышление


ое мышление Конвергентное мышление

ЗНАКОМСТВОВникнуть в проблему

ИССЛЕДОВАНИЯНеструктурированное исследованиеВыводы

Кому? Зачем? Что?Какой продукт делаем?Когда?

ОТСЕВСостав продукта*HMW (How Might We? - Как мы можем?)

Ранжирование фичМинимальный продукт MVPКак?

ФОКУСИРОВКАкритерии качестваи область внимания

РАЗВИТИЕГЕНЕРАЦИЯ И ВЫБОР ИДЕЙпотенциальные решения

ДОСТАВКАПРОТОТИПИРОВАНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕрешения, которые работают

Мыслеоснова Оценка

Идеи

Идеи

Сб

ор

ка, и

спы

тани

еМ

иним

альн

ый

прод

укт

Сб

ор

ка, и

спы

тани

еП

ро

тоти

п ча

стей

пр

одук

та

Сб

ор

ка, и

спы

тани

еП

ро

тоти

п це

лого

пр

одук

та

Реа

лиза

ция

РЕАЛИЗАЦИЯ

У меня есть инновационное решение?Как мне сделать концепцию реальным продуктом?Как оценить и проверить работспособность?Как создать устойчивую бизнес-модель?

МЫСЛЕОСНОВА

Очевидные возможности для дизайна?Как интерпретировать то, что я узнал?

Как я могу превратить мои идеи в материальные решения?Как создать прототип?

МЫСЛЕОСНОВА

Очевидные возможности для дизайна?Как интерпретировать то, что я узнал?

Как я могу превратить мои идеи в материальные решения?Как создать прототип?

ВДОХНОВЕНИЕ

У меня есть дизайнерская задача?Как начать?

Как мне провести интервью?Как мне сохранить человекоориентированность?

DESIGN THINKING

© Dan Nessler. How to apply a design thinking,HCD, UX or any creative process from scratch.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

01

Дизайн — это ключевой инструмент для проектированияконкурентоспособного бренда.

02

Залогом конкурентоспособного бренда являются реальная ценность, которую бренд несет клиентам, и благоприятный опыт взаимодействия клиента и компании.

03

Для наибольшей эффективности, дизайн нужно привлекатьна ранних порах разработки ценностных предложений и руко-водствоваться дизайн-принципами при принятии стратегиче-ских решений.

04

Развитый бренд — это реальный актив, который имеетреальную стоимость, порой превышающую стоимость всех остальных активов компании.

ARENAS®lab 2017


ARENASLAB.COM



© 2011-2017

В ARENAS®lab мы помогаем компаниям увеличить конкурентоспособность и максимизировать потенциал бренда, используя дизайн-инструменты.

БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС

Business

Transcript of БИЗНЕС — ЭТО БРЕНД, БРЕНД — ЭТО БИЗНЕС