УСЛУГИПОНАРАЩИВАНИЮ: РЕСНИЦ ЮРИДИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ

Зеленин Виталий

. Юридическое оформление бизнеса лешмейкера

, Обзор законодательства регулирующего сферу услуг наращивания

. ресниц

.Юридическая сторона отношений с клиентами

ВОПРОСЫ

Юридическое оформление бизнеса лешмейкера: . Регистрация предпринимательской деятельности

. Выбор системы налогообложения Оформление .трудовых отношений с мастерами

, Обзор законодательства регулирующего сферу : услуг наращивания ресниц Требования к

( ). помещению рабочему месту Внутренние документы . салона наращивания ресниц Ознакомление клиента с

.информацией об услугах : Отношения с клиентами .  Права клиентов Оплата

, услуг порядок расчетов и оформление . предоставленных услуг Ответственность за

.предоставление услуг ненадлежащего качества

ЮРИДИЧЕСКОЕОФОРМЛЕНИЕ БИЗНЕСАЛЕШМЕЙКЕРА

РЕГИСТРАЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ВЫБОРСИСТЕМЫНАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

ОФОРМЛЕНИЕТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙСМАСТЕРАМИ

Какправильно зарегистрировать свой

?бизнес

Какправильно оформить ? персонал в салоне

Различияи особенности системналогообложения и

? какую систему выбрать

Какие документынужныдля ?открытия бизнеса

:Рассмотримвопросы

Этапырегистрации бизнеса

Выбор формыпредпринимательс

кой деятельности Общество с

ограниченнойответственностью

-Физическое лицо предприниматель

( )ФЛП

Выбор видов деятельности

( )КВЕД93.02 – Предоставлен

ие услугпарикмахерск

имии салонами

красоты

Выбор системыналогообложения

Упрощенная система

налогообложен ( ия Единый

)налог

Государственная регистрацияФЛП в центре

предоставления административных услуг

( )Регистрационный офис

Общая система

Для оказания услуг наращивания ресниц идеально подойдет регистрация вформе

2- ФЛПна й группе Единого налога

C равнение групп единого налога

!ВАЖНО

1 – группа исключительно

услугинаращивания

2 – группа возможнаи другая

, деятельность в том числе и розничная

продажа товаров

, ОБЗОРЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РЕГУЛИРУЮЩЕГОСФЕРУ

УСЛУГНАРАЩИВАНИЯРЕСНИЦ

ТРЕБОВАНИЯКПОМЕЩЕНИЮ( )РАБОЧЕМУМЕСТУ

ВНУТРЕННИЕДОКУМЕНТЫ САЛОНАНАРАЩИВАНИЯРЕСНИЦ

ОЗНАКОМЛЕНИЕКЛИЕНТАС ИНФОРМАЦИЕЙОБУСЛУГАХ

-Основныенормативно правовые актыв сфере

работылешмейкера

Какие внутренние документы должныбыть в салоне

Требованияк рабочемуместумастера

Требования к салону наращивания ресниц

:Рассмотримвопросы

Какправильно ознакомить клиента с информацией об

услуге

- Основныенормативно правовые актыв сфере работылешмейкера- НОРМАТИВНО ТЕХНИЧЕСКИЕ

, ДОКУМЕНТЫ требованиям которых должны соответствовать услуги

Инструкция по предоставлению, парикмахерских маникюрныхи

педикюрных услуг

2.2.2.022-99 « ГСПиН Государственные санитарныеправила инормыдля

»парикмахерских разных типов

2375-94 « ГСТУ Бытовое обслуживание. »населения Терминыиопределения

201-05-97 « . ГСТУ Услуги парикмахерские »Общие технические условия

9.0.30-1.07-97 « ГНАОТ Правила охраны »труда для парикмахерских

- ,НОРМАТИВНО ПРАВОВЫЕДОКУМЕНТЫ регулирующие предоставление услуг и права

клиента

« ЗаконУкраины Озащите прав»потребителей

определяетосновные права клиентов имеханизм .их защитыгосударственными органами власти

« ЗаконУкраины Об обеспечении санитарного и эпидемического

»благополучия населения регулируетотношениямежду клиентоми

мастером салона в сфере соблюдения санитарных норм

ПостановлениеКабинетаМинистров « Украины Об утверждении правил »бытового обслуживания населения

, устанавливаетобязанности специалистов которые оказываютуслуги клиентам

ТРЕБОВАНИЯКСАЛОНУ• отдельное здание или помещение в

зданиях общественных и торговых, , , центров бытовых услуг вокзалах

первых и цокольных этажахжилых , домов с оборудованием входа

.отдельного от входов в квартиры• , естественное освещение наличие

системы кондиционирования воздуха• минимальный набор вспомогательных

: , , помещений санузел комната отдыхакладовая

• подсобные помещения парикмахерской:оборудуются

a) раковиной для мытья инструментария ;с подводкой холодной и горячей воды

b) шкафами для хранения;инструментария

c) ;баком для сбора сухого мусораd) шкафами для личного и рабочей

;одеждыe) .инвентарем для уборки

ТРЕБОВАНИЯКРАБОЧЕМУМЕСТУМАСТЕРА• рабочее место мастера включает в себя

комфортабельное кресло и удобную ( ) тумбочку тележку для

инструментария

• на видном месте должна размещаться , , табличка с фамилией именем

отчеством и квалификацией мастера

• кушетки перед каждым клиентом должны быть накрыты чистым

, покрывалом которое неиспользовалось

• , инструменты должны быть чистыми продезинфицированными и вымытыми

• , . место должно быть чистым опрятным На рабочем месте не должны

, находиться пища личные вещи мастера и прочее

  НАВИДНОМИДОСТУПНОМДЛЯКЛИЕНТОВМЕСТЕДОЛЖНЫ:РАЗМЕЩАТЬСЯ

– Правила бытового обслуживания населения;–  извлеченияиз « ЗаконаУкраины Озащите прав потребителя»;– ;перечень предоставляемых услуг– ( ); информация о полномнаименованииисполнителя или собственника ФИО его

, адрес номера телефонов– копия выписки о государственной регистрации- копия торгового патента– , ;ценыи тарифына услуги материалы– - , перечень нормативно технических документов требованиямкоторых должны

;соответствовать услуги– ;гарантийные обязательства исполнителя услуг– , ;информация о работниках обслуживающих заказчиков– , номера телефоновместных органов исполнительной власти территориальных

;органов защитыправ потребителя– , перечень категорий граждан которые пользуются льготами в получении бытовых

;услуг– . книга заявленийипредложений . 155 Согласно ст КодексаУкраиныоб административных

правонарушениях за нарушение правил предоставления услуг к предпринимателямприменяется административныйштрафв

17 170 .размере от до грн

ЮРИДИЧЕСКАЯСТОРОНА .ОТНОШЕНИЙСКЛИЕНТАМИ

ПРАВАКЛИЕНТОВ

  , ОПЛАТА УСЛУГ ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОФОРМЛЕНИЕ

ПРЕДОСТАВЛЕННЫХУСЛУГ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГОКАЧЕСТВА

Какие права имеютклиентылешмейкера

Какая ответственность за услуги ненадлежащего

качества

, Что делать если клиент недоволен результатом

Проведение расчета и оформление

предоставленной услуги

:Рассмотримвопросы

Какмастеру обезопасить себя от недобросовестных

клиентов

ПРАВАКЛИЕНТА

ПОЛУЧИТЬПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИИОБ

УСЛУГЕ

• Мастер обязан предоставить профессиональную консультацию

и согласовать с клиентом детали: , , , наращивания модель цвет длину

. изгиб и прочее• Мастер обязан предоставить

исчерпывающую информацию о , предоставляемой услуге

, достаточную для того чтобы клиент имел возможность сделать

осознанный выбор и дать свое . согласие на ее проведение

• Мастер обязан ознакомить клиента с информацией о

материалах• Перед наращиванием мастер

обязан выяснить у клиента наличие аллергических реакций

на химические препараты и наличие противопоказаний

ТРЕБОВАТЬ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

-САНИТАРНОЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСК

ИХНОРМИПРАВИЛ Клиент имеет право потребовать от мастеров информацию по поводу

:того• -ознакомлены ли они с санитарно

, гигиеническими нормами правилами выполнения

, мероприятий при ранениях контактах с кровью имерами

;профилактики• проходят ли сотрудники

, профилактический медосмотр сделаны ли им прививки от

;инфекционных заболеваний• в наличии ли в салоне аптечка со

всеми необходимыми лекарственными препаратами для

оказания первой медицинской;помощи

• Оформлены ли санитарныекнижки

ВСЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯЕГО

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ:ПРАВ

• безвозмездное устранение ;недостатков в разумный срок

• соответствующее уменьшение цены ;предоставленной услуги

• безвозмездное повторное ;предоставление услуги

• возмещение причиненных убытков с устранением недостатков

предоставленной услуги своими силами или с привлечением третьего

;лица• , возврат денежных средств в случае

если результат предоставленной услуги не отвечает ожиданиям и его

; исправление невозможно• , возмещение вреда здоровью

нанесенного вследствие отсутствия информации относительно

возможных побочных эффектов , услуги или препаратов которые

, применялись в результате , некачественной выполненной услуги

-несоблюдения правил и санитарно .гигиеничных норм

ОФОРМЛЕНИЕПРЕДОСТАВЛЕННОЙ УСЛУГИ

, услуги оказываются согласно соглашениям документальным подтверждением

: заключения которых являются

ДОГОВОРиРАСЧЕТНЫЙДОКУМЕНТ

Кассовыйчек— , для исполнителей которые в расчетах используют

( ) регистраторы расчетных операций РРО или расчетная квитанция— для

, исполнителей которые не применяют. РРО

Договор - это устная или письменная договоренность между клиентом и

, , , мастером о виде качестве сроках цене и .других характеристиках услуги

Письменное соглашение может, оформляться заявкой на предоставление

, , . .) услуг заказа квитанцией и т д

ВЫДАЧАКЛИЕНТУРАСЧЕТНОГО ДОКУМЕНТАЯВЛЯЕТСЯ

ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ

!БЛАГОДАРЮЗАВНИМАНИЕ

, . , 88/1Украина г Днепр улицаЮрияСавченко

+38(097)9311333 +38(099)9311333 +38(093)9311333

NIC-CONSULT.COM.UA

VK.COM/URFIRMA_NIC

FACEBOOK.COM/URFIRMA.NIC

ЗеленинВиталий

067 558 77 66

ZV@NIC-CONSULT.COM.UAVITALII.ZN@GMAIL.COM

VK.COM/VITALIIZN

FACEBOOK.COM/VITALIIZN