Зрелища – НЕТ Побед – НЕТ Денег - НЕТ

В чем смысл? Что делать с футболом?

Работаю в футболе с 2008 года Тема: бизнес-модели

Почему «у них» ходят на футбол, А у нас – нет?

929.894 2.447

380

5.861.328 19.155

306

посетителей В Среднем на матче Матчей всего

посетителей В Среднем на матче Матчей всего

146.544.710

0,6%

Население

«посетители» Мачта фнл

80.219.695

7,3%

Население

«посетители» Мачта 2.bundesliga

Еду без пряностей и специй – мало кто ест

929.894 2.447

380

посетителей В Среднем на матче Матчей всего

146.544.710

0,6%

Население

«посетители» Мачта фнл

Еду без пряностей и специй – мало кто ест

929.894 2.447

380

посетителей В Среднем на матче Матчей всего

146.544.710

0,6%

Население

«посетители» Мачта фнл

Социальные ценности – пряности и специи

В продукте футбольного клуба

Зрители и деньги – это следствие…

… причина – создаваемые ценности клубом

Клубы создают три категории ценностей:

Клубы создают три категории ценностей:

Спортивные Трофеи

Победы достижения Кубки Медали Регалии Звездочки

Клубы создают три категории ценностей:

Спортивные сообщество отношения культура ритуалы

дружба Семья История люди

Социальные

ритуал

ритуал

Клубы создают три категории ценностей:

Спортивные сообщество отношения культура ритуалы

дружба Семья История люди

Социальные

Все европейские клубы создают для своей

аудитории в первую очередь социальные

ценности, которые она покупает

Наиболее распространенные ответы болельщиков 4-х английских клубов

на вопрос – «Что Вы цените больше всего в Вашем клубе?»:

• Лишь 10% – разница между максимальной и минимальной посещаемостью за сезон

• Более 115.000 болельщиков - официальные члены клуба

• 82% посетителей матча – владельцы абонементов

• Выручка от проведения матчей в 2010 финансовом году составила $16,9 млн. (65% оборота клуба)

• 24,756 зрителей – средняя посещаемость матчей

• Клубом реализуется программа YELLOW AND GREENER – официальная программа о заботе об окружающей среде города

• Игроки и сотрудники клуба активно взаимодействуют с детским и любительским футболом города.

• Ежегодно в программе Football in the Community участвуют более 50.000 жителей города, вовлекаемые в различные футбольные и образовательные программы

• Каждые 2 недели проводятся лотерея среди болельщиков, в которой призы получают 12 участников (главный приз – 500 фунтов, атрибутика с автографами)

• Каждые 2 недели проводится конкурсы и викторины среди болельщиков

• Постоянно функционирует онлайн конференция CEO клуба и членов совета директоров

• Запущен уникальный проект - Canary Squares - See yourself on the pitch – болельщики и спонсоры могут на год купить виртуальные места на стадионе и поле

• Координируется и освещается деятельность групп болельщиков по всему миру

• К работе над социальными проектами активно привлекаются волонтеры - более 2.000 человек получают престижный статус сотрудников клуба

• Выпускается еженедельный официальный newsteller

• 4 раза в год проводятся публичные форумы между клубом и болельщиками, нацеленные на вовлечение болельщиков в жизнь клуба

• 6.000 болельщиков являются

акционерами клуба • Клубом принята и публично раскрывается

политика по взаимодействию с болельщиками, в которой зафиксированы ключевые положения всех аспектов взаимодействия с болельщиками

• Постоянно функционирует образовательный центр, в котором обучаются свыше1,000 жителей города (от 6 до 99 лет),

• Центр работает в тесном взаимодействии с местными школами и родителями

• Каждый год ученики 24 школ участвуют в программе «Playing for Success»

• Около 25 старшеклассников из группы риска посещают недельную программу развития Achievement Through Sport

• Постоянно действует программа посещения болельщиков, оказавшихся на больничной койке. За время действия программы посещено > 2000 лечащихся болельщиков

Норвич Сити максимально раскрывает ресурсный

потенциал локальной аудитории болельщиков за

счет реализации широкого спектра социальных

инициатив

Забота о болельщиках

Развлечение болельщиков

Забота о городе

Как результат…

• Выручка от членских взносов > 8 млн. Евро/год

• Самый посещаемый клуб в Европе – 78,913 зрителей/матч

• 173 тыс. официальных членов/совладельцев клуба

• > 245.000 виртуальных болельщиков • > 8 млн. фанатов на Facebook • 29 млн. уникальных посетителей сайта

клуба в год • Оборот клуба > 400 млн. Евро/год

• Развитие социальной деятельности клуба находится в области ответственности четырех членов правления:

• Jordi Cardoner i Casaus – вице-пезидент Social area

• Pilar Guinovart i Masip – директор social area (работа с членами клуба)

• Eduard Coll i Poblet – директор social area (президент дисциплинарной комиссии)

• Ramon Pont i Amenos – директор social area (Директор Фонда – FCB Foundation)

• Клубом создан благотворительный фонд FCB Foundation

• 0,7% бюджета клуба направляется на программы фонда

• Клуб является партнером UNICEF, UNESCO, UNHCR/ACNUR; через программы партнеров клуб взаимодействует с аудиторией более 100.000 человек

• Фондом запущена программа XICS (международная сеть центров солидарности); цель программы – создание на различных континентах внеклассных центров развития детей и юношей (>10.000 участников программы)

• Фондом запущена программа JES (конференции спортивной солидарности); цель программы – обучение преподавателей использованию спорта, как инструмента обучения и социальной интеграции (1.000 участников)

• 1,5 млн. Евро передается клубом на программы Unicef

• Запущены образовательные программы онлайн – «Juga-la! (для Каталонии), «Juegala!» (Латинская Америка, Испания)

• Общее собрание членов клуба (socios) является высшим органом управления клуба

• Глава 2 и 3 устава клуба называется «О членах клуба», «Фан-клубы и почетные члены клуба»

• Члены клуба получают широкий набор льгот, выгод, возможностей проведения своего досуга (встречи, вечеринки, конкурсы, присвоение различных статусов)

• Ежегодно клуб проводит мировой конгресс своих фан-клубов (penyas), который возглавляет президент клуба

• Клуб активно поддерживает деятельность фан-клубов: передача на Барса-ТВ, промо-материалы, участие представителей клуба во встречах, билеты на матчи и пр.

• Клуб ведет активную фан-зону на своем сайте (зарегистрировано 245,000 человек)

• Клуб запустил детскую версию своего сайта (5,770 зарегистрированных пользователей)

• В 2009/10 сотрудники клуба ответили на: 667,595 звонков, 125,093 сообщений электронной почты, 98,421 обращения посетителей офиса

В соответствии со своими амбициями Барселона

ведет активную социальную деятельность в

масштабах планеты, стремясь уделить внимание

каждому болельщику

Активно взаимодействует с болельщиками

Ведет активную социальную деятельность

Ответственность на самом высоком уровне

Как результат…

Пример монетизации социальных ценностей

Пример создания социальных и медийных ценностей :)

Клубы создают три категории ценностей:

Спортивные «Повестка дня»

аудитория Трафик контент Каналы коммуникаций Истории Сюжеты

Социальные

Медийные

Что конкретно делать?

1. Принять философию, изменить отношение 2. Сформировать проектный офис 3. Описать + согласовать проекты 4. Оценить ресурсы и выбрать приоритетные 5. Назначить ответственных по проекту 6. Начать работать 7. Отчитываться / мониторить ход проекта 8. Вносить коррективы по ходу проекта 9. Рассказывать о социальных свершениях клуба

Целевая аудитория - конкретизируем

1. Любители побед (глорихантеры) 2. Посетители матча 3. Ультрас 4. Подписчики паблика 5. Подписчики бота 6. Футбольные команды 7. Семьи (отец-сын) 8. Школьники 9. Близлежащие жители

Проект: Чат-ботФК Сибирь

Проект: Чат-ботФК Сибирь

Проект: Чат-ботФК Сибирь

90+ вопросов по различным темам

бот – эффективный канал вовлечения

@FC_Sibir_bot