Маркетинговое исследование продаж через интернет 2016

ООО "Маркетинговое агентство Зум Маркет" Тел.: +7 (495) 960-90-89 [email protected] http://www.mazm.ru

Отчёт

По проведённому маркетинговому исследованию относительно

определения отношения жителей

городов России (Москва, Санкт-Петербург)

к продажам товаров через интернет.

mailto:[email protected]

http://www.mazm.ru/


Цель проведения:

Определение отношения жителей городов России (Москва, Санкт-Петербург) к продажам товаров через интернет.

Метод проведения:

По методу личного интервью (личное приглашение для ответа на вопросы), среднее время опроса одного респондента

составило 10 минут.

География проведения опросов:

г. Москва, улицы: Цветной бульвар, ул. Старый Арбат, ул. Пятницкая, ул. Никольская, Краснопресненская набережная.

г. Санкт-Петербург улицы: ул. Восстания, ул. Бухарестская, Загородный проспект, Канал Грибоедова, ул. Малая

Конюшенная.

Количество анкет:

За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 1000 респондентов (по 500

респондентов в каждом городе).

Выборка:

Мужчины и женщины от 18 до 60 лет (1000 человек).

Сроки проведения:

8 июня 2016 года.


http://www.mazm.ru/


1. Скажите, пожалуйста, за последний месяц Вы совершали покупку товаров или услуг через интернет?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, за последний месяц Вы совершали покупку товаров или услуг через интернет?

Да - 100% респондентов (1000 респондентов);

Нет - 0% респондентов (0 респондентов).

По условиям проведения маркетингового исследования для ответов на вопросы приглашались респонденты,

совершавшие за последний месяц покупку товаров или услуг через интернет.


http://www.mazm.ru/


2. Укажите пол респондентов (самостоятельно):


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Укажите пол респондентов (самостоятельно):

Мужской- 63% респондентов (630 респондентов);

Женский- 37% респондентов (370 респондентов).

По условиям проведения маркетингового исследования для достоверности данных необходимо было опросить мужчин и

женщин в произвольном соотношении от общего количества интервью.


http://www.mazm.ru/


3. Укажите возраст респондентов:


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Укажите возраст респондентов:

От 18 до 25 лет- 18% респондентов (180 респондентов);




От 46 до 55 лет – 10% респондентов (100 респондентов);

От 56 лет и выше - 2% респондентов (20 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (33%) опрошенных респондентов находятся в возрасте от

31 до 36 лет.

По возрастной квоте респондентов требования по процентному соотношению количества опрошенных респондентов,

относящихся к каждой отдельной возрастной категории выдвинуты, не были.


http://www.mazm.ru/


4. Скажите, пожалуйста, какой у Вас уровень образования?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, какой у Вас уровень образования?

Полное среднее - 14% респондентов (140 респондентов);

Среднее специальное– 25% респондентов (250 респондентов);

Незаконченное высшее – 15% респондентов (150 респондентов);

Высшее– 42% респондентов (420 респондентов);

Ученая степень – 4% респондентов (40 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (42%) из опрошенных респондентов имеют высшее

образование.


http://www.mazm.ru/


5. Скажите, пожалуйста, какой у Вас основной род занятий?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, какой у Вас основной род занятий?

Руководитель организации - 2% респондентов (20 респондентов);

Руководитель отдела – 8% респондентов (80 респондентов);

Менеджер – 30% респондентов (300 респондентов);

Специалист – 22% респондентов (220 респондентов);

Обслуживающий персонал – 14% респондентов (140 респондентов);

Студент- 11% респондентов (110 респондентов);

Пенсионер – 4% респондентов (40 респондентов);

Временно не работаю – 5% респондентов (50 респондентов);

Домохозяйка – 4% респондентов (40 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (30%) из опрошенных респондентов ответили, что работают

менеджерами разного уровня.


http://www.mazm.ru/


6. Скажите, пожалуйста, как часто Вы совершаете покупки в интернет магазинах?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, как часто Вы совершаете покупки в интернет магазинах?

Чаще одного раза в месяц- 20% респондентов (200 респондентов);

Один раз в месяц- 51% респондентов (510 респондентов);

Один раз в квартал– 17% респондентов (170 респондентов);

Один раз в полгода- 12% респондентов (120 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (51%) из опрошенных респондентов ответили, что

совершают покупки в интернет магазинах один раз в месяц.


http://www.mazm.ru/


7. Скажите, пожалуйста, какие категории товаров Вы покупателе в интернет магазинах?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, какие категории товаров Вы покупателе в интернет магазинах?

Бытовая техника и электроника - 43% респондентов (430 респондентов);

Бытовая химия и косметика - 11% респондентов (110 респондентов);

Автозапчасти - 21% респондентов (210 респондентов);

Детские товары - 7% респондентов (70 респондентов);

Одежда, обувь и аксессуары – 18% респондентов (180 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (43%) из опрошенных респондентов ответили, что

покупают в интернет магазинах бытовую технику и электронику.


http://www.mazm.ru/


8. Скажите, пожалуйста, что является для Вас главным критерием при выборе интернет магазина?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, что является для Вас главным критерием при выборе интернет магазина?

Цена - 42% респондентов (420 респондентов);

Акции и скидки на отдельные категории товаров - 27% респондентов (270 респондентов);

Известность и надёжность интернет магазина - 21% респондентов (210 респондентов);

Наличие дисконтный карты или накопительной системы скидок- 10% респондентов (100 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (42%) из опрошенных респондентов ответили, что главным

критерием при выборе интернет магазина является цена.


http://www.mazm.ru/


9. Скажите, пожалуйста, при покупке любой категории товаров акции и скидки являются для Вас главным

критерием при выборе интересующего Вас товара?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, при покупке любой категории товаров акции и скидки являются для Вас главным

критерием при выборе интересующего Вас товара?

Да - 57% респондентов (570 респондентов);

Нет - 24% респондентов (240 респондентов);

Затрудняюсь ответить - 19% респондентов (190 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (57%) из опрошенных респондентов ответили, что да при

покупке любой категории товаров акции и скидки являются главным критерием при выборе интересующего товара.


http://www.mazm.ru/


10. Скажите, пожалуйста, в каких категориях товара цена для вас важнее, чем надёжность магазина или

известность бренда?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, в каких категориях товара цена для вас важнее, чем надёжность магазина или известность

бренда?

Бытовая техника и электроника - 26% респондентов (260 респондентов);

Бытовая химия и косметика - 15% респондентов (150 респондентов);

Автозапчасти - 37% респондентов (370 респондентов);

Детские товары - 9% респондентов (90 респондентов);

Одежда, обувь и аксессуары – 13% респондентов (130 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (37%) из опрошенных респондентов ответили, что цена на

автозапчасти важнее, чем надежность магазина или известность бренда.


http://www.mazm.ru/


11. Скажите, пожалуйста, как Вы считаете, цены на распродажах действительно ниже, чем обычно или это

рекламный трюк?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, как Вы считаете, цены на распродажах действительно ниже, чем обычно или это

рекламный трюк?

Цены действительно ниже - 9% респондентов (90 респондентов);

Это рекламный трюк - 72% респондентов (720 респондентов);

Затрудняюсь ответить - 19% респондентов (190 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (72%) из опрошенных респондентов считают, что

сниженные цены на распродажах — это рекламный трюк.


http://www.mazm.ru/


12. Скажите, пожалуйста, насколько в последнее время чаще, чем раньше, обращаете внимание на цену товара,

ищете распродажи?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, насколько в последнее время чаще, чем раньше, обращаете внимание на цену товара,

ищете распродажи?

Чаще сортирую товары по цене или ищу магазин подешевле - 56% респондентов (560 респондентов);

Чаще участвую в распродажах- 28% респондентов (280 респондентов);

Чаще отказываю себе в покупках - 12% респондентов (120 респондентов);

Нет, ничего не поменялось – 4% респондентов (40 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (56%) из опрошенных респондентов ответили, что в

последнее время чаще сортируют товары по цене или ищут магазин подешевле.


http://www.mazm.ru/


13. Скажите, пожалуйста, при выборе интернет магазина Вы используете агрегатор Яндекс маркета, а точнее

сортировку по интересующему товару?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, при выборе интернет магазина Вы используете агрегатор Яндекс маркета, а точнее

сортировку по интересующему товару?

Знаю, но не использую - 21% респондентов (210 респондентов);

Знаю и использую постоянно- 46% респондентов (460 респондентов);

Первый раз слышу - 33% респондентов (330 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (46%) из опрошенных респондентов ответили, что знают и

постоянно используют агрегатор Яндекс маркета, а точнее сортировку по интересующему товару.


http://www.mazm.ru/


14. Скажите, пожалуйста, чтобы Вы хотели видеть на главной странице сайта (до того, как начали прокручивать

его вниз)?


http://www.mazm.ru/


Выводы:

Скажите, пожалуйста, чтобы Вы хотели видеть на главной странице сайта (до того, как начали прокручивать его

вниз)?

Список товаров по акции - 23% респондентов (230 респондентов);

Каталог всего магазина - 16% респондентов (160 респондентов);

Самые продаваемые товары - 14% респондентов (140 респондентов);

Новинки - 13% респондентов (130 респондентов);

Описание услуг (доставка, гарантия) - 8% респондентов (80 респондентов);

Сертификаты компаний-партнёров (например, от Philips) - 9% респондентов (90 респондентов);

Новости компании - 6% респондентов (60 респондентов);

Сезонные товары - 11% респондентов (110 респондентов).

По результатам маркетингового исследования большинство (23%) из опрошенных респондентов ответили, хотели бы

видеть на главной странице сайта список товаров по акции.


http://www.mazm.ru/


Выводы:

По результатам маркетингового исследования можно сделать выводы, что большинство из опрошенных респондентов

— это люди зрелого возраста, люди с высшим образованием, люди по роду занятий являющиеся менеджерами разного

уровня.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что совершают покупки в интернет магазинах один раз в месяц.

Большинство из опрошенных респондентов покупают в интернет магазинах бытовую технику и электронику,

автозапчасти, одежду и аксессуары.

Большинство из опрошенных респондентов считают главным критерием при выборе интернет магазина является цена,

затем скидки и известность и надежность магазина.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что при покупке любой категории товаров акции и скидки

являются главным критерием при выборе интересующего товара.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что цена на автозапчасти, бытовую технику, электронику,

бытовую химию, и косметику важнее, чем надежность магазина или известность бренда.

Большинство из опрошенных респондентов считают, что сниженные цены на распродажах — это рекламный трюк.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что в последнее время чаще сортируют товары по цене или ищут

магазин подешевле.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что знают и постоянно используют агрегатор Яндекс маркета, а

точнее сортировку по интересующему товару.

Большинство из опрошенных респондентов ответили, что хотели бы видеть на главной странице сайта список товаров

по акции, каталог всего магазина, самые продаваемые товары.


http://www.mazm.ru/


Выборка респондентов, участвующих в опросе

При подготовке к проведению маркетингового исследования (личное интервью), сотрудниками маркетингового

агентства ZOOM MARKET была предложена выборка в 1000 личных интервью. Данная выборка исходя из цели

исследования считается репрезентативной и мнений 1000 респондентов достаточно для того чтобы результаты

исследования считались достоверными.

При проведении исследования большое внимание уделялось местам опроса. Опрос проводился:

г. Москва, улицы: Цветной бульвар, ул. Старый Арбат, ул. Пятницкая, ул. Никольская, Краснопресненская набережная.

г. Санкт-Петербург улицы: ул. Восстания, ул. Бухарестская, Загородный проспект, Канал Грибоедова, ул. Малая

Конюшенная.

Данные маркетингового исследования можно считать достоверными и учитывая цель исследования выборку можно

отнести к репрезентативной и в данном случае мнений 1000 респондентов достаточно для того чтобы получить ответы

на заданные вопросы в исследовании и использовать полученные данные.

Краткая справка об маркетинговом агентстве ZOOM MARKET

Маркетинговое агентство ZOOM MARKET было основано в 2008 году на базе департамента маркетинга крупного

отечественного холдинга.

Основной специализацией маркетингового агентства является проведение социологических и маркетинговых

исследований.

За время существования агентства было проведено более 200 исследовательских проектов более чем для 80 компаний.

Среди клиентов маркетингового агентства ZOOM MARKET: OGGI (с августа 2010 года OODJI), ОРАНТА страхование,

ТД АЙСБЕРРИ, ФГ БКС, Окна роста, TERVOLINA, Сафари кофе, ГК КиН и многие другие!


http://www.mazm.ru/


Благодарим Вас за выбор нашего агентства!

Надеемся на плодотворное долгосрочное сотрудничество!

Маркетинговое агентство «ZOOM MARKET»

(495) 960-90-89

www.mazm.ru

[email protected]


http://www.mazm.ru/

http://www.mazm.ru/

Маркетинговое исследование продаж через интернет 2016

Marketing

Transcript of Маркетинговое исследование продаж через интернет 2016