Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"
Transcript of Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"
![Page 1: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/2.jpg)
Агентства и фрилансеры делают бизнес, а для этого нужны отстроенные процессы
![Page 3: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/3.jpg)
ТИПИЧНЫЕ И НЕТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ UX ПРОЕКТОВ
![Page 4: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/4.jpg)
ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
ИСПОЛНИТЕЛЯ
![Page 5: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/5.jpg)
Ошибки в оценке проектов и желание переложить их на клиента
01
![Page 6: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/6.jpg)
Ошибки в оценке проектов и желание переложить их на клиента01
Решение: проработать собственную методику оценки на основе опыта
Важно разобрать проект на мельчайшие части, которые поддаются оценке
Заложить риски на непонятные вещи
![Page 7: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/7.jpg)
Отсутствие оговоренных регламентов и финальных результатов
02
![Page 8: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/8.jpg)
Отсутствие оговоренных регламентов и финальных результатов02
Решение: прописать и согласовать правила игры с клиентом до старта проекта
Этапы работ
Формат передачи проекта
Разрешения экранов под которые проектируем
Скорость фидбэка клиента и реакции исполнителя
Количество итераций
Сформулировать что является правкой, а что доработкой
![Page 9: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/9.jpg)
Невыполнение обещаний и невнимательность
03
![Page 10: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/10.jpg)
Невыполнение обещаний и невнимательность03
Решение: выполнять обещания и быть внимательными
![Page 11: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/11.jpg)
Неправильно отстроенные коммуникации
04
![Page 12: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/12.jpg)
Брифование и согласование брифов
Пушим клиента, а не пропадаем
Неправильно отстроенные коммуникации04
Решение: коммуникацию строи мы, а не клиент
Если этап у нас занимает более недели, отправляем клиенту отчет о проделанной работе
![Page 13: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/13.jpg)
Отсутствие планирования проектов и не просчитанные риски
05
![Page 14: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/14.jpg)
Запрашивать заранее систему лояльности, механики и количество акций, контентные сетки, план генерации и поддержки визуального контента
Отсутствие планирования проектов и не просчитанные риски05
Решение: планировать и просчитывать риски
![Page 15: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/15.jpg)
Перекладываем на клиента принятие решения
06
![Page 16: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/16.jpg)
Проектировщик принимает решения с точки зрения интерфейса и бизнеса клиента
Клиент утверждает, корректирует или отказывается от решения
Перекладываем на клиента принятие решения06
Решение: берем ответственность на себя
![Page 17: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/17.jpg)
ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
К ЛИЕНТА
![Page 18: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/18.jpg)
Непонимание e-commerceи внутренних бизнес процессов
01
![Page 19: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/19.jpg)
Определить возможности клиента
Поделиться опытом
Синхронизировать с клиентом видение проекта
Непонимание e-commerceи внутренних бизнес процессов01
Решение: определить границы проекта
![Page 20: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/20.jpg)
Желание сделать все и сразу, как на Розетке
02
![Page 21: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/21.jpg)
У вас есть примерно 2 млн долларов?
У вас есть крутая команда?
У вас огромный опыт e-commerce?
А почему не открыть убийцу Новой Почты?
Желание сделать все и сразу, как на Розетке02
Решение: оценить реальные возможности клиента с помощью вопросов
![Page 22: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/22.jpg)
Желание сделать проект для себя, а не бизнес
03
![Page 23: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/23.jpg)
Если ответ зарабатывать — вопрос решен
Если ответ для себя — отказываемся от проекта
Желание сделать проект для себя, а не бизнес03
Решение: задать один вопрос: «Вы хотите зарабатывать или сделать проект для себя?»
![Page 24: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/24.jpg)
Менеджер не принимает решение,а выступает «прокладкой» междуруководством и исполнителем
04
![Page 25: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/25.jpg)
Сделать менеджера клиента вашей говорящей головой
Добиться встречи с руководителем. Если для этого нужно довести ситуацию с проектом до критической, сделать это
Менеджер не принимает решение, а выступает «прокладкой» между руководством и исполнителем04
Решение: сделать его союзником или обойти
![Page 26: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/26.jpg)
Обучение в процессе работы и генерация новых требований
05
![Page 27: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/27.jpg)
Обучение в процессе работы и генерация новых требований05
Решение: брифы переговоров и регламент проекта
![Page 28: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/28.jpg)
НЕТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
ИСПОЛНИТЕЛЯ
![Page 29: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/29.jpg)
Проекты из одной сферы, как быть?
01
![Page 30: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/30.jpg)
Знания и опыт используем
Статистические данные не раскрываем
Проекты из одной сферы, как быть?01
Решение: соблюдать профессиональную этику
![Page 31: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/31.jpg)
Отсутствие или неправильнаяинформация
02
![Page 32: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/32.jpg)
Анализируем письма или переписки
Анализируем скорость коммуникации
Смотрим социальные сети
Отсутствие или неправильнаяинформация02
Решение: анализируем всю информацию, которую знаем или можем добыть
Общаемся с людьми, которые ранее коммуницировали с клиентом
![Page 33: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/33.jpg)
Не заставляем клиента думать
03
![Page 34: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/34.jpg)
Задаем вопросы
Много вопросов
Неудобные вопросы
Не заставляем клиента думать03
Решение: спровоцировать клиента и заставить выйти из зоны комфорта
![Page 35: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/35.jpg)
Не готовы «ругаться»с клиентом
04
![Page 36: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/36.jpg)
Управляемый конфликт сближает
Не готовы «ругаться» с клиентом04
Решение: быть готовыми конфликту
![Page 37: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/37.jpg)
Нежелание говорить «горькую» правду
05
![Page 38: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/38.jpg)
Мы не индусы )))
Нежелание говорить «горькую» правду05
Решение: говорим правду
![Page 39: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/39.jpg)
НЕТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
К ЛИЕНТА
![Page 40: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/40.jpg)
Смена менеджера со стороны заказчика
01
![Page 41: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/41.jpg)
Смена менеджера со стороны заказчика01
Решение: только брифование спасет от старта «нового» проекта
![Page 42: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/42.jpg)
Нерешительность клиентов при принятии решения
02
![Page 43: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/43.jpg)
Нерешительность клиентов при принятии решения02
Решение: импровизируйте!
![Page 44: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/44.jpg)
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ
ВАШ ПРОЕКТ ПОЛУЧИЛСЯ?
![Page 45: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/45.jpg)
Раскачиваем лодку, заставляем клиента думать
Заранее запрашивать необходимую информацию, клиент должен переварить ее и дать качественный ответ
Общаемся с реальной целевой аудиторией и принимаем решения на основе данных, а не предположений
Донести мысль клиенту, что проект — это улица с двусторонним движением
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВАШ ПРОЕК Т ПОЛУЧИЛСЯ?
1.
2.
3.
4.
5.
Долго думать, быстро делать
![Page 46: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/46.jpg)
6.
7.
8.
9.
10.
Мы строим коммуникацию и планируем проект
Проект в деталях, важно прорабатывать на микроуровне
Узнаем информацию о клиенте и анализируем ее постоянно
Мы решаем задачи, нам не нужно решение от клиента, нам нужна цель. Если клиент предлагает решение, он должен его аргументировать
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВАШ ПРОЕК Т ПОЛУЧИЛСЯ?
Просчитываем риски
![Page 47: Кукуруза Дмитрий: "Спасение рядового проекта"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/58eb79e01a28ab90578b4597/html5/thumbnails/47.jpg)
Спасибоза внимание!