Презентация - Карты деятельности подразделения HRD -...

1

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

КАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВПОДРАЗДЕЛЕНИЯ HRD

Автор: Олег Афанасьев, директор компании «Бизнес Системы"

Киев-2010

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский.

www.businessystem.com

2

КАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ


Директор HRD 3

Менеджер по стандартизации деятельности 22

Менеджер по аттестации персонала 31

Менеджер по подбору персонала 39

Менеджер по адаптации и развитию персонала 48

Менеджер по учёту кадров 56

3


I. Цель и задачи должности 4

II. Алгоритмы выполнения задач 5

III. Информационно-деловой обмен 7

IV. Формы планирования и отчётности 9

КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «ДИРЕКТОР HRD»

4

KPI

Показатель Единица измерения

Ответственные

Цель Результативный сотрудник •Доля результативных сотрудников в Штатном расписании % ДП

Задачи 1. Стандартизация деятельности и условий труда

•Количество стандартов Шт. МСТ

•Доля утверждённых стандартов % МСТ

2. Измерение эффективности труда •Количество должностей Шт. МСТ

•Утверждено KPI % МСТ

3. Аттестация персонала •Количество сотрудников Чел. МАП

•Количество аттестованных Чел. МАП

•Доля прошедших аттестацию % МАП

4. Ротация персонала/Увольнение персонала

•Количество ротаций Чел. МПП

•Количество уволенных Чел. МПП

5. Подбор персонала •Количество вакансий Чел. МПП

•Количество новых сотрудников Чел. МПП

6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала •Количество адаптированных Чел. МАР

•Количество обученных Чел. МАР

•Количество планов развития Шт. МАР

7. Кадровый учёт/Статистика •Доля официально оформленных Чел. МУК

•Количество отчётов Шт. МУК

8. Юридическое обеспечение управления персоналом •Количество конфликтов на основе нарушения трудового законодательства

Шт. МУК

9. Управление лояльностью персонала • Доля лояльных сотрудников % ДП

I. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ

5


№ Шаги Результаты Ответственные Сроки

1 Проанализировать уровень результативности сотрудников компании Аналитический отчёт

2 Сформулировать цель периода Цель -SMART

3 Спланировать работу подразделения на период План действий

4 Поставить задачи подчинённым Приказ

5 Провести мониторинг выполнения задач Получены отчёты

6 Откорректировать действия подчинённых Проведены коучинги

7 Подвести итоги периода/ Принять соответствующие управленческие решения Приказ

KPI

Показатель Единица измерени

я

Цель Результативный сотрудник •Доля результативных сотрудников в Штатном расписании

%

II. АЛГОРИТМЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ

6

KPI


Задача 9. Управление лояльностью персонала

•Доля сотрудников абсолютно лояльных компании

%

•Количество мероприятий, формирующих командный дух организации

Шт.



9.1 Разработать/Уточнить Правила внутреннего распорядка организации Утверждены

9.2 Разработать/Уточнить Принципы корпоративной культуры компании Перечень корпоративных ценностей

9.3 Разработать/Уточнить Форму оценки лояльности сотрудников Форма утверждена

9.4 Обучить руководителей методике работы по повышению лояльности подчинённых

Руководители обучены

9.5 Организовать процесс оценки лояльности персонала компании Аналитический отчёт

9.6 Составить и утвердить План и Бюджет мероприятий по повышению лояльности персонала

План и Бюджет корпоративных мероприятий утверждён

9.7 Реализовать План корпоративных мероприятий Мероприятия реализованы

9.8 Проанализировать эффективность проведенной работы Аналитический отчёт

7

III. ИНФОРМАЦИОННО-ДЕЛОВОЙ ОБМЕН


№ Документ Отправитель Получатель Ответственный за доставку информации

Срок

1 Заявка на выполнение работ для HRD Директор HRD Руководитель функционального подразделения

Офис-менеджер HRD 25 числа каждого месяца

2 Утверждённая Заявка на выполнение работ для HRD

Руководитель функционального подразделения

Директор HRD Офис-менеджер функционального подразделения

30 числа каждого месяца

3 Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD



Согласно срока выполнения

4 Утверждённый Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD

Директор HRD Руководитель функционального подразделения

Офис-менеджер HRD День получения Отчёта

5 Заявка на выполнение работ HRD для функционального подразделения




6 Утверждённая Заявка на выполнение работ HRD для функционального подразделения


Офис-менеджер HRD 30 числа каждого месяца

7 Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ HRD для функционального подразделения


Офис-менеджер HRD Согласно срока выполнения

8 Утверждённый Отчёт о выполнении Заявки на выполнение работ для HRD



День получения Отчёта

8


№ Документ Отправитель Получатель Ответственный за доставку

информации

Срок

1 План работы HRD (месяц)

Директор HRD Генеральный менеджер Офис-менеджер HRD 25 числа каждого месяца

2 Утверждённый План работы HRD (месяц)

Генеральный менеджер

Директор HRD Секретарь Генерального Менеджера


3 Приказ HRD «Приоритеты деятельности на следующий месяц»

Директор HRD Менеджер HRD Офис-менеджер HRD 28 числа каждого месяца

4 План работы менеджера HRD Менеджер HRD Директор HRD Офис-менеджер HRD 29 числа каждого месяца

5 Утверждённый План работы менеджера HRD Директор HRD Менеджер HRD Офис-менеджер HRD 30 числакаждого месяца

6 Отчёт о выполнении Плана менеджера HRD Менеджер HRD Директор HRD Офис-менеджер HRD пятница, 17.00каждой недели

7 Отчёт о выполнении Плана HRD Директор HRD Генеральный менеджер Офис-менеджер HRD Понедельник, 9.00 каждой недели

8 Утверждённый Отчёт о выполнении Плана HRD



Понедельник, 17.00 каждой недели

9


IV. ФОРМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ И ОТЧЁТНОСТИ

СТАНДАРТ ИДО №1-1 «ЗАЯВКА НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ДЛЯ HRD»

СТАНДАРТ ИДО №1-2 «ОТЧЁТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ДЛЯ HRD»

СТАНДАРТ ИДО №1-3 «ЗАЯВКА НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ HRD ДЛЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ»

СТАНДАРТ ИДО №2-1 «ПЛАН РАБОТЫ HRD (МЕСЯЦ)»

СТАНДАРТ ИДО №2-2 «ПРИКАЗ HRD «ПРИОРИТЕТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ»

СТАНДАРТ ИДО №2-3 «ПЛАН РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА HRD»

СТАНДАРТ ИДО №2-4 «ОТЧЁТ О ВЫПОЛНЕНИИ ПЛАНА МЕНЕДЖЕРА HRD»

СТАНДАРТ ИДО №2-5 СТАТИСТИКА «ПЛАН-ФАКТ»

СТАНДАРТ ИДО №2.6 «СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ HRD»

СТАНДАРТ ИДО №2-7«СИСТЕМА МОТИВАЦИИ HRD»

СТАНДАРТ ИДО №2-8 «ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ»

10



Число Месяц Год Руководитель HRD Подпись Исходящий № Руководитель функционального подразделения

Подпись Входящий №

№ Виды работ Результаты Сроки Оценка выполнения

Сроки(+/-)

Качество(+/-)

Результат(+/-)

Подпись Заказчика

Начало работ

Окончаниеработ

1

2

3

4

5

Анализ выполнения

Всего запланировано, шт.

Всего выполнено, шт.

Эффективность, %

11



Число Месяц Год Руководитель функционального

подразделения

Подпись Исходящий № Руководитель HRD Подпись Входящий №


Сроки(+/-)






1

2

3

4

5





12

СТАНДАРТ ИДО №1-3 «ЗАЯВКА НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ HRD

ДЛЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ»


Число Месяц Год Руководитель функционального

подразделения

Подпись Исходящий № Руководитель HRD Подпись Входящий №


Сроки(+/-)






1

2

3

4

5





13

СТАНДАРТ ИДО №1-4 «ОТЧЁТ О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ

НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ HRD ДЛЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ»


Число Месяц Год Руководитель HRD Подпись Исходящий № Руководитель функционального подразделения

Подпись Входящий №


Сроки(+/-)






1

2

3

4

5





14



Месяц Год Руководитель HRD Подпись Исходящий № Генеральный менеджер Подпись Входящий №

№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Дополнительный бюджет

Отчёт о выполнениипо сроку и результату

(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Всего запланировано, грн. /шт.

Всего выполнено, грн. /шт.


15

СТАНДАРТ ИДО №2-2«ПРИКАЗ HRD «ПРИОРИТЕТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ»


ПРИКАЗ № _______

от «___» _________ 2010г. «ПРИОРИТЕТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ HRD НА __________ МЕСЯЦ 2010 ГОДА»

В результате анализа показателей предыдущего периода, исходя из содержания Заявок на выполнение работ

от функциональных подразделений и распоряжений Генерального Менеджера компании

ПРИКАЗЫВАЮ

Приоритетами данного периода работы подразделения считать выполнение следующих задач:

1. ______________________________________________________ Ответственный ____________________

2. ______________________________________________________ Ответственный ____________________

3. ______________________________________________________ Ответственный ____________________

4. ______________________________________________________ Ответственный ____________________

5. ______________________________________________________ Ответственный ____________________

Руководитель HRD _______________ (____________________)

подпись Ф.И.О.

16

СТАНДАРТ ИДО №2-3«ПЛАН РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА HRD»


Месяц Год Менеджер HRD Подпись Исходящий № Руководитель HRD Подпись Входящий №



(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





17






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





18

СТАНДАРТ ИДО №2-5СТАТИСТИКА «ПЛАН-ФАКТ»


План Дата планирования План

Факт Дата отчётности Факт

Должность Сотрудник (Ф,И,О) Подпись Руководитель (Ф.И.О) Подпись

Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя

IVнеделя Месяц

Месяц, год

№ Показатели План Факт % План Факт % План Факт % План Факт % План Факт %

Результат

Активность

1

2

3

4

5

6

Средний показатель активности

Место в команде

19



Грейды Должность 1. Структура заработной

платы

2. Условия труда 3. Социальный пакет

1.1. Базовая ставка

1.2. Бонус за выполнение целей

2.1. Рабочее место

2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета

2.3. Командировочные

2.4. Обучение

2.5. Компенсация за бензин

2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля

3.1. Оплата жилья

3.2.Страховка

1 уровень

2 уровень Руководитель HRD

3 уровень Менеджер HRD

4 уровень Ассистент менеджера HRD

20



Грейды Должность 1. Карьера 2. Квалификация 3. Социальный статус

1.1. Следующая ступень в иерархии компании

1.2. Горизонтальный рост

2.1. Следующий профессиональный уровень

2.2. Дополнительная специальность

2.3. Резерв руководящих кадров

2.4. Обучение внутри компании

2.5. Обучение за счёт компании за её пределами

2.6. Участие в новых проектах

3.1. Профессиональная ассоциация

3.2. Политика

1 уровень

2 уровень Руководитель HRD

3 уровень Менеджер HRD

4 уровень Ассистент менеджера HRD

21

СТАНДАРТ ИДО №2-8«ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ»


№ Должность Чел. 1. Структура заработной

платы

2. Условия труда 3. Социальный пакет

1.1. Базовая ставка

1.2. Бонус за выполнение целей

2.1. Рабочее место

2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета

2.3. Командировочные

2.4. Обучение

2.5. Компенсация за бензин

2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля

3.1. Оплата жилья

3.2.Страховка

1 Руководитель HRD

1

2 Менеджер HRD 3

3 Ассистент менеджера HRD

1

4 Офис-менеджер 1

5 Техперсонал 1

Всего 7

22






КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖЕР ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

23

KPI























Шт. МУК



24

II. АЛГОРИТМЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ

KPI


Задача 1. Стандартизация деятельности и условий труда

•Количество стандартов Шт.•Доля утверждённых стандартов %



1.1 Описать/Уточнить Ключевой и Обеспечивающие бизнес процессы Утверждены

1.2 Сформировать/Уточнить Систему Сбалансированных Показателей Утверждена

1.3 Сформировать/Уточнить Организационную структуру компании Утверждена

1.4 Сформировать/Уточнить KPI каждой должности Утверждены

1.5 Описать/Уточнить систему Информационно-Делового Обмена компании Утверждён

1.6 Разработать/Уточнить Job Description и Должностные инструкции каждой должности Утверждены

1.7 Сформировать/Уточнить пакеты условий найма и удержания персонала Утверждены

1.8 Сформировать/Уточнить Положения о подразделениях компании Утверждены

25

KPI


Задача 2. Измерение эффективности труда •Количество должностей Шт.•Утверждено KPI %



2.1 Составить/Уточнить список должностей компании Утверждён

2.2 Актуализировать KPI должностей Актуализированы

2.3 Создать/Уточнить формы планирования и учёта результатов деятельности по каждой должности

Утверждены

2.4 Составить и утвердить графики проведения совещаний по планированию и подведению итогов работы подразделений


2.5 Стандартизировать/Уточнить стандарты принятия Управленческих решений по результатам работы подразделений

Утверждёны

2.6 Стандартизировать/Уточнить формы отчетности по результатам деятельности всех подразделений компании


2.7 Сформировать/Уточнить График предоставления аналитической информации по уровням управления организацией в рамках Системы Сбалансированных Показателей

Утверждён

26




Срок


















27














28






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





29






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





30






Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя


Месяц, год


Результат


1

2

3

4

5

6



31






КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖЕР ПО АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА»

32

KPI























Шт. МУК



33

KPI


Задача 3. Аттестация персонала •Количество сотрудников Чел.•Количество аттестованных Чел.•Доля прошедших аттестацию %



3.1 Разработать/Уточнить классификатор сотрудников по грейдам (степени влияния на результат компании)

Классификатор создан

3.2 Разработать/Уточнить классификатор сотрудников по результативности

Классификатор создан

3.3 Построить Матрицу оценки персонала «Грейды-Резултативность» Матрица оценки утверждена

3.4 Организовать заполнение Матрицы оценки персонала руководителями подразделений

Издан Приказ «Об аттестации персонала»

3.5 Проанализировать и обобщить данные оценки персонала Сформирован Отчёт «О результатах аттестации»

3.6 Подготовить проект Приказа «О результатах аттестации персонала»

Издан Приказ по компании «О результатах аттестации персонала»

3.7 Разработать План действий HRD по результатам аттестации Утвержден «План работы HRD»

34




Срок


















35














36






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





37






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





38






Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя


Месяц, год


Результат


1

2

3

4

5

6



39






КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖЕР ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА»

40

KPI























Шт. МУК



41

KPI


Задачи 4. Ротация персонала/Увольнение персонала

•Количество ротаций Чел.•Количество уволенных Чел.



4.1 Составить и утвердить список сотрудников для ротации внутри компании Список утверждён

4.2 Разработать индивидуальные сценарии по ротации персонала Сценарии утверждены

4.3 Разработать и реализовать План действий HRD по ротации персонала План реализован

4.4 Составить и утвердить список сотрудников для увольнения Список утверждён

4.5 Провести юридическую экспертизу оснований для увольнения Экспертиза получена

4.6 Разработать индивидуальные сценарии по увольнению персонала Сценарии утверждены

4.7 Реализовать и реализовать План действий HRD по увольнению персонала План реализован

42

KPI


Задача 5. Подбор персонала •Количество вакансий Чел.•Количество новых сотрудников Чел.



5.1 Утвердить Штатное расписание на текущий период Утверждено

5.2 Определить дефицит персонала и приоритеты подбора Список вакансий

5.3 Сформировать методику оценки профессионального и личностного соответствия кандидатов вакантной должности

Методика создана

5.4 Обеспечить приток кандидатов на должность Список кандидатов

5.5 Собрать информацию о кандидатах Рейтинг резюме

5.6 Организовать и провести отборочные собеседования Отобран кандидат

5.7 Согласовать с кандидатом условия найма Согласие кандидата занять вакантную должность

43




Срок


















44














45






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





46






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





47






Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя


Месяц, год


Результат


1

2

3

4

5

6



48






КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖЕР ПО АДАПТАЦИИ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА»

49

KPI























Шт. МУК



50

KPI


Задача 6. Адаптация/Обучение/Развитие персонала

•Количество адаптированных Чел.•Количество обученных Чел.•Количество планов развития Шт.



6.1 Разработать/Усовершенствовать и утвердить Типичный план адаптации сотрудника

Утверждён

6.2 Заполнить и утвердить Индивидуальный план адаптации нового сотрудника Утверждён

6.3 Проконтролировать реализацию Индивидуального плана адаптации сотрудника План реализован

6.4 Определить дефицит компетенций у сотрудников компании Отчёт «Дефицит компетенций»

6.5 Сформировать План обучения и развития персонала на текущий период План сформирован

6.6 Утвердить План обучения и развития персонала Бюджет на его реализацию План и бюджет утверждены

6.7 Реализовать План обучения и развития персонала План реализован

6.8 Проанализировать результаты реализации Плана обучения и развития Аналитический отчёт

51




Срок


















52














53






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





54






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





55






Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя


Месяц, год


Результат


1

2

3

4

5

6



56






КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖЕР ПО УЧЁТУ КАДРОВ»

57

KPI























Шт. МУК



58

KPI


Задача 7. Кадровый учёт/Статистика •Доля официально оформленных Чел.•Количество отчётов Шт.



7.1 Привести в порядок документацию по кадровому учёту Документация систематизирована

7.2 Проверить соответствие существующей документации требованиям Законодательства о труде

План устранения несоответствия

7.3 Проанализировать, все ли сотрудники официально трудоустроены Список сотрудников, не трудоустроенных официально

7.4 Организовать официальное оформление на работу сотрудников компании

Приказ о приёме на работу

7.5 Составить список сотрудников, подлежащих увольнению Список сотрудников

7.6 Оформить увольнение сотрудников согласно Законодательству о труде Сотрудники уволены правильно

7.7 Сформировать Отчёт о текучести кадров Отчёт «О текучести кадров»

59

KPI


Задача 8. Юридическое обеспечение управления персоналом

•Количество конфликтов на основе нарушения трудового законодательства

Шт.



1.1 Организовать учёт и хранение юридических документов Законодательства о труде Система учёта и хранения

1.2 Утвердить процедуру рассмотрения жалоб сотрудников на нарушения Законодательства о труде

Процедура утверждена

1.3 Принять жалобу сотрудника и урегулировать конфликт Конфликт урегулирован

1.4 В случае судебного разбирательства, отстоять интересы компании в суде Решение суда минимизирует потери компании

1.5 Спланировать мероприятия по профилактике юридических конфликтов в управлении персоналом

План утверждён

1.6 Реализовать План профилактической работы с руководителями подразделений План реализован

1.7 Проанализировать статистику конфликтов на почве нарушений Законодательства о труде

Аналитический отчёт

60




Срок


















61














62






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





63






(+/-)



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10





64






Iнеделя

IIнеделя

IIIнеделя


Месяц, год


Результат


1

2

3

4

5

6



Презентация - Карты деятельности подразделения HRD -...

Business

Transcript of Презентация - Карты деятельности подразделения HRD -...