Национальная платформа МСБ: результаты национальных сборов 30.01.2015
Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
18
-
Upload
alexey-zakharov -
Category
Marketing
-
view
222 -
download
0
Transcript of Лояльность в МСБ (ФГ Лайф, Захаров)
Крупная сеть и сквозное обслуживание клиентов между банками Группы
По данным за 2013 год
65,9%
34,1% 37,9%
62,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
нет да нет да
Клиенты на массовых ТП Клиенты на дорогих ТП
Персональный менеджер может сделать для клиента БОЛЬШЕ, чем прописано в его должностных инструкциях (в рамках закона )!
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•