Справочно – библиограф -Справочно – библиограф -ската и информационна ската и информационна дейност в контекста на дейност в контекста на

новите информационни и новите информационни и комуникационни технологиикомуникационни технологии

Таня Таня ПилеваПилева,, методист,методист, Народна Народна библиотека “Иван библиотека “Иван ВазовВазов”,Пловдив”,Пловдив

Справочно-библиограф- Справочно-библиограф- ската и информационна дей- ската и информационна дей- ност в библиотеките се разви- ност в библиотеките се разви- ва едновременно с функциите ва едновременно с функциите на библиотеката като институ- на библиотеката като институ- ция, които са резултат от ция, които са резултат от промените, настъпващи в промените, настъпващи в обществото като цяло.обществото като цяло.

Библиотеката като Библиотеката като институция изпълнява три институция изпълнява три основни функции:основни функции: Подбор и събиране на инфор- Подбор и събиране на инфор-

мация мация - това е исторически - това е исторически първата появила се функция. първата появила се функция. Още от създаването си в древ- Още от създаването си в древ- ността библиотеките подбират и ността библиотеките подбират и съхраняват документи.съхраняват документи.

Организиране на информацията- Организиране на информацията- исторически втората появила се исторически втората появила се функция. С увеличаване броя на функция. С увеличаване броя на документите се налага тяхното документите се налага тяхното организиране. Така се създават и организиране. Така се създават и развиват каталози, стандарти, развиват каталози, стандарти, правила за тяхното описване.правила за тяхното описване.

Обслужване на потребители - Обслужване на потребители - това съответно е най-новата това съответно е най-новата функция. С развитието на функция. С развитието на обществото все повече хора обществото все повече хора имат способността и желанието имат способността и желанието да четат. Тогава библиотеките да четат. Тогава библиотеките развиват различни услуги в развиват различни услуги в помощ на хората. Така се помощ на хората. Така се зараждат и справочните услуги. зараждат и справочните услуги.

Развитието на справочните Развитието на справочните услуги постепенно налага необ – услуги постепенно налага необ – ходимостта от тяхната организа– ходимостта от тяхната организа– ция и управление. Технологията ция и управление. Технологията за тяхното осъществяване също за тяхното осъществяване също се развива и променя.се развива и променя.

Условно можем да обособим три Условно можем да обособим три периода в развитието им: периода в развитието им: Първи, начален, период Първи, начален, период – от края на 19 – от края на 19

в. до 80-те години на 20 в. Основни в. до 80-те години на 20 в. Основни характеристики: характеристики:

предоставя отговори на читателски предоставя отговори на читателски въпроси; въпроси;

изграждат се колекции от справочно-изграждат се колекции от справочно-библиографски издания – различни библиографски издания – различни видове указатели с библиографска, а по-видове указатели с библиографска, а по-късно и реферативна и обзорна късно и реферативна и обзорна информация;информация;

появяват се различни видове справки и появяват се различни видове справки и се създава методика за изпълняването им;се създава методика за изпълняването им;

поставя се началото на системата от поставя се началото на системата от картотеки;картотеки;

появява се специализирано обучението;появява се специализирано обучението;появява се и обучението на читатели;появява се и обучението на читатели; извършва се диференциация на извършва се диференциация на

обслужването;обслужването; създават се регламентиращи документи.създават се регламентиращи документи.

Втори период Втори период - от началото на - от началото на 80-те години до края на 20 в.80-те години до края на 20 в.

поява и масово внедряване на компютри в поява и масово внедряване на компютри в библиотеките;библиотеките;

създаване на електронни каталози като създаване на електронни каталози като средство за достъп до библиографска средство за достъп до библиографска информация;информация;

създаване на бази данни и прилагането им в създаване на бази данни и прилагането им в обслужването;обслужването;

създаване на нова технологична среда;създаване на нова технологична среда; налагане на нови модели на обслужване;налагане на нови модели на обслужване;

Трети (съвременен) период Трети (съвременен) период – от – от началото на 21 век. Характеризи- началото на 21 век. Характеризи- ра се с:ра се с: навлизане на онлайн електронни информа – навлизане на онлайн електронни информа –

ционни ресурси с различни възможности за ционни ресурси с различни възможности за съхранение, разпространение и използване на съхранение, разпространение и използване на информацията, масово използвани в библио- информацията, масово използвани в библио- теките;теките;

нова организация на обслужването;нова организация на обслужването; поява на нови видове услуги;поява на нови видове услуги; Наличие на „дистанционни потребители“ – Наличие на „дистанционни потребители“ –

ползват услугите на библиотеките, без ползват услугите на библиотеките, без физически да присъстват в тях.физически да присъстват в тях.

През 70-те години на 20 в. се През 70-те години на 20 в. се оформят различни подходи за изучаване оформят различни подходи за изучаване на библиографската дейност и в на библиографската дейност и в частност обслужването. По-важните са частност обслужването. По-важните са документалния и функционалния документалния и функционалния подход.подход.

Документален подход, Документален подход, чрез който се чрез който се обединява библиографирането и практическата обединява библиографирането и практическата библиографска дейност. В основата е библиографска дейност. В основата е изучаването на информационните потребности: изучаването на информационните потребности: за търсене на документи; за оповестяване на за търсене на документи; за оповестяване на съществуващи документи и тяхната оценка по съществуващи документи и тяхната оценка по качествени критерии в зависимост от качествени критерии в зависимост от индивидуалните и групови потребности.индивидуалните и групови потребности.

Информационните потребности формират Информационните потребности формират определени функции на библиографията:определени функции на библиографията:

За търсене на документи и тяхната идентифи –За търсене на документи и тяхната идентифи –кация кация – използване на библиографска инфор – – използване на библиографска инфор – мация за идентификация на документите и мация за идентификация на документите и тяхното местонахождение;тяхното местонахождение;

КомуникативнаКомуникативна – в библиографирането на – в библиографирането на документи;документи;

ОценъчнаОценъчна – подбор и препоръчване на – подбор и препоръчване на определени документи.определени документи.

Функционален подход, Функционален подход, според който според който библиографската дейност се състои от библиографската дейност се състои от производство на библиографска производство на библиографска информация и нейното използване, като информация и нейното използване, като библиотечно-библиографското библиотечно-библиографското обслужване представлява използване и обслужване представлява използване и предоставяне на необходимата предоставяне на необходимата информация. информация.

Обръща се специално внимание на Обръща се специално внимание на общуването библиограф – потребител.общуването библиограф – потребител.

В съвременния етап от развити- В съвременния етап от развити- ето на библиотечно-информацион- ето на библиотечно-информацион- ното обслужване се разработват ното обслужване се разработват всичките му проблеми в електронна всичките му проблеми в електронна среда – променя се справочният среда – променя се справочният апарат, технологията на процесите апарат, технологията на процесите на обслужването, самите потребите -на обслужването, самите потребите -ли, подготовката на библиографите.ли, подготовката на библиографите.

Появата на автоматизираните бази Появата на автоматизираните бази данни, съдържащи библиографски, но и данни, съдържащи библиографски, но и други данни – фактографски, статистичес- други данни – фактографски, статистичес- ки и др., както и пълни текстове на ки и др., както и пълни текстове на документи, променя познатото до сега документи, променя познатото до сега справочно-библиографско обслужване. справочно-библиографско обслужване. Налага се терминът справочно-библио -Налага се терминът справочно-библио -графско и информационно обслужване, графско и информационно обслужване, който най-общо означава осигуряване на който най-общо означава осигуряване на необходимата информация за потребите- необходимата информация за потребите- лите на библиотеката чрез предоставяне лите на библиотеката чрез предоставяне на информационни услуги.на информационни услуги.

Изискванията към обхвата и Изискванията към обхвата и качеството на справочно-качеството на справочно-библиографската и информационна библиографската и информационна дейност във всички типове дейност във всички типове библиотеки се променя поради библиотеки се променя поради увеличаване броя и вида на увеличаване броя и вида на документите, броя, вида и документите, броя, вида и изискванията на потребителите, изискванията на потребителите, усложняване на информационните усложняване на информационните потребности, промени в потребности, промени в технологиите.технологиите.

Вече говорим за електронна Вече говорим за електронна доставка на документи, електронни доставка на документи, електронни справочници – енциклопедии, справочници – енциклопедии, речници, пътеводители и т. н. Все речници, пътеводители и т. н. Все по-наложително е въвеждането на по-наложително е въвеждането на обучение на потребителите от обучение на потребителите от всички възрасти – разработване на всички възрасти – разработване на програми по информационна програми по информационна грамотност, за търсене в мрежови грамотност, за търсене в мрежови ресурси.ресурси.

Справочният апарат днес е съвкуп-Справочният апарат днес е съвкуп-ност от традиционни и електронни ност от традиционни и електронни справочни издания и система от традици- справочни издания и система от традици- онни и електронни каталози и картотеки.онни и електронни каталози и картотеки.

В справочния фонд към традицион- В справочния фонд към традицион- ните справочни издания се прибавят ните справочни издания се прибавят електронни справочни и информационни електронни справочни и информационни източници. В специализираната литерату- източници. В специализираната литерату- ра се използва понятието ра се използва понятието ресурсиресурси. Затова . Затова и фондът от традиционни и електронни и фондът от традиционни и електронни източници се нарича източници се нарича ресурсна база на ресурсна база на обслужването.обслужването.

Групи електронни информационни Групи електронни информационни ресурси:ресурси:

Локални електронни ресурси, създадени от Локални електронни ресурси, създадени от самата библиотека – електронни каталози, самата библиотека – електронни каталози, бази данни за отделни видове документи, бази данни за отделни видове документи, библиографски указатели и др.;библиографски указатели и др.;

Бази данни по абонамент – библиографски, Бази данни по абонамент – библиографски, пълнотекстови и др.;пълнотекстови и др.;

Електронни каталози на библиотеки, Електронни каталози на библиотеки, издателства, онлайн книжарници и др. издателства, онлайн книжарници и др. институции, които създават библиографска институции, които създават библиографска информация;информация;

Групи електронни информационни Групи електронни информационни ресурси - продължениересурси - продължение

Електронни аналози на информационни Електронни аналози на информационни издания (бази данни с реферативна и др. издания (бази данни с реферативна и др. информация);информация);

Универсални и специализирани търсещи Универсални и специализирани търсещи системи и указатели;системи и указатели;

Интернет ресурси на свободен достъп – архиви Интернет ресурси на свободен достъп – архиви на книги, списания и др.;на книги, списания и др.;

Фактографски електронни справочници – Фактографски електронни справочници – речници, енциклопедии, наръчници и др.;речници, енциклопедии, наръчници и др.;

патенти, стандарти, технически отчети, патенти, стандарти, технически отчети, статистическа информация.статистическа информация.

Наличието на електронни информа- Наличието на електронни информа- ционни ресурси и тяхното използване в ционни ресурси и тяхното използване в справочно-библиографското и информа- справочно-библиографското и информа- ционно обслужване налага необходимост- ционно обслужване налага необходимост- та от обучение в информационна грамот- та от обучение в информационна грамот- ност на потребителите от всички възрасти.ност на потребителите от всички възрасти.

Позволява въвеждането на нови услуги в Позволява въвеждането на нови услуги в библиотеките, станали възможни чрез библиотеките, станали възможни чрез използването на новите технологии.използването на новите технологии.

Благодаря за вниманието!Благодаря за вниманието!

Таня Пилева, методист в Народна библиотека Таня Пилева, методист в Народна библиотека “Иван Вазов”, Пловдив“Иван Вазов”, Пловдив

контакти:контакти: тел. 032/ 654 913тел. 032/ 654 913; ; GSM 0893 681 622GSM 0893 681 622 e-mail: e-mail: tanyapileva62@gmail.com