Чат-боты. Ограничение и возможности платформ
-
Upload
chatbotcamp -
Category
Internet
-
view
516 -
download
1
Transcript of Чат-боты. Ограничение и возможности платформ
MrBot.imЧат-боты.Ограничения и возможности платформ
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov
Введение
Почему это сейчас актуально?
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 3
Разработчики соц. сетей и мессенджеров начали предоставлять интерфейсы для разработки сторонних приложений:
– WeChat/Line запустил апи+маркет в 2013 году;– Telegram Bot API в 2015 году;– Facebook Messenger API 2016 год; – Вконтакте BizMessage API в феврале 2016 года;– WhatsApp API в 2016-2017 году (есть неофициальное).
Мессенджеры
Два типа мессенджеров
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 5
Для корпоративных пользователей Для всех пользователей
Корпоративные мессенджеры
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 6
– Это не просто мессенджеры, это «целые операционные системы»
– Платящая целевая аудитория
– Понятный способ распространения - магазины приложений:
– https://slack.com/apps
– https://www.bitrix24.ru/apps/?category=chat_bots
– Понятные потребности пользователей:
– Ideaboard (https://trello.com/b/HPpcIqd8/slack-app-ideaboard)
Мессенджеры для всех
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 7
Основные плюсы: – Большая аудитория – Большой спектр возможностей – Больше данных о пользователях
Сводная таблица
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 8
Чат-боты
Популярные направления
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 10
– Информационные (Poncho, Weatherman_bot, Statsbot) – Новостные боты (Forbes, Techcrunch, Meduza, Tjournal, CNN, WSJ..) – Развлечения (MyPokerBot, GalatronVS, Zurvival, Playzork) – Личные помощники (LingvoBot, Delorean_bot, Topdf_bot, Evernotesbot) – E-commerce assistant (H&M, BlynkStyle)
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 11
Telegram
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 12
Facebook Messenger
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 13
Kik
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 14
Skype
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 15
Вконтакте
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 16
Slack
Чат-боты vs Мобильные приложения
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 17
Особенности
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 19
Telegram. Особенности
– Кастомизированная клавиатура и инлайн режим – Чат-боты в групповых чатах – Работа с гео-данными – Распространение через сторонние ресурсы или неофициальные магазины
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 20
Вконтакте. Особенности
– Чат-боты в личных сообщения сообществ – Понятное продвижение и распространение – Модерация постов, комментариев и обсуждений – Работа с открытыми данными пользователей
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 21
Facebook Messenger. Особенности
– Кнопки внутри сообщений – Bubbles (каруселька) – Понятное продвижение и распространение – Работа с открытыми данными пользователей
Выводы
Экосистема
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 23
Основные проблемы/вызовы
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 24
Маленькая аудитория чат-ботов
Ограничение и особенности платформ
Отсутствие UX и понятных шаблонов взаимодействия
AI, NLP не решение всех проблем
Распространение чат-ботов
Отдельные кейсы под каждый мессенджер
Интересные стратегии и сценарии, основанные на коммуникациях
Гибридные решения (кнопки/bubbles + NLP)
Выводы
Владислав Гафаров, MrBot.im , fb.com/vkgafarov, @vkgafarov 25
– Мессенджеры активно стимулируют экосистему чат-ботов – Технологические гиганты предоставляют свои технологиии (Microsoft, Amazon и т.д.) – Чат-боты это новая модель взаимодействия с онлайн-сервисами
ВыводыИдеи? Вопросы? Владислав Гафаров
mrbot.im fb.com/vkgafarov
@vkgafarov