Лидогенерация в соцсетях: миф или реальность

Василина Вдовина www.leadscanner.ru

21 ноября 2015

О чем сегодня поговорим:

1. Что такое лидогенерация в соцсетях 2. Откуда она взялась в соцсетях3. Для кого это работает4. Как работать с лидами в соцсетях5. Почему не всегда получается

2

Лидогенерация - это маркетинговая деятельность по поиску потенциальных клиентов, в результаты которых продавцы получают контактные данные возможных покупателей, выразивших интерес к их продуктам или услугам.

3

Лид – это контакт человека, заинтересованного вашим продуктом или проявивший интерес к вашей сфере деятельности.

Контакт может быть совершенно разным, например: email адрес, номер телефона, заполненная заявка, телефонный звонок или профиль в социальных сетях.

4

Способы генерации лидов в соцсетях:

?

5

Способы генерации лидов в соцсетях:● реклама ● популяризация групп● контент-маркетинг● добавление в друзья● прямой поиск и работа с лидами

6

Способы генерации лидов в соцсетях:● реклама ● популяризация групп● контент-маркетинг● добавление в друзья● прямой поиск и работа с лидами

7

Лиды в социальных сетях: какие они?

8

Лиды в социальных сетях: какие они?

9

Лиды в социальных сетях: типы

10

Лиды в социальных сетях: типы

11

Лиды в социальных сетях: типы

12

Лиды в социальных сетях:

● от 100 до десятков тысяч лидов ежемесячно;

● прирост количества лидов более чем в 1,5 раза относительно прошлого года;

● высокая конверсия в покупателей;

● доступ к соц аккаунту потенциального клиента;

● персональный подход с первого контакта.

13

Почему они это делают? 14

Почему они это делают?● Поиск - это всегда дилемма выбора.● Низкая степень доверия отзывам на сторонних ресурсах.● А зачем далеко ходить? ● Друзья / знакомые плохого не посоветуют.● В соцсети общаться проще и привычнее.

15

A стоило ли оно того?16

Как оценить эффективность лидогенерации?

CAC < LTV

1 : 3-5

17

Как оценить эффективность лидогенерации?

CAC = (общий CPL + общие затраты на продажи)/

# новых платящих клиентов

Новые платящие клиенты = число лидов * конверсия лидов в клиенты

LTV = Lifetime Value = (средняя ценность продажи) * (число повторных транзакций) * (среднее время удержания)

CAC = затраты на привлечение клиента

CPL = стоимосоть лида(ов)

18

LTV /CAC > ?LTV = $200 | $10

total CPL = $30

total sales costs = $50

LeadsCR = 10%

#Leads = 200

$200 /$4 = в 50 раз - ваш канал :)

$10 /$4 = в 2,5 раза - не ваш канал :(

19

Кому это интересно:● бизнесы с высокой маржой с клиента● бизнесы, для которых актуальные персональные продажи● не масс-маркет● фрилансеры

20

Как работать с лидами в соцсетях? 21

Комментарий с вашим предложением под постом22

В некоторых случаях лучше работает техника рекомендации

23

24

Работа с лидами: основные правила1. Оперативность2. Не пытайтесь продать с первого раза3. Вежливость4. Грамотность5. Пишите простым человеческим языком6. Если что-то предлагаете, то делайте это четко7. Оставляйте контакты или обозначайте способы связи с вами

25

Правила работы с лидами: ваши контакты● дайте ссылку на ваш сайт или группу в социальной сети;● телефон (если вы не всегда на связи – укажите период, в

течение которого до вас 100% дозвонятся);● оставьте электронный адрес;● если предлагаете услуги через Skype, можно сразу же

оставить свой Skype ID;● если вы просите написать вам в личку, то удостоверьтесь,

что ваши настройки приватности позволяют писать вам людям не из вашего списка друзей.

Указывайте конкретный CTA:

говорите, какого следующего шага вы ждете от человека

26

27

Реклама через ретаргетинг

28

Что делать, если не получается?

29

Вы уверены, что ваш продукт действительно хорош?

30

А как на счет профиля?

Человек пишет о том, что предоставляет юридические услуги

31

Вы бы перешли по этим ссылкам?

32

33

34

Экспериментируйте

Анализируйте35

Спасибо за внимание!

Василина Вдовина

Заходите: www.leadscanner.ruПишите: vv@leadscanner.ruЧитайте: www.blog.leadscanner.ru

36

37