価値探索 -仮説検証の実践-
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価値探索 ユーザーが求めるサービスを
⽴ち上げるための仮説検証の実践
Ichitani Toshihiro
市⾕聡啓
Do the Right things Right
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http://about.me/papanda0806
Ichitani Toshihiro
市⾕聡啓
ソフトウェア開発15年SIer→サービス→受託→起業仮説検証とプロダクト開発
ギルドワークス株式会社 代表 DevLOVE コミュニティ ファウンダ ⼀般社団法⼈ アジャイルチームを⽀える会 理事
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仮説検証型のサービス企画開発、 現場改善、組織改善コーチ年間80本の企画開発及びコーチ開発者、デザイナーのギルド
ギルドワークス
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仮説検証型のサービス企画開発、 現場改善、組織改善コーチ年間80本の企画開発及びコーチ開発者、デザイナーのギルド
ギルドワークス
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価値探索 (サービス作りのための仮説検証)
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https://guildworks.jp/works/
価値探索の実績
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本⽇のテーマ
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ユーザーが求めるサービスを⽴ち上げるためには
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⼈材サービスの場合
媒体のみに頼らず、オウンドメディアも育てよう
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⼈材サービスの場合
媒体のみに頼らず、オウンドメディアも育てよう
世の中に求⼈サイトは⼭ほどある 媒体と同じサイトを作っても意義がない
Photo via VisualHunt
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⼈材サービスの場合
媒体のみに頼らず、オウンドメディアも育てよう
世の中に求⼈サイトは⼭ほどある 媒体と同じサイトを作っても意義がない
どのようにして差別化するのか つまり、どのようにしてユーザーに向いてもらうか
主語をユーザーにして問い直す
「本当に⾃分にあった仕事探しができているのか?」Photo via VisualHunt
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「職種で探す」 オープン・Web系 プロジェクトマネージャー(オープン・Web系) 業務アプリケーションSE ERP・SCM・CRM設計 WebアプリケーションSE データベースSE(オープン・Web系) ブリッジSE(オフショア開発) プログラマー(オープン・Web系) 汎⽤系 プロジェクトマネージャー(汎⽤系) アプリケーションSE(汎⽤系) データベースSE(汎⽤系) プログラマー(汎⽤系) 組込み・制御系 プロジェクトマネージャー(組込み・制御系) ソフトウェア設計(組込み・制御系) プログラマー(組込み・制御系) ネットワーク系 ネットワーク設計・構築 セキュリティシステムSE サーバー設計・構築 サーバー・マシン運⽤・保守 ネットワーク監視・運⽤・保守 カスタマーサポートエンジニア・フィールドエンジニア・ヘルプデスク 導⼊・技術教育 MIS・社内システム担当 通信インフラ系 通信インフラ企画・設計(有線) 通信インフラ企画・設計(無線) プロダクト系 プロジェクトマネージャー(プロダクト系) パッケージソフト・OS開発 プロダクトローカライズ コンサルタント・プリセールス システムコンサルタント セキュリティコンサルタント ネットワークコンサルタント ERPコンサルタント CRMコンサルタント SCMコンサルタント プロセスコンサルタント その他ITコンサルタント プリセールス 研究、管理職、その他ソフトウェア関連職 IT系基礎研究開発 管理職(ソフトウェア・ネットワーク関連) 品質管理・評価・テスト(ソフトウェア・ネットワーク関連) その他ソフトウェア・ネットワーク関連職
研究・開発・設計関連職 基礎、応⽤研究、分析(電気・電⼦) 基礎、応⽤研究、分析(機械・メカトロ) アナログ回路設計・開発 デジタル回路設計・開発 電気・電⼦制御設計・開発 半導体設計・開発 光学系機器設計・開発 機器・デバイス設計・開発 通信・交換機・無線・伝送設計・開発 機械・機構・実装設計・開発 メカトロ・制御設計・開発 特許技術者(電気・電⼦・機械・メカトロ) その他研究・開発・設計関連職(電気・電⼦・機械・メカトロ) ⽣産・製造技術開発、⽣産・品質管理・検査・保証 ⽣産・製造技術(電気・電⼦・機械・メカトロ) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(電気・電⼦・機械・メカトロ) 電気通信技術者 ⾦型設計 管理職、サポート、その他電気・電⼦・機械・メカトロ関連職 管理職(電気・電⼦・機械・メカトロ) サポート・フィールドエンジニア(電気・電⼦) サポート・フィールドエンジニア(機械・メカトロ) CADオペレーター(機械・メカトロ) 製造スタッフ・技能⼯(電気・電⼦・機械・メカトロ) その他電気・電⼦・機械・メカトロ関連職
研究・開発関連職 基礎・応⽤研究、分析(化学・素材・バイオ) 基礎・応⽤研究、分析(医薬・⾷品・化粧品) 創薬研究(医薬) 製品開発(化学・素材・バイオ) 製品開発(⾷品・化粧品) 特許技術者(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) その他研究・開発関連職(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) 治験・臨床開発関連職 前臨床研究 CRA(治験モニター) CRC(治験コーディネーター) データマネジメント・⽣物統計 薬事申請 その他治験・臨床開発関連職 ⽣産・製造技術開発、⽣産・品質管理・検査・保証 ⽣産・製造技術(化学・素材・バイオ) ⽣産・製造技術(医薬・⾷品・化粧品) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(化学・素材・バイオ) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(医薬・⾷品・化粧品) サポート、その他化学・素材・医薬・⾷品関連職 サポート・フィールドエンジニア(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) その他化学・素材・バイオ関連職 その他医薬・⾷品・化粧品関連職
医師・看護師・薬剤師 医師・⻭科医師 看護師 薬剤師 ⻭科技⼯⼠・⻭科衛⽣⼠ 介護・リハビリ ケアマネジャー ホームヘルパー 介護福祉⼠ 臨床検査技師・臨床⼯学技⼠・診療放射線技師 理学療法⼠(PT)・作業療法⼠(OT)・⾔語聴覚⼠(ST)、視能訓練⼠(ORT) 社会福祉⼠(ソーシャルワーカー) その他医療・福祉・介護関連職 臨床⼼理⼠ ・カウンセラー・セラピスト 管理栄養⼠ 医療事務 その他医療・福祉・介護関連職
専⾨店・量販店・⼩売関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(専⾨店・量販店・⼩売) 販売(専⾨店・量販店・⼩売) スーパーバイザー(専⾨店・量販店・⼩売) バイヤー・買取査定・商品管理(専⾨店・量販店・⼩売) 店舗開発・マーチャンダイザー(専⾨店・量販店・⼩売) その他販売関連職 アパレル関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(アパレル) 販売(アパレル) スーパーバイザー(アパレル) バイヤー・商品管理(アパレル) 店舗開発・マーチャンダイザー(アパレル) その他アパレル関連職 フード関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(フード) ホール・フロアスタッフ(フード) 調理師・栄養⼠・調理スタッフ ドライバー・デリバリー スーパーバイザー(フード) バイヤー・在庫管理(フード) 店舗開発・マーチャンダイザー(フード) 商品・メニュー開発(フード) その他フード関連職
サービス関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(サービス) ホール・レジャーサービススタッフ スーパーバイザー(サービス) バイヤー・買取査定・商品管理(サービス) 店舗開発・マーチャンダイザー(サービス) ホテル業務 旅⾏⼿配・添乗員・ツアーコンダクター ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職 警備員・守衛 清掃関連職 ビル・設備管理 その他サービス関連職 理容・美容・エステ関連職 理容師・美容師 エステティシャン アロマセラピスト その他理容・美容・エステ関連職 学校・教育関連職 教師・講師 インストラクター・トレーナー 保育⼠・幼稚園教諭 学校・スクール運営スタッフ その他学校・教育関連職 運輸・運送・倉庫関連職 ドライバー 乗務員 倉庫管理・作業 物流 メカニック・整備⼠ その他運輸・運送・倉庫関連職
管理職、研究・開発・設計関連職 管理職(建築・⼟⽊・不動産) 建設コンサルタント 技術開発(建築・⼟⽊) 構造解析・意匠設計 建築設計 ⼟⽊設計 プラント設計 空調・電気設備・配管設計 測量 積算 CADオペレーター(建築・⼟⽊・不動産) その他研究・開発・設計関連職(建築・⼟⽊・不動産)
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研究・開発・設計関連職 基礎、応⽤研究、分析(電気・電⼦) 基礎、応⽤研究、分析(機械・メカトロ) アナログ回路設計・開発 デジタル回路設計・開発 電気・電⼦制御設計・開発 半導体設計・開発 光学系機器設計・開発 機器・デバイス設計・開発 通信・交換機・無線・伝送設計・開発 機械・機構・実装設計・開発 メカトロ・制御設計・開発 特許技術者(電気・電⼦・機械・メカトロ) その他研究・開発・設計関連職(電気・電⼦・機械・メカトロ) ⽣産・製造技術開発、⽣産・品質管理・検査・保証 ⽣産・製造技術(電気・電⼦・機械・メカトロ) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(電気・電⼦・機械・メカトロ) 電気通信技術者 ⾦型設計 管理職、サポート、その他電気・電⼦・機械・メカトロ関連職 管理職(電気・電⼦・機械・メカトロ) サポート・フィールドエンジニア(電気・電⼦) サポート・フィールドエンジニア(機械・メカトロ) CADオペレーター(機械・メカトロ) 製造スタッフ・技能⼯(電気・電⼦・機械・メカトロ) その他電気・電⼦・機械・メカトロ関連職
研究・開発関連職 基礎・応⽤研究、分析(化学・素材・バイオ) 基礎・応⽤研究、分析(医薬・⾷品・化粧品) 創薬研究(医薬) 製品開発(化学・素材・バイオ) 製品開発(⾷品・化粧品) 特許技術者(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) その他研究・開発関連職(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) 治験・臨床開発関連職 前臨床研究 CRA(治験モニター) CRC(治験コーディネーター) データマネジメント・⽣物統計 薬事申請 その他治験・臨床開発関連職 ⽣産・製造技術開発、⽣産・品質管理・検査・保証 ⽣産・製造技術(化学・素材・バイオ) ⽣産・製造技術(医薬・⾷品・化粧品) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(化学・素材・バイオ) ⽣産管理・品質管理・検査・保証(医薬・⾷品・化粧品) サポート、その他化学・素材・医薬・⾷品関連職 サポート・フィールドエンジニア(化学・素材・バイオ・医薬・⾷品・化粧品) その他化学・素材・バイオ関連職 その他医薬・⾷品・化粧品関連職
医師・看護師・薬剤師 医師・⻭科医師 看護師 薬剤師 ⻭科技⼯⼠・⻭科衛⽣⼠ 介護・リハビリ ケアマネジャー ホームヘルパー 介護福祉⼠ 臨床検査技師・臨床⼯学技⼠・診療放射線技師 理学療法⼠(PT)・作業療法⼠(OT)・⾔語聴覚⼠(ST)、視能訓練⼠(ORT) 社会福祉⼠(ソーシャルワーカー) その他医療・福祉・介護関連職 臨床⼼理⼠ ・カウンセラー・セラピスト 管理栄養⼠ 医療事務 その他医療・福祉・介護関連職
専⾨店・量販店・⼩売関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(専⾨店・量販店・⼩売) 販売(専⾨店・量販店・⼩売) スーパーバイザー(専⾨店・量販店・⼩売) バイヤー・買取査定・商品管理(専⾨店・量販店・⼩売) 店舗開発・マーチャンダイザー(専⾨店・量販店・⼩売) その他販売関連職 アパレル関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(アパレル) 販売(アパレル) スーパーバイザー(アパレル) バイヤー・商品管理(アパレル) 店舗開発・マーチャンダイザー(アパレル) その他アパレル関連職 フード関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(フード) ホール・フロアスタッフ(フード) 調理師・栄養⼠・調理スタッフ ドライバー・デリバリー スーパーバイザー(フード) バイヤー・在庫管理(フード) 店舗開発・マーチャンダイザー(フード) 商品・メニュー開発(フード) その他フード関連職
サービス関連職 店⻑・店⻑候補・マネージャー(サービス) ホール・レジャーサービススタッフ スーパーバイザー(サービス) バイヤー・買取査定・商品管理(サービス) 店舗開発・マーチャンダイザー(サービス) ホテル業務 旅⾏⼿配・添乗員・ツアーコンダクター ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職 警備員・守衛 清掃関連職 ビル・設備管理 その他サービス関連職 理容・美容・エステ関連職 理容師・美容師 エステティシャン アロマセラピスト その他理容・美容・エステ関連職 学校・教育関連職 教師・講師 インストラクター・トレーナー 保育⼠・幼稚園教諭 学校・スクール運営スタッフ その他学校・教育関連職 運輸・運送・倉庫関連職 ドライバー 乗務員 倉庫管理・作業 物流 メカニック・整備⼠ その他運輸・運送・倉庫関連職
管理職、研究・開発・設計関連職 管理職(建築・⼟⽊・不動産) 建設コンサルタント 技術開発(建築・⼟⽊) 構造解析・意匠設計 建築設計 ⼟⽊設計 プラント設計 空調・電気設備・配管設計 測量 積算 CADオペレーター(建築・⼟⽊・不動産) その他研究・開発・設計関連職(建築・⼟⽊・不動産)
ここから本当に探し出せるのか?
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ユーザーが求めるサービス =User First/ユーザーファースト
=ユーザーの声を聴くこと?
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「求⼈情報をもっと詳しくして欲しい」
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PR内容 特徴 具体的な業務内容 募集の背景 学歴 必須の経験 スキル・資格 経験 求める⼈物像 未経験へのメッセージ 勤務地 アクセス 勤務時間 給与 諸⼿当
休⽇休暇 待遇 福利厚⽣ 教育制度 企業名 募集内容 代表者 本店所在地 その他⽀店 関連会社 設⽴ 従業員 資本⾦ 売上⾼ 採⽤スケジュール
同僚の声 主な取引先 募集職種 業種 事業内容 職場の雰囲気 プロセス 応募にあたっての注意 連絡先 休⽇休暇 :
「求⼈情報をもっと詳しくして欲しい」
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PR内容 特徴 具体的な業務内容 募集の背景 学歴 必須の経験 スキル・資格 経験 求める⼈物像 未経験へのメッセージ 勤務地 アクセス 勤務時間 給与 諸⼿当
休⽇休暇 待遇 福利厚⽣ 教育制度 企業名 募集内容 代表者 本店所在地 その他⽀店 関連会社 設⽴ 従業員 資本⾦ 売上⾼ 採⽤スケジュール
同僚の声 主な取引先 募集職種 業種 事業内容 職場の雰囲気 プロセス 応募にあたっての注意 連絡先 休⽇休暇 :
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どこまで詳しくしたら分かるのか?
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ユーザーの本質的な欲求を捉える
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どのような状況にあるユーザーの どんな課題に対して
どのような価値提供を⾏うか その価値提供をどのような⼿段で実現するか
その⼿段は⾃社のどんな強みから構築できるか ところで、ユーザーとはどうやって出会って…
:
ユーザーの本質的な欲求を捉える
考えるべき視点はいくらでもある
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ユーザーの本質的な欲求を構造で捉える
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ユーザーの本質的な欲求を構造で捉える仮説キャンバス
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なぜこの事業をやるのか 顧客にどうなってもらいたいか
顧客が 気づいている課題
顧客が 気づいていない 課題
課題解決のための現状⼿段と不満
顧客に 出会う為の⼿段
どのような状況にある
顧客が 対象か
状況に 基づく顧客
の傾向
顧客に もたらす
価値
顧客に とっての
意味
ビジネスモデル
⾃社がやるべき理由になる具体的リソース、
状況
評価の指標と基準値
提案価値を 実現する
⼿段
「⽬的」「状況」「優位性」から埋める
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なぜこの事業をやるのか 顧客にどうなってもらいたいか
顧客が 気づいている課題
顧客が 気づいていない 課題
課題解決のための現状⼿段と不満
顧客に 出会う為の⼿段
どのような状況にある
顧客が 対象か
状況に 基づく顧客
の傾向
顧客に もたらす
価値
顧客に とっての
意味
ビジネスモデル
⾃社がやるべき理由になる具体的リソース、
状況
評価の指標と基準値
提案価値を 実現する
⼿段
「課題」の仮説を⾒⽴てる
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なぜこの事業をやるのか 顧客にどうなってもらいたいか
顧客が 気づいている課題
顧客が 気づいていない 課題
課題解決のための現状⼿段と不満
顧客に 出会う為の⼿段
どのような状況にある
顧客が 対象か
状況に 基づく顧客
の傾向
顧客に もたらす
価値
顧客に とっての
意味
ビジネスモデル
⾃社がやるべき理由になる具体的リソース、
状況
評価の指標と基準値
提案価値を 実現する
⼿段
「課題」から「提案価値」、他を埋める
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キャンバス埋めてそれからどうするの?
ここからが仮説検証のスタートライン
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか? 新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか? サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
(事例を踏まえつつ具体的に⾒ていく)Photo credit: nafrenkel88 via Visual Hunt / CC BY-ND
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ぽけじょぶ
“ぽけじょぶは、「地域の求⼈を根こそぎ探せるアプリ」を皆さんと楽しみながら 作っていくサービスです!地元で⾒つけた求⼈はりがみを撮影して投稿!&バイト 探しは気になるエリアをなぞって探そう!” https://appsto.re/jp/NqvV-.i
株式会社インターワークス様の運営する仕事探しサービス ギルドワークスが企画の仮説検証とプロダクト開発を担当
https://pokejob.com/
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Toshihiro Ichitani All Rights Reserved.Photo credit: nafrenkel88 via Visual Hunt / CC BY-ND
新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか? 新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか? サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を 凌駕するほど値打があるのか?
<検証観点> ・想定状況にあるユーザーが 課題仮説を持っているか ・課題に対する現状の代替 ⼿段に切実な不満があるか ・代替⼿段を乗り換えるに 値する提案価値であるか
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を 凌駕するほど値打があるのか?
<検証観点> ・想定状況にあるユーザーが 課題仮説を持っているか ・課題に対する現状の代替 ⼿段に切実な不満があるか ・代替⼿段を乗り換えるに 値する提案価値であるか
ユーザーインタビューを通じて課題仮説の検証を⾏う
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ユーザーインタビューインタビューはただ「想定顧客 に話を聴く」というものではなく、「インタビュースクリプト」を 作成し、インタビュアーによってばらつきがでないようにする。
想定ユーザーから⾃然の声を 引き出すためには、場の雰囲気、⾔葉づかい、進⾏に注意を払う 必要がある。相応、場数が必要。
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![Page 32: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/32.jpg)
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ユーザーインタビューの実際インタビューは対象ユーザーの⽇常⽣活における、ありのままの姿、 ⾏動を捉えるための探索活動とも ⾔える(想定外の発⾒がある)。
例えば、⼈材サービスでの場所検索は多くの場合、市区町村が最⼩単位であるが、あるセグメントでは駅の⻄⼝・東⼝で求⼈を探したいという背景がある ことに気づく。
![Page 33: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/33.jpg)
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか? 新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか? サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
![Page 34: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/34.jpg)
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新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか?
<検証観点> ・ユーザーが現状、課題解決 をするために取っている ⾏動を洗う ・仮説は代替⼿段と傾向と して⾒⽴て、インタビュー で事実を把握する
どんなに素晴らしいアイデアでも、使う⼈に出会って もらえなければ、意味がない。
![Page 35: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/35.jpg)
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傾向 = 置かれている状況から⾃ずと取られる⾏動
ユーザーが新たな⼿段を利⽤開始 するためには、切り替えするだけの 理由がなければならない。 その理由を探るためには、ユーザーのいる世界の状況を、ユーザーと 同じように、⾒る、聴く、感じる 必要がある。
カスタマージャーニーマップで新たな流れを⾒⽴てる
Photo via Visual Hunt
![Page 36: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/36.jpg)
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カスタマージャーニーマップ
ユーザーの⾏動と感情を時系列で可視化する。 インタビューの結果得られた事実から、現状のフローを描く。 現状をベースに、新たな価値提案のためのフローを⾒⽴てる。
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![Page 37: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/37.jpg)
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カスタマージャーニーマップの実際例えば、求⼈サイトに対して ユーザーのロイヤリティは実に 低いことが分かる。ともすると どのサイトを利⽤しているか覚えていないこともある。
「求⼈サイトを決めて検索する」のではなく、検索エンジンでワード検索し、最初にあった求⼈サイトをまずは⾒てみる、という傾向がある。
![Page 38: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/38.jpg)
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「求⼈サイトを決めて検索する」のではなく、 検索エンジンでワード検索し、 最初にあった求⼈サイトをまずは⾒てみるという傾向
この傾向に対して、スマホアプリにどのようにして 出会ってもらうのか、というのは看過できない課題である。 (そして、スマホアプリであるべきなのかという検討も)
「検索エンジンからの受け⽌めのためにサイトを⽤意する」 のは、初期のメルカリでも取られていた作戦である。 (コンバージョンボタンが「購⼊」ではなく「アプリDL」の 動線になっていた。⼗分にユーザーがついた後に⽅針を変える)
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![Page 39: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/39.jpg)
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか? 新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか? サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
![Page 40: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/40.jpg)
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サービスの成⻑のためにどのような 戦略を⽴てるか?
<検証観点> ・サービスの成⻑には段階 があると捉え、評価指標 を仮説⽴てる。 ・評価指標を達成するため のチャネルが確⽴できる のか検証を⾏う
最初のユーザーセグメントが、そのままサービスの 「主君」であり続けるかは成⻑戦略に依る。
![Page 41: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/41.jpg)
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サービス成⻑の実際
ステージ 1 2 3
メインユーザーポイントゲッター (ポイント獲得 =お⼩遣い稼ぎ)
お得に敏感な お買い物客
???
提案価値 とにかく稼げる お得に買える ???
例えば、ポイントサービスの場合の成⻑仮説。ステージ1→2への過渡期にあると考えられる。メインユーザーが変わる。
⽬的
プロダクトの利⽤者を ⼀気に増やしたい。 利⽤者が増えれば広告 出稿が増える。
利⽤者の裾野を広げる (マス⽅向)ために、 本質的な欲求に応える サービス提供を⾏う
価値をより多くの⼈に 届ける。 社会インフラの役割を 担えるようになる。
Photo via Visual hunt
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課題やソリューションの検証と同じく チャネルの検証を早期に⾏う = Product Channel Fit
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新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか?
新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか?
サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
![Page 44: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/44.jpg)
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Problem Solution Fit 新たな価値提案が現状の代替⼿段を凌駕するほど値打があるのか? Product Market Fit 新たな価値提案にどのようにして 出会ってもらうか? Product Channel Fit サービスの成⻑のためにどのような戦略を⽴てるか?
必ず検証すべき3つの観点
![Page 45: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/45.jpg)
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ステージ 1 2 3
⽬的Product Channel Fit Problem Solution Fit Product Market Fit
PCfit PSfit PMfit
プロダクトを届けられる チャネルを⾒⽴てる 開拓する
ユーザーの課題を解決する 多くのユーザーに届ける
メインユーザー
ブースター=サービスを最初に⽀えるユーザー。アーリーアダプターとは異なるJob to be doneがあり、VPも異なる表現となる。それでいてイノベーター(⾰新者)でもない。 アーリーアダプターより届けやすい。(逆にいうとアーリーに⼀度に届けられるならば不要な概念)
ブースター
アーリーアダプター
マジョリティ提供者の意思として届けたいユーザーの課題解決が可能となるよう、プロダクトの調整を⾏う。 マジョリティに向けた利⽤実績の確保。
多くのユーザーの課題解決に進む。マジョリティ向けにVPを補完するべくプロダクトを調整する。 また、届けることに多くのリソースを注⼒する。
提案価値ブースター 向けのVP
コンフリクト(VPが異なる) キャズム(チャネルも異なる)
圧倒的な 欲望
敏感な 欲求
わかり やすさ
PC fit → PS fit → PM fit モデル
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本⽇のテーマ
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ユーザーが求めるサービスを⽴ち上げるためには
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3つの検証を経て、最初のプロダクトを リリース出来た = 事業開始?
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3つの検証を経て、最初のプロダクトを リリース出来た = 事業開始?
MVPを利⽤した新たな検証の開始
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「MVPによる検証」プランの⽴案①検証キャンバス を⾒⽴てる
![Page 51: 価値探索 -仮説検証の実践-](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022021418/58a3cbb11a28ab98588b57cb/html5/thumbnails/51.jpg)
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「MVPによる検証」プランの⽴案②線表 を引き、関係者で合意する線表は要はスケジュール表であるが、2点ポイントがある。 (1)いつまでに、何を検証し、どうなっていたいか(意思) を可視化していること (予算確保の根拠とする) (2)A4 1枚に収まること (1枚に収まるようにシンプルな計画と記述にする)
ここでの「線表」はタスクベースの進捗管理表ではない。 仮説検証の世界において固い進捗管理表を作っても意味が 薄い。あくまで、⾃分たちの⾏動を時間軸で⾒失わない ようにするためのものである。 (検証を踏まえて更新し続ける)
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事業検証(活動)が⻑くなるほど、 何をしたいのか、⾒失いがちになる
わかりやすい⼿元の開発に 最適化してしまう場合がある
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事業検証とは 「ビジョンの検証」に他ならない
ビジョンとは ⼈の活動、状況をより良いものに
変えていく「世界観」
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良い検証を。